银行后台坐席人员指的是什么？一般工作内容是什么？待遇怎么样？是不是不是正式的？
接电话。
主要做什么这点不用迷茫，所有银行业务相关的基本上都可以涉及，但也要看部门或是小组职能。
待遇的话，各个地方，各个银行不会一样的。高的底薪1500的都有，低的也有只有800的，主要是靠提成。
工作好，后勤提干，转正的机会微乎其微，工资待遇差很多，其余福利待遇基本一样。
那属于后勤部！时间长了可以转正！
谁能帮忙回答下洛阳3月14号的10086坐席代表考试的问题
谁能帮忙回答下洛阳3月14号的10086坐席代表考试的问题 今天中午接到10086的一个电话,说通知我14号到洛阳市技工学校参加第一轮笔试,询问了一些基本情况后说把考试情况发短信发到我手机上。收到短信时间地点都有了。有三个疑问想问下:1.我... 今天中午接到10086的一个电话,说通知我14号到洛阳市技工学校参加第...
在纳税服务工作会议上的讲话
从市局机关到基层单位,从领导干部到一线人员;从上到下,从前台到后台,纳税服务理念已经确立。税务部 1 门与纳税人由过去的管理者与被管理者转变为服务者与被服务者,这既是一个很大的转变,也是一个很难的转变。系统各级税务机关对纳税服务工作越来越重视,服务意识不断增强,进一步强化了基层纳税服务工作牵头部门的...
呼叫中心都有哪些功能?
收集各种产品的常见问题，服务中用户经常咨询的问题，和对问题的应答策略。工单管理：工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来，让任务按照制定的方向流转。统计报表：支持各种统计报表输出，直观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况，帮助管理人员进行决策。
中国移动总部投诉电话是多少?
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以...
外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。预测型拨号 将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器...
怎样自建呼叫中心?
业务软件是指坐席人员处理来电记录的软件，呼叫中心的软硬件可以和业务软件分开上。比较理想的一种情况是企业先有自己的CRM，ERP，SCM等系统后，然后再上呼叫中心，这样信息的流转会比较顺畅。网讯兆通呼叫中心系统所能实现的功能有：网讯兆通呼叫中心的功能：1、来电弹屏 2、座席电话通话功能 3、IVR自动...
95588的银行转变
这次统一在全行范围内实现了语音树的整合。”工行开始依托电话这个大众通信介质推进标准化服务。在逐步“统一”的历程中，工行电话银行与工行的后台数据集中一直相伴而行。“所有事情的推进都要循序渐进，如果我们后台的数据没有实现集中，电话银行就没有统一的环境和条件，很多服务和创新不敢想，即便想了也...
呼叫中心中所说的内部转接率是什么意思
内部转接率通常有两种算法，一种是自助语音服务系统（IVR）转人工座席的电话占所有电话的百分比；另一种是座席处理不了或无法处理的电话转给资深座席或专家的电话占所有电话的百分比。对不同的呼叫中心采用的算法不太一样，移动10086等以自助服务为主的呼叫中心比较适用前者，以人工坐席服务为主呼叫中心适用...
傲风诸神(重修)十二章一、二节,手打
伊斯兰此时也在愣愣地盯着傲风,黝黑的眼睛里除了惊讶外,还有一种格外明亮的色彩:“大哥二十八岁就是君王,我也得努力才行!若我二十八岁时有大哥能有大哥一半实力,那又何愁无法击败那康斯坦!” 看到这样的傲风,伊斯兰的心里燃起了强大的斗志和希望,那红色身影卓然傲立的样子已经深深印在了少年的脑海之中,有这样一个...
外呼系统怎么样?
另外新人也能通过下载自己的录音，及时发现问题，不断提高自己的沟通技巧。2、客户管理功能 业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类，一般分为意向客户、潜在客户、一般客户、无效客户。业务员可以在后台清楚看到客户的类别，根据不同的客户制定不同的跟进策略，提升销售的签单效率。
任雯败酱： 工作好,后勤提干,转正的机会微乎其微,工资待遇差很多,其余福利待遇基本一样.
高台县18354942095： 银行系统客服坐席员是做什么的? ？
任雯败酱： 客服坐席主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门的工作岗位, 一般是指网络在线客户和在线咨询. 客服坐席跟据其工作内容主要可分为以下几类: 1、普通资询类:...
高台县18354942095： 银行坐席代表是做什么工作的? ？
任雯败酱： 坐席代表其实就是接线员,或者说是电话客服人员,负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作. 银行坐席代表就是银行的专职电话客服人员. 客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素.广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内.(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距.)
高台县18354942095： 银行信用卡呼叫中心坐席职位具体指什么? - ？
任雯败酱： 信用卡呼叫中心坐席, 这要看这家银行具体的岗位职责的设置.有些公司设为呼入型座席,主要负责解决客户来电的咨询、查询、投诉类问题;有些公司设为呼出型座席,负责催缴、销售、回访等;还有些呼入、呼出都有. 这要看你想往哪方面发展,或善长做哪块了.
高台县18354942095： 座席员 干什么 - ？
任雯败酱： 坐席员其实说白了就是接线员,负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作 一般来讲,银行,电信等行业或公司大概有1200--1800不等的底薪和相应的奖金,应该是每天8小时工作制,有社会保险,有年底双薪,有双休日,否则就不干!
高台县18354942095： 请问一下银行坐席代表是干什么的啊?倒班不?待遇好不啊? - ？
任雯败酱： 接电话的,24小时的服务当然是要倒班的啦.
高台县18354942095： 银行的电话银行座席是什么职位?待遇咋样 - ？
任雯败酱： 好听点而已 就是客服热线的服务人员 都是临时编制 而且客服都是外包的 不属于银行本身 待遇和桂员没法比
高台县18354942095： 银行后台坐席工作怎么样 - ？
任雯败酱： 坐席非常辛苦,电话高峰期是很累的,一天八小时都在说话,嗓子受不了,很多人都会得咽炎,而且每通电话都有监听,很小的差错被听出来都要扣减绩效,另外最受不了的是很多客户很没素质,不讲理的,说脏话的,什么样的在电话里都能遇到,但坐席绝对不能对客户有任何情绪,还必须赔礼道歉,总之,坐席不好干,必须要心理素质和身体素质都非常好的人才适合,而且坐席这种工作的人员流失率非常高,一般人干两三年如果没有晋升就实在干不下去了,慎重选择.
高台县18354942095： 坐席员不熟悉,坐席员是干什么的? - ？
任雯败酱： 主要就是负责接听电话,而且也要负责回答一些客户的问题,也要经常接听服务热线的电话,所以从中可以看出这个工作是非常轻松的,而且这个工作的工资也是很高的,所以有很多人都非常想应聘这个工作,但是很难.
高台县18354942095： 银行坐席人员(销售)主要是做什么的,待遇怎么样?我正迷茫,请详细点,谢谢! - ？
任雯败酱： 主要做什么这点不用迷茫,所有银行业务相关的基本上都可以涉及,但也要看部门或是小组职能. 待遇的话,各个地方,各个银行不会一样的.高的底薪1500的都有,低的也有只有800的,主要是靠提成.
