顾客购衣后,过了两天拿来说是破洞，店员该如何处理
要是因为你们的质量问题最好给顾客换个新的吧 毕竟你们做生意的无非想要回头客或者她们介绍多点客人来 处理好和顾客的关系 尽量避免吵架
应该先检查破洞是人为原因，还是本身质量问题，然后在听顾客说完。可根据自己品牌的相关规定给予合理的解释，希望他能谅解。在顾客没抱怨完的情况下，切忌不要喝他争论，那样只会把事情进一步恶化。你可以微笑着给他说你很明白他的处境和所碰到的事情，首先你要让他知道你是和他一边的。等他气消了。事情就好解决了。
因为这种事情只有在当天拿来才会予以更换，所以店员先要说明这一点，不卑不亢的。之后很有礼貌地出示同款的其他号码的衣服，发现均没有破洞之后，表明不是工厂的问题，也不是店里保存不当的问题。一定要面带微笑，要给顾客倒水，这样可以缓解顾客的烦躁的心情。之后站在顾客的角度，也为了店可以一直发现下去，礼貌地以给顾客开一个会员卡作为补偿。给顾客一个台阶下。假设这件事情顾客没理，他会见好就收，而且这样的便宜会欣然接受。假设这件事情确实是当时没有检查到那个破洞，顾客会也会将心比心地同意店员的做法。而且开个会员卡的好处是，顾客若不喜欢这个牌子，以后就不回来，店不会有打折上的损失。假设顾客喜欢这个牌子，这次的问题有解决的这么好，顾客会成为回头顾客，甚至会带来客源。失小处捡大处，何乐而不为。态度一定要好，这个是关键。尽量好言相劝吧，买衣服要当场看清楚再买，说的委婉客气，然后跟他说你问问你的店长衣物可能退，如果故意来找茬的就别甩他
如果情况属实，就要给人家退货。
我开淘宝服装店：海边栈道2 就是以这样的服务为宗旨的。
首先还是要看看破洞是人为的还是生产中产生的。一般对于出店产生这种情况多和店铺关系不大了。
顾客在试穿了几件衣服后就走了,导购应该怎么说?
可以提出自己的建议，比如“还是XX颜色适合您”或者“刚才的那件上衣和这边的这件裤子比较搭配”，主题尽量客套一点
春节前在淘宝购了一件衣服,可是我的货因为春节快递停办无法寄去卖家那...
笨蛋...怎么不申请延时，自动付款之后 ，退换总是很麻烦的说 看看，发起售后维权吧，如果你买的店铺不是很差的店，肯定有那个选项，在我的淘宝，已买到的宝贝里 然后客服会介入，你在退货就好了 --- 补充，留下你发快递的快递单子，他要是不给你退换的话，你在发起维权，截图聊天记录他给你的地址...
服装销售技巧
服装导购在销售过程中会遇上各种问题，而常见的一点就是价格问题了。如何处理好价格问题，让顾客爽快买单呢?其实处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试穿的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们衣服后，最后再来...
苏州男子购衣穿脏退款被拒后恶意下单,商家有权拒绝发单么?
苏州一男子购衣后，穿脏申请退款，被拒后恶意下单，商家有权利拒绝发货，但是可能会对店铺的分值造成下降影响，也正是因为该男子抓住了网购的这个弱点，才这么做的，恶意下单，卖家发货又拒绝。其实这样的事情在网购界屡屡发生，很多人把衣服穿过之后又不喜欢，或者觉得物品不值那么多钱，就选择退货，而...
急求一份销售服装的实习总结,字数短一些没问题
单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生...而且年前每个人都会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是否购买,都要一丝不苟的向顾客...过年前的这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样热闹,当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩...
出门旅游应注意什么?
我们去一个地方旅游，首先最担心的是了解当地的风土人情，地方特色，需要注意的地方，有趣好吃的食物，这样到了之后就不会瞎跑了。如果我们有足够的时间，我们建议自己玩。跟团旅游就像打仗一样。人累了不说还没玩就没意思了。旅游要注意什么？还有，在景区玩要注意安全。不能随意破坏景区物品，违反...
顾客试穿衣服后该怎么应付?
我建议 你可以根据她的体形 气质而向她推荐一些适合她的衣服 当然如果她自己看见一件上眼的 等她试出来后 你看她的脸部有什么变化 如果带微笑的话 你可以继续为她介绍这件衣服的材质 以及向她说说她穿这件衣服以后的气质的一个转变 这样的话 那顾客基本上满意了 相反如果出来后...
顾客购衣服厚2个多月后来店里说衣服后开叉处撕裂要求退货,商家承诺维修...
这个我想买衣服的人没有这么小气吧，应该不违法的有正规的说明，就算她怎么样都没有用。
卖衣服技巧
今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景,看看优秀的导购是如何正确应对的吧。 以下10个真实情景,哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区,哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术,案例加诊断,看后绝对受用。 情景1 顾客:“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折?” 导购策略 对于顾客提出“你们...
客户选择京东购物,京东物流是否起决定性因素?
京东购物在下单后，不仅物流运输快捷，而且，快递员的服务水平也比较高的，哪怕是楼层再高，也会给予送货到家，还帮忙进行货物验收，打开包装箱，检视货物是否完好，然后再让你填单收货，和别的快递相比，就有极大的差异了，我也曾经在别的购物网站购货，快递慢吞吞的不说，经常有破损或者货物缺损的现象...
揣玛复方： 可换不可退,做生意吗,别人不会把衣服搞个破洞,进货把好质量关,做生意如做人,亏本买广告
任县17379454030： 一位脾气暴躁顾客拿着一件3天前购买的上衣来退货,你发现衣服边角有个破洞而且洗涤过,该如何处理? - ？
揣玛复方： 首先指出那个破洞,和洗涤过这两个情况,告诉她这样的衣服是没有办法退回的.说明你自己的苦衷:自己是个小职员,必须按规定办事,洗涤过并且人为破损的衣物不能退货.
任县17379454030： 买家在我店铺买的衣服隔了四天才来跟我说质量问题 - ？
揣玛复方： 不能排除顾客人为因素,当事你又没有证据.只能认了,我碰到过很多说质量问题的,发货前都检查过的,可他硬要这么说.投诉了淘宝业判买家赢.这是死律
任县17379454030： 淘宝问题,买家在我的店铺买了一个产品.未当快递的面签收.第二天来找我说产品有几处凹槽下去了 - ？
揣玛复方： 如果明显是属于货物运输途中由于装卸、磕碰等造成的损坏,应坚决要求快递公司赔偿.因为快递公司是不可能从买家手里接一个烂货走物流的.你拒签是正确的,但是拒签的同时,你应该跟送货的快递员把责任分清楚,把当时的货物状况写个...
任县17379454030： 买家收货后过了两天突然要求退款,理由是物品损坏 - ？
揣玛复方： 你可以跟他说,如果损坏为什么不拒收?这是他的问题,如果他否认,你说请联系快递,因为你发货的时候是完好的(如果你能证明你发货是没问题的话最好,不能也无所谓). 这些事情很常见,因为快递有规定,当面签了就是认同了,所以他自己的问题.如果退货,是不影响二次销售的情况下,他明显没法二次销售.不给退,你可以要求客服借入处理 望采纳,谢谢.
任县17379454030： 顾客反应羊毛衫破洞情况 - ？
揣玛复方： 亲…你好!这种情况你要看清楚破洞是怎么样的形状?是不是客户穿在身上被东西刮到而导致毛纱断了…!还有就是所谓的横机摇出来的漏针(漏洞)被修片修过没有修牢!…客户回去穿穿把修片接漏洞毛纱胀开了….还有就是洗衣服放洗衣机搅破滴!原因只有以上几种….退还衣服可以告诉他七天内退换,人为导致衣服损坏不能退换!应该是洗衣机导致滴…羊绒衫毛纱是比较柔软最容易断开…
任县17379454030： 我该有什么办法,客户收到衣服15天说有破洞 - ？
揣玛复方： 不予理睬
任县17379454030： 我是淘宝卖家,有一买家签收之后两天要求我退货,说是质量问题 - ？
揣玛复方： 这种超额退款要求,说白了,你不应该觉得,是猪都明白是故意的.付100元的款,要退108元?直接拒绝退款申请,告知不商品已经经过检查,不会有这样的问题.而且他说??他说什么就是什么??你让他上传有破洞的照片,不要你确实确...
任县17379454030： 服装穿过洗过并超过一个星期才发现有问题能换吗 - ？
揣玛复方： 坚决不换,这个没法认定是质量问题.有些人总要为自己的疏忽买下教训,我是意思是哪怕是真的是质量问题当初买的时候没有看清楚也是自己的责任.更何况根本不知道是不是质量问题.反正把责任推给买的人,死咬住不是质量问题.她要去投诉就投诉.
任县17379454030： 消费者给了差评,表示衣服破洞还不给退,于是给了差评,还回复了很多店铺提问的人说衣服质量很差 - ？
揣玛复方： 衣服不好消费者就有权要求退货啊,你要做的不是怎么回复她,而且要好好处理这件事情,先把那个顾客安抚好,看要退款还是补贴让消费者满意才是上策,消费者满意了让他去删除那些留言这样问题就全解决了,有时候消费者要的是你的一个态度,你如果光顾着回复留言不做实事,事情会越来越糟,生意也有可能搞砸
