发错货处理技巧
波司登实体店退货技巧
波司登羽绒服不提供7天内无条件退换货服务。波司登商品售后服务政策：如商品出现质量问题：羽绒服商品：请顾客凭购物凭证或会员消费记录至原购买门店，自购买之日起，问题商品15天内包退，3个月内包换，2年内包修；非羽绒服商品：自购买之日起30天内，请顾客凭购物凭证或会员消费记录至原购买门店换货或...
客户投诉的处理技巧
造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位销售人员的解决方法如下：A销售员：马上向客户催收运杂费，收到费用后才告诉客户有关船损一事。（错）B销售员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极协调承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。（对）...
淘宝中差评的回复技巧
关于发货问题引来的淘宝差评，很多卖家有时候比较忙，特别是淘宝天猫举行一些比较大型的活动的时候，往往会出现发错货，忘记发货，发货不及时等现象，如果您作为一个买家，遇到这种情况我想你也会气急，给卖家一个中差评的。解决方法：当出现这种问题的时候，先给买家一个诚恳的道歉，“您好，真的是不...
货物清点数量技巧
一、核对实际库存与账面数据 首先要检查仓库内的实际货物数量是否与财务账目记录相符。这涉及到账目记录、货物吊牌或货卡上的信息，以及实际货物数量三者之间的核对。确保这三组数据基本一致是清点货物数量的关键步骤。二、分析库存差异原因 在发现库存数量出现差异时，不应立即寻找责任人员。首要任务是重新盘点...
超市员工实习总结
比如算错账,说错话,拿错货。我相信我最大的努力是可以改正的。在未来的学习中,我相信我可以学到更多的知识、理论知识和实践能力。让两者有机的起来锻炼,相信我会很优秀,对社会,对一部分人都有帮助! 一个月的时间一晃而过。转眼间就该离开了。我真的不想从心里离开,因为我还是想留在这里多学习,多经历;而...
淘宝客服的日常工作流程及其技巧
发错货:包括抄错,错发,漏发,少抄或少包,多发。客服在接收到此类信息后,与客户进行图片核实及协助核实底单称重,确定后为客户进行相应处理并备注;错发、多发的商品需相应下架,涉及退换货由客服进行换货下单或客服引导做退款处理。 其中,多发件里,客户若不予承认,客服将相应底单上传淘宝处理;买家承认但不予退回,一...
急求采购退货技巧(在线等)
对于残次不良品的退货，我们首先要了解清楚不良原因。跟据不良原因来决定退货方式。1、如果是来料不良。原因出在供方身上，只要未达到你们双方签约时的质量指标，可直接跟据你们双方的退货约定办理退货即可。2、如果你们采购进来的原料还要在自己公司加工，采购进来的原料也有可能会出现制程不良，如果是制程不良...
跟单员是做什么的(电脑跟单员是做什么的)
主管交办事项的处理与相关部门的业务联系跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。跟单...
抖音购物退货被原路返回再退怎么操作?
二、不同场景的售后处理技巧 (一)通用方案 商家同意退货前，可在详情页\/退货地址\/快递包裹里附上“退换货须知”。比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好...
淘特售后纠纷怎么处理?有什么技巧?
淘宝特价版平台商家遇到售后纠纷的时候，可以根据以下处理技巧进行处理。一、【平台判责率定义】近30天消费者发起纠纷，由平台介入判定商家责任的订单量\/近30天全部订单量。二、【指标影响】平台判责率>10倍类目均值&判责量>3笔，全店流量受限。三、常见Q&A：Q：纠纷是如何产生的?A：消费者发起退款，...
当雄县捷克回答： 如果货是发错了,快递没揽收的你可以直接找把包裹找出来,不发,面单重新打印重新打包就可以了,如果是已经发出的你通知物流公司给拦截,拦截后你需要及时把正确的货给客户发出去,发出去后及时给客户留言单号告知这个才是他的正确物流单号就可以了
夙疫15036718490问： 急急急,卖家发错货了,请问我该怎么办?淘宝达人请进 - ？
当雄县捷克回答： 不是骗局,不过建议你不要确认收货,可以让店家在旺旺上把事情说清楚.店家主要是想省邮费,不然都退回给他再重新邮,他承担的邮费比你们直接交换多一倍.建议你在旺旺上跟卖家沟通,这样聊天记录就变成了证据,以后出问题可以投诉.而且你不要确认收货,让卖家延长收货时间,等你收到另一个买家的货品再确认就没问题了.总之不要担心,只要不确认收货,就不可能财货两空.
夙疫15036718490问： 我是淘宝旗舰店里的仓管,但我总是发错货.有什么方法,可以不发错货! - ？
当雄县捷克回答： 首先自己要找到发错的货的原因了,还有就是你可以通过手工的方式记录,核对,发了再标示,如果你发错产品,那你就要对仓储产品的分类,编码要与实物核对一下,还有就是多抽点时间对网店上和仓储的产品一一对应和分类.
夙疫15036718490问： 东西发错了,售后怎么解决 - ？
当雄县捷克回答： 东西如果发错的话,就拿售后都会把错的东西给他收回来,收回来以后再重新发送正确的,一般情况下,是否都是这样来解决的,如果影响不大的话,也可以给客户一点赔偿,就这样算了
夙疫15036718490问： 公司的仓库发错货该怎么处?公司的仓库发错货该怎么处理 ？
当雄县捷克回答： 那得看是谁的责任了,一般跟单员是下达指令到仓库,把发货型号,数量及送货地址提供给仓库,如果是仓库发错了地址,那就是仓库来承担责任,如果是跟单员的指令下单错误,那就是跟单员的责任,以上所说是责任问题! 处理的话,,由于你送错货,那应当知道错送到哪,联系收货人,确认好这个货是送错,看对方是否愿意配合将货发回来,如果可以那最好,如果不行就得申请车子去那边拉回来,谁的责任,申请车子的费用谁就承担,除非工厂有专门的送货车,直接安排去拉回就OK了.
夙疫15036718490问： 用快递给朋友寄东西 东西发到一半了才知道发错了怎么办?我想把这个东西弄回来应该怎么弄? - ？
当雄县捷克回答： 东西已经寄出后发现发错了,有以下解决方法:1、打电话给快递公司客服,要求修改地址,但是可能会增加服务费用.2、快递公司在派送的时候有些派送员电话,可以给派送员打电话,叫派送员帮忙改下地址,帮您寄正确的地址.3、有些快...
夙疫15036718490问： 聚美优品发错货了,怎么解决? - ？
当雄县捷克回答： 1. 可以联系客服,一般客服了解事情后会让卖家发回送错商品,运费会报销,然后再重新邮寄正确的商品.2. 可以在官网的首面最下方找到客服,可以拨打客服电话,也可以联系在线客服.
夙疫15036718490问： 快递发错地方了如何追回? ？
当雄县捷克回答： 很简单,第一时间联系快递公司客服,告诉其单号并说明具体情况. 收件人地址错了,联系其快递公司提供正确地址让其修改收件地址继续发送快递或者原件申请退回,快递公司客服会及时录入官方内部系统,等待退回原件即可.
夙疫15036718490问： 发错货怎么办?？
当雄县捷克回答：再发给客户正确的呀,这个当送他了!或者你可以让他拒收,会退回来的!
夙疫15036718490问： 自己经常发错货怎么办?？
当雄县捷克回答： 每次拿到提货单的时候都要看清除货物的名称规格,拿货的时候对上货物的名称规格,如果有条形码,再对上条形码!发货的时候再对一次..这样虽然麻烦点,但是不会发错的..做什么事都要细心,耐心..
