iso9001:2000质量管理体系的标准是什么？

什么是《ISO9001-2000质量管理体系》!这是干什么用的~

　　什么是ISO9001：2000质量管理体系?

　　ISO9001：2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准中核心标准，规范企业产品和服务质量，持续改进公司。

　　ISO9001质量管理体系的目的是什么？

　　1 证实公司产品或服务有能力满足顾客需要；
　　2 不断提高公司质量管理以增强顾客满意。


　　公司实施ISO9001的作用?

　　1、采购控制

　　帮助公司建立一套完善对供方选择和评价的方法，以合理的价格买到满意的产品。

　　2．降低成本，提高质量

　　以服务顾客为中心，建立完善的制度化管理体系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持续改进企业产品质量和服务质量。

　　3．顾客满意，开拓市场

　　准确的识别顾客需要，并不断满足顾客需要，争取超越顾客期望和增强顾客满意，扩展顾客网络。

　　4、 树立品牌企业形象

　　通过ISO国际标准化认证，公司具备了满足顾客质量要求的能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展。

　　5、 开拓国内外市场的需要

　　WTO世贸组织的加入，商机已无国界，由于我国ISO9001认证已取得了国际互认，因此也就为通过认证企业的产品打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽谈时，明确要求供方要通过ISO9001认证。随着中国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9001认证工作会变得十分迫切。

　　总之，贯彻ISO9000族标准并通过认证是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。

　　质量永恒——质量是人类永恒的追求，也是公司生产的发展的基础。

ISO9001：2000标准 国际标准化组织（英文缩写为ISO）对9000族系列标准进行"有限修改"后，于1994年正式颁布实施ISO9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即"彻底修改"。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、ISO／DIS9001和ISO／DIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的企业，从现在开始可按2000版申请认证。 2000版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。2000版标准总体变化如下： 一、由四个标准组成： 1、ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000－1标准与8402的结合。 2、ISO9001标准代替94版三个模式标准，按94版ISO9002标准获证的企业在复审时，允许对2000版ISO9001标准进行裁剪。 3、ISO9004标准代替94版ISO9004－1多项分标准。 4、ISO／CD.1 19011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。 二、ISO9001标准的主要变化如下： （一）思路和结构上的变化 1、把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的企业，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。 2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。 3、引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。 4、适应组织管理一体化的需要。 （二）新增加的内容 1、以顾客为中心； 2、持续改进； 3、质量方针与目标要细化、要分解落实； 4、强化了最高管理者的管理职责； 5、增加了内外沟通； 6、增加了数据分析； 7、强化了过程的测量与监控。 三、ISO9001：2000标准特点： 1、通用性强，94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准则适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业。 2、更先进、更科学，总结补充了企业质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。 3、对94版标准进行简化，简单好用。 4、提高了其它管理的相容性，协调了环境管理和财务管理。 5、ISO9001标准和ISO9004标准作为一套标准，互相对应，协调一致。

　　ISO9001:2000 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容
　　9001为标准号
　　2000为版本号
　　IS09000族标准在我国家具行业的应用
　　1 概略
　　1.1 ISO 9000族标准的产生和发展
　　全球经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（ISO）在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于1987年发布ISO9000《质量管理和质量保证系列国际标准》，并于1994年发布ISO9000族国际标准版本（ISO 9000 Family）。
　　ISO9000族标准发布以来，得到100多个国家和地区的采用，并转化为本国的国家标准，至1999年底已有30多万个企业通过了认证，其应用的广泛和影响的深远为前所未有。我国于1988年等效采用ISO9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用ISO9000族标准版本，至1999年底已有15000多家企业通过了认证。我国家具行业ISO9000族标准的应用起步较晚，1995年北京天坛家具公司通过了《软体家具——弹簧软床垫》质量体系认证，为国有家具企业首例，至1999年底，已有近百家家具生产企业通过了质量体系认证和（或）产品认证。
　　1995年ISO/TC176国际标准化组织技术委员会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的ISO2000新版本，要点是正确处理了质量保证标准（ISO9001）与质量管理标准（ISO 9004）的关系，使两者间可以对照使用；整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000族标准在2003年前仍然有效。
　　1.2 ISO9000族标准的构成
　　2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：
　　（1）ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
　　（2）ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。
　　（3）ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
　　2 ISO 9000族标准的应用
　　2.1为建立质量体系选用ISO 9000族标准的两种途径 企业为建立质量体系选ISO 9000族标准有两种途径，称之为“管理者推动”和“受益者推动”。家具行业多数企业采用后一种。
　　受益者（顾客、员工、所有者、分供方、社会）推动的特点是企业最高管理者，出于对外提供质量保证的需要，为满足顾客在订货时，向供方提出质量体系认证的要求，而寻求质量体系认证，即供方最高管理者处于被动状态，由受益者推动供方按顾客期望建立质量体系。其途径是：受益者向供方提出质量体系认证要求——供方管理者决策寻求认证——从3个质量保证标准中选择1个适用的模式来建立并实施1个质量体系——向认证机构申请认证并取得质量体系认证资格——最高管理者决策改进质量体系——以质量管理标准为指导改进原来的质量体系，使之健全为1个全面的质量体系。
　　在家具行业，通常大、中型企业首先选择GB/T19009—ISO9001《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业的设计和生产合格产品的过程控制能力；中、小型企业多选择GB/T19002—ISO 9002《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》来建立质量体系，用于证实本企业生产合格产品的过程控制能力。在质量体系的实施中，对照GB/T190004.1—ISO9004—1《质量管理和质量体系要素第一部分——指南》来补充和完善已有的质量体系。
　　2.2家具行业中质量体系要素的重点和难点
　　ISO 9000族标准是用来提供一个通用的质量体系标准的核心，适用于广泛的工业行业和经济部门。一个组织的管理体系受该组织的目标、产品和具体实践的影响，因而各组织的质量体系是不同的。我国家具行业有其自身的历史背景和行业特点，各个企业的技术、设备条件和管理水平也有不同。因此，必须结合各自的特点和具体条件，在质量体系要素中，找出重点和难点，才能建立一个切合本企业和适应外部环境的质量体系。
　　ISO 9001质量体系有20个要素，因篇幅所限，本文仅涉及含家具行业技术和管理的重点和难点的7个要素。
　　（1）质量方针：质量方针是供方的质量宗旨和质量方向，内容包括企业的目标和顾客的期望要求；质量方针体现管理者对质量的指导思想和承诺，是企业质量行为准则，要求语言通俗，使各级人员都能理解和执行；质量方针牵动全局，必须由最高管理者主持制订和签发。
　　确定家具企业目标的难点是如何将顾客的期望要求转化为产品特性。顾客对家具的期望是多种多样的，尽管可归纳为实用性、舒适性、艺术性、经济性四个方面，但顾客所表达的内容往往是朦胧的，需要量化为技术、质量指标，并使之与本企业的能力相适应，既要先进，又要可行，便于实施和检查。
　　（2）设计控制：设计控制是从设计策划到设计确认的全过程中对设计质量进行的控制和验证，是产品质量形成中的重要环节。理解这个要素，首先要澄清以往家具行业习惯将家具设计理解为单纯的造型设计，这是一种狭隘的理解，要明确造型设计仅仅是设计的一个方面，而设计控制则规定了更为全面的内容。
　　A．设计和开发的策划：家具企业中需要设计的产品有客户订货、老产品改造和自行开发的新产品三类。这三类产品都涉及到质量改进和或产品形态的创新，均需立项编制计划，列出应开展的活动，规定实施职责，委派人员和配备资源，并随设计过程的进展适时修改计划。
　　B．设计输入：设计输入是设计工作的依据，包括市场信息、顾客要求、有关法令和法规要求、标准和规范要求以及本企业的要求，除此外，还需考虑合同评审的结果。这些要求应形成文件，并评审其是否恰当。通常列入设计任务书之中，由设计负责人提出。这里市场信息和顾客要求需由技术人员转化为技术指标或规范；标准、规范要求指《木家具》、《金属家具》、《软体家具》等国家标准或行业标准、规范要求；本企业要求通常指企业内控标准或特殊工艺、设备要求；有关法令、法规要求主要指安全、卫生和环保方面的要求。
　　C．设计输出：设计输出是设计过程所投入的资源和活动产生的结果，如图样、计算书、产品说明书、样品、材料及配件清单、验收规则等，并标出与产品安全和正常工作有重大关系的设计特性。这些技术文件将作为采购、制造、检验和服务的依据，须经评审符合要求后才能发布。 目前，大多数家具厂设计部门所提供的技术文件只有图纸和材料分析单，对结构细节和材料性能的要求表达不充分，属于设计输出不完备。按照标准的要求，完整的设计输出应具备产品图样，包括装配图、零件图、下料图、产品安装示意图；原辅材料清单、五金配件清单；工艺规范、检验规则（可以引用）；样品和使用说明书。
　　D．设计评审、设计验证和设计确认：设计评审和设计验证的目的分别为评价设计结果是否达到满足质量要求的能力和证实设计输出是否达到设计输入的要求。前者应列入计划，在设计的适当阶段结束前进行，而最终设计阶段完成前必须评审，评审工作由上一级主持，相关部门参加；后者是在设计阶段输出形成结果时，针对计算书、样品等由设计部门自行完成。设计确认的目的是判定设计结果是否满足使用要求，通常在成功的设计验证之后，针对最终产品或样品来进行。设计确认必须有使用者或其代表参加。 家具企业中，营销人员了解市场行情和顾客需求，设计人员熟悉造型、结构和技术规范，工艺人员熟悉生产过程。因此，通过组织和技术接口，使各部门的相关人员结合在一起进行评审和验证，发挥集体智慧，纠正设计中的偏向和失误，是使这项工作取得成效的关键所在。

　　去年标准进行了修改,现行有效版本是ISO9001:2008

2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准是：
　　（1）ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
　　（2）ISO 9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。
　　（3）ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
质量管理体系标准是企业年检的一项重要内容，是需要符合规定的系列内容才能通过的。

iso9001:2008新标准变更讲解
　　1.iso9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发布。
(标准已於2008年11月14日正式发布)
　　2.标准修改的较少，无理由需要“过渡阶段”，iso将用6～12个月时间来结束iso9001:2000版的使用。
　　3.对于大多数组织而言，通常正常的监督评审过渡即可，不需要额外时间。
　　4.审核员只要培训新版的修改之处即可。
　　5.以下为变更条款：
　　3.0术语与定义，取消了供应链。（供方-组织-顾客）
　　4.1增加了外包过程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。
　　4.2.1变更了一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求也可以在多个文件中体现。（如纠正预防管理程序）
　　4.2.3增加了4.2.3f确保对质量体系策划和运行所必要的外来文件得到识别，并控制其分发。
　　5.5.2管理者代表：即新标准要求管理者代表应是组织内的下属员工或合同制的全日制员工（不可兼职）。
　　6.2.1基于教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量符合性的工作人员应是能够胜任的（范围较大）。
　　6.2.2能力、意识和培训：评价培训所要求的有效性;确保达到必要的能力（指实际操作方面的能力加严）。
　　6.3
增加了6.3c:增加了支持性服务（如运输
或通讯或信息系统/erp系统)、策划、提供、维护全方面评价。
　　7.2.1与产品有关的要求的确定：增加了交付后的活动包括保修条款及履行合同的责任，如维修服务和辅助服务（如回收或产品的最终处置）。
　　7.5.1生产和服务提供的控制：生产和服务包括产品的防护（包装-仓储-搬运-回收手册）。
　　7.5.2生产和服务提供过程的确认：阐明确认特殊过程的重要性，特殊过程（如焊接、培训、热处理等）还有特殊工程的识别。（如：服务、焊工、司机、仪校工程师、内审员资格的确认）
　　7.5.4顾客财产：增加了注解-阐明知识产权和私人信息为顾客财产（如保险公司，银行等）。
　　7.6监视和测量装置的控制：增加了测量用计算机软件使用的要求（如公司的软件测试站使用的软件适宜性的验证及配置的管理）。
　　8.2.1：监控顾客的感受可能包括从如下的来源输入，如顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。
　　8.2.2内部审核：增加了审核记录的保存范围（如内审计划、签到表、内审报告、查检表、不符合报告等记录）。
　　8.2.3过程的监视和测量：1.删掉了最后一句话，即，“以确保产品的符合性”2.注解中增加了采用过程控制方法时需考虑的要点，此注释希望组织确定过程监视测量方法时需要考虑到应用的价值。（即范围加大包括：质量体系所有过程）。
　　8.3
不合格品的控制：未满足顾客要求的不合格品，只有得到客户同意放行的条件才能放行，组织内部在未得到客户同意时不能放行，如放行是不符合标准要求的，要开立主要不符合项。

百度内有相关知道:
ISO9000质量管理体系的具体文件有哪些？如何解释？http://zhidao.baidu.com/question/84308309.html
求ISO 9001：2000的原文，谢谢！
http://zhidao.baidu.com/question/88532402.html
ISO9001:2008新版质量管理体系标准
http://zhidao.baidu.com/question/94320418.html

标准只是一个体系的架构，围绕这个标准要求去编制体系文件和管理

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中方县13294055726： ISO9001 - 2000质量管理体系什么意思?？
邴祁五粒： 什么是ISO9001:2000质量管理体系? ISO9001:2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准中核心标准,规范企业产品和服务质量,持续改进公司. ISO9001质量管理体系的目的是什么? 1 证实公司产品或...

中方县13294055726： 什么是ISO9001:2000国际质量体系认证 - ？
邴祁五粒： ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准. ISO9001用于证实...

中方县13294055726： ISO9001:2000是什么意思?? - ？
邴祁五粒： 一、 什么是ISO? ISO是“国际标准化组织”的缩写.英文为 International Organization for Standardization. ISO是世界上最大的国际标准化组织.二、 什么是ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动.其中技术委员会(简称...

中方县13294055726： 什么是《ISO9001 - 2000质量管理体系》!这是干什么用的 - ？
邴祁五粒： ISO9001-2000质量管理体系:即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容; 9001为标准号; 2000为版本号; IS09000族标准在我国家具行业的应用; 国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行＂有限修改＂后,于1994年正式颁布实施 作用1. 强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额2. 获得了国际贸易“通行证”,消除了国际贸易壁垒3. 节省了第二方审核的精力和费用4. 在产品品质竞争中永远立于不败之地5. 有效地避免产品责任6. 有利于国际间的经济合作和技术交流

中方县13294055726： 什么是ISO9001:2000认证体系? - ？
邴祁五粒： 我是学这个的 你说的ISO9001:2000是《质量管理体系 要求》,它属于ISO9000族.2000指的是2000年版.ISO9000族可以帮助组织建立、实施并有效的运行质量管理体系,它不受具体行业和经济部门的限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织.质量管理的原则是:以客户为焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系.这八大原则,在进行认证的时候要时刻贯彻这八大原则.我在这里完全给你讲清楚是不太可能的,你还要多看看这方面的书.

中方县13294055726： 什么是iso9000 2000质量管理体系 - ？
邴祁五粒： ISO9000是指由国际标准化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称.ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准(ISO9001:2000),有用于指导企业自身强化质量管理的标准(ISO9004),有用于统一各国质量术语的标准(ISO8402),也有用于规范质量审核的标准(ISO10011)等等,所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列,对质量管理界带来深远的意义.

中方县13294055726： 什么是ISO90012000 - ？
邴祁五粒： ISO9001:2000 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号 麻烦采纳,谢谢!

中方县13294055726： ＂ISO9001 - 2000＂是什麽意思?？
邴祁五粒： ISO9001:2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准中核心标准,规范企业产品和服务质量,持续改进公司. 1 证实公司产品或服务有能力满足顾客需要; 2 不断提高公司质量管理以增强顾客满意.

中方县13294055726： 什么是ISO9001:2000? - ？
邴祁五粒： 楼主你好! 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号 简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程: 知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进. 你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,...

中方县13294055726： ISO9001:2000质量体系认证指得是什么?？
邴祁五粒： ISO9000国际标准是世界上第一套管理性的标准,是从最优秀的管理实践中提炼出来,并已被全世界许多成功的企业所证实. ISO是国际标准化组织的简称,成立于1947年...