如何才能把企业管理做好

企业中高层领导，如何才能把企业管理做好？~

接触过很多中小家族企业，外表看起来红红火火、蒸蒸日上，其实管理一塌糊涂。损失浪费比比皆是，推诿扯皮司空见惯，质量问题层出不穷，客户抱怨屡屡发生。有的企业甚至没有开展过像样的盘点，产品防护不到位，库房管理一团糟，基础管理非常薄弱，这样的企业与现代化管理可谓是相去甚远。
现代企业管理是一项综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。基础管理处于整个企业管理体系的基层，相当于楼房的“地基”，在企业管理中举足轻重；各专业管理处于企业管理体系的中间层，起到技术支撑的作用；综合管理则处于最高层，起到资源协调的作用。这三种管理密切相关，不可分割。任何一项管理缺失，都会造成根基不稳，甚至是屋倒楼倾。基础管理是实现综合管理和专业管理的基础和前提，管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义，才能搞好企业经营管理。因此要搞好企业管理工作必须首先从各项基础管理工作抓起。
一：市场，导向化管理。
企业依存于市场。没有市场，企业就没有利润，脱离市场谈现代化企业管理就是一句空话。所以，在公司内部建立市场导向化机制尤为重要。首先，时刻关注市场变化和顾客需求，做好风险分析、市场调研、顾客沟通、满意度调查、顾客服务等工作，将顾客的需求和呼声，纳入企业的产品研发、质量控制和过程优化。其次，强调内部顾客的经营理念，下一道工序就是上一道工序的顾客，开展内部顾客满意度调查、分析和改进，全方位增强员工的顾客意识。这样，通过全员、全方位、全过程市场导向化管理、不断提升管理水平和顾客意识，从而降低成本，优化经营，提高合力，实现企业的可持续发展。
二：决策，程序化管理。
决策关乎企业的运行效率和经济效益，特别是企业的重大战略决策，影响到企业的生死存亡。ISO9001标准七大管理原则明确提出询证决策，也就是决策要基于事实。正确的决策方式应该是：第一，获取准确、及时、充分的信息，信息是决策的前提。第二，利用现代分析技术对信息进行科学分析，分析是决策的基础。第三，对方案进行可行性论证。论证是决策的保证。切实做到“五不决策”：一、情况不明不决策。二、方案单一不决策。三、未经论证不决策。四、思虑不熟不决策。五、未经试点不决策。这样，才能保证决策的科学性和可行性，做到节约决策时间，减少组织摩擦，规避经营风险，缩短回报周期。
三：组织，扁平化管理。
随着企业规模的扩大，传统组织结构存在控制监督成本高、内部传导效率慢、整体效益无法优化、市场需求变化反应迟钝等问题。这种科层式组织模式难以适应激烈的市场竞争，于是扁平化组织应运而生。扁平化组织中，破除公司自上而下的组织金字塔，减少管理层次，增加管理幅度，来建立一种紧凑的横向组织，使组织变得灵活，敏捷，富有柔性额创造性。公司的结构围绕“核心流程”建立，企业指挥链条大为缩短，企业资源和权力下放于基层，实现顾客需求驱动，从而极大提高组织的运行效率
四：计划，战略化管理。
凡事预则立，不预则废。在企业经营活动中，编制科学的计划并有效实施，必将带来企业经营效益和效率的极大提升，为企业的可持续发展奠定良好的基础。其关键性、重要性不言而喻。所以，公司应该站在战略的高度，做好中长期规划、年度经营计划和工作计划管理。根据“统一领导，归口管理”的原则，公司应安排计划工作的综合管理部门，对各项计划进行综合平衡。计划一经下达，各部门都必须采取切实有效的措施，确保计划的实现。计划管理部门还要监督检查计划执行情况，各部门应准确、及时、全面反馈计划执行情况。
五：制度，系统化管理。
制度（包括规章、规定、规范、办法等）是企业的行为规范，也是企业高效运行的保障。只有用标准、制度来规范员工的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，使工作程序最佳化，才能消除隐患，降低成本，提高效率。制度制定，一定要结合实际、符合人性、综合平衡、系统考量，使制度具有可操作性。在某一具体业务领域，可能有若干制度、规定、规范、办法组成，这些制度之间应该是重点突出、互相补充，而不能顾此失彼、前后矛盾。所以，公司制度管理应有系统化思想：制定时，应有会签机制；执行中，应有评价机制。这样才确保制度规范合理、有效落地。
六：操作，标准化管理。
标准化是企业进行生产经营活动的重要依据，也是企业提高管理水平的重要手段。标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则，也是规范各项管理工作，稳定产品质量，提高企业管理水平的一个重要途径。因此，企业必须重视标准化工作，将公司各项基础管理工作全部纳入标准化，建立起公司管理标准、技术标准和工作标准三大标准化体系，使各项管理工作形成系统，如：企业的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系严格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准建立、实施，现场管理按6S管理标准并认真推行，使各项工作有标准，人人按标准工作，保证各项管理工作的规范性。
七：过程，精益化管理。
过程，是产品实现的途径，过程控制水平是一个企业管理先进性与否的重要评价指标之一。现代企业管理要求，企业的各项活动都必须运用“精益思维”。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供合格的产品和及时的服务。精益思想应该贯穿企业生产管理的始终，通过全面实施精益管理，能大幅降低库存，减短生产周期，稳定提高质量，降低材料及能源消耗，降低生产成本，提升顾客满意，增加企业利润。同时，员工士气、企业文化、领导力、生产技术都在实施中得到提升，最终增强了企业的竞争力。
八：流程，规范化管理。
流程管理在企业中扮演着越来越重要的角色，流程管理渗透了企业管理的每一个环节。传统金字塔型的组织结构和环节复杂的业务流程愈发凸显流程繁琐、形同虚设、运作脱节、相互割裂、交叉冲突、执行困难、效率低下等诸多问题，已无法应付当前市场和经营环境的挑战。因此，企业必须通过更加高效的运作系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，业务流程管理是最为重要和有效的方式之一。通过对公司业务流程进行体系化的分层和分级管理、资源分配、流程质量与效率测评、流程优化等，实现流程简洁化、反应敏捷化。
九：工作，目标化管理
目标管理是现代企业管理模式比较实用的管理方式之一。它的最大特征就是方向明确，把团队的思想、行动统一到同一个目标上来，是企业提高工作效率、实现快速发展的有效手段之一。将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的目标指标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者清晰明确。这些目标方向一致，环环相扣，形成协调统一的目标体系。由于目标管理是超前性的管理、系统整体的管理和重视成果的管理以及重视人的管理，所以，能有效克服传统管理的缺乏预见性的弊端，提高工作成效，使个体的能力得到激励和提高。
十：检查，常态化管理。
"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。ISO9001管理体系核心思想PDCA循环，着重指出“C”（检查）的重要性。方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。检查在企业管理中的作用可谓举足轻重。检查一般包括：质量检查、安全检查、目标/指标完成情况的定期验证、安全管理绩效评价、法律法规符合性评价、对不合格（品）的整改验证、以及定期开展的产品审核、过程审核和过程有效性评价等。检查应该常态化进行，以确保各业务模块管理的有效性和效率。
十一：培训，全员化管理。
在现代企业管理中，人力资源的重要性不断上升。因此，企业应结合战略目标，建立科学的培训、评估机制，建立全面计划，实行全员覆盖，动态全过程管理。应根据战略需要和岗位要求，统计不同层次员工的培训需求，有针对性的制定重点突出、量身定做、科学合理的培训计划，通过内训、外培、远程教育等方式，分层次进行新知识、新思想和新方法的理论培训和技能训练，全面提高员工的综合管理和实践能力。
十二：绩效，科学化管理。
激励是调动员工积极性的最有效的方法之一，企业应建立一个有效的绩效评价机制，激发和调动员工的工作积极性、创造性，使员工的素质既能符合企业不断发展的要求，同时也能促进员工的个人发展。企业经营，人才是第一生产力，有效激励是第一源动力。企业必须充分重视人的作用，要建立一套科学的、可操作的、行之有效的激励措施和绩效评价来鼓励员工，实现上下一心、群策群力、奖优罚劣、提升效率。
十三：班组，健身化管理。
班组是企业的基层组织，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响产品质量水平和企业管理效率，可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口，开展强化班组建设活动，制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案，并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法，学习班组管理方面的先进方法和经验，不断推动班组管理水平上台阶，从面提高企业管理水平。
十四：办公，信息化管理
以办公信息化为基础，把信息化管理涵盖到公司的生产运营、财务、营销、仓储、采购等方方面面，通过系统搭建、强化管理，真正实现物流、资金流和信息流的“三流合一”和“管控一体”，打造数字化管理体系，避免各种差错和弊端，消除信息孤岛和管理黑洞，实现信息资源共享，并通过对各项管理信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，减少人工费用，降低成本，促使企业管理水平上台阶，最终提高企业的经济效益和核心竞争力。
十五：文化，道德化管理。
优秀的企业文化，能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，能为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，从而产生鼓励积极创造的工作环境，也会对企业的绩效产生强大的推动作用。企业文化本身就是管理，是更高层次的核心管理和系统管理。在创建企业文件时，要通过“五感”建设，使企业文件真正成为一种道德高地，成为全体员工共同遵守的价值准则，从而实现员工的自主化管理。五感是：一、激发员工的使命感。二、凝聚员工的归属感。三、加强员工的责任感。四、赋予员工的荣誉感。五、实现员工的成就感。
十六：改进，持久化管理。
持续改进是一个永恒的主题，是任何组织与个体进步和成功的途径。它是一种低投入而又非常高效的，使企业不断完善和进步的方法。持续改进首先要转变观念，“态度”是任何管理方法成功的保证。可以这样说：持续改进是创新和变革的基础，也是企业生存和发展的保证。通过审核评价、目标达成、小组活动、合理化建议、可视化管理等方式不断发现改进的机会，制定解决措施，并立即改善，使企业永远保持旺盛的生命力。

其实管理工作并不难做，但是需要具备相一定的专业知识和实践经验。专业知识的提升可以通过阅读（比说多看一些类似《管理者必读12篇》、《管理的实践》等经典教材）、接受培训来解决，而经验则要靠在实际工作中对各类管理事务处理情况的积累。专业知识真的很重要，管理也是一门专业性很强的学科，很多东西不能依赖于“想当然”的想法、不能按常理来推断。
在具备了专业知识和实践经验以后，做好管理还要着重关注以下几点：

(1)管好自己。首先，作为管理者，要以身作则，自己制定的规章制度不能只要求下属遵守而自己不用遵守。其次，赏罚分明。否则无法领导或指挥几百、几千、几万，甚至几十万人有序工作。
(2)管好他人。一要规划好每个岗位的“责、权、利”，让岗位上的人能看到希望；二要提供充足的培训，确保员工岗位的专业素质；三要搞好企业文化建设，让员工有归属感和自豪感；四要逐渐提高员工福利，让员工与企业共成长。员工稳定且素质得到逐渐提高，则企业的核心生存力、竞争力就具备了。
(3)管好流程。有了上述(1)和(2)项的同时，制定又好又快又便捷的作业流程，能够确保整体取得最好的工作成果。如果几百人、几千人甚至更大的企业，各有各的方法和想法，各按各的方法工作，则不但效率低下且质量很差。
(4)评价管理水平高低的标准
1)不忍欺（上下级互不忍心欺骗）
2)不能欺（下属觉得不能欺骗上司）
3)不敢欺（下属不敢欺骗上司）
管理者应有的11种基本态度
请先不要说“不可能”。事必躬亲不是好主管，授权不等于放任。做好标准化：你说我说都是人治，第i方的标准最有权威。不要光说不练。既要埋头苦干，更要抬头看路。经验加技巧才是良方，知识让经验得以升华。要提出具体的改善建议，不要发牢骚。不可一味做好人。经常站在对方的立场思考。团队的利益高于一切。第一次就把事情做好。

法约尔的14条管理原则
工作分工——这条原则与亚当·斯密的“劳动分工”原则是一致的。专业化使员工的工作更有效率，从而提高了工作的成果。职权——管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是权力的衍生物，凡行使职权的地方，就应当建立责任。纪律——员工必须遵守和尊重统治组织的规则，良好的纪律是有效的领导者造就的。对管理者与员T问关系的清楚认识关系到组织的规则，明智地运用惩罚以对付违反规则的行为。统一指挥——每一个员工应当只接受来自一位上级的命令。统一领导——每一组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。个人利益服从整体利益——任何员工个人或员工群体的利益，不应当置于组织的整体利益之上。报酬——对工作人员的服务必须付给公平的工资。集中——指下级参与决策的程度。决策制定是集中(集中于管理当局)还是分散(分散给下属)，只是一个适当程度的问题，管理当局的任务是找到在每种情况下最适合的集中程度。等级链——从最高层管理到最底层管理的直线职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递。但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟，则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和通知各自的上级。秩序——员工和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置上。公平——管理者应当公平地对待下级。员工的稳定——员工的高流动率是低效率的，管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职务的空缺。首创精神——允许员工发起和实施他们的计划，将会调动他们的极大热情。团队精神——鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结

有效管理

有效管理的十六个模块 1、优秀的管理团队。2、科学的战略决策。3、完善的企业制度。4、合理的薪酬制度。5、有效的激励机制。6、有效的沟通机制。7、和谐的组织气氛。8、详细的工作计划。9、健全的培训体制。10、5S管理。11、精益管理12、学习型组织。13、创新型组织。14、风险管理。15、质量管理。16、安全管理。等等。　　

有效管理六原则　　一、注重成果　　管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。　　二、把握整体　　管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。　　三、专注要点　　专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。　　四、利用优点　　利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。　　五、相互信任　　怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢？有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。　　六、正面思维　　正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。　　

有效管理五项任务　　第一项任务：制定目标 　　制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。 　　如何制定合理的目标： 　　第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。 　　第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”！做为上司要通过制定目标来引导和管理团队。 　　第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。 　　第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。 　　第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。 　　最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。 　　　　第二项任务：组织实施 　　组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求。第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。 　　　　第三项任务：做出决策 　　怎么把决策做好，需要注意四点。 　　第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。 　　第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。 　　第三点，应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。 　　要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。 　　　　第四项任务：监督和控制 　　为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效的监控： 　　第一点，不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。 　　第二点，从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。 　　第三点，监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了搜集信息。第四点，监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。 　　管理者做好控制闭环，要完成六个步骤：第一步确定控制的范围；第二步确定要控制的关键元素是什么；第三步确定控制的标准；第四步搜集数据和信息；第五步要衡量效果，到底我们的标准是达到了没有；第六步是做修正。在这个周而复始的过程中，重点范围是成本的控制、业务流程控制和风险的控制。 　　　　第五项任务：培育人才 　　人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。我们可能面临的选择，是从外面招聘空降兵好还是自己内部培养好。表面上看招空降兵的好处是显而易见的，找到的人拿来就能够用。而自己培养的，好象是一个漫长而无效的过程。但从公司的长远发展来讲，最好的办法是自己培育人才。可能在某一些特殊的岗位上的某一个特定的时间，你可以有一两个空降兵这样的人才招进来。但是，我们千万不要寄希望于这些人能够马上发挥作用。因为他们熟悉公司环境需要大概一年时间，第二年他大概有一些感觉，知道这个事情该怎么去做了。到第三年的时候，他的作用才真正能够发挥出来。而我们大部分企业家或者是经理人是等不到第三年的。 　　了解了一个外部人到内部发挥作用需要时间的话，我们会更倾向于在内部去培养一个人。让他从一开始到能够独立自主去做一件事情也许需要两年、三年的时间。但是你可以相信这两三年的时间你培养出来的人，是完全适合你这个公司的环境的。所以内部培养的人才要比外部的人才更好用。如果希望企业长期发展，要尽量培育内部的人才，宝洁的企业原则就是不从外面招经理人。 　　当然这涉及到一个问题，认为内部人不够格，必须去找外部的人。实际上一个人的潜能是很大的。西方谚语说：上帝在给一个人任务的时候，通常也会给他一份才能。
　　

如何做好管理者
一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”:
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

八、 团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？
1、 充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、 领导力基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

许源绩效认为：

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。企业管理既是一门综合学科，又是一项系统工程。企业要想良性高效运转，必须协调平衡好各个经营业务模块。一般来说，要想做好企业管理，应统筹考虑以下管理工作：

一，战略管理。战略管理是确定企业使命和愿景，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业长期目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

二，风险管理。新版9001标准提出了风险管理概念。要求企业利用风险分析技术，识别和控制企业内部和外部存在的经营风险，以提高企业的抗风险能力。

三，计划管理。企业应该建立全面计划管理系统，包括中长期经营规划、年度经营计划、工作计划和项目计划等。良好的计划管理是企业经营成败的关键。

四，目标管理。企业的使命和任务必须以目标指标的形式表现出来。进行标杆分析，设定公司目标，运用Smart原则，将目标在相关作业层次上展开。有了目标，企业各业务模块运营就有了清晰的方向。

五，营销管理。营销管理是企业的核心，没有市场企业就无法生存。应从策略、目标、渠道、价格、促销、客户、服务、人员等方面进行管理和规范。

六，研发管理。企业永续发展离不开有竞争力的产品，应本着“生产一代、储备一代、研发一代”的宗旨抓好研发工作。做到“人无我有，人有我优，人优有变”。

七，采购管理。采购直接影响着生产和成本，应重点抓好物料需求计划、采购计划、准时化采购，以实现物料平衡。同事做好材料标准、采购/质量协议、供应商评价等工作，以保证原材料质量。

八，生产管理。生产管理是衡量企业效率最基础的管理。应本着精益生产的原则，抓好生产计划管理，同时做好影响生产诸要素的调度工作，并进行计划有效兑现率的统计分析，努力实现准时化生产。

九，仓储管理。首先，以零库存为追求目标，做好材料和成品的库存标准。然后做好仓储物料的标识、存放、搬运、防护、有效期监控等基础工作，以及按照先进先出原则做好物料出库。

十，质量管理。质量管理是系统管理，应按照9000标准建立规范化的质量管理体系，建立质量标准、做好三大检验、完善过程控制，实现预防管理。

十一，安全管理。安全是企业管理的核心，也是很多企业基础管理的薄弱环节。应严格按照18000标准或安全标准化要求建立系统的安全管理体系。

十二，现场管理。现场管理决定着一个企业管理水平的高低。应从5S(或6……S)管理和目视化管理入手，抓好现场、现物、现实，杜绝现场“浪费”，持续现场改善，实现效率提升。

十三，知识管理。中小企业普遍存在知识管理缺位的现象。知识和经验都在员工脑子里，没有分享和传承。应对企业的知识看做一种资源，进行系统化管理，建立知识库，促进知识交流，实现知识共享。

十四，人力资源。市场如果是战场，人力资源管理就是黄埔军校。应紧紧围绕“人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系”六大业务做好选人、用人、育人、留人和激人工作。

十五，财务管理。企业经营就是为了赚钱，所以财务管理至为关键。应该从财务制度、信用风险预防、定期盘点、审计监督、成本核算、费用控制等方面深化管理。

十六，统计管理。做好统计管理和统计分析，企业经营状况才能一目了然。应建立和规范统计的范围、渠道、方法、原则、周期和流程，确保数据真实、传递及时，为企业决策提供科学的依据。

十七，文化管理。良好的企业文化具有无形的力量。应打造适合企业现状和发展的企业文化，包括愿景、价值观、责任等，使员工能够在文化的感召下主动自发地去工作，从而激发最大的潜能。

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如何做好企业管理
现代企业管理是综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。企业管理基础工作在企业管理中占有重要地位。管理基础工作处于整个企业管理体系的基层，各专业管理处于中间层，综合管理则处于最高层，这三种管理工作密切相关，不可分割。管理基础工作是“地基”，专业管理、综合管理是“楼层”，“地基”扎实，则大厦稳固，否则将屋倒楼倾。管理基础工作是实现综合管理和专业管理的基础和前提，管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义，才能搞好企业管理。因此要搞好企业管理工作必须首先从各项基础管理工作抓起。

　　一、转变经济发展方式

　　转变经济发展方式，是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务，是企业贯彻落实科学发展观的必然要求。企业应以市场为导向，增强自主创新能力和管理能力，优化产品结构，提高产品质量和附加值；同时通过全员、全方位、全过程规范、严格的精益化管理和质量改进，提升管理水平、降低成本，减少排污，优化经营，提高市场竞争力，实现企业的可持续发展。

　　二、规范制度，明晰业务流程，提炼核心内容

　　制度是企业的行为规范，也是企业高效运行的保障。只有用标准、制度来规范员工的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，使工作程序最佳化，才能把工作中的不安全因素降到最低，工作成本降到最低，各种消耗降到最低，实现工作效益的最大化。

　　企业规章制度建设是一个以终为始，与时俱进的过程，它直接影响到企业基础管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。在制定制度时，必须保持严谨的态度，保证其科学性、准确性和适应性，考虑与公司的发展战略和管控模式相适配，满足公司战略发展的要求，兼顾企业现实和未来发展的需要。

　　同时，在庞大的业务网络中，找出几条主要的链，根据链的实际情况，明晰链的每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化，用流程来推动执行者的工作，让执行者通过该流程就知道自己该做些什么，应该怎么做，而不是事事靠领导来推动。并在每个链中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源，而不是到处是重点，漫无边际。要达到“依法治理”的目的，而不是唯领导而论。定期对各项规章制度、流程进行监督、评估和修订，不断完善其管理职能。细节决定成败，不少企业几十年的荣誉与光环在瞬间消失殆尽，原因就是在于忽略细节，对于存在的小错误小毛病视而不见，不采取行之有效的措施予以纠正，时而久之小毛病弄出大问题，企业倒闭也再所难免。因此我们一定要重视细节，不放过纠正任何一个错误的机会，发现一个错误就必须纠正一个错误，发现一个问题就必须解决一个问题。任何问题发生，我们均要搞清楚何时何地发生何事，事故责任人是谁，有否给公司带来损失，带来的损失有多大，怎样才能有效防止同类事件的再度发生，否则我们永远不会有进步，企业也永远不会有进步。

　　三、搞好标准化工作

　　标准化是企业的一项综合性管理基础工作，它是企业进行生产经营活动的重要依据，也是企业提高管理水平的重要手段。标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则，是企业适应市场经济的前提条件，也是规范各项管理工作，稳定产品质量，提高企业管理水平的一个重要途径。因此，企业必须重视标准化工作，将公司各项基础管理工作全部纳入标准化，尽量用高标准要求，使各项管理工作形成系统，如：企业的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系严格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准建立、实施，实验室检测体系按ISO/IEC17025标准建立。现场管理，制定6S管理标准并认真推行，使各项工作有标准，人人按标准工作，保证各项管理工作的规范性。

　　四、建立科学的培训、评估体系，不断提高员工素质

　　在现代企业管理中，人力资源的重要性不断上升，特别是在知识经济时代，企业外在环境变动剧烈，知识型员工比例增大，员工是企业利润和企业竞争力的源泉，又是个人行为的自我管理者。因此，企业应结合企业的战略目标对培训进行全面的计划，建立科学的培训、评估机制，分层次进行新知识、新思想和新方法的理论培训和技能训练，全面提高员工的综合管理和实践能力。人们都说现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，而怎样才能选拔好的人才，留住好的人才，这些都是值得我们认真思考的问题。但在思考这个问题之前，我们首先应该搞清楚什么样的人才是“人才”。我个人认为作为企业的人才，首先要对企业有高度的忠诚，一个对企业没有忠诚感的人，就算有再大的本事也不能为之所用。第二则是对企业的文化要有认同感，第三则是要有一定的文化知识和技能；第四是要有独立思考和解决问题的能力；第五则是要有开拓创新的精神。明确了什么是人才之后，我们就应该想怎样去选拔或者招聘人才。通常情况下，我们应该以企业内部选拔人才为主，选拔人才的时候我们应该首先通过以上五点对其进行考评，考评达标者予以录用。而对于在其位不能谋其政者，我们应该果断的处理，否则就会出现“当断不断，反受其乱”的后果。

　　五、加强班组建设

　　加强班组建设，是企业适应“现代化管理，全面提高素质”极为重要的环节。班组是企业的基层组织，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业管理起着举足轻重的作用，可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口，开展强化班组建设活动，制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案，并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法，学习班组管理方面的先进理论知识和经验，不断推动班组管理水平上台阶，从面提高企业管理水平。

　　六、建立明确的目标和合理的绩效考评与激励机制

　　实行“目标管理和自我控制”法。合理的目标是工作的航标和动力，企业发展取决于目标是否明确，制定目标，是管理实践的第一步。企业可结合公司的发展战略、生产经营目标计划，制订年度、月度工作目标、计划和各项定额，并进行层层分解，转变成各个部门以及个人的分目标，使每个部门、每个员工都能做到责任清晰，目标明确；同时将目标做为考核标准进行考核，促使部门和员工在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。

　　制定合理的考核方案或办法，对工作结果进行检查、评估和奖惩，提出改进措施。考核中，坚持公平、公开、公正的原则。

　　激励是调动员工积极性的最有效的方法之一，企业应建立一个有效的激励机制，激发和调动员工的工作积极性、创造性，并协助员工发现专业性及实现个人专长的时机，使员工的素质既能符合企业不断发展的要求，同时也能促进员工的个人发展。如果我们想要搞好企业，以“人”这一第一生产力来推动企业的持续发展，那么我们就必须充分重视人的作用，企业的财富是靠员工来创造的，因此我们必须要有一定的而且是可操作的、行之有效的激励措施来鼓励优秀员工，对于员工的小改小革我们要给予精神上及物质上的奖励，打破动不动脑一个样的传统管理方法。

　　七、广泛应用现代化管理思想和方法

　　当今企业正处于处于改革攻坚阶段，正面临着经营机制转变、激励与约束、分工与协作、生产与服务以及降本增效等一系列长期无法解决的难题，广泛应用现代化管理思想和方法，探索和应用新的管理模式已显得非常必要。

　　首先，推行“人人成为‘经营者’”的管理模式，体现“以人为本、精细有效、整体优化”的管理思想，运用系统、科学的管理方式和现代、高效的管理手段，实现管理手段数字化、协作关系数字化、核算单位最小化。同时，把市场机制引入企业内部，形成企业内部模拟市场以及虚拟经营者，实现员工身份经营者化和企业内部模拟市场化，使每个员工都从经营者的角度去思考和处理问题。

　　总之，搞好企业管理一项长期、艰巨的系统工作。它需要企业不断的将现化化管理思想和方法与企业实际结合应用；需要企业的全体员工齐心协力，共同进步，共同提高；需要企业的各项基础管理工作、专业管理工作和综合管理工作共同推进、共同作用。

　　八、推行信息化管理

　　以“三大系统”信息化（办公自动化信息系统、财务信息管理系统、物流信息管理系统）为基础，把信息化管理涵盖到公司的生产运营、财务、营销、仓储、采购、科技发展等方方面面，通过强化管理，狠抓落实，迅速有效地提升行政事务管理、财务资金管理和物流管理三项控制能力，真正实现“三流合一”、“管控一体”，打造数字化管理体系，从而改善办公环境和条件，较少或避免各种差错和弊端，基本消除信息孤岛和管理黑洞，实现信息资源共享，并通过对各项管理信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，减少人工费用，降低成本，使企业管理水平跨上一个新台阶，最终提高企业的经济效益和核心竞争力。

企业管理是一个庞大而复杂的工作，需要不断与时俱进，利用最先进的理念做好管理。

01

比谁都要更了解你的企业 从企业结构、文化、人员配置、收入水平、竞争力等多方面去仔细分析，只有理解得更加透彻，才能从战略上、宏观上作出最优的管理方案。

02

用好人才 企业管理非常重要的一环就是用人。马云常常说的管理哲学就是，不用最好的人，用最合适的人。如何将人才的潜能发挥到极致，是每个管理者所必须要考量的。这方面可以通过专业的人力资源机构进行咨询，购买它们的服务，招募合适的人才并优化你的人力资源管理体系。

03

做好战略规划 企业的竞争日益激烈，作为企业管理者，必须要做好未来3-5年的战略规划。既不能太过于好高骛远，又不能停滞不前。可以召集高层管理人员进行战略的分析，同时，还必须得听取董事会的意见。必要时，可以聘请高校或是机构的战略顾问，提供最为可靠的战略方案。

04

利用好企业文化 一个好的企业的文化往往能够使得企业更具有向心力、凝聚力，更能使得企业员工“力出一孔”，抱团冲锋。定期开展企业文化的培训，可以让企业文化发挥最大效力，让人们都能够认同价值，创造财富。

05

做好员工关怀 员工的福利、对公司的意见、对于当前目标的想法，都应当设置渠道进行搜集。对于大部分员工都在反映的问题，例如食堂的菜太难吃、公司请假审批流程太慢等等这类问题，需要及时了解，快速闭环解决。

06

向你的同行学习 同一领域的其他企业，一定有你需要去了解的优秀经验或是失败的原因。如果有条件，可以去到行业内一流的企业参观和访问，了解运行机制。一些破产或是失败的企业，也应当同样重视，总结出他们失败的原因，从而在自己身上找找有无类似的缺陷。

07

引入现代化管理体系 一些像是IBM等企业提供管理体系的输出服务，在企业管理遇到瓶颈的时候不妨参照国际大型企业的管理模式，培养企业内部的管理人员，引入先进的管理思想 ，购买提升效率的管理工具。未来随着AI、大数据、云计算技术的引入，企业管理将会变得更加得便利和有效。

想做好企业管理，必须有一个管理目标，每一个季度每一年的目标是什么。发展方向是什么，而且不能只有你了解自己的目标，最好是要大家充分的讨论。我门公司目标制定好后。用全体员工能一起努力，我们公司现在已经用OKR管理方法了，这个能确保组织里面部门和公司目标对齐。这个方法有很多在线工具可以帮你，tita 专业做这个。

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计畅感冒： 要做好一个企业的管理者本身要以身作则,学好各种业务技术,身先士率,起带头作用,能帮下本解决任何问题,提高自身的工作能力,公平公正的对待每一件事,处理问题必须对事不对人,多搞一些集体活动,关心员工的工作,生活,令员工在厂如在家,上下级关系能做到上班是管理者下班是好朋友,才是一个有能力的管理者,才能令员工信服,才能起到激励员工的作用,才能更好的同员工相处,才能管理好员工,

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计畅感冒： 1. 建立健全切实可行的规章制度并按章办理2. 以人为本,公司管理层必须树立员工是公司最大财富这一观念3. 永远保持充足的流动资金,不做超过自身能力的事4. 不向银行贷款5. 尽可能先款后货,严格控制应收款.