如何做好一个科室主任

如何当好科主任~

当好科主任,需要具备一定的素质。科主任既是管理者,又是被管理者;既是"教练员",又是"运动员";既是学生,也是老师;既是学科带头人,还是技术带头人;既要承担医疗、科研、疗养服务等技术性工作,还要负责行政管理工作;既要重业务,还要抓管理。总之,对科主任的综合素质要求相当全面。

一、从管理层看科主任
院领导是决策者，科主任是管理者，员工是执行者。科主任是医院管理的承上启下者，对上要不折不扣地执行领导的决策，对下要带领员工完成科室的工作任务。科主任之间是同级关系，要相互支持、协作、尊重，共同完成目标任务。
二、从担当角色看科主任
1.科主任是管理者：要将院领导布置的任务，有计划、有组织、想方设法地实施，并做好各方面的协调工作。
2.科主任是领导者：要指导和带动科室工作，提高员工操作、服务技能。
3.科主任是教练者：科室人员工作能力的70%是在实践中得到锻炼的，要使科室人员有较高的工作绩效，科主任就必须是教练者，是带教老师，要以身作则，掌握别人不会的本领。
4.科主任是创新者：要走在创新的前列，在医院总目标的前提下对科室的工作流程要有所创新，这样科室才能不断发展。
5.科主任是绩效者：绩效是科室的共同体，科主任不是高高在上、指手划脚的“官”，而是科室员工的绩效伙伴，与员工共同完成院领导下达的任务。
6.科主任是合作者：科主任之间是合作伙伴关系，科室之间是相互支持、协作、依赖的关系，不是上下级关系。当遇到矛盾时，应相互协调、宽容、理解，达到和谐的目的。
三、从“必须做到”看科主任
1.科主任必须始终与院领导保持一致。在科室建设上，应该在医院总体要求下，按照院领导的意图，有一定的建设性发展思路。对领导应真诚、坦率，反映问题不带条条框框，不应有片面性，要如实反映基层情况并提出主导看法供领导参考，当好参谋。
2.科主任必须是一个好的组织者。要具有一定的组织能力，对科内的大事小事都应该较好地安排落实，检查到位到人。对工作要果断利索，不得拖拖拉拉，有说干就干、要干就干好的作风，解决问题主次分清、急慢分明。对院领导及各职能部门布置的工作一定要完成，切不可阳奉阴违。
3.科主任必须既是科室的绩效者，又是节约者。要有一定的权威性、凝聚力、向心力，把科内员工紧密团结在一起，大事讲原则，小事讲风格，形成团结活泼的新局面，共同完成科室目标任务，用我们的技术、威信、服务把病人吸引过来、留下来，创造效益。
4.科主任必须是优质服务的模范。一个科室服务风气的好坏，与科主任、护士长有一定关系。病人不分贵贱、贫富，都应视为我们的服务对象。要耐心、细致、周到、沟通到位，使病人求病而来满意而归。
5.科主任必须办事公平公正。对科内的奖励、处罚、评奖要公正，见荣誉就让，奖罚要分明，奖励要照顾到方方面面。
6.科主任必须是学科的领头人。业务技术必须过硬，要严格把好业务技术关，尽量减少或不出医疗事故及医疗争议——这是科室工作根本之根本、关键之关键。在人才的使用上，要看准苗子，大胆使用，特别对有发展前途、肯上进的青年医护人员，更要大胆放手，但不放眼，要引导他们培养高尚的医德、做人的艺术。
7.科主任必须是院领导与员工之间的桥梁。应不折不扣地把院领导的声音、意图及时详细地向员工传达、落实。当员工对院领导看法有分歧时，科主任既不该做员工的尾巴，支持或共鸣某些不满情绪，又不该忽视员工的合法要求而不去为员工说话，应向领导讲清问题，供领导制定决策时参考。
8.科主任必须在一定范围内有职有权。如采用怎样的方法去实施激励机制，怎样奖罚分明，怎样调动员工的工作激情，院领导应给予科主任一定范围的“自治”权，以提高科主任的积极性、权威性。

做一个优秀的办公室主任注重以下几点：
　　一、讲政治、顾大局的人。这是对办公室主任第一位的要求：
　　1、把组织和领导看不看得重。始终从组织的角度想问题、办事情，从领导的角度想问题、办事情，按组织和领导的要求开展工作，这就是讲政治、顾大局，否则就不是。办公室主任应该协助本部门本单位的主要领导和领导班子，围绕上级决策部署，开展各项工作，抓好贯彻落实。
　　2、把自己看不看得重。在事业需要、工作需要、上级组织和领导需要的时候，能不能舍得卖力气、花心思，包括舍得牺牲自己的休息时间等，也就是舍不舍得付出，能不能舍己，是讲政治、顾大局的一个明显标志。
　　3、把本部门本单位的小团体利益看不看得重。对上级的决策，如果对本部门本单位有利的就执行，没利的就搪塞，有好处的就拼命争，没好处的就拼命躲，那么任何决策和部署都不可能推行下去。办公室主任身在其中，不能当歪参谋、瞎参谋。
　　二、服务和服从意识非常强、甚至没有自我的人。应该“三不争”：
　　1、不要争功劳。一个单位工作做出了成绩，领导出了什么新思想、新政绩，办公室肯定在其中发挥了重要的作用，但办公室主任不能自鸣得意、自吹自擂、沾沾自喜。要知道，办公室主任是出主意的人，不是拿主意的人。有没有贡献，大家自然心中有数。
　　2、不要争位置。办公室工作和单位的业务工作性质不一样，这是分工的不同。一个部门单位的业务工作肯定是主要工作，但办公室的承传启合同样是不可或缺的。办公室主任要争，不可能争出什么高低轻重来；办公室主任不争，应有的位置别人也替代不了。
　　3、不要争影响。这几年，在全市十佳满意机关的投票测评中，得分都是第一名，但在向市政府常务会报告后，都没有纳入十佳满意机关的表彰范围。因为这个事情虽然都是公开投票，但毕竟办公室是组织单位，要避免“瓜田李下”之嫌。
　　三、非常注重学习、善于思考、肯动脑筋的人。学习首先还是要多读书。现在碰到的很多问题，在书本中都可以找到或多或少的答案，想要讲的很多话，前人可能比现在讲得更精彩。所以，要保持阅读的习惯，每天花10多分钟看10页有用的书，一个月至少可以看一本书，坚持下去，日积月累，自然会见到成效。办公室主任的学习，除了向书本学，更要向人学。就是要在工作中向别人学习，特别是向所服务的领导学习。能够走上领导岗位的人，都有过人之处。办公室主任“近水楼台先得月”，这正是学习、借鉴、效仿的好老师和好机会。学习的目的在于运用，运用的起点在于思考。办公室工作要保持思考的习惯，三思而后言，三思而后行。思考应主要围绕领导进行，准确理解把握领导的意图，推进落实领导布置的工作，补充完善领导提出的新观点和新思路。
　　四、非常勤勉务实，抓业务工作很细致、很到位的人。安排要越主动越好。办公室工作从属性强，往往容易被动，因此一定要讲主动、讲能动。这就要求办公室主任要多“想事”，科学谋划，周密安排，领导未想有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。标准要越严格越好。无论是政务工作，还是事务工作，都要坚持高标准、严要求，不仅要做得对，还要做得好；不仅要过得去，还要过得硬。要让领导有“惊喜”的感觉，让人眼前一亮、拍案叫好。工作要越细致越好。办公室的事情，大多是小事，是细磨功夫。要力求做到办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到规范高效。督办要越权威越好。很多工作，都要通过办公室去抓督办、抓落实。办公室主任是督办工作的主要负责人，要树立权威，敢抓敢督。
　　五、讲规范、守纪律，为人处事非常严谨的人。要建立和完善工作流程和工作制度，严格遵守程序，严格遵守规范。在规范性文件和请示性公文办理方面，要严格遵守办理时限和公文封闭运行制度；在会议组织方面，要进一步规范议题申报、协调衔接、材料报送的程序；在督查方面，要及时申请督查立项，严格按程序实施；在政务公开方面，要及时有效公开各项信息，进一步推进规范化建设；在应急值守方面，通知的处理、情况的反馈、参会人员请假等都要遵守程序，各类突发事件信息必须按要求及时报告等。同时，办公室主任还要严守纪律，按规矩办事、按制度办事，清清白白做事，堂堂正正做人。

作为医院的中层干部，既是医院的中流砥柱，也是医院上下连接的纽带，既是科室的技术骨干，又是学科带头人，如何提高自己的管理能力，管理好科内人员，搞好科室工作，是常萦绕在我心头的问题，追求与梦想常闪现在我的脑海里。今年，医院为提高中层干部的领导和管理能力，不失时机地举行了两期干部管理学习班，介绍国内外先进的医院管理模式，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪浅。我相信只有不断勇于实践和总结经验，用心工作，梦想才会实现，努力才会有所收获。 一、用心的服务才是自觉的服务。我觉得只要用温暖的心，切实解除患者的痛苦，用心去做好自己应该做的事情，成绩总会出来，病人总会理解和肯定的。作为科室主任应有带领员工真诚服务于病人的能力、魄力和感染力。首先自己要深入病房，掌握病情，倾听病人心声，做出榜样，这是取得病人信任、建立和谐医患关系、杜绝医疗纠纷和事故的良方。我很欣赏中国移动公司提出的服务理念：“沟通从心开始”，就是凭着这种新的服务理念和员工的真诚相待，中国移动创造了今天骄人的成绩。我们应该从中得到借鉴。 二、以医患沟通为基本要素的现代医学模式，要求科室主任不断探索、掌握并培训每一位员工有关沟通的技巧和有效的医疗告知技能。我认为医务人员在掌握原则的情况下注重与病人的情感交流是非常重要的。情感沟通胜于语言，采用多种方法和手段引导病人以健康的心态对待疾病，用耐心而恰当的解释告知病人及家属详细的病情，会消除各种不必要的误解和隔阂。我认为告知和签署文书要择时、择人、择情，真正做到“己所不欲，勿施于人”。 三、作为科室的负责人，我在实际工作中总有知识不足的感觉，因此一直有学习的渴求。最近我拜读了全国优秀院长细目和医院管理者陈曙光编著的《如何当好医院中层领导》，反复阅读、理解并在实践中求证，结合今年两期的干部管理学习班的加深理解，深感自己的管理体会又有了进一步升华。中层干部不断提高自身的管理能力和业务能力是非常必要的，所谓“勤于思则理得，勤于行则事治”，勤奋和进取是成功之本。有道是：要用德行立威，学识增威，才能取威，诚信出威，情感升威，成绩显威。 四、一个公认成功的科室管理者，还要配合医院制定和执行各种医疗服务流程。抓住了科室医疗作业流程的质量控制，也就抓住了医疗质量管理的重点。如能恰当地引入ISO9000等质量管理标准，将使医院管理工作更加具体，更加落实。 五、作为临床科室负责人，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。

如何做好科室主任 一个单位，部门风气正不正，战斗力强不强，核心在领导，关键在科室主任，基础是同志们；科室主任既是指挥家也是钢琴家，不仅要做好科室的内部的指挥协调，也要有自己能力来管理好科室，既要唱红脸也要唱白脸。 科室的工作质量来自于高水平医疗护理技术和管理能力，二者相辅想成，要使科室达到最佳运行状态，科室主任是最关键的要素，因此，科室主任必须是思想作风过硬，工作态度端正，技术水平高超，管理能力强的复合型人才。合理培养使用人才，发挥每个人的优势，做到豁达大度，能容人，只有这样才能充分调动和发挥各方面的积极性，使科内、科室间关系融洽，以利于科室发展。 提高科主任的执行力，一位成功的管理者，5%在战略，95%在执行。执行力是医院管理中一个竖向的概念，它是横切过战略决策，经营管理，目标计划，医院文化等要素。只有科室主任具备较强的执行力，医院决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，诊疗原则和操作规程才能得到坚持，医疗质量才能得到保障，医疗不安全隐患才能消除。 作为临床科室主任，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。 总之，做好科室主任要有个人魅力，发展观念，并优化整合各种资源。

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易映氟哌： 不管是那个科的老大,人格魅力、凝聚力是不容忽略的.1.大体第一,识大体,适当的弃细务.医院是技术性单位,所以业务是大体,是不能生疏的,业务上细心指导团队成员,关键的疑难问题能解决,不能解决的话,至少能帮下级医生分担压力(这个时候就得亲临一线了).而那些日常工作就分给相应的成员完成. 2.知人第二,知人才能善任.尽可能的了解团队的不稳定因素…… 3.量材第三,人尽其才,扬长避短,因材任人. 4.科室文化:经常开展些活动,增加彼此的了解和友谊,搞好医、护、收费员的关系. 5.和上层搞好关系(国情如此)

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易映氟哌： 第一,围绕重心,优质服务,突出成效.一是办文办会细致高效.公文处理规范有序,文字精炼、准确.会议服务精益求精.二是机要保密工作安全优质.加强保密管理与服务,确保了国家或商业秘密的安全.三是值班工作准确无误.严格按照要求规范操作,值班工作忙而不乱,严谨有序.第二,围绕核心,协调服务,作用突出.核心就是服务领导,协调好各个层面、各级部门之间的矛盾,统筹好各项工作的安排布置与落实.第三,围绕民心,满意服务,赞誉突出.服务基层,服务群众,把一线工作摆在第一位,这就是围绕民心.围绕民心做工作就是为领导参谋,在做好重大项目的责任落实上,在重点民生工程的督查督办等工作中,尽办公室之职责.

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易映氟哌： 做护士长必须顾全大局、集体至上.十几年来,只要医院其他科室需要,护理部一声令下,我总是送最好的护士去支援他们,作为向其他科室学习、检验我科护士水平的机会.在护理部调整人员时,我始终坚持调谁我给谁,给谁我要谁的原则. ...

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易映氟哌： 1.摆正自己的位置,你不是领导2.你就是20个人的秘书3.所有人的吃喝拉撒睡你都要管4.文件管理,一定要细致,分类,作到查阅迅速,保存得当,使同事在需要是你随时搞定;5.物品管理,要有档案,有记录,勤检查,勤检修6.耗材管理,耗材存量充足,及时补充,注意更新7.人员管理,详细记录每个人的爱好,细节,比如谁忌讳什么,偏好什么,还有就是详细的通讯方式等等个人信息8.其他,掌握好外部信息,如铁路,飞机,酒店,礼仪,蛋糕,鲜花,快递等等9.微笑、有求必应、忙而不乱、事无巨细10.记住你就是管家,是服务员,如果有一天你病休了,大家都感到工作比较麻烦,都主动要去看望你,你就成功了