银行后台坐席工作怎么样
坐席人员,就是接听客户服务热线。一般是劳务派遣，要几年后才能正式
坐席代表其实就是接线员，或者说是电话客服人员，负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作。
银行坐席代表就是银行的专职电话客服人员。
客户服务（Customer
Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
参考资料：
http://baike.baidu.com/view/388939.htm
坐席人员,就是接听客户服务热线。一般是劳务派遣，要几年后才能正式
银行后台坐席工作怎么样
必须要心理素质和身体素质都非常好的人才适合，而且坐席这种工作的人员流失率非常高，一般人干两三年如果没有晋升就实在干不下去了，慎重选择。
银行后台坐席工作怎么样
如果是网点后台的工作：一般分为，后台票据，后台会计结算，后台授权，理财顾问（个人金融顾问），对公客服人员，自助柜员机服务人员，等。基本待遇一般，不如前台也就是数钱的那些人收入高。前台人员一般收入组成：薪点工资（就是普通工资）+买单工资（多劳多得）+网点月、季绩效工资。总的说来，前台工...
银行后台坐席人员指的是什么?一般工作内容是什么?待遇怎么样?是不是...
坐席人员,就是接听客户服务热线。一般是劳务派遣，要几年后才能正式
中国银行坐席员和柜员待遇有差别吗?
坐席员目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。此类工作人员均被称为坐席员。柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户...
做银行后台须会什么。
1，任务工作流模式：来电弹屏系统具有统一的任务流管理模式。银行网点通过电话、网络等访问来电弹屏系统，进行设备报修、技术支持、故障分析等请求，坐席员在接到电话时，会第一时间创建任务，坐席经理等对任务审核后进行分配，待工程师解决问题后，信息回馈给坐席员，最后坐席员再进行网点服务回访，待服务...
中国银行坐席员和柜员待遇有差别吗?派遣制 北京 本科生做客服是不是有...
。（以前认识一个坐席员很厉害的，後来跳出客服圈，做了某个教育机构的讲师，讲关於客户关系，服务技巧的课程，所以说行行出状元）本科生做客服也不是说不好，这些都是见仁见智，清华北大的都有出来卖猪的，是吧？最重要你的性格，人生方向，那份工作的含金量，钱什么的，你看重的是什么，这个问题太...
呼叫中心新坐席需要掌握哪些知识?
2.绩效测量 你的坐席人员是否了解你每天所测量的是哪些绩效?向他们阐述呼叫中心绩效目标(比如服务、效率或业绩)对公司整体目标的支持作用。只有在了解呼叫中心的运营目标之后，他们才能明确定义自己的工作绩效目标。使得每名坐席都应了解自己的绩效会被如何测量，以及怎样做才能提高自己的得分。3.人力管理 你...
怎样管理400电话的后台
① 通过优先顺序设置号码，打进的电话会按顺序接听，第一个坐席与忙或者占线，15秒后自动转到第二个设置坐席，以此类推。②添加座机：区号+号码；添加手机0+号码 ③开通IVR导航的企业，只需要按彩铃设置部门号码以及接听顺序。3.设置完成。4.登陆后台后，设置坐席。第一步:添加分机坐席 第二步：设置...
b端客服经理工作内容,怎样做好b端客服工作?
（4）培训，负责一线客服人员的回答话术制定、话术与新政策传达的培训，并负责制作课件材料 2、中台管理：（1）资源排班，负责对客服人员的排班安排，以及对服务水平的考核（包括接听效率、接听量等）（2）争议处理，负责对前端客服坐席无法处理或无明确规定的问题进行协调处理 3、后台管理：（1）流程部，...
400电话后台怎么设置
进入后台后，页面上的菜单第一个是“坐席号码管理”点击进去就是绑定号码的界面，客户可以通过这里修改添加或删除绑定的号码，修改呼叫等待时间也是在这个界面里。还有就的查询通话记录，但是在菜单上看到的来电记录查询查到的是未接来电查询，还有在界面的左下角有一个“开始”键，点击之后会有一排的菜单...
糜依析清： 坐席非常辛苦,电话高峰期是很累的,一天八小时都在说话,嗓子受不了,很多人都会得咽炎,而且每通电话都有监听,很小的差错被听出来都要扣减绩效,另外最受不了的是很多客户很没素质,不讲理的,说脏话的,什么样的在电话里都能遇到,但坐席绝对不能对客户有任何情绪,还必须赔礼道歉,总之,坐席不好干,必须要心理素质和身体素质都非常好的人才适合,而且坐席这种工作的人员流失率非常高,一般人干两三年如果没有晋升就实在干不下去了,慎重选择.
湟中县17327906885： 银行后台坐席人员指的是什么?一般工作内容是什么?待遇怎么样?是不是不是正式的? - ？
糜依析清： 工作好,后勤提干,转正的机会微乎其微,工资待遇差很多,其余福利待遇基本一样.
湟中县17327906885： 中国邮政储蓄银行95580客服中心坐席代表待遇怎么样,一月多少钱? - ？
糜依析清： 底薪1800,每天接220个电话,拿到手2600.押一个月工资,辞职还不批,因为待遇低又累,招不到人就会画饼.试用期2个月,就1800,我曾经干过,大部分同事直接走人,工资都拿不到
湟中县17327906885： 银行系统客服坐席员是做什么的? ？
糜依析清： 客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位, 一般是指网络在线客户和在线咨询. 客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类: 1、普通资询类:...
湟中县17327906885： 银行客服坐席代表派遣制待遇 - ？
糜依析清： 现在客服绝大多数属于派遣,待遇一般,比较辛苦!特别是心态要好,会碰到很多无理的客户!不过长期做肯定有转正的机会!客服主管以上级别的基本都是银行正式工!夜班也是有的,但不多,偶尔值一次吧毕竟晚上人少客服也少.
湟中县17327906885： 银行坐席代表是做什么工作的? ？
糜依析清： 坐席代表其实就是接线员,或者说是电话客服人员,负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作. 银行坐席代表就是银行的专职电话客服人员. 客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素.广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.)
湟中县17327906885： 大家有没有人知道中国银行辽宁省分行人工坐席待遇怎么样?和派遣的柜员待遇一样吗?还需要晚上上班吗? - ？
糜依析清： 全国的人工坐席岗位都是差不多待遇的.差别不大.大概2000--3000多税后.可能每个月有一些简单的补贴.也不会多.比柜员待遇要差一点.关键是你这个岗位没什么升职发展空间.晚上上班时肯定的.因为坐席都是轮班制.
湟中县17327906885： 银行后台岗难进吗 ？
糜依析清： 银行工作如果是正式工的话,确实比较难进,需要通过考试而且还要有招生考试的这个机会才可以,然后通过面试.银行的后台工作相对来讲没有任务比较轻松.后台的工资比较稳定,没有效益工资也不会很高.银行的柜员岗位分为前台柜员和后台柜员,各个银行的后台柜员做的工作不一定完全相同,但是基本上大差不差,就是那些事情. 银行后台岗难进吗 那不是凭能力就能进去的,没有能力也不行,你可以调查一下,除非是银行子弟,或者有人脉,有关系,中型或大型财务人员子女才有可能进不然想进是难上难,而且后台个人数字金融部绩效分最少也是80分,综合管理部是90分,前台顶多60分左右,这也是直接影响收入的!
湟中县17327906885： 建行坐席员如何？
糜依析清： 如果自己不想有大的发展,做个稳定的职业人,这个工作是非常好的.就是接线员.
湟中县17327906885： 银行坐席人员(销售)主要是做什么的,待遇怎么样?我正迷茫,请详细点,谢谢! - ？
糜依析清： 主要做什么这点不用迷茫,所有银行业务相关的基本上都可以涉及,但也要看部门或是小组职能. 待遇的话,各个地方,各个银行不会一样的.高的底薪1500的都有,低的也有只有800的,主要是靠提成.
