画图并简述客户生命周期的各个阶段
客户生命周期包括以下11个关键环节：购买意向的识别、新客户的获取、提高客户收入贡献、管理日常服务成本、进行交叉销售或叠加销售、调整话费、管理合同续签、管理客户品牌转移、预警和挽留即将离网的客户、管理坏账以及赢回已流失的客户。这些环节构成了运营商日常经营的关键点，形成了一个营销价值链，是运营商制定客户策略的起点。
画图并简述客户生命周期的各个阶段
在生命周期上客户关系的发展是分阶段的，可将客户生命周期划分为5个阶段。阶段A:客户获取（引入期）。发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。阶段B:客户提升（成长期）。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。阶段C:客户成熟（成熟期）。使客户使用电信新产...
画图并简述客户生命周期的各个阶段
客户生命周期是描述客户关系发展的五个阶段。第一阶段是客户获取（引入期），重点在于发现和吸引潜在客户，并通过有效的渠道提供价值定位以吸引客户。第二阶段是客户提升（成长期），通过产品或服务组合刺激需求，将客户培养成为高价值客户。第三阶段是客户成熟（成熟期），此阶段的目标是让客户使用更多新产品...
什么是客户的生命周期
客户全生命周期，就如同一个人从出生到老去的过程，产品也有其生命周期，从研发到退市，每个阶段都对应着销售过程中的关键节点。客户与产品并非一成不变的关系，每日都有新客户加入，旧客户可能离去。在竞争激烈的市场中，保持客户的长期忠诚并非易事，关键在于延长他们的生命周期，提高成交概率。因此，深...
032:客户生命周期
客户生命周期没有统一的划分标准，有3个阶段的，为初始期、成熟期、衰退期。有4个阶段的，导入、成长、成熟、衰退。有5个阶段的，为获取、提升、成熟、衰退、离开。 比如现在的网络游戏，前期玩的都非常爽，半个小时就能升几十级，都怪基本就...
客户关系的生命周期是
客户关系生命周期理论主要是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段。第一阶段是考察期：关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标...
客户生命周期
客户生命周期可分为考察期，形成期、稳定器和退化期。考察期是客户关系的孕育期，企业只能获得基本的利益，客户对企业贡献不大；形成期是客户关系的快速发展阶段，在形成期客户开始为企业做贡献，企业从客户交易获得的收入大于投入，开始盈利；稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段，在稳定期内客户愿意支付较...
举例说明信用卡客户的生命周期
1. 获客阶段：通过各种渠道和手段吸引客户开卡，例如通过线上线下渠道、推广活动等方式吸引客户开立信用卡账户。2. 促活阶段：客户开卡后，通过各种活动激活新卡，鼓励客户不断刷卡消费，提高客户的活跃度。3. 价值提升阶段：针对不同价值的客户群体进行划分，制定并实施相应的营销政策和产品推送，以提高客户...
论述客户生命周期的理论及对策
1. 客户生命周期理论描述了企业与客户关系随时间变化的动态过程，从业务建立到终止，分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。2. 在考察期，双方评估潜在价值，降低不确定性，建立联系。企业需对所有客户进行调研，确定目标客户。此阶段，企业投入成本，但客户贡献不大。3. 形成期，双方关系快速发展...
什么是客户生命周期管理?
其实就是将客户从线索获取到最终成交的，每个阶段及状态进行细分。总的来说可以分为：市场活动-线索-客户-机会-订单。以有谱CRM为例，线索是经过不同市场活动推广所产生，在CRM中线索就要关联活动，或者是销售人员自行拓展而来。其中，有一定兴趣继续了解下去的，可以将这条线索转化为客户。而客户中，对...
客户生命周期
同时，由于客户忠诚度的提高，企业还会获得长期的间接收益，如口碑传播和推荐新客户。然而，任何关系都有可能进入"退化期"。当客户满意度下降，需求变化，或者双方关系出现波动时，交易量可能下滑，导致客户利润快速减少，企业面临关系逆转的挑战。因此，有效管理客户生命周期，保持客户满意度至关重要。
貂图加尔： 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期可分为考察期,形成期、稳定器和退化期.考察期是客户关系的孕育期,企业只能获得基本的利益,客户对企业贡献不大;形成期是客户关系的快速发展阶段,在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利;稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,在稳定期内客户愿意支付较高的价格,带给企业利润较大,而且由于客户忠诚度的增加,企业将获得良好的间接收益;退化期是客户关系水平发生逆转的阶段,如一方或者双方经历了一些不满意、需求发生变化时,导致交易量回落,客户利润快速下降.
土默特右旗13532428969： 客户关系生命周期分为哪四个时期 - ？
貂图加尔：[答案] 在生命周期上客户关系的发展是分阶段的,客户关系的阶段划分是研究客户生命周期的基础.目前这方面已有较多的研究,有的学者提出了买卖关系发展的五阶段模型,也有的学者将客户生命周期划分为四阶段,而个人则认为将客户...
土默特右旗13532428969： 简述客户关系的生命周期 - ？
貂图加尔： 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征.客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段.考察期是客户关系的孕育期,形成期是客户关系的快速发展阶段,稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,退化期是客户关系水平发生逆转的阶段
土默特右旗13532428969： 客户生命周期的五个阶段. - ？
貂图加尔： 不可能有人知道 被要问了
土默特右旗13532428969： 客户生命周期理论的客户生命周期各阶段客户与企业的关系 - ？
貂图加尔： 在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的. 在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大; 在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利; 稳定期内客户愿意支付较高的价...
土默特右旗13532428969： 如何运用客户生命周期理论管理客户 - ？
貂图加尔： 考察期,关系的探索和试验阶段.在这一阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效,考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务.双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征,评估对方的潜在价值和降低...
土默特右旗13532428969： 客户生命周期可以划分为考察期、形成期、()和退化期四个阶... - 上学吧？
貂图加尔： 一 储备客户(收集) 首先,确定产品的目标客户,并做一定的针对性宣传,如通过网络渠道(行业论坛、交易网、招标网)发布产品信息或者不定期的在各地举办产品发布会和讨论会. 通过这种方式可以很好地介绍公司和产品,以提高公司在...
土默特右旗13532428969： 超客营销的客户生命周期指的是什么? - ？
貂图加尔： 客户生命周期,共分为5种生命周期:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.客户生命周期,可以根据公司自身的业务情况,对不同生命周期客户的规则 进行定义.五种生命周期分别为:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.可在后台对客户生命周期自定义设置.在客户生命周期和统计分析 模块中,将引用这些参数.
