领班岗位职责

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领班岗位职责（通用20篇）

　　随着社会不断地进步，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是我帮大家整理的领班岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　领班岗位职责 篇1

　　（1）对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

　　（2）负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

　　（3）负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。

　　（4）负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。

　　（5）加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。

　　（6）热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

　　（7）负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。

　　（8）根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。

　　（9）负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。

　　（10）负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。

　　（11）做好工作计划，工作总结和工作汇报，定期上报给部门经理。

　　领班岗位职责 篇2

　　1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。

　　2、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

　　3、接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。

　　4、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

　　5、负责做好班组交接工作。

　　6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。

　　7、负责房态的核对，确保房间能及时出租。

　　8、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

　　9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。

　　10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。

　　11、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

　　12、做好接班人的培养工作。

　　13、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

　　14、按时完成上级领导交办的其它工作。

　　领班岗位职责 篇3

　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

　　2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

　　4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

　　5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

　　6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

　　7、完成公司临时指派的其他工作。

　　领班岗位职责 篇4

　　1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

　　2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

　　3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

　　4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

　　5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

　　6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

　　7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

　　8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

　　9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

　　10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

　　11、随时完成上级安排的临时性任务。

　　领班岗位职责 篇5

　　一、清扫小区公共道路。

　　二、清扫广尝车库、儿童游乐场等公共区域卫生。

　　三、清洗小区公共水池、保洁。

　　四、定期掏小区阴井、下水井。

　　五、定期清理商铺前水沟。

　　六、小区道路、绿化带保洁。

　　七、垃圾转运站保洁。

　　八、小区信箱、公告栏保洁。

　　九、按时完成上级指派的其它任务。

　　领班岗位职责 篇6

　　1、贯彻落实部门的各项工作项目，负责检查员工的仪表仪容、礼貌礼节

　　2、督导员工按照程序规定要求打扫房间

　　3、保持房间卫生并注意设备的维护与保养

　　4、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况

　　5、负责MINI吧内所配物品的日常管理

　　6、根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行

　　7、组织成本控制计划，控制各项成本支出

　　8、对本部门成本核算、物品折旧、设备的维修与保养以及安全等其他工作负责

　　9、定期抽查客房用品、清洁洗涤用品的使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算

　　10、对下属员工的工作绩效进行评估，考核，提出奖惩意见

　　11、对下属员工进行针对性的培训

　　领班岗位职责 篇7

　　1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

　　2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工；

　　3、营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作；

　　4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

　　5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

　　6、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

　　7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品；

　　8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

　　9、完成经理交办的其他工作。

　　领班岗位职责 篇8

　　1、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。

　　2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。

　　3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。

　　4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。

　　5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。

　　6、负责征询客人意见和处理客人投诉，解决售货过程中出现的问题。

　　7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。

　　8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。

　　领班岗位职责 篇9

　　1、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。

　　2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，

　　3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检查员工的工作程序，发现问题及时解决。

　　4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。

　　5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。

　　6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防大面积跑水。

　　7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。

　　8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。

　　9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。

　　10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。

　　领班岗位职责 篇10

　　1、在工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。

　　2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。

　　3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。

　　4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。

　　5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。

　　6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。

　　7、检查做好管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。

　　8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。

　　领班岗位职责 篇11

　　职责描述 ：

　　1、负责所属生产线人员管理和工作安排；

　　2、组织人员按要求进行生产、并控制质量和产量，确保按时完成出货，做好相关生产报表的统计工作；

　　3、落实并执行公司及车间管理制度，按规定做好车间纪律、卫生、摆放、标识等工作；

　　4、监督各工位的工作是否达到工艺要求，并定期培训员工的工作技能；

　　5、完成领导交给的其它工作。

　　领班岗位职责 篇12

　　1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

　　2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

　　3、使客房达到出租率，获取的客房收入。

　　4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　5、保持良好的.客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

　　领班岗位职责 篇13

　　1、领导及监督前台接待员的日常工作；

　　2、管理餐厅每天的预定；

　　3、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

　　4、确保与客人保持良好的沟通；

　　5、确保与内部员工沟通的畅通性；

　　6、处理团队和各种活动的预定；

　　7、处理顾客特殊的需求和投诉。

　　领班岗位职责 篇14

　　1、必须熟悉注塑产品的相关工艺流程，具有丰富的车间管理经验，全权负责各机组的指挥运行，对各机组的安全、质量、进度等指标负全面责任。

　　2、严格遵守公司各项管理规章制度，做好本职工作，按时按质按量完成生产任务。

　　3、严格执行工艺纪律，按照作业指导书进行作业，努力降低产品不合格率与生产成本。对违反工艺纪律和生产流程而造成的质量事故负责。

　　4、产品完工后放入待检区内，按规定做好标识和可追溯性工作，检查流转卡填写是否正确，确保产品标识的正确性。

　　5、按程序文件的要求，认真做好产品的生产、检验、搬运、防护、贮存和流转各环节交接工作，准确清点产品数量。

　　6、认真做好不合格品的返工工作，不准乱丢乱放，做到不合格的产品不转序。

　　7、保持生产场地、工作台、工位器具的整洁，做到文明生产和现场清理工作，各种物料应按规定存放。

　　领班岗位职责 篇15

　　1、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、按时完成生产目标。

　　2、维护生产系统的日常运营及异常处理、确保生产进度顺畅。

　　3、对生产现场进行监督、指导、质量控制。

　　4、参与产品质量问题分析，与品检部一起制定并实施纠正和预防措施。

　　5、监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁。

　　6、负责员工的管理、培训和培养。

　　7、其他领导要求完成的工作。

　　领班岗位职责 篇16

　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、签到工作。

　　3、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

　　5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

　　领班岗位职责 篇17

　　1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。

　　2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

　　3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

　　4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

　　5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

　　6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。

　　7、负责处理客人的遗留物品。

　　8、负责处理客人特殊要求及投诉。

　　9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。

　　10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

　　11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

　　12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。

　　13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。

　　14、做好其他部门的沟通和协调。

　　15、了解员工思想状况，做好思想工作。

　　领班岗位职责 篇18

　　1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

　　2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

　　3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

　　4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。

　　5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理潜力。

　　6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。

　　7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。

　　8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。

　　9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。

　　10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

　　11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。

　　12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。

　　13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

　　14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

　　15、核对并及时申报更新房态，持续与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。

　　16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查OK房并补充客房商品，确保可售房贴合标准。

　　17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

　　18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

　　19、做好员工思想工作，做好每日工作记录。按时整理报表，汇报预定、销售和客源状况，用心完成上级交办的其他工作事务。

　　领班岗位职责 篇19

　　1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。

　　2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

　　3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

　　4、检查督导服务员按程序标准操作。

　　5、保管楼层总钥匙。

　　6、按照清洁标准检查客房卫生。

　　7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。

　　8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

　　9、检查计划卫生执行状况。

　　10、确保每日对VIP房的检查。

　　11、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。

　　12、检查报修、维修状况。

　　13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

　　14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

　　15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

　　16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

　　17、调查客人的投诉，并提出改善措施。

　　18、处理客人的委托代办事项。

　　19、定期向上级提出合理化推荐。

　　20、负责客房仓库月盘点。

　　21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

　　22、每一天检查服务员的交班记录状况。

　　领班岗位职责 篇20

　　1、贯彻执行公司ISO9001/TS16949质量管理体系。

　　2、具体负责班组员工日作业安排、日报表统计。

　　3、具体负责员工的安全技能、质量控制的培训、制止违章组装操作。

　　4、负责本班组的现场5S工作。

　　5、负责督促本班组完成生产计划。

　　6、负责督促本班组设备的日常点检保养、工装夹具维修单填写工作。

　　7、负责督促本班组员工填写个人日报人表，审核后及时上交车间统计。

　　8、负责填写、处理当日生产现场不良品、并且对不良品进行分析。

　　9、负责本班组物料在制品的盘点、做好交接班工作。

　　10、完成上级临时交给的其它任务。

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左权县15235248239： 西餐厅领班的职责? - ？
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左权县15235248239： 领班岗位职责 - ？
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左权县15235248239： 酒店里的领班具体要干什么工作? - ？
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