开封市市长热线
0371-12345（外地拨打0371-22556789）。
工作职责
市长专线电话办公室（市企业投诉中心）是代表市政府通过电话、市长信箱、互联网等渠道受理群众和企业反映问题的专门机构，主要履行协调、监督、指导、服务等职能。职责包括：
1.受理群众或基层单位通过市长专线电话、市长信箱、互联网留言等渠道反映的对政府工作的批评、意见、建议和要求。
2.受理企业优化营商环境和行政执法等方面的投诉。
3.对市领导批办事项进行协调处理、跟踪督办。
4.对重大问题或涉及多个单位（部门）问题的组织协调处理。
5.对市长专线电话（市企业投诉中心）网络单位工作的检查、指导、协调、督促、考核及工作人员的业务培训。
6.对群众反映的问题进行综合分析，定期编发热点问题专报和工作简报，为市领导决策提供信息。
7.处理市领导交办的其它事宜。
工作程序：
（一）受理：
1.准确记录来话人的姓名、电话号码等相关信息。
2.客观准确、简明扼要概括来话内容，确定处理方式。
3.情况清楚、政策明确、能当场答复的的问题，应当场答复；暂时不能答复的，要根据不同情况认真分析，分类处理；重要、疑难和复杂的事项，交值班领导处理。
4.受理来话要语言文明，态度热情，如遇占用电话资源时间较长且反映问题已被记录下来的来话者，可委婉提示后结束通话。
5.涉及举报类内容的，在要求实名的同时，应当承诺给予保密，在向承办单位批转时，应隐去来话人姓名及电话号码。
6.凡重大、紧急的事项，要立即填写《市长专线电话（市企业投诉中心）呈批件处理签》，快速呈报。
（二）办理：
1.市长专线自行办理类。群众、企业反映的一般性、常规性问题，由市长专线电话办公室（市企业投诉中心）以电话或交办件形式，自行交办、督办，办理情况及时向群众、企业反馈，同时每周编写《本周热点问题专报》，呈市领导审阅。
2.市政府秘书长批转办理类。对群众反映较为集中的突出问题以及影响重大的问题，企业在经营过程中遇到的需要市政府相关部门给予支持配合的问题，由市长专线电话办公室（市企业投诉中心）以一事一报的形式，呈报市政府秘书长批转有关主管副市长阅示后，根据批示意见交办、督办，办理结果及时向群众、企业反馈。
3.市长批示、现场办公类。对涉及多个部门、影响面大、敏感性和时效性强的热点、难点问题，以及主管部门迟迟得不到解决的问题，由市长专线电话办公室（市企业投诉中心）进行认真筛选，以《市长专线重大问题专报》的形式转市政府办公室一科，由其提出拟办意见，经市政府秘书长同意后呈报市长批示或现场办公。市政府办公室一科会同市长专线电话办公室（市企业投诉中心）以“市长服务直通车”问题交办单形式明确办理的责任领导、责任单位和办理时限，转市委市政府督查局督办，办理情况按程序呈报市长，并纳入月初市政府常务会《副省级以上领导及市委书记、市长批示和交办事项进展情况通报》。
（三）催办、督办：
工作人员对转办的事项要及时催办，督促承办单位按规定时限反馈或报告办理结果，发现在办理工作中存在敷衍群众现象的，责令承办单位重新办理。领导批办事项和催办人员两次催办未果事项，采取电话督办、现场督办、协调督办等多种形式进行。督办的情况要专门记录。同意延期的事项，在延长期内随时进行督办。对市长、副市长、市政府秘书长批办或交办的事项，由市长专线电话办公室（市企业投诉中心）直接派人或会同有关部门进行协调、处理、落实。
（四）审核报结：
承办单位受理事项办结后，按照一事一报的要求，反馈至市长专线电话办公室（市企业投诉中心）。市长专线电话办公室（市企业投诉中心）收到承办单位的反馈后，根据来话人反映的问题，认真审核反馈结果，对不符合要求的，通知承办单位重新办理。
（五）反馈、通报：
1.凡有结果并同意报结的事项，及时向来话人反馈。
2.领导批办的事项，经审查同意报结的，迅速向来话人反馈，并向批办领导汇报。
3.市长专线电话办公室（市企业投诉中心）受理情况及群众普遍关心、影响较大的问题，经请示主管领导或市领导同意后，可通过新闻媒介向社会公布。
（六）统计分析：
1.对座席通话次数、通话时间、工作时间、闲置时间、受理量、转办量等各类业务进行统计分析。
2.对某一时间内各类事项的受理数量、办理情况及相关信息进行统计、分析、归类、排比，统计情况产生后，形成问题分析报告，报送有关领导。
3.适时对市长专线电话办公室（市企业投诉中心）的工作进行综合分析，找出带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，提出对策和建议，及时上报市领导，为领导决策服务。
（七）归档：
1.对群众反映问题的记录及办理情况的有关材料，每月整理一次归档立卷，以备后查。
2.对市长、副市长、秘书长的批办、交办事项及办理结果，分别按批办时间顺序编号立卷归档。
3.市长专线电话办公室（市企业投诉中心）重要活动和运行中形成的各类文字材料、工作记录，市领导讲话、批示，外地工作交流材料等立卷归档。
4.音像、视频资料按相关要求立卷归档。
开封市市长热线
1.市长专线自行办理类。群众、企业反映的一般性、常规性问题，由市长专线电话办公室（市企业投诉中心）以电话或交办件形式，自行交办、督办，办理情况及时向群众、企业反馈，同时每周编写《本周热点问题专报》，呈市领导审阅。2.市政府秘书长批转办理类。对群众反映较为集中的突出问题以及影响重大的问题，企...
12345市长热线投诉有用吗
1. 12345市长热线是一个全天候运行的公共服务平台，旨在解决市民的投诉和问题。2. 市民在遭受商家侵犯消费者权益等问题时，可以通过12345市长热线进行投诉。3. 投诉后，相关协会将介入，组织商家与消费者协商，以解决问题。4. 若协商未能达成一致，相关协会会将问题移交至工商行政管理部门。5. 工商行政管...
市长热线12345能解决什么问题?
12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确...
市长热线12345能解决什么问题 哪些事能拨打12345市长热线
哪些事能拨打12345市长热线？12345到底能给市民解决哪些问题？国务院近日发布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，文件中对12345热线的受理范围做出了明确的规定，即受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉...
市长热线12345是24小时在线吗
是的，市长热线12345是24小时在线的。为确保夜间市民的来电事项能得到及时有效解决，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接，对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。12345政务服务便民热线，由电话12345、市长...
开封市市长热线有用吗
开封市市长热线有用。根据2021年5月份数据，开封市市长专线电话受理平台共受理群众反映的问题3316个，解决3254个。在各类问题中，来源于“12345”受理平台的有3184个，来源于网络的有132个。问题内容涵盖各类咨询、批评建议、市政建设、供水、劳动保障、违法建筑、噪声扰民、交通管理、占道经营等。市长专线电话...
市长热线12345,管事么?
12345市民热线的主要受理业务有：1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、...
闲鱼封号打杭州市长热线有用吗?
没有用。根据查询闲鱼官网信息显示，该账号存在封号行为，应向闲鱼客服进行解决，提供有效的材料证明并申请解除封号。闲鱼是一个社区化的二手闲置交易市场，不仅支持各种同城及线上的担保交易，更安全，同时还有最专业的放心购二手商家，是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端。
市长投诉热线
市长投诉热线是12345。12345市长热线主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：1、对政府工作及工作人员的批评、意见和...
市长热线多久可以解决问题?
你好，市长，热线解决问题的速度取决于当地办事的速度，如果当地办事速度比较快的话，那么3到5天之内就是可以把问题解决的，如果当地办事速度比较慢的话，那么可能需要等到十天或者半个月了
卞山奈韦： 开封市长热线:12345 固定电话:67115316,0371-22556789为了便于群众拨打市长专线电话反映社情民意,根据《郑汴电信同城实施方案》,郑、汴两地用户拨打本地市长专线直接拨12345即可就近接入市长专线电话. 开封手机、固定电话...
清镇市17753131370： 2016年开封市市长举报电话 - ？
卞山奈韦： 市长专线电话12345
清镇市17753131370： 市长公开电话是多少 ？
卞山奈韦： 市长热线电话是12345.市长热线,最先由杭州市首先向国家申请,后经国家信息产业部同意才开设的.而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,...
清镇市17753131370： 如何投诉开封火车站 - ？
卞山奈韦： 打她们的投诉电话0378-5951404 ,或直接去窗口投诉
清镇市17753131370： 开封市长是?？
卞山奈韦： 开封市长:高建军[工作分工]主持市政府全面工作.负责审计工作,全面联系河南大学、黄河水利职业技术学院. [简历]高建军,男,汉族,河南新密市人,1969年10月生,1989年7月参加工作,1991年12月加入中国共产党,博士研究生学历,法学博士,高级会计师.2018.01- 河南省开封市委副书记,市人民政府党组书记、市长 .来源:开封市人民政府门户网站
清镇市17753131370： 河南省监管各地市长热线电话多少? - ？
卞山奈韦： 原河南工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线平台,统一整合为新的市场监管12315热线平台.所以您直接拨打12315电话就好
清镇市17753131370： 开封广播电视台 - 开封市交通广播电台热线电话是多?开封市交通广播电台热线电话是多少 ？
卞山奈韦： 0378-3871051,0378-2259168.
清镇市17753131370： 开封市电业局投诉举报电话是多少? - ？
卞山奈韦： 你好,河南省开封市电业局投诉举报电话是0378-95598,希望对您有帮助.
