汽车售后服务维修接待流程
汽车维修前台接待工作流程
3、始终保持微笑服务（包括领导\/同事）。4、值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项（电脑开机\/电话转移\/单据整理等）5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。7、接待的车辆...
汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作
求汽车4S店保险理赔接待工作总结 先搞好框架 日常工作 工作流程 区域保险的特色与差异化 一年来保险理赔业务的变化 做出的成绩，存在的不足 展望未来目标与打算 汽车4S店SA维修接待服务顾问工资多少 这个就不一定了要根据汽车品牌来看了，不同的品牌维修产值，保有量不一样，关键还要看你的...
汽车维修前台接待流程是什么
1、让客户知道预约服务的各种好处。 2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌,提醒客户预约。 3、在对客户回访跟踪时,宣传预约业务,让更多的客户了解预约的好处。 4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处,增加预约维修量。 第二步:汽车维修前台接待流程接待。 客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修...
汽车售后接待怎么样
这时，是时候更换一批车辆了。这也促进了新车的销售市场。所以汽车市场会形成一个循环的消费市场，这也回答了汽车产业正在消亡的问题。简单说了一下汽车行业的循环市场，再来说说汽车售后服务好不好。先送你一句话:能做的容易，不能做的难。为什么这么说？大家都知道汽车售后服务有五个板块(接待、维修、...
汽车4S店维修接待员的工作流程(详细)
6、通知客户接车,准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。业务接待工作内容规定 1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即起身,带上工作用具(笔与接修单)走到客户...
汽车售后服务让客户非常满意的技巧有哪些?
分享8点可以提升汽车售后服务的技巧：1、迎接顾客要主动热情 服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待，特别是遇到新顾客应主动自我介绍。2、与顾客交谈要诚心诚意 首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的...
汽车维修服务流程的七个环节
1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容：仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客；注意接待顺序。3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准确填写接车登记表。4、现场问诊：了解顾客关心的问题，...
汽车售后服务流程接待前的准备包括
您好，售后服务工作程序具体内容如下：1、业务厅接待前来公司送修的客户。2、受理业务：询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。5将竣工车...
汽车售后前台接待主要做什么
1、负责客户的日常维修接待；2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息交达车间主任；3、负责交车工作，并向用户解释维修内容；4、负责按期对客户进行预约服务；5、负责客户档案的建立、完善、保持及向东风乘用车公司反馈维修档案；6、负责对客户介绍公司...
汽车维修接待员的职责是什么
（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。 （2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 （3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 （4）负责平衡车间生产， 调度 生产。 （5）负责向 维修...
杨浦区止血回答： 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰当...
隐鸣15864443688问： 汽车4S店售后服务流程怎么写? - ？
杨浦区止血回答： 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
隐鸣15864443688问： 汽车维修业务接待流程一般包括哪些步骤 - ？
杨浦区止血回答： 先接车,了解客户维修什么毛病,再让客户把贵重物品拿出,让客户确认签字,毛病找出后,给客户打电话报材料费和工事费,最后报给修理工修或者不修【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
隐鸣15864443688问： 汽车维修接待的十大环节是指什么 - ？
杨浦区止血回答： 前台接待抱报修,修理工检查造单,前台报价车主,车主同意维修,修理工维修,车间组长试车,前台通知客户结账.出厂!
隐鸣15864443688问： 怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? - ？
杨浦区止血回答： 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
隐鸣15864443688问： 汽车售后服务工作的流程是怎么样的?有专门的课程可以学习的吗?？
杨浦区止血回答： 一般4S店铺的售后服务工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. ...
隐鸣15864443688问： 汽车4S点的售后维修流程 - ？
杨浦区止血回答： 我记得就是先预约,然后开车到4S店,然后填表,然后交车给那工作人员,然后等待,修好了那工作人员会拿详细的报表给你看,告诉你修了那些,这时你又要去填表交钱,就可以走人了
隐鸣15864443688问： 4S店汽车售后流程有哪些? - ？
杨浦区止血回答： 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
隐鸣15864443688问： 4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) - ？
杨浦区止血回答： 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
