制造工厂如何做好品质管理

~

制造工厂如何做好品质管理

　　品质管理工作应该从：领导负责、建立标准、过程控制、强化执行，在这四点上下功夫，企业的品质管理工作就能够收到事半功倍的效果。具体应该怎么做，一起来学习学习!

　　一、质量是由客户决定的

　　产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。

　　1. 满足客户现在的需求：

　　符合特定的规格

　　功能好

　　使用方便

　　外观精美

　　2. 保障客户未来的需求：

　　经久耐用，不易发生故障

　　安全可靠

　　外在环境影响小

　　为客户设想周到

　　二、质量不是增加成本，而是可以降低成本

　　人们对质量认识的错误观念：提高质量就是要提高成本。

　　对于制造业而言，不良率下降，成本就会下降：

　　不需要花费检验、修正不良品的成本;

　　没有不良品，节省材料更换、机器调整的费用;

　　因不良品的减少而有更多生产机会;

　　在不良率减少的情形下，可以改善生产的持续生产能力。

　　三、品质管理

　　品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低，甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标，所进行的一切活动。

　　1. 从不稳定的产品质量抓起

　　不稳定的因素来源于：

　　人员

　　设备

　　材料

　　方法

　　环境

　　2. 品质管理基础

　　(1)标准化

　　标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则，野蛮制造的“克星”。

　　统一化

　　通用化

　　系列化

　　简便化

　　(2)信息化

　　数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。

　　(3)质量教育

　　持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。

　　(4)质量成本分析

　　预防成本

　　鉴定成本

　　故障成本

　　(5)质量缺陷分析

　　轻微缺陷

　　一般缺陷

　　严重缺陷

　　致命缺陷

　　产品质量缺陷严重性分级

　　(6)设备管理

　　设备优化

　　设备保养

　　3. “三按”、“三检”

　　(1)“三按”

　　要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导);

　　要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验;

　　要求技术部编制工艺、绘制图纸、制定标准。

　　(2)“三检”

　　员工自主检验

　　巡回检验

　　员工之间互检

　　四、品质三大控制

　　1. 进料控制与库存品质管理

　　进料控制的5R原则，5R原则是指适时、适质、适量、适价、适地的采购物料。实现了5R，就可以确保需求、成本、品质等各方面对物料供应的要求。

　　1)适时 Right Time，在需用的时候，及时地供应材料，不断料。

　　2)适质 RightQuality，购进的材料和仓库发出的材料，质量符合标准。

　　3)适量 RightQuantity，采购数量与存量控制适当，防止呆料和过多地占用资金用合理的`成本取得所需材料。

　　4)适价 Right Price，用合理的成本取得所需材料。

　　5)适地 Right Place，从距离最近或供应最方便的供料商那里进货，确保随时可以进料。

　　2. 过程控制与SPC—统计过程控制

　　过程品质管理计划的拟定

　　设备点检与仪器校验

　　首件检查

　　操作人员自主检查

　　过程巡回检查

　　品质异常处理

　　检验记录

　　不良统计分析

　　不良品的区隔与标示

　　控制图的应用

　　限度样品的应用

　　看板管理的实施

　　3. 终端控制与顾客满意

　　最高主管的决心和承诺

　　让客户永远“忠诚于我们”

　　争取品质要求严格的顾客

　　推行全员“一票否决制”的活动

　　建立员工满意的企业环境

　　重视教育训练

　　建立好的环境品质

　　永远培育供应商理念

　　五、品质管理与全员改善

　　1. 6S管理与品质

　　6S活动源于日本，它指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素进行相应的活动，为其他管理活动的开展打下良好的基础，它是日本产品在二战后品质得以提升，并行销全世界的一大法宝。

　　1)整理(SEIRI)：区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。

　　2)整顿(SEITON)：把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。

　　3)清扫(SEISO)：扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。

　　4)清洁(SEIKETSU)：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。

　　5)素养(SHITSUKE)：每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯

　　6)安全(SAFETY)：按操作规程进行工作，避免事故的发生。

　　6S口诀：

　　只有整理没整顿，物品真难找得到;

　　只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟;

　　整理整顿没清扫，物品使用不可靠;

　　3S之效果怎保证?清洁出来献一招;

　　标准作业练素养，安全生产最重要;

　　日积月累勤改善，公司管理水平高。

　　2. TPM与全员自主改善

　　T：Total (全员参与)

　　P：Productive(生产性)

　　M：Maintenance(保全)

　　TPM指公司在包括生产、开发、设计、销售及管理部门在内的所有部门，从最高管理层到一线员工全员参与和开展重复小团队活动，以追求生产极限为目标，构筑能预防所有浪费的体系，挑战故障为零、浪费为零、不良为零的高效率企业，以及部门、班组自主改善活动的活力型企业。期待效果：

　　(1)有形效果：

　　提高品质

　　降低成本

　　缩短生产与管理周期

　　库存量的减少

　　提高劳动生产率、设备效率

　　工作浪费的减少

　　减少市场投诉

　　减少各类损耗

　　杜绝安全隐患

　　改善提案件数的上升

　　(2)无形效果：

　　增强员工的改善意识

　　提高员工的技能水平

　　培养积极进取的企业文化

　　六、质量管理与TQM

　　1. 了解质量管理之父—戴明

　　戴明主要思想理念—管理十四要点

　　提高产品与服务要有持续不变的目的;

　　采取新观念;

　　停止靠检验来提高质量;

　　废除以最低价竞标的制度;

　　不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力;

　　建立在职训练制度;

　　建立领导体系;

　　排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作;

　　消除那些要求员工做到零缺陷及高生产力水准的口号，训示及目标;

　　破除部门与部门间的藩篱;

　　废除工作现场的工作标准量，代之以领导;

　　排除那些不能让工人以技术为荣的障碍;

　　建立一个有活力的教育与自我提高机制;

　　让公司每个人都致力于转型。

　　戴明式公司与一般公司的比较

　　七、质量管理与零缺陷管理(Zero Defect Planning)

　　零缺陷管理是由美国质量管理大师克罗斯比首创的质量理念和管理方法。其前提是：针对工作现场存在的双重工作态度的业绩，即人们愿意在一些领域中接受不完美的状况，而在另一些领域人们又期望零缺陷。这种双重态度得到发展的条件是因为人，而人就要犯错误。然而，零缺陷说明如果人们致力于细节和避免错误，就会不断接近零缺陷的目标。

　　1. 零缺陷

　　第一次做对，在企业中要花一半的运行费用在做错事情的代价上，做错事情的代价大约是销售收入的25%，而企业却认为是天经地义的。第一次做对，就是可以避免这个代价，质量就是符合要求，质量就使利润。

　　建立预防系统：

　　(1)传统的观念把重点放在产品完工后的检验和售后补救，

　　(2)零缺陷管理思想是从人的价值层面、精神领域入手，通过改变人们的态度与习惯，改变人们做人做事的方式，从而提高产品质量。

　　2. 零缺陷的基本原则

　　零缺陷管理的基本原则就是企业改进质量以达到产品缺陷为零的指导方针。质量管理的核心在于预防，所有的工作标准是零缺陷。

　　零缺陷中的预防重点放在预防无意识的差错上来，有以下特点：

　　(1)通常是作业不好造成的，

　　(2)一旦发生无意识差错，用日常经验来看，很难找到理由进行解释或辩解。

;

---

玛曲县18746427725： 如何做好品质管理工厂? - ？
直别中诺： 做好品质管理工厂的方法/步骤如下: 一、品质管理. 做好品质要有三要: (1)要下定决心:上至最高管理者,下至每一个基层员工,都要下定决心,提升品质. (2)要教育训练:有决心还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练. (3)要贯...

玛曲县18746427725： 如何能做好生产企业的质量管理 - ？
直别中诺： 答:质量管理归根结底都是 制度管理. ISO9001是基础, 5S管理对现场管理很有效,6西格玛管理也不错.一项一项慢慢落实,才能有效.冰冻三尺非一日之寒,每天进步一点点吧!

玛曲县18746427725： 做好生产品质管理? - ？
直别中诺： 1. 基本上根据PDCA循环进行(plan,do,check,action)2. 设定好品质目标-P3. 依据设定的目标展开实施计划-P4. 实施开始-D5. 实施过程的监控,管理-C6. 总结,下次目标拟定-A

玛曲县18746427725： 如何做好生产质量管理工作 - ？
直别中诺： ①质量保证:质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节.从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止,企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系,称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展.建立这种体...

玛曲县18746427725： 如何做好工厂质量控制和过程管理 - ？
直别中诺： 完整的品质管理控制流程 1.QCC:品质保障圈.包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2.IQC:进料品质检验.企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验.IQC正是在此基础上建立的,它的作用是保障企业物料库存...

玛曲县18746427725： 生产企业如何做好品质管理? - ？
直别中诺： 1、建立完善的品质控制系统 形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质.比如ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体...

玛曲县18746427725： 如何做好生产现场质量管理 - ？
直别中诺： 要做好车间品质管理: 一、做好5S; 二、制定好工艺文件,并做好培训; 三、制定品质检验流程; 四、做好品质反馈流程及不良品控制; 五、制定好品质标准,并严格执行!

玛曲县18746427725： 如何做好制造型企业的质量管理 - ？
直别中诺： 1、制定各阶段检验标准(进料检验、制程检验-工序或拉线检验/也叫过程检验、成品检验-最终检验、出货检验、型式试验),均按检验标准所规定的方法、频率、抽样量、量具及仪器进行.2、对检验人员进行培训(检验标准的培训、工具仪器使用的培训、记录的培训、不合格处理的培训)3、采取统计分析,针对不合格分析原因并采取措施改进,每日周月统计各阶段质量状况,并分析改进4、检验人员的职责分工要明确5、量具仪器需校验6、定期检查督促各检验员是否按检验标准的规定进行检验的,记录是否按规定进行的,是否及时,以促进各检验员的执行力.一旦抽查到检验员没按规定进行,需立即通过培训及现场指导来纠正其作业达到要求.

玛曲县18746427725： 如何做好品质管理(工厂) - ？
直别中诺： 说到品质,就应该包含品质控制和提升这两方面,在谈的时候,先列出目前的做法,和存在的问题,再说说自己的看法,即新的措施. 其实作为一名新员工,你能够找到存在的问题就已经OK了,至于改进的措施,简单地写一两条就可以了. ...

玛曲县18746427725： 如何做好品质管理工作? - ？
直别中诺： 合易认为:如何才能做好品质管理,用一句话来概括就是:“将品质管理中的各项职能做到极致”.具体来说: 一、建章建制.编制品质部管理文件,文件内容有:如何进行来料检验、制程检验、成品检验;编制抽样检验标准;编制样品管理标...