快递丢件怎么投诉
您好,亲,很高兴为您解答:可以拨打“12345”向邮政业消费者服务申请投诉。
投诉快递丢件不处理/无回应的具体方法有以下几种:
1、在快递官方平台上进行投诉。在网页浏览器上查询所要投诉的快递官网,并点击进入官方平台的主页选择【在线客服】,进入到与官方客服的对话界面,填入诉求就可以啦。
2、拨打平台的官方客服专线电话。打开浏览器搜索快递的客服热线,直接拨打,电话转接到官方人工客服投诉反馈。
3、拨打邮政业消费者申诉热线——“12345”电话 (原有的12305热线已被并入12345)寻求帮助。客服上班的时间为法定工作日的上午8:30-下午17:30(新疆为上午10点-晚上7点,西藏地区为:9:00-18:30。)
4、利用国家邮政局申诉网站进行投诉。打开浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”,点击并进入【首页】进行登录,按页面提示填写个人信息及申诉信息即可。
5、通过微信进行举报申诉。打开【微信】,搜索【邮政业消费者申诉】公众号并点击右侧关注,进到公众号首页后,选择对话界面左下方的【我要申诉-提交申诉】,进入到【申诉温馨提示】页面,在阅读完此平台【提示】后,选择界面下方的【我要申诉】选项就可以啦。
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息,要拍摄清楚。\x0d\x0a打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\x0a在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。\x0d\x0a\x0d\x0a可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\x0a若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a申诉网址:sswz.spb.gov.cn\x0d\x0a按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\x0a提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\x0a一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\x0a对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。\x0d\x0a\x0d\x0a后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。\x0d\x0a\x0d\x0a若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息,要拍摄清楚。\x0d\x0a打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\x0a在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。\x0d\x0a\x0d\x0a可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\x0a若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a申诉网址:sswz.spb.gov.cn\x0d\x0a按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\x0a提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\x0a一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\x0a对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。\x0d\x0a\x0d\x0a后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。\x0d\x0a\x0d\x0a若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。快件丢了,快件送晚了等问题,市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉,国家邮政局申诉网站页面上还包括:邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。
快递丢失赔偿标准:
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
快递丢了怎么投诉?
遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\\x0d\\x0a遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图...
快递把件弄丢了怎么投诉
如果快递员丢了快递,可以直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。国家邮政局申诉网站页面上包括各快递企业的投诉电话,可拨打电话进行投诉。根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。1、快件...
快递丢了怎么办到哪里投诉
遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\\x0d\\x0a遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图...
快递丢件了,怎么维权?
要看是什么快递公司的,每个快递公司都有些不相同,基本的流程是先联系你发件的网点或者快递公司,了解到哪儿申请赔偿,或是找总公司,或是找承包商,各个快递不尽相同的。也可直接拨打邮政总局11185进行投诉,如果没有保价,应该是按照寄件邮资的10倍进行赔偿,如果保价就按照物品的实际价值赔偿。
快递丢失了怎么办 如何投诉快递
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\\x0d\\x0a遭遇快递...
快递丢失怎么投诉
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\\x0d\\x0a遭遇快递...
快递寄丢了怎么赔偿
快递丢失如何索赔如下: 1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦,可以要求卖家补办或者退款。 2.去快递官网找投诉电话,一般没人接。最好打当地的快递电话,一般需要三天左右。 3.如果实在联系不上相关人员,拨打12315投诉热线,7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉,但是会让你...
丢快递报警警察会管吗
让专管物流的行政官方介入要求对方赔偿损失。快递丢件也可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉;如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。对于一般包裹,快递公司除了要免除本次服务费...
快递丢件怎么投诉赔偿
不管是网购,还是日常寄件,都是需要进行快递运输的。寄件人支付了运费,快递公司需要及时的将快件运送至目的地。丢失快递属于违约行为,那么,如果快递丢了怎样进行投诉呢?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。快递丢了怎样进行投诉 快件丢了,快件送晚了等问题,市民都可直接拨打邮政业...
遇到快递丢件的情况应该怎么办
【法律分析】:如果是网购包裹丢失处理方式如下:1、如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理,补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;2、如果是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。 【法律依据...
扈战阿昔: 快递遗失的话,你先找快递那边协商赔偿问题.如果你那边无法的话,你可以让卖家那边帮你投诉快递那边.或者你可以百度给你派件的快递的官方电话,单号报给他们,他们就会帮你处理的.
类乌齐县13238815878: 快递公司把我快递弄丢了要怎样投诉 - ?
扈战阿昔: 你是收件人,还是发件人?如果你是收件人,严格意义上说,你连投诉的权利都没有.因为快递的运输,毕竟是发件方,与快递公司之间的约定. 如果你是发货人,快件丢失,只需要凭手里发货的底单,去快递网点要求赔偿即可.
类乌齐县13238815878: 中通快递把我的件弄丢了,怎么投诉最有效 - ?
扈战阿昔: 可以先尝试与快递员协商赔款事情 贵重物品快递员不肯赔的情况下 联系商家,称货品没收到,对事情进行阐述 商家会对快递公司申请遗失处理 然后商家会赔付客户损失 如果不是网上买的,也可以联系寄件人 由寄件人联系寄件网点,要求申请遗失处理 如果没有保价的话,最多只能赔偿运费的3-5倍 也可以通过快递公司总部或者邮政部门进行投诉
类乌齐县13238815878: 快递丢件,怎么投诉快递公司 - ?
扈战阿昔: 可以打客服去投诉,看客服怎么处理,因为每个快递公司处理方式不同,所以不能确定有什么处理结果.如果觉得客服处理的不合理,可以打消费者协会投诉.快递又名:速递,是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递.在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务.
类乌齐县13238815878: 快递被偷了报警有用吗 ?
扈战阿昔: 快递丢件可以通过报警进行索赔,快递丢件可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉;其次,如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门...
类乌齐县13238815878: 怎么投诉快递员把件弄丢了 - ?
扈战阿昔: 如果是淘宝京东等尽快联系卖家看是他们协调还是自己协调,一般都是由卖家和快递公司协调并补发货品.如果是自己家人寄东西没有了,就直接联系当事快递公司的总部投诉电话或者400电话,如果效果不好,考虑投诉全国邮政总局.
类乌齐县13238815878: 别人给我买的东西 快递丢了 申通的 找不到了 我该怎么投诉? - ?
扈战阿昔: 首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理.如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理.如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入!
类乌齐县13238815878: 寄出的快递丢失怎么投诉快递员 - ?
扈战阿昔: 如果你是发件人,你寄出的快件被快递公司搞丢,你投诉快递员干什么?直接拿着你的底单,要求快递公司赔偿你的损失即可.
类乌齐县13238815878: 顺丰快递把快件+弄丢了,能告吗?怎么投诉? - ?
扈战阿昔: 绝对能告,打电话给邮政总局,然后问问需要什么材料,之前最好先和快递公司沟通一下
类乌齐县13238815878: 有个快递没到我手上就丢了公司要我赔偿这要如何投诉 - ?
扈战阿昔: 快递员是快递的员工,履行的是职务行为,如有丢件,应由快递向受害人赔偿.如快递员存在故意或重大过失,快递有权向快递员追偿部分或全部责任.如果没经手,就已经丢了,可以找律师诉讼公司.