市长热线受理后的工作流程是怎么样的？到底有没有用？
12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；
对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。
流程：
一、投诉人有来电，接线员会把内容记录下来，然后打出一份12345热线受理单，发传真给投诉事件的主管政府单位，一般情况下10日内对事情进行处理，将结果回报给12345热线，最后接线员会联系投诉来电人，告知事情处理结果。
二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。
三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；
诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
扩展资料： 12345市长热线主要受理的是：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
参考资料：百度百科-12345市民热线
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看你反映的是什么事，最终事情还是职能部门来处理的
市长热线12345,管事么?
12345市民热线的主要受理业务有：1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、...
举报电话12345可以举报哪些内容
解决生活、生产中所遇困难和问题。市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求...
市长热线受理后的工作流程是怎么样的?到底有没有用?
市长热线受理后的工作流程是怎么样的?到底有没有用? 我来答 2个回答 #热议# 蓝洁瑛生前发生了什么?郭小明360 2013-11-25 知道答主 回答量:18 采纳率:0% 帮助的人:1.8万 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 http:\/\/www.4shared.com\/photo\/m0ZGnEGL\/20131125.htmlhttp:\/\/www.4shared....
打完12345多久回访
第二十二条规定，市热线工作机构统一组织受理热线事项，对热线事项处理全过程实行工作流转单运行管理制度。工作流转单应当全面记录来电人基本信息，受理的具体事项，热线事项的受理、办理、回复、回访、督办情况等信息和孝嫌内容，作为热线工作管理和监督考核的依据。第二十三条规定，对来电人提出的热线事项，热线...
天津政务热线受理员工作怎么样
不好干。1、天津政务热线受理员每天的工作强度很大，一名受理员每天工作8小时，要接90到140个电话。受理员每个电话3到5分钟，平均每天要说8万字。2、由于热线繁忙，各种不雅语言也经常出现，所以考验接线人素质，忍耐力等，长时间持续说话对热线受理员的嗓子也会造成一定损伤。
12345处理流程
2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理；3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围；属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网；4、相关科室收到工单应安排专人...
12345可以解决哪些事?
12345热线可受理办理范围为：涉及经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议；政府网站、政务服务平台和“互联网+监管”系统等国家、省平台交办的诉求事项；县级以上政府领导信箱、微信、微博等反映的诉求事项；法律、法规、规章等规定应当受理的其他事项。
兰州的市长热线是多少?
12345，是“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345。12345各种服务电话的统称。包括：1、通过互联网 2、拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员；3、将书面意见...
12319是什么电话(12319受理范围)
12345能办什么事河北居民因打政务热线被训斥3打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。在电话里,衡水市高新区建设局一位工作人员对他说,“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人没有一个办成的”...
12345市民热线的主要受理哪些业务?
以苏州市12345政府服务热线为例 苏州12345热线通过电话、网络等渠道受理以下事项：一、是负责拟订全市便民服务工作的标准、规范，并组织实施；二、是负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理，承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作；三、是负责市“12345”政府公共服务热线的诉求受理、...
索钱依利： 12345市民热线的主要受理业务有:1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;5、其他应当受理的事项.
衡阳县15521098223： 12345会对举报人的个人信息保密吗 - ？
索钱依利： 不会泄露个人信息,让你留电话和姓名是为了让职能部门联系你,更好的解决问题,或者是可以根据你提供的电话姓名查询你之前有没有反应过此问题,是怎么解决的,也算是为了更好的帮助解决问题. 12345:政务服务平台. 办理程序: 来...
衡阳县15521098223： 12345市长热线工作时间那天几点到几点? - ？
索钱依利： 12345市长热线工作时间为:星期一至星期五的早上9点至下午5点.一、这个接线热线位于人民大道市便民服务中心.二、市长热线并不是处理问题的单位,不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视,这个投诉单要经过政府部门的办公室主任...
衡阳县15521098223： 市长热线12345能解决什么问题?？
索钱依利： 12345热线能解决的问题:市民在生活、生产中遇到的问题与政府及政府部门相关的话,可以向其咨询、求助,同时也可以对政府工作人员在履职过程中出现的工作作风、...
衡阳县15521098223： 12345市长电话 多少钱一分钟 - ？
索钱依利： 12345市长电话是政府服务热线,是免费的,不收费. 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接. 市民...
