淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿？

淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿？~

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。

网购买到假货该怎么办？只需三招，让商家乖乖的赔钱给你

交易未成功，如何处理：

1. 点击”我的淘宝“申请退款

2.如果商家拒绝退款，可在拒绝退款3天后申请客服介入并提交相关数据。

交易成功后，如何处理：

1、交易成功后的15天内，可以申请售后服务，并且向淘宝客服提供证据。

2、淘宝客服人员会根据你提供的证据进行核实，并且同意售后服务。

交易进行中，买到假货如何处理：

1、如果交易还在进行中，那么我们就可以和商家联系，并申请退货退款。

2、一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，那么这时候我们应该怎么办，这时我们应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。

3、有了证据后，我们就可以发起维权，并申请“要求客服介入”，这时客服就会帮我们处理问题了。

 

交易成功后，买到假货如何处理：

1、交易成功后的15天内，我们都可以发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。

2、只要客服人员看到我们上传的证据，并经过对比和核实后，就会帮我们进行处理，这时我们只需等待消息便可。

 

在淘宝买到假货投诉方法;

1、找到投述电话，然后根据实情反映相关情况，官方就会有专门人员对此进行调查，核实后会帮我们处理，这也是处理买到假货的一种方法。

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。

为了确保买、卖双方的钱款安全，若买家一旦申请退款，则默认买家已对此发起投诉，无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉；在处理完双方的交易纠纷，若买家或是卖家确实存在违规行为，淘宝也会依据规则对其进行处罚。 在交易（或退款）中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉，你可以打开淘宝网页，点击帮助中心，再点举报投诉＆退款 ，然后给淘宝留言投诉。 交易状态为等待买家付款，或买家已付款、等待卖家发货，或交易关闭的状态下，交易生成后3-60天才会有投诉入口。 如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7天内（如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，处理时间为1天）。

现在淘宝跟商家也是顾及利益关系的，很多明明就是商家问题，无论你怎么介入投诉和举证，淘宝客服介入都是视而不见，偏袒到卖家，淘宝现在是越来越过分了，希望大家以后谨慎购物，或者选些其它平台购物！大家不要相信这家店铺了，卖家挣黑心钱，在这家买了这块表，就因为没有验货签收，家人代收的，回家打开就发现手表明显就是瑕疵表，没有保护膜，表链两边和表盘上都有多处划痕和褪色，结果卖家就不负责任了，上传多张图片证明确实表有多处瑕疵，可是卖家就是不予处理，售后也不行，咬定我没有验货签收，哪有这么不讲道理的卖家，真的是只要钱不要脸了！各位淘宝买家擦亮眼睛绕道而行吧，找代购真的是要找良心卖家。

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海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝上买到假货怎么投诉 - ？
赏蓉真瑞： 1保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用.2与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里...

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝买到假货怎么投诉 - ？
赏蓉真瑞： 1.首先你要考虑的是退款,而不是投诉.你必须把货物退还给对方,并且让对方退回全部款项,来回运费对方承担.2.如果对方不退款,或者不全额退款那么你可以投诉了.3.一般对方会问你凭什么判断是假的,你只需要把相关的信息罗列出来即可,淘宝小二对真假是很白痴的,毕竟他们不会什么都懂.4.记住退货前拍图留证,将货物的问题地方和你的一个东西,或者写一个旺旺ID放在边上一起拍图,证明东西是你实拍并且在身边检查过的,防止卖家使诈

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝上买到假货,要求赔偿,找哪里投诉 - ？
赏蓉真瑞： 商品与网上描述不符 定义: 指买、卖双方在淘宝网上成交后,买家收到的商品与网上描述存在不符情况,并影响正常使用. 投诉与申诉的规则: 致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明: ...

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝上买到假货怎么办 - ？
赏蓉真瑞： 要有证据证明是假货,比如你拿去专卖店或者品牌方的鉴定报告什么的,天猫或者企业店铺的话:轻点的,直接找淘宝客服解决;心狠点的直接去315投诉,然后你会得到很多补偿;小淘宝的个人的话:找淘宝客服投诉就行了,

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 在淘宝买到假货怎么投诉? - ？
赏蓉真瑞： 若怀疑买到了假货,建议立即申请退款,退款成功后的十五天内可以电脑端登录~我的淘宝~已买到的宝贝~找到订单点击“投诉卖家”

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 在网上买到假货怎么办?？
赏蓉真瑞： 下面是个人的建议,供参考: 1.网上买到假货,你到对应的网站先协商联络;投诉的话,在网上搜索网络315. 2.买的时候,就要找正规的商家,找品牌的,而非个人店.我一般都是到天猫买,比淘宝有保障些; 3.消费者的评论,有部分可能是水贴,赚积分的,但是有些还是真实的感受,建议多看一些,多比较,你肯定可以去伪存真的. 网上购物很方便,如果你要购买的东西货值不高,建议你买来试试看看吧.

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 如何维权?在淘宝买到假货了?在淘宝买到假货了,如何维权? ？
赏蓉真瑞： 如果在评价的那15天期限内,可以跟店主沟通,跟他说,不退换就给差评之类的. 如果过了期限,可以跟淘宝投诉,淘宝偏向买家,一般都会赢.

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝上买到假货怎么投诉才能保障自己的权力? ？
赏蓉真瑞： 马上投诉他,最好就是先不要收货,还要提供一些证据给淘宝.比如说你怎么确定他是假货?还有就是如果货物坏掉了你也最好拍个照片呀,这些都有利于你在投诉他时,让他以后都开不了店,谁叫他卖假货呀,希望采纳

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝卖假货的怎么举报维权啊?淘宝卖假货的怎么举报维权啊,求科普 ？
赏蓉真瑞： 若买家收到的商品怀疑是假货,请根据订单状态参考如下操作: 若交易还在进行中,请您申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程.若无法协商一致,在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍),并上传有效凭证,待淘宝客服核实. 若交易已成功,您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理,点此查看操作详情. 无法发起投诉维权或对维权处理结果不满意,请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况.

海西蒙古族藏族自治州17327102724： 淘宝买到假货如何维权? ？
赏蓉真瑞： 先看一下你的订单现在处于什么状态,如果没有成功的话先申请退款.如果已经成功的了看在不在30天的维权期内如果在就点击申请维权就行了卖家不搭理你或者不同意维权要求淘宝客服会在几个工作日内介入的放心好了.如果维权期过了去打电话给淘宝客服请他们给你发个过了维权期的单子自己填好也是会有人帮助你处理的.卖家态度如此恶劣,自己的宝贝也那么多问题必须要他赔!