对客户终身价值的理解
第七周 如何提高客户的复购率
渠道漏斗公式（渠道 = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率）如何提高复购率呢，首先得搞清楚什么情况下，客户才会愿意复购。要搞清楚这个首先得理解什么是客户终身价值。客户终身价值就是就是一个客户一生在你这儿花的钱。有统计显示，发展一个新客户的成本，可以发展3～10个老客户。意思是同一笔收入...
什么叫客户价值?它具体包括哪些内容
客户价值即是指客户所具有的价值。客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。
为什么评估客户的终身价值?
对此，我们也可以看成是下游企业通过上游企业而产生的带动发展性，一种价值的传递与带动的过程。正如案例中所说的“这种作用力就好像是企业合并”，因此，具备这样效用的客户，其终身价值的数据一定不可小觑。[巧手点金]客户终身价值这一概念的提出，已经使得通过客户终身价值评估进行营销的理念迅速融于市场，...
社会化CRM对客户的终身价值维护的意义?
客户的终身价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，他是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。客户带来的收益包括客户初期购买给企业带来的收益、客户重复购买带来的收益、客户增量购买以及交叉购买给企业带来的收益、由于获取与保持...
终身价值的六个值分别是什么意思?
用户平均收入（ARPU）：活跃用户对游戏产生的平均收入。即ARPU = 总收入\/总活跃用户；用户终生价值（Life Time Value，LTV）：用户在生命周期内为该游戏创造的收入总计，可以看成是一个ARPU 值的长期累计。即LTV = ARPUxLT。对于绝大多数商业行为而言，要正确理解你与顾客关系的LTV，需要考虑以下因素。
rfm模型如何计算客户终身价值并进行客户分级?
60%和80%的分位数来定义评分区间。其次，将得到的分数与各指标的平均值相比较，以确定客户是属于低价值群体还是高价值群体，这一步骤通常使用0和1来表示。最终，根据RFM的评分组合，可以创建8种不同的客户类型。企业可以使用SPSSAU这样的工具来进行RFM模型的分析，以更好地理解和利用这些客户细分。
客户终身价值的因素包括哪些
影响终生价值的主要因素是：所有来自顾客初始购买的收益流；所有与顾客购买有关的直接可变成本；顾客购买的频率；顾客购买的时间长度；顾客购买其他产品的喜好及其收益流；顾客推荐给朋友、同事及其他人的可能、适当的贴现率。
客户终生价值的计算方法是什么?
并为每个事件分配收益和成本，为顾客建立详细的利润和费用预测表。顾客事件档案的详细程度直接影响预测的准确性。然而，这种预测方法存在不确定性，既因为基础数据的预测难度，也因为预测过程中涉及的大量主观判断。参考资料：顾客终身价值，MBA智库百科[引用时间：2018-04-25]。
rfm模型如何计算客户终身价值并进行客户分级?
RFM模型用于分析客户价值，它需要提供三项数据，分别是最近一次消费 (Recency)，消费频率 (Frequency)，和消费金额 (Monetary)。最近一次消费指研究时间点减去用户最近一次消费的时间，得到的gap时间值，单位上是天或月或周或年均可，以实际业务情况为准。消费频率是研究数据范畴内用户的消费次数，消费金额指...
在管理学中,谁能解释一下客户价值和客户关系价值概念和区别?
企业就有必要对客户进行分类并区别对待，采取不同的服务政策与管理策略，使企业有限的资源进行优化配置，以实现高产出。对客户价值的区分可以从以下两个维度来进行。一是客户的价值。二是客户与企业的战略匹配度。客户终身价值应该是客户购买、客户口碑、客户信息、客户知识、客户交易五种价值的总和。客户与...
普兰店市感冒回答： 是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和,包括:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)
太虽17646725731问： 企业应如何实现顾客的终身价?企业应如何实现顾客的终身价值 ？
普兰店市感冒回答： 客户终生价值:,是指某个客户一声所能带来的价值. 要理解这个词儿的意涵是和其他一些概念联系起来理解的 主要是“分众行销”和“客户忠诚度” 企业想要真正了解客户,就要对客户价值进行系统的分析---即所谓,谁给企业带来的利润最多,评价客户的终生价值,开展建立客户忠诚度的市场活动等等 分众行销就是要发现最有价值的那些顾客,不仅要发掘客户的单次价值,更要发掘客户的终生价值.因为对传统行销人员来说,往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值,客户买的多,价值就高,买的少就没价值,但是分众行销则不这么短视,分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献,即所谓“客户众生价值”
太虽17646725731问： 顾客终身价值提出对企业营销工作有什么意义 - ？
普兰店市感冒回答： 在经济全球化、竞争激烈的今天,谁抓只了顾客,谁就会拥有竞争优势.顾客终身价值是企业营销的中心和关键,企业要根据顾客价值的变化不断调整战略部署,才能有正确的市场理念和市场定位,有的放矢,使资源得到优化配置,适应市场发展的要求,以求取得竞争的优势.否则会造成盲目决策和资源浪费.
太虽17646725731问： 什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 - ？
普兰店市感冒回答： 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
太虽17646725731问： 社会化CRM对客户的终身价值维护的意义? - ？
普兰店市感冒回答： 客户的终身价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值,他是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的,并且要将这个现金量折为现值.客户带来的收益包括客户初期购买给企业带来的收益、客户重...
