苏州男子购衣穿脏退款被拒后恶意下单，商家有权拒绝发单么？

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苏州一男子购衣后，穿脏申请退款，被拒后恶意下单，商家有权利拒绝发货，但是可能会对店铺的分值造成下降影响，也正是因为该男子抓住了网购的这个弱点，才这么做的，恶意下单，卖家发货又拒绝。其实这样的事情在网购界屡屡发生，很多人把衣服穿过之后又不喜欢，或者觉得物品不值那么多钱，就选择退货，而商家为了多一事不如少一事的原则，选择退款。

不得不说，商家也是很委屈的，之前就有一个售卖网络设备的卖家，因为顾客收到货一个月，想要退货，卖家也同意了要求把赠品一并退回，可是买家赠品没有退回去，商家就拒绝了退款，这名男子就恶意下单了几万的订单，让这个商家真的有口难开，心中满是委屈。还有人把衣服弄坏了，直接告诉卖家发的产品有质量问题，就要求退货退款。

网购的成本很少，但是漏洞也特别多，网络上的商家就靠好评度和出售率增加店铺的权重和曝光率，然而退货率是最影响店铺的，也是因为这一点让很多买家有了拿捏商家的把柄了。商家可以拒绝发货，也可以取消订单，但是对于店铺的评分就会有很大的影响，商家也是很难做的。

很多人觉得网购很方便，不喜欢了可以退，有质量问题也可以退，但是就是有一些别有用心的人用这个空子来打击卖家。个人觉得应该出具一个相关的标准，让很多人没有空子可钻，质量问题和无理由退货出一个标准，让卖家可以无忧的出售自己的产品，真心的替这些商家难过，网购本来就是一个漏洞百出的销售方式，方便了很多人，也给卖家减少了许多的成本，不过利弊也存在。

商家是不可以限制消费者购物的，但是可以通过规蜜平台来应对这些恶意买家。

做过电商的人，我相信大多数人都会遇到这样的情况，那就是买家或者是竞争对手，在自己的店铺进行恶意下单，下非常多单，然后等商家发货之后就会拒收或者是退回货物。在这样的情况下，很多商家如果了解电商平台的一些规则，还是有办法应对这一些恶意买家。因为买卖都是公平的，有对消费者好的，那么对商家也会有好的。

怎么回事？

9月23日，在江苏苏州有一名男子在网上购买了8套西服，然后拍照完之后退还给商家，商家以有污渍为由拒绝了该名男子的退货。随后该名男子就在这家店铺下单40单并且进行退款和举报。对此，商家表示，这些衣服里面有三套有污渍，有一套自己拒收了，剩下的4套也都给他退款了。他们不想和顾客有太对争执，愿意协商，但是面对他这样的恶意下单行为，表示非常过分。

商家是不可以限制消费者买东西，但是可以使用规蜜平台进行投诉。

在现实生活当中确实是存在这样的顾客，他们在平台上购买了大量的衣服，然后拍摄完之后就会退还给商家。当然如果在没有任何损坏，在符合退货要求范围内，将这些货物退回去，那么商家也是不可以拒绝退款的，但是如果不符合退货要求，那么商家也是有权拒绝退货退款。面对顾客恶意下单，商家是不可以拒绝发货，因为商家不可以限制任何消费者消费。但是，如果客人是恶意行为，那么商家还是可以通过平台上面规蜜来维护自己合法权益。任何交易面前都是公平，不可能存在一方被欺负，所以我们都要懂得这些规则，才能更好维权。

现在其实做电商也挺不容易的，有时候遇到难缠的顾客就会亏钱，因为不是所有的顾客都像我们想象的，只是单纯的买东西，有的顾客人品不好，会想方设法的给商家十半子让商家生意难做，比如说前段时间我们看到的大衣哥的前儿媳陈亚楠，有人为了让陈亚楠难看，就在网络上大量的加单，然后大量的退款。现在在拼多多上做生意也有这样的情况，有人就是恶意下单，然后申请退款。商家不仅不会赚到钱，还会被平台赚取十几块钱的平台手续费。

就有一个这样的男子，他购买了商家一件衣服之后觉得这件衣服不好，但是他已经穿上了还是要求退款，这明显的是不合商业规矩的，所以商家也拒绝了他的退款请求，这个男子就因此对商家怀恨在心，想方设法的报复商家，他了解到了商家的这一个退款赔钱规则，于是就在平台上恶意下单，导致店铺连续亏损，已经亏了很多钱了。而且有的平台商家派了商品之后，如果不发货也会扣钱。那么现在商家遇到恶意下单的客户，就会处于两难之地。

我们都知道做生意讲究的是和气生财，所以很多商家都愿意退一步给顾客有更多的面子，让顾客给个好评，但是有收入商家也确实很委屈。因为有时候商品质量并没有问题，但是还是有客户要求退款退货。就像苏州的这名男子一样，他把衣服都穿旧了，还要求退货，商家拒绝了退款之后，他还恶意下了几万的订单。而明知道这是恶意下单，店家如果不发货也一样会给自己的店铺评分带来很大的影响。有的甚至会被平台罚款。所以虽然网购很方便，但是一些别有用心的人总是用这个控制来打击卖家。所以我们应该互相理解互相体谅，不要因为自己的一时自私，而对别人打击报复。电商平台也要更加公平公正。像这种明显的恶意下单的情况。平台应该不予支持。商家应该有不发货权。

我觉得做生意也是一种双向选择的事情，客户有该购买的权利，商家也有不卖的权利，所以像这种恶意下单的行为，商家应该有权利拒绝发货，平台不应该因为这件事情对商家有处罚，或者对商家的店铺评分有所降低。

当然是有权的，首先你也是一定要证明对方确实是属于恶意下单的。因为这样的话才能够有钱去拒绝给对方去发货的。

这个商家是有权利拒绝发单的，但是这样的做会影响商家的信用以及评价造成恶劣的影响，所以苏州男人才会这样做。

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