如何管理业务部/市场部门

如何管理业务部门？~

1、实施销售目标管理 　　销售目标管理可促使业务员进行自我管理，加强自我控制，使业务员能够从被动、消极转变为自动、自发、自主自控。销售目标应该体现循序渐进的原则，利用渐进式的目标管理系统可以使业务员在最少的监督之下创造出最佳的销售业绩。所谓渐进是指制定一系列连续的目标。比如，每个季度都要在前一个季度的基础上达到一个新的目标，最后在年末达到年度最终目标。日常目标包括完成销售额、把费用控制在计划内、增加潜在客户等。创造性目标就是给业务员增加压力，提高目标，促使其最大限度地发挥自己的潜能。在制定目标时，应该设定两种目标范围：现实目标；理想目标。概括而言，在制定目标时，应考虑以下问题： 　　① 你想在年底达成什么样的成果(年终目标)？所有季度目标都应服从于年终目标。 　　② 要取得这些成果，你面临着哪些障碍？ 　　③ 你的销售区域有哪些优势和不足？ 　　④ 如果本期(季度)目标未能顺利达成，这对实现最终目标有何影响？ 　　⑤ 在上期(季度)完成的目标之中，哪些是渐进式的？ 　　⑥ 你是如何取得这些进展的？ 　　⑦ 对于上期(季度)没有完成的目标，你是否有别的办法可以弥补？
2、加强对业务员的培训和指导 　　以会代训、陪同拜访、联合拜访都是有效的方法。 　　① 销售经理应尽力与业务员进行“一对一”的沟通并提供指导，应该针对业务员自身的优缺点并结合市场和客户的特点对业务员给予辅导，双方可以共同讨、拟订改善方案和行动计划。 　　② 销售经理还需要进行追踪管理，并定期检查进展情况或制定下一步计划。 　　③ 销售经理也可以陪同业务员进行联合拜访。在联合拜访过程中，业务员充当主角，销售经理则充当教练这一配角角色。在联合拜访后，销售经理应进一步分析、检查业务员在拜访客户行动中的表现，并指出有待改进之处。只有通过持续的改善跟进循环，你才能不断提升销售团队的整体销售能力。
3、士气提升和能力提升双管齐下 　　应该加强企业文化建设，设计企业远景。经理和业务员应该保持良好、有效的沟通并制定行之有效的激励政策，以强化团队精神并确保业务员保持旺盛的斗志和进取心。销售经理还应该注意开发业务员的潜能，使业务员的能力和业绩能获得同步成长。
4、、公正、客观地进行业绩评估，尽量将考核指标量化、标准化 　　比如，可以制定以下目标并进行考核： 　　① 销售目标达成率 　　② 毛利目标达成率 　　③ 应收帐款回收率 　　④ 每天平均访问户数 　　⑤ 客户数量 　　⑥ 产品比例；等等。
5、提升销售会议效率和效果 　　通常，对业绩评估可采取定量、定性两种方法：一种是根据企业的奖励政策进行考核，这是一种定量的方法；另一种是通过销售会议对业务员的绩效进行定性分析评估，研讨绩效未达成的真正原因，并研究、拟订改善对策。召开销售会议是销售经理需要投入大量精力来做的一项工作，任何一位优秀的销售经理都应该高度重视这项工作并致力于提高其效率和效果

我是做耐用消费品的，做过5年市场经理，我觉得每个公司对市场经理理解的意义都不一样，有的把市场部作为销售业务来看待，有的公司把市场部作为管理企划的来看，我就是做后者的，说说我对市场部的理解，市场部就是完成产品渠道消化的作用，经销商进货之后，其他一切的东西都是市场部来完成了，市场部主要是做通路的，完成产品到货币的交换，市场部就完成任务了，由此根据公司实际情况市场部可分为：1.企划，广告，促销活动。2.终端形象3.督导促销员管培训，这样围绕每一步骤进行分解，分别由市场助理或专员进行跟踪完善，把整个市场部体系完善起来，包括各种流程制定，促销员督导的薪资管理考核等。。。
现在产品竞争激烈，要想发展，必须建立自己的营销队伍，从产品的下货到顾客手中都得有自己的队伍，这样才能持续稳定的增长，一句话，市场部就是做通路的。

　　
　　业务部岗位划分及职责
　　一、业务副总
　　1．全面负责业务部的工作，管理并带领业务部门进行市场拓展，组织并策划活动
　　方案。
　　2．根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，并分解至各事业部。
　　3．负责督促、检查各事业部的任务完成情况，落实工作进度。
　　4.根据客户资金流入情况，制定客户等级评定标准。
　　5.做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并根据实际情
　　况适时调整工作方案。
　　6.洞察市场及团队中的工作问题，及时掌握员工心态，完善工作作风，不断创造
　　工作业绩。
　　7.根据实际工作情况修正并完善业务部管理制度及考核办法，充分调动业务人员
　　的工作热情。
　　8.完成总经理交办的其它工作
　　二、事业部经理
　　1.服从上级领导的管理，带领自己的团队完成公司下达的工作任务。
　　2.根据业务副总下达的工作，
　　做好部门内的工作计划，
　　并将工作分发、
　　落实到人。
　　3.具有指挥协调能力，能够布置、督导公司各种市场开发、推广和促销方案的实
　　施。
　　市场部管理制度
　　一、总则
　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
　　二、市场部管理制度
　　1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
　　2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
　　3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任
　　4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
　　5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
　　6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。
　　7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
　　8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
　　9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
　　10.完成公司或部门交办的其他工作。
　　三.市场部工作制度
　　1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
　　2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
　　4.带领自己的团队开展市场活动，积极主动的将公司产品推销出去，提升团队业绩。
　　5.掌握客户情况，强化客户管理，对重点客户做到定期回访，处理好客情关系。
　　6.完善售后服务工作，严格按照业务流程开展工作，确保客户合同及资料能够及时提交。
　　7.自我开拓思路，寻求多方面合作，拓展广泛的业务渠道。
　　8.顾全大局，完善工作作风，不断创造工作业绩。
　　9.完成上级领导交办的其它工作。
　　三、业务人员
　　1.服从事业部经理的领导，进行业务营销。
　　2.开发市场、拜访客户，布置、实施销售政策和推广方案，收集市场信息。
　　3.了解公司及公司产品的同业竞争优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，准确把握机会将正面信息传达到客户群体中。
　　4.及时登记并整理客户资料，定期对客户进行回访。
　　5.熟练掌握业务的工作流程，避免在工作中发生不必要的错误。
　　6.按时参加工作会议，及时反映市场情况，为公司决策提供参考信息。
　　7.按时完成事业部经理交付的其它工作。

首先要给业务人员信心，做好业务员专业知识及业务知识的培训；
第二，给为务员下定目标，从易到难，让业务员觉得自己行；
第三，要多与业务员沟通，让他们觉得和你相处没有上下级的约束感，而是朋友，这样有利于你与业务员以后的工作，对你了解每个业务员都有很大帮助；
第四，要建立良好的团队精神，多为自己的团队创造价值，让业务员从心底对你产生佩服，你可以给他们带来无论是知识上，还是利益上的收获。
祝你们成功！

底薪+提成，底薪可以满足基本生存需要，提成靠业务量
5:3:2分配，50%归公司，30%归团队，20%归个人。
给业务员一个最低价，一个最高价，然他们灵活运用。
把简单小业务给新手做，复杂大任务自己来搞。
根据性格，品行，爱好，关系，将业务员分成小组，划片管理，
也许有些老板不同意我这种主张，但是我觉得，同样是业务，
你搞不定他来，效果不同的，每个人效率和方式都不同，只是
不要让他们扎堆聊天就行了。

既然是管理，就要人性化， 更要制度化，不要把人管死，要管活。
时常沟通，体贴他们，对他们要像对客户那样
他们办不到的，你做演示。

我崇尚狼队精神，你可以买相关的书看看，个人再强，也要靠集体，
每个人都是狼，狼队就可以和老虎狮子较劲。头狼永远不要带错路！
回答者： 天才牛顿 - 举人 四级 4

做好业务人员的分工，这个取决于你所制定的月工作计划与目标来定。加强业务人员的培训，充分做好周密的业务人员考核，奖罚分明，以身做则，时刻让员工感觉跟着这个团队和你这个领导能学到很多东西，并且有着很多的发展机会，让他们能实现自己的价值，也能有着可观的收入，同时更多了一份对企业及产品的忠诚度。总之你的团队带好了，这也是企业文化的体现，它赋予给每个业务人员一个无形的价值，业务人员感到很自豪，他的忠诚度、积极性、团队合作意识自然就会增大，你管理起来和很省事。
新企业新产品当然需要有激情、有热情、有志向的年轻人来做。管理好他们你就取得了成功。祝你成功朋友

在百度上搜索《销售与市场》，上面有你需要的现念与制度上的答案。（当然实用型的，咨询公司是无法给你的的，当然你的同行或竞争对手更不可能会告知你，也不一定适合你。还是结合公司的实际经营战略结合咨询配置来制定会比较有实用性。）

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平谷区18226829797： 如何管理业务部门? - ？
住狭双扑： 其管理内容如下: 1、企业的业务部门承担了企业大部门的产品销售任务,有的业务部门全部承担了销售工作,所以业务部门属于企业的重要部门,直接关系到企业的产品销售情况,直接影响企业的生产和经营,业务部门是企业重点部门. ...

平谷区18226829797： 如何管理好一个企业里的业务部门业务是企业的龙头,但如何管好该部 ？
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平谷区18226829797： 业务部经理如何管理部门 - ？
住狭双扑： 很简单地:1:让他们用业绩换自由,业务精英不要去想着约束他们,你会得不偿失; 2:小业务员与跟单就很简单啦,按要求去做;PS:但不管怎么样,一定要有良性竞争与团队凝聚,而且凝聚必须要以部门经理为中心,不然、、、、准备换人.

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住狭双扑： 一、是谁的责任 市场管理是以市场部为主,同时涉及到营销中心其他部门.各部门负责人责任如下: 1、市场部负责人 (1)市场定位与市场细分 (2)实施市场分析,收集并加工处理市场信息 (3)组建和完善营销信息系统,建立并维护信息...

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住狭双扑： 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:潘东仪9981 公司业务部管理制度 一、考勤:业务人员遵守公司统一作息时间外,早晚需到公司签到.二、用人:公司注重业务人员的德行品质,及业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,...

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平谷区18226829797： 怎么才能管理好业务部门？
住狭双扑： 1、自己要懂业务,而且要以身作则. 2、选拔好业务人才. 3、建立确实可行的激励机制和严密的奖惩措施. 4、以关心和鼓励为主,批评和惩罚为辅.

平谷区18226829797： 如何制作市场部的管理制度? - ？
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平谷区18226829797： 业务部如何管理??现新开的业务部,将独立核算收入,成本,费用之类 ？
住狭双扑： 如果是老板只要库存报表,你可设计二个表格,一是发货汇总表属于商品实物报表,设置科目的内容为,商品名称、规格,本期收入数量、金额,本期发出、数量、金额,本期结存数量、金额.二是应收汇总表属于金额报表共设科目内容为本期增加应收金额,本期收回金额,期未应收余额.另外两个报表的第一行为上期结转余额.以上只是大体的思路具体的还应看老板的具体要求做出修改.