怎样做一名合格的领班

怎样做一名合格的教官？~

要当一名好的教官，不但只是对学生爱心、关心、呵护。作为教官，一名好的教官，在教育过程中，除了教会知识理论、人生观、道德思想等感性认识，还应伴随着教育活动中的职业态度及职业情感问题。据析，我国目前的教官培训，似乎在这方面有些忽视精神培养。决定教官能否促进学生的人格健康发展，须洞察他们的举止行为、情绪变化，学习的积极与主动性。
一名好教官的职业情感，人格品质最基本就是“促进”。教官对学生行为有所帮助，包括提高学习能力，增强学生的自信心，培养学生爱心、毅力、自制力，塑造健康的思想道德，自尊自爱，学会为他人着想等方面的积极的人生态度，特别是进行心灵上的沟通与疏导。因此，教官必须得遵从以下方面：
一、理解学生。理解学生是教育学生的前提。由于不同的学生过错不尽相同，家庭背景以及受教育程度不同，所以教官对学生的理解不同，对学生采取的行为也不同。因为对学生的理解，是成人世界对青少年儿童行为的正确认知，一是表现对学生整体上的了解和认识，二是对每个学生的了解和认识。
二、和谐相处。本人认为，有效的教学取决于有效的交往，必须要求教官以真诚的心理去对待；积极相待，以一种真诚的感情，让学生无意中感受到无需有意表达。
三、自我意识。教官如果有了积极的自我意识，他就有信心，能正确地正视自己，也使已具有的教育经验、技巧技能得到积极的发挥。
四、教育的期望。教育期望，是每位教官对学生发展前途的希望和等待，也是教官职业情感中的重要内容。因此，我认为，教官应对每位学生有积极的期望，进而促使学生向好的方向发展；教官应对学生的人格特征和人际交往行为中的表现了解，逐步形成对某个学生的期望，然后这些期望介在教官的教学行为上。
除了以上方面，在实际工作中，教官的表情也是必不可少的。教官的表情是表达思想内容、调节和影响学生情绪情感的重要手段。而教官的面部表情中，眼神是很重要的方面，有人称之为“眼活艺术”。尤其在心理思想辅导时，教官“用眼睛说话”，以眼传神，能拨动学生的心弦，控制学生的心态，提高教学的效果。
教官的眼神，可用来表示赞同、鼓励、默许、否定、批评、限制、告诉，还可用来启迪、提示等。教学中，教官的目光要分配合理，不要长时间直视某一学生，也不要忽视、冷落某些学生，前后左右均应兼顾，以便随时通过目光调控气氛和学生情绪。用眼神向学生表达内心的希望、鼓励和寄托，以使他们内心感到家庭般的温暖、关怀和亲情。
总而言之，要当好一名教官，必须做到细心、耐心、爱心、恒心。
中国学校的惯例，在初中、高中、大学开学前都会组织学生军训。学校与解放军方面合作，邀请军人帮助操练学生，进行简单的军事训练。被派遣到学校的军人就成为了学生们的教官。
是指军事训练之学校教育军官。在台湾是指普设于高级中学或大专院校以上的具军阶之现役军官。军训教官主管单位虽为中华人民共和国教育部军训处，但教官仍享有由国防部发放的部分军人薪给、退休与抚恤制度。2006年，服役于大专院校的上校军训教官，其平均月薪约在3000美金至3500美金左右。

领班，顾名思义，负责全班的工作，可以说其职责相对简单，但别小看了这“兵头将尾”的官，做好它还需要一翻功夫哪。
首先，当您从一名服务员晋升为领班时要迅速地完成角色转换。我已不再是个服务员了，面对昔日的同事，要明白自己的责任和义务更重了，要勇于面对工作中的困难，努力做到身体力行、正人正已、公正廉明。
所谓身体力行就是要起好模范带头作用。对待本职工作，员工不会的要会，员工会的自己要更好。同时，面对一些急、难、险、重的工作要冲锋在前，要求员工做到的自己先要做到，并且做得更好。
中国有句古话叫“已所不欲，勿施于人”。在员工的劳动纪律、礼仪风貌等方面，领班更应牢记此点。所谓正人正已也就是指这一点，日常不注意自己的劳动纪律，经常上班迟到、下班早退；见到客人不闻不问，这样的领班又怎么要求自己的下属呢？
世间事无绝对公平，但做任何事我们均应该抱着一颗公正的心。日常生活的交往使人们之间自然产生了一些亲疏远近之分，如果只因为她和你交情好一点，或经常请你逛街、宵夜，就在工作中给予照顾。如果只因为她脾气大，没人敢惹，就息事宁人，任其随意而为，这样的管理如何能服众呢？
威信是靠自己一点点树立的，不是任命下来了，员工就得服你的，只有迅速适应角色转换，起好模范带头作用，才能初步成为一个合格的领班。
当您成为一个基本合格的领班后，就应该向更高一层努力了，如何做一个出色的好领班呢？加强沟通，包括自己的下级、上级和同级，做好沟通能起到事半功倍的效果，也可以说它是成为一名出色领班的捷径。
当你面对下级时要耐心倾听员工的心声，了解她们的思想动态，并尽可能为她们排忧解难；当你面对上级的时候要尽可能详细了解领导的意图和工作思路，并将上级安排的事落到实处，有跟踪有汇报；当你面对其它部门或同级员工时要保持一种谦虚的心态，从大局出发，一切以对客服务为出发点，少一些本位主义，多一些大局观，先“大家”后“小家”。如果我们始终保持一颗平常心，平时注意加强沟通，努力做到问题不过夜，这样将会减少很多不必要的矛盾与隔阂。这样我们的运作将会更顺畅，我们的效率会更高；而最终您和您的班组也会和酒店一起步入健康发展的快车道。
做好了领班，还要做什么呢？
学习，这里我所指的是“自我学习”，它不是简单地死读书本，而是根据工作中积累的经验结合相关理论知识进行不断地自我激励、自我提高，也就是积累、学习、总结到融汇、提高的过程，通俗地说就是量变（积累、总结）到质变（融汇、提高）的过程，只有这样不断提高自己，才能不断增强自己的大局观和工作能力。随着能力的提高，在你身上自然地会一点点形成所谓的大家风范，最终你将大器方成。
到那时，选择做一个职业经理人，如何呢？

酒店领班是部门管理工作中的中坚力量， 在部门的日常管理中有着举足轻重的作用。然而领班级的管理人员大多是从优秀的服务员中选拔出来的，虽然有着丰富的服务工作经验，有娴熟的操作技能，较高的文化水平和业务知识，但由于一直从事单纯的服务工作，缺乏管理经验，一旦被提拔到管理岗位上，往往力不从心，那么做为一名新领班该怎么做呢？ 其次，掌握扎实的督导技能。做为一名领班，不仅要认识到自己所处的位置，还要掌握扎实的督导技能，才能做好员工的管理工作。在工作分配上要尽量做到公平公正，科学合理的分配和计算员工的工作量，考核员工的表现，用宾馆和部门的各项工作规范及质量标准来指导和要求员工的工作。另外，在生活中要积极地深入到员工当中，不搞特殊化，不摆架子，关心员工的生活，帮助解决实际困难。 总之，领班人员的管理意识和督导技能是体现宾馆管理质量的一个重要方面，在这个既平凡而又举足轻重的岗位上，我们不能一味地照本宣科，而是根据实际情况保持员工之间、员工与管理者之间的关系，架起理解的桥梁，就一定能把管理工作做好。 领班是个官不大但权不小的职位，他们直接或间接管理着我们的员工。他们是最基层的管理人员是服务标准的最后一道防线。所以做好一名领班是件不容易的事情。每天上班开班前会，检查员工的仪容仪表。安排今天的工作，检查员工的工作情况，应对麻烦的客人等等这些都让我们的领班每天忙的不亦乐乎。面对这些繁琐而又不得不面对的工作我们的领班要学会仅能管理好员工又要会应对好客人真是“上的厅堂，下的厨房”。一名好的领班想管理好的他的团队是件不小的工程。 首先作为一名基层领班要让你的团队中的每一个人都感觉自己的存在非常重要不能让员工觉得自己所做的工作可有可无，充分调动每一个人的工作积极性。每一个人都有被重视被尊重的需要，这是人之常情。在你的团队中每一个人都应该知道这个团队的目标是什么，这个目标可以是长远也可以是某一个阶段的，但中短期目标必须是可以实现的，长期目标可以是宏伟。这是一个团队的核心所在。制定目标后在实施过程中要让团队中的每一个人参与进来，重视每一个人的意见与建议，并针对这些意见建议逐一分析解释。 古语道“士为知己者死”一个团队是由许多员工组成的。要让你的员工跟你同心同德就要让你的员工成为你的知己。要了解员工关心员工要从他的生活、家庭、爱好入手。我们的领班大多与员工同住在宿舍，这里是员工的“家”。是观察员工最好的地方。你要了解他的生活，才能了解他的性格。比如我们的男员工很多喜欢玩“魔兽”那你就应该多少了解一些这个游戏的知识，与员工沟通的时候就会有共同语言了。再比如在员工过生日的时候你可以在他的枕头下放上一小块巧克力并附上一张卡片，简单的一个动作员工会非常的感动。这样的例子有很多。大家都听过一个谚语“刘备摔孩子” ，《三国演义》第四十一回四十二回，曹操即将攻城，刘备拖家带口的，领着十数万的百姓们撤离樊城，向襄阳进发。赵云领命保护刘备家小，张飞断后。一路艰难行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中失了家小。赵云反身深入曹军，救出阿斗，藏于怀中，苦战脱身。见到刘备，交还阿斗，刘备接过掷于地上，说：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云赶忙抱起阿斗，泣拜说：“云虽肝脑涂地，不能报也！”于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子，收买人心。就刘备的为人怎么样我们不加评论，就这件事来说可见刘备很会做领导，就此赵云为刘备出生入死肝脑涂地。 科学的分析员工的能力水平也是一个领班应该掌握的一项技能。把一件事情做好的关键就是用对“人”。所以科学的分析你的员工是非常必要的。一个优秀的员工要从以下几点考察 第一出众的学习能力 第二卓越的员工需要凝聚力 第三严格要求自己的执行力 第四积极行动力 第五具有创造力 第六会分配时间 第七表现力 第八超强的应变力 第九容忍 第十良好的判断力 第十一理解力 第十二思想力。如果一个员工具备以上的十二项能力那他就是“超级员工”了，你就可以下岗了！ 决定一个团队综合水平的高低，取决于你的团队中的最后一名员工，就是我们所说的“木桶效应”，但是我相信每个团队都会有最短的那块木板，而且永远会有。我们不要轻易放弃那块最短的木板，我们只能试图让这块木板慢慢长高但要记住这块木板会永远存在。作为一名合格的领班你要关注的就是这些员工，把努力提高他们工作能力做为你的工作重点而不是全部，要记住选择永远大于努力。适当的引入竞争可以使你的团队充满活力。比如内部的竞赛、评比、末位淘汰制等等方式。一个好的领班要学会使用这些手段加强团队活力。不能让那些干的多的干的好的员工心理觉得不舒服。更不能让那些“滥竽”充实在队伍中。 一个好的领班要学会不断的赞美表扬你的员工。表扬就要大张旗鼓，树立榜样是每一个名领班应该做到的。我们批评的太多了，就会严重打击员工的工作积极性。人都希望自己的工作被领导所认可。我经常听到有些领班说员工“教你多少遍了，你怎么那么笨”俗话说“物以类聚，人以群分”你骂他笨，你比他还笨，什么样的人带什么样的兵。适当的激励是很有必要的，拍拍员工的马屁也未尝不可。善于发现员工的优点长处适时表扬会使你的团队环境更加的和谐充满阳光。你应该是快乐创造者而不要做大煞风景的那个人。 要学会控制自己的情绪是每一个人领班要做到的。你的情绪直接关系到你所在团队的情绪。我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生面对工作面对客人面对你的员工。 “学会分享”分享是一种境界。分享你的财富、分享你的经验、分享你的感动。我还记得在贵阳培训的时候，老板给我们讲“当你取得成绩的时候，要学会把成绩与你的员工一同分享”。“布施”财布施、法布施、无畏布施。在佛教里“布施”是一件很重要的事情，是一种境界。作为一名领班同样要学会与你的员工共同分享你的成绩，因为成绩的取得是你的团队的功劳。在工作中你要把你的工作经验分享给你的员工，这就是“法布施”。“教会徒弟饿死师傅”的陈旧观点早应该从我们的头脑中删除掉了。因为达成团队目标不可能靠你一个人。 在我们的日常工作中，给员工安排工作是最普遍的一项工作。工作完成的好坏安排工作是最关键的一点。用对人是完成工作的基础。在用人方面一定用那些有经验的员工，可以是成功的经验，同样也可以用那些有过失败经验的员工。安排工作时还要考虑员工的性格特点。比如：安排盯会人员时，一定要安排那些性格内向有耐力的员工，一个性格活泼好动的员工显然就不合适了。在完成一些重要的工作时一定安排那些经验丰富的员工，切忌宁缺毋滥。并且自己还要着重跟定他的工作，以避免不必要麻烦的发生。在一些大型的接待工作中要强调团队的协调统一，不要过分的依赖或过分的强调个人。 “舍得”这是我们金源理念中很精华的一部分。作为一名最基层的管理人员必须懂得这个道理。“你永远不要问我能得到什么，但要不断的问我能为每个人做些什么”佛教教义里有一条关于舍得的解释：“舍得”者,实无所舍,亦无所得,是谓“舍得”。“舍得”，最早出自《了凡四训》。佛家认为，万事万物皆在“舍得”之中成就自身。“舍得”二字，在我国的语言中有着丰富的内涵。佛学认为——舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一样；道家认为——舍就是无为，得就是有为，所谓“无为而无不为”；儒家看来——舍恶以得仁，舍欲而得圣；现代人眼里——“舍”就是付出、是贡献、是投入，“得”是成果、是产出、是认同。所以，“舍得”，就是一种哲学思想的体现，也是人生必然面对的一项选择。 “你永远要比你的员工更努力”我发现很多领班主管在走上管理岗位以后会有一种“歇一歇”的思想。我还清楚的记得，老板曾经写过的一片文章“不要歇一歇”用来纠正我们取得阶段性胜利后的工作态度。作为一名基层的管理人员你的工作没有最好，只有更好！你要有危机感，工作就是不进则退。要求员工做到的我们要首先做到还要做的更好，你是员工的榜样。你要善于学习，学习是一种信仰。子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” “明确”就是力量。刘总在前几天开早会的时候批评了我们一些管理人员。就是因为在回答领导问话的时候经常使用“不定语”比如“大概、好像、可能”之类的模棱两可的语言。知道就是知道，不知道就是不知道。错就是错，对就是对。你解释就能把错的说成是对的？你都模棱两可的工作，你的员工跟着你就更糊涂了。标准是明确的，来不得半点“糊涂”。所以“明确”是一种力量！ 拥有一个好的工作习惯是一生受用的财富。作为一个领班我们每天要面对很多纷乱复杂的小事，事情虽小处理不当就会引发大问题。一个习惯的养成需要21天。那作为一个领班我们都应该有什么样的一些好习惯呢？首先是你每天要做的两件事：第一是每天晚上你要写明天的工作计划 第二是今天的工作心得总结。这锻炼的是我们的工作思路。有一个清晰的工作思路才能让我们的工作更加得心应手。你要赶着工作走，不要让工作赶着你。其次就是要分清做事的轻重缓急。比如锻炼身体保持健康是重要的事情，而看病则是紧急的事情。如果不锻炼身体保持健康，就会常常为了病痛烦恼。又比如防火是重要的事情，而救火是紧急的事情，如果不注意防火，就要常常救火。往往紧急的事情给人的压力比较大，迫使人们去赶紧做，相对来说重要的事情反而没有那么大的压力，大多数人做事情都是以压力为导向的，压力之下，总觉得非要先做紧急的事情，结果就是永远到处救火，永远没有停歇的时候。很多人的工作也像是救火队一样忙碌痛苦，也是因为工作中没有做好重要的事情。最后是事不过夜 “日事日毕、日清日高”即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。这是海尔张瑞敏的工作方式之一。 “可能”与“不可能”的差别在于“决心”。达成目标（经营、管理）一定会遇到困难，你遇到的困难别人一定也遇到过。作为领班你的职责就是找到解决困难的办法或是寻求上级的帮助。还要勇敢的向员工请教。解决问题绝对不止一种办法。“决心”也是执行力的一种体现。一个团队目标的实施过程中会遇到这样或是那样的一些问题，在遇到困难后可能会有一些人打退堂鼓，或是对先前制定的方针政策开始有怀疑的态度。更尤甚者违背团队目标！在这个时候你要学会“坚持”要让员工知道不断的达成目标就在于“决心”。作为你要有决心在执行制度或经营方针时来不得半点宽容。大家都知道诸葛亮挥泪斩马谡的故事。蜀后主建兴六年(公元228年)诸葛亮为实现统一大业，发动了一场北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓芝为疑军，占据箕谷(今陕西汉中市北)，亲自率10万大军，突袭魏军据守的祁山(今甘肃)，任命参军马谡为前锋，镇守战略要地街亭(今甘肃秦安县东北)临行前，诸葛亮再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。”并具体指示让他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时，副将王平提出：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法，依山傍水，巧布精兵。”马谡不但不听劝阻，反而自信地说：“马谡通晓兵法，世人皆知，连丞相有时得请教于我，而你王平生长戎旅，手不能书，知何兵法?”接着又洋洋自得地说：“居高临下，势如破竹，置死地而后生，这是兵家常识，我将大军布于山上，使之绝无反顾，这正是致胜之秘诀。”王平再次谏阻：“如此布兵危险。”马谡见王平不服，便火冒三丈说：“丞相委任我为主将，部队指挥我负全责。如若兵败，我甘愿革职斩首，绝不怨怒于你。”王平再次义正辞严：“我对主将负责，对丞相负责，对后主负责，对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令，依山傍水布兵。”马谡固执己见，将大军布于山上。魏明帝曹睿得知蜀将马谡占领街亭，立即派骁勇善战，曾多次与蜀军交锋蜀大军张郃领兵抗击，张郃进军街亭，侦察到马谡舍水上山，心中大喜，立即挥兵切断水源，掐断粮道，将马谡部围困于山上，然后纵火烧山。蜀军饥渴难忍，军心涣散，不战自乱。张命令乘势进攻，蜀军大败。马谡失守街亭，战局骤变，迫使诸葛亮退回汉中。诸葛亮总结此战失利的教训，痛心地说：“用马谡错矣。”为了严肃军纪，诸葛亮下令将马谡革职入狱，斩首示众。制度与团队目标不是可以随便改之的东西，那关系到团队每一个人的利益。所以在实施团队目标或执行各类制度的时候要有“诸葛亮挥泪斩马谡”的决心。 当好一名基层领班是件不容易的事情，就像“儿媳妇”一样难做。上有经理下有员工。要学会做聪明的“儿媳妇”就要照顾好老公，孝敬好公婆，还要会操持家务。就像“媳妇的美好时代”中的毛豆豆。潘美丽过于理想化了。秦素素过于情绪化。

---

琅琊区19160255967： 如何做一个合格的领班 - ？
汝思力博： 我认为做一名合格的领班应做好以下几个方面: 一是要有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神.在日常工作中,领班应事必躬亲,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出 ＂特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献＂的良好...

琅琊区19160255967： 如何当好工厂领班 - ？
汝思力博： 1、以身作则,是当好领班的基础. 身教重于言教,行动就是无声的命令.作为一名领班首先要正确认识自己,把自己放在一名基层工作带头人的位置,严于律己、宽以待人,做到五个“不分”.即:不分亲疏、不分厚薄、不分贫富、不分地域...

琅琊区19160255967： 怎么做才是一名合格的领班? - ？
汝思力博： 1、完成上级交级的任务. 2、很好处理好日常工作,管理好下属. 3、多汇报,与下属打成一片,这样才有利工作的开展. 4、逐步建立自己的威信,要让下属信服,上级满意.

琅琊区19160255967： 如何做好一名领班 - ？
汝思力博： 领班是个官不大但权不小的职位,他们直接或间接管理着我们的员工.他们是最基层的管理人员是服务标准的最后一道防线.所以做好一名领班是件不容易的事情.每天上班开班前会,检查员工的仪容仪表.安排今天的工作,检查员工的工作情...

琅琊区19160255967： 怎样才能做好一个领班? - ？
汝思力博： 下面有几种方法,你可以试试: 目标:1目标设置合理,可行,与员工个体的切身利益密切相关 2目标内容要具体明确,有定量要求 物质:主要是通过物质刺激的手段,鼓励员工工作 信任:信任是最能唤起人们最宝贵,最有价值的忠诚度和创新动力的信任,主体用自己的信任,鼓励,尊重,支持等情感对激励对象进行激励的一种模式.它被认为是最持久,最廉价,最深刻的激励方式之一 竞争:用竞争的方式,让员工有一定的竞争意识,其员工将会有主动积极的一面 淘汰:让其员工知道淘汰的重要性,让其努力 赞美:在其员工表现好的时候,不要漠视,而是为之表扬,让员工所了解你对他们的重视. 奖罚:对员工实施奖罚制度 真心的希望我能为您解惑,谢谢!!!

琅琊区19160255967： 如何做好一个领班 - ？
汝思力博： 如何做好一个领班 领班是一个普通的工作岗位,在很多人眼里,这个工作岗位的工作很容易,但是,如何才能做好?如何才能体现一个领班的作用?我认为要做好这个工作,首先应该有一个正确的认识. 首先,领班是最基层的管理者与监督者...

琅琊区19160255967： 怎么样做好一个领班?每天都该做些什么? - ？
汝思力博： 做好领班要注意以下几点:一、做为领班,不只是简单地做好具体的事情,而且还要做到管理好自己的部下,指导关心属下人员做好事情.二、要想圆满完成任务,把自己的工作经验应该记录下来,还有学习到的管理知识要整理成培训手册,每天有计划地指导属下人员做好每一件事情. 三、班前会班后会都应该总结当天的成绩,当天的问题. 四、记住:开会时可以当众表扬干得好的,但不应该当众批评员工,批评应该单独,给他们留面子,当他们进步了,应该鼓励他们. 五、应该养成以下好习惯: 1. 坚持每天学习专业知识、管理知识; 2. 坚持做工作日记,记录当天的问题,怎么改进,做好明天的工作计划; 3. 主动沟通:首先学会找领导沟通、找属下沟通,把他们都当朋友.

琅琊区19160255967： 怎样做好一个领班 - ？
汝思力博： 仅供参考:领班,顾名思义,负责全班的工作,可以说其职责相对简单,但别小看了这“兵头将尾”的官,做好它还需要一翻功夫哪.首先,当您从一名服务员晋升为领班时要迅速地完成角色转换.我已不再是个服务员了,面对昔日的同事,...

琅琊区19160255967： 如何当好一名生产领班? - ？
汝思力博： 所谓“领班”,顾名思义就是领导好一个班,做好这个班的“带头羊”.当然要有临危不乱的魄力.(便于处理各种突发事件!).1.对下要做到让你手低下的员工都信服于你.与你的成员打成一片不能摆出高姿态,要让你的员工了解你和他们是一样的,忠于你,拥护你.(就是挺你!)2.对上要和老板搞好关系,帮助老板处理好各种事件,让老板看见你的能力,勤快点.(最好买几本与人沟通的书来看,提高自己的文化素质和与人沟通的技巧.)注:对老板,小事可以阳奉阴违,维护自己的人.(最好让你的员工看到你对他们的好)对员工,必须说到做到.(让他们看到你的魄力!)

琅琊区19160255967： 怎样做一个优秀的领班? - ？
汝思力博： 1要有责任心 2常与职员交流,了解工作情况和问题 3在与顾客产生矛盾时候始终以顾客利益为重 4强调各自负责好各自的工作 5幽默才会创造更好的工作条件 6下班检查 主要还是有责任心,因为有强的责任心才会做得更好!祝你成功!