员工抱怨工作多不配合工作怎么办?
首先有一个基本的认知:无论是体制内还是大企业(甚至一些家族小作坊),二八定律普遍存在,加之个人能力和将能力转化为价值的素质有很大差异,这就意味着,分工必然会有不均。
题设是:员工抱怨分配不均,即有人干得比他明显少,在利益获得方面却不亚于自己。
作为管理者,个人觉得需要从这几个维度去思考:
1、我有没有带着干?如果自己带头冲在前面,甚至一些关键工作亲力亲为,员工还有什么好抱怨的。
2、我有没有让多干活的人更好地满足其诉求?员工跟着我干,一是为了钱,二是为了成长。且后者往往更重要。
我给他分配了更多的工作,如果无法让他薪水提升,那就想办法多把他往大平台、更高级老板面前推荐,也可以让他在团队里获得更多地发言权、建议权。这种获得感,往往可以抵消物质上的不平衡。
3、我希望我的团队是什么样的团队?如果拥有人事任用权,谁都希望手下个个都是精兵强将,较高的平均能力素质,当然也就更好平均分配工作。
不过,一些关键性的、核心的工作、能使之”亮相“的工作,则需要管理者牢牢抓在手上,在合适的时机,给合适的人去做(个人认为,这是最见管理者管理水平的一个环节),因为这是他成长的垫脚石(在没有关系的情况下)。
4、我该怎么去用人?如果自己没有人事任免权,那我就必须去正确面对二八定律,用该用、能用的人,让他们担当更多的工作(当然,前提是让他们看到,我作为管理者也是一个值得跟随和服从的人,这是关键)
当然也要去获得更多的回报,例如,提薪、提职、准假等方面。对于那些承担不了重要工作,还喜欢抱怨的人,那就去干一些不需要动脑子的琐碎、重复的工作,自己不愿意成长,不愿意服从管理,在2,3次调教引导之下,那就只能放弃了。
否则,高昂的沟通和时间成本,是一个管理者所难以承受的
可能我个人比较强势,也比较好胜,是不太可能存在讨好员工这种情况的,在办公室买点零食甜点,简直是对怠工者的妥协,无法接受。
不过,我会选择在重大任务完成,或是特殊时间节点,安排团队聚餐,娱乐,具体形式择机而定了。
慈不掌兵,想要不怒而威,就看管理者如何运筹好自己手上那点点权力。同时,更为重要的是,打造自己的领导魅力,也就是leadership。
@用户B
首先对问题进行梳理:题主的公司规模不大,业务多人员少,部分人需要经常加班,导致经常加班的人向题主抱怨并要求合理制定工作分配标准。
为什么我说的是部分人需要经常加班?因为这部分人要求合理制定工作分配标准,说明有些人是不需要经常加班的,经常加班的人心理不平衡所以有所诉求。
并且既然要求的是合理制定工作分配标准,说明这群下属干的活种类基本一致,举个反例就是物流部门的生产计划不会跟物料计划谁加班更多,因为工种不同嘛。
那么问题就变成了为什么有人总加班有人却不是总加班?针对这个问题,具体分析如下表:
@用户C
这件事情我觉得可以这么分析,首先从你的描述来说下属这些日子确实工作挺辛苦,偶尔有些抱怨可以理解,不能因为这一点点的抱怨否定他的工作成果。
领导和下属的想法是不一样的,领导希望所有人团结在自己的周围把蛋糕做大,而从员工的角度来说,员工为工作付出了很多心血,然而面对的是不确定的回报,不清楚蛋糕做大了之后自己能分到多少,因而工作又是可能会有所保留。
在另一方面,如果这位员工确实是位有能力的你又想留住的话,我觉得你可以从物质和精神两方面予以激励,可以找机会推心置腹的聊聊,一方面可以适当加工资或者期权激励,另一方面要让员工感觉到自己做的是一件有意义、有价值的事情,适当的人文关怀也是很有必要的。
@用户D
1、因为不清楚框工的行业,按照日常的了解,为什么这份工作要经常加班?加班是常态吗?
2、员工的福利待遇能否正常跟上,工作无非钱多事少,就算经常加班,如果福利付出,有加班费,也无话可说 ,所以公司的福利也是重点,肯定也有点问题
3、下属反馈是个别人反馈还是所有人的共鸣? 个人就单独谈话,如果共性问题,那就问题比较大,要么周五夕会开会的时候大家一起探讨,或者团建活动,让大家在放松的情况下畅所欲言
4、公司的绩效方案是否合理呢?员工肯定觉得付出与获得不对等,超出边界感才会有抱怨
5、结合以上几点准备工作后,发现问题出在哪里,对症下药,是工作量分配不公,还是工作量分配的时间不对,总是下班的时候来来客户等等,这要从整体运营流程和行业以及市场特点来判断啦
@用户E
个人拙见:
1. 工作多了,员工收入相应有增加吗?加班费、加班餐是否有配套?
2. 想来应该是没有配套,员工才会提出“合理制定工作分配标准”。如果这些工作是员工入职前就谈好了要做的(也就是:你入职前已经知道要干这么多事)就没什么好说的,分内事。如果是入职前谈的 和入职后差异太大,就要适当做出改变了。
3.按劳分配,有相应的奖励政策,总会有人愿意加班努力的。
@用户F
我来说个我的想法吧:
第一先了解情况,是一个人说工作量多,还是很多人都出现这种情况
第二,单独面谈,每个人按照时间节点描述工作内容,什么阶段什么内容的工作耗时最多,产出最少?什么步骤最难搞定?
第三,按照团体工作目标,算工作定量,目前产出在规定时间内,现有团队能不能达成目标,不能就申请人事做增编,重新划分工作分配,一定要保证完成既定目标。
@用户G
规模不大,业务多,经常加班,这是现状。
首先分析业务多是全年业务多还是季节性或者某个时间段比较多。针对问题,跟自己老板说明增添人手的必要性,或者长期,或者实习生,或者招收兼职人员
其次,员工加班多要求制定合理工作分配标准,这是相当正常一个要求。不能因为公司规模小就各种不合理吧。
制定这个分配标准也是贵公司更加标准化流程化的一步。
最后,经常加班是否有加班费?多劳者公司是否合理?
如果工作分配标准化,加班有加班费,多劳多得,员工数量合理。相信你的问题也会有所改善。
@用户H
从管理者角度出发,第一,找准下属诉求核心,是单纯觉得累还是有其他目的,有的放矢。第二,找准下属核心软肋,通俗讲就是看他最怕什么,连吓唬带蒙。
攻其软肋。第三,找准下属情感薄弱点,换位思考,忆当年,举例子,将心比心。最后,在工作内容上,与下属沟通,共同制定,弱化其被管理感,适当给予奖励个承诺。
以上,从管理者角度出发,以推进工作为最终目的。
@用户I
加班对于现在的很多行业来说是常事,有意见大的员工也是常事,追根究底,员工不愿意拼命,所以才会有抱怨的情况,解决建议有以下几点:
1. 非必要加班坚决不加班,如果正常上班时间工作不是很忙,偶尔也可以有一些福利,出去聚餐等,提高归属感,加强员工对公司的向心力。
2. 提供薪酬,业务多利润必然增加,增加了老板的收入,压榨了员工的工作时间,员工当然不愿意,可以按比例,按加班时间,按业绩高低,根据业务内容,找一个最协调,最不易产生矛盾的方法,增加员工的收入,员工和公司之间的利润挂钩,员工自然会拼命,单子成不了比老板更着急。
3.合理的具体的分配工作,工作上有交叉盲区是肯定的,尽可能泾渭分明,互相之间挂钩的工作尽量让合作完成任务的员工业务能力想当,提高完成效率,有效时间内有效工作量增加,加班时间自然减少。
总结一下,减少非必要加班,用合理的能促进员工动力的方式增加员工与公司收入,合理分配工作提升工作效率。
@用户J
试试挖掘员工的深层需求吧:
和工作量相关的:
1)是自己workload重,还是和某个人比较觉得不公平
2)是觉得薪水低还是觉得工作量大
3)是觉得工作量大还是一直做重复工作没有长进,要求做不一样的活;
和工作效率相关的问题:
1)每个工作他花的时间是不是更多,有没有工作效率和方法需要提高的地方;
2)有没有一些工作方法可以总结帮助提高工作效率 ;
如果分析下来他的确觉得要对工作进行细分,可以请他出一个方案,比如如何细分,这个细分的合理性可否给大家做验证,这样可以互相验证工作效率和方法
我刚好碰到爱挑活,比较自我的员工,每次派活都派不下去,工作能力是有的,活的质量挺高。但是因为她爱挑活,很多同事对此很有微词。我问自己的问题是:不满足她,最坏的可能性是什么?她会不会离开?她会不会出工不吃力,发生这种情况,我能应对吗?如果满足她,对团队其他成员是什么影响?影响到多少人?
@用户K
首先,界定问题:
员工抱怨工作多,究竟多到什么程度?能否用数据或者举例说明?甚至分解到一天用了多长时间做了哪些事情。
其次,分析问题:
为什么员工一天只能做这么多的工作?是效率问题?还是因为事情确实太多?还是因为流程太复杂?还是该员工本身爱偷懒,甚至根本就没心思干活?等等。
再次,确定解决方案。
效率问题,应该加强培训(时间管理等),提供指导;心思不在这的话,进行心理疏导,观察效果,不行就换人;流程复杂的话,推动流程优化(会比较困难),等等。
建议:跟员工好好谈心,了解他的想法,提供工作方法指导和职业规划指导,让其安心工作,自愿加班,加速成长
@用户L
一、这个问题的根本点不是员工抱怨,而是工作多。如果单纯就是量多,具体来讲,有两个优化方面,一方面从工作优化入手,一方面从人入手。
从工作优化入手,有以下几点做法:
1、优化工作流程
2、外包工作任务
3、增强工作培训
从人入手,有以下几点做法:
1、招更多新员工2、增加员工工资
3、增进沟通协调,做好心理建设工作
4、引进更严苛刻的绩效
5、从员工环境和家庭人物入手,以情动人,用人文关怀交换劳动力
总得来讲,如果公司盈利不错,可以参考同行业公司适当提高应酬,设立新的薪酬制度,否则很难彻底解决问题。
二、可以观察是否有特定人物进行无理煽动。此时的对策也是两点,一方面从煽动者或者重要影响者入手,另一方面从被煽动被影响者入手。
从煽入动者手:
1、打探真实动机
2、言明利害关系
3、安抚波动情绪
4、巧加利用招安
5、挑拨瓦解联盟
从被煽动者入手:
1、言明利害关系
2、倾吐公司苦衷
3、建立虚假期待
4、唤醒情感共识
5、强调行为后果
三、老板或者管理者也应该有所反思。
对老板:
1、认真思考业务模式和组织架构
2、优化资源分配
3、深入调研
4、清理公司蛀虫
对管理者:
1、争取更多资源
2、找原因提建议
能力所限,只能这个程度了。
@用户M
1. 只有一个下属埋怨工作多:与该下属沟通了解情况,是下属个人效率问题、家庭问题,公司薪水福利等,再针对性的进行调整;
2. 公司有几名下属都反映同样问题:工作多要加班,
a. 如果是临时性加班(只是最近业务比较多,每年有高峰与低潮期),则提出其他相关制度,比如闲时可早下班,自由控制时间,薪酬福利等.
b. 经常性加班,公司处于上升期,业务繁多,则公司管理层需要考虑多雇佣人手办事
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