如何成为优秀的中层管理者？

如何成为优秀的中层管理者~

一、一名优秀的中层管理者具有三大职责
　　1.承上启下。承上启下不仅是上传下达，还要把上级的指令和精神落实到行动中。上司注重的是结果，中层管理者仅仅充当传声筒是远远不够的，必须将指示很好地贯彻下去。
　　2.承前启后。随着社会的发展，中层管理者也应在思想与工作方式上与时俱进。积极总结已有的经验和教训，留下可供后来人借鉴的宝贵管理资源的同时，也是一名优秀的中层管理者个人职业成长的必要过程。也让自己在该企业发展的历史上留下辉煌的记录。
　　3.承点启面。中层管理者要善于与其他部门沟通和共享，以点带面，以部分带动整体，积极推进企业的发展。企业的良好发展，也是中层管理者的良好发展的机遇。
　　二、一名优秀的中层管理者需要具备四种能力
　　1.凝聚力是团结同事的根基。俗话说一个好汉三个帮，一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属。重视激励慎重批评。对下属的培养，是提高团队归属感、团队价值观的有效方式。是员工个人发展动力、职业生涯规划的激励手段。在激励员工时，中层管理者要顾及员工自尊。尊重他发表的见解，合理采纳。
　　2.亲和力是和谐工作的基础。人人都尊敬有亲和力的人并愿意与之交往。作为中层管理人员，需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。对待下属既关心又体贴，既严格又宽容。
　　3.超前的思维能力——前瞻性是管理者必备的能力。企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。前瞻性的思维能力，既为企业提供了发展的前景，也为企业规避未来的风险。作为优秀的中层管理者，要善于在工作中发现问题，预测发展方向，规避发展风险为己任。
　　4.良好的沟通能力是处理日常事务和突发事件的根本。包括与同事的沟通以及与服务对象的沟通。既能将上级的工作意图上通下达，又善于把握属下员工的动向，做好领导的助手、员工的代言人。
　　三、一名优秀的中层管理者须建立四种观念
　　1.全局观。关注全局，团队为王。面对复杂现象时，管理不能“跟着感觉走”，而要站在全局的角度去思考问题。遵循发现问题——分析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——总结归纳的规律。科学的学习和解决问题，要整体吸纳，局部分析，举一反三，融会贯通。不要轻易被小现象或表象所迷惑。往往会一头扎进其中，造成当局者迷的情况。
　　2.学习观。现代社会知识更新周期正在缩短，凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返，“留心处处皆学问”，所以要不断更新知识，淘汰一些过时知识和经验，积极进取，永不满足。“三人行必有我师”，向上级领导学习、向有经验的前辈学习，向下属学习，向书本学习。如海绵吸水，不停地吮吸着各种养分，在工作中不断地丰富阅历和内涵。又不断融会贯通，为己所用。
　　3.进取观。要有积极阳光的心态。不抱怨工作、不抱怨生活，积极进取，永不言败。碰到困难，要坚信，没有跨不过的坎。要学会抓大放小，把握关键。要树立起“不经历风雨怎能见彩虹”的信念。不怕挫折，因为办法总比困难多。懂得分享，勇于担当。即使责任再小，也应该敢于站出来主动承担责任，并不断改进自己的工作方法。
　　4.敬业观。敬业精神对自己，对工作、对社会的责任。中层管理者作为企业的中坚力量，代表着企业的形象，应该尽量向员工传达积极的信号。应充分认识所作所为对普通员工具有重要的影响力，遵守企业的制度，严于律己，不能以松懈的心态来工作，接到工作迅速准确及时完成，不要拖延，这种做法也是中层管理者对上级负责的表现。
　　四、一名优秀的中层管理者需改善三种行为模式
　　1.工作态度：强化服务意识。良好的工作态度是员工对企业文化十分认同，包括遵守企业的制度，从企业的发展强化服务意识。“己所不欲，勿施于人。”服务意识就是要深入服务角色，在换位思考的基础上，了解需求，优化服务内容。
　　作为中层管理者不仅要在员工中起模范带头作用，还要想尽一切办法，学会调动下属的主观能动性，有组织有计划地安排工作，充分发挥所有员工的能量，以饱满的工作态度来提高工作效益。
　　2.工作方法：细化管理制度。细化的管理制度是提高工作效能的保障。熟练的业务知识，是管理的核心。制度越细化，管理越到位。业务越钻研，制度越科学。重视制度管理。如果制度执行得好，管理者的工作就会很轻松，企业的整体业绩也会随之提高。中层管理者需明确自己处于执行层的位置，要确保优质的执行结果。
　　目标管理是每一位中层管理者必须要解决的问题。为下属制定清晰明确的目标，和合理的工作流程和制度，员工才会信心百倍地努力完成任务。同时，中层管理者平时也要做好教练，“队伍”必须由自己培养出来。如果员工认为自己的能力不足以完成任务，中层管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作。
　　3.工作效能：优化服务模式。工作效能，一般是指工作的投入与产出之比，通俗地讲就是，在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率，产出小于投入，就是负效率。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。

。。。。。原因何在？根据笔者多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询和培训服务的经历与思考，笔者发现：企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业经理人阶层，企业中层管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理的重要课题。 一、成为一名优秀中层管理者的几个关键要素 成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。其次是修正自身个性，每个人带着不同经历、个性、学历来到企业，第一要学会适应，要融入企业运行轨道。管理者个性要随着企业发展，企业文化建设而有所改变，甚至重新塑造，而不是随心所欲。随着企业的发展，企业的沟通协调和管理的难度都会不断的增加，要求企业中层管理者逐渐的从日常具体事务中抽身出来，更加专注于计划、实施、沟通、协调、监督、落实、反馈等更多管理性工作。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。 笔者根据多年的亲身经历以及思考积累，建议中层管理者从以下两个方面进行自我修炼： （一）中层管理者如何管理好自己： 企业中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容： 1、管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为 2、管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事 3、管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己 （二）中层管理者如何管理好下属： 企业中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容： 1、正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标 2、真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效 3、科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理 4、领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进 二、案例分析：一名优秀的中层管理者如何做好员工绩效管理 新华公司去年新制定了一套绩效管理体系并从今年年初按照各种流程确定了绩效考核的指标，并在今年年中进行了全员的绩效考核。但是，绩效考核的结果并没有制定该绩效管理体系时的预期那么理想：绩效考核的结果并不能恰当的反应员工的工作业绩；员工工作态度、工作能力的信息呈现出集中的趋势；每个部门根据员工考核结果制定的培训计划也非常雷同。。。。。。 通过调查发现，主要原因是公司中层管理者对绩效考核不重视，普遍认为绩效考核是人力资源部的事情，进行绩效考核增加了自己的工作量，影响了自己的日常工作，而且就考核结果和下属进行沟通感觉很别扭。 那么，企业中层管理者如何做好员工的绩效管理呢？ 首先，企业中层管理者要改变自己的观念，企业绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是企业中层管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要管理手段。企业中层管理者必须积极参与企业绩效管理工作并在自己的管理工作中充分运用绩效管理手段进行自己的管理工作。 其次，企业中层管理者要清楚的定位自己在企业绩效管理工作中的角色，企业中层管理者在企业绩效管理工作中应当担任四种角色： 绩效标准制定者：绩效考核指标标准时与下属的充分沟通； 员工记录者：对下属的工作绩效进行日常记录； 员工绩效考核者：在绩效考核过程中和下属进行沟通，并最终确定下属的考核结果； 员工工作改进建议者：得到绩效考核结果之后，向下属提出合理化建议，这些建议可以包括下属需要提高的方面，可能需要培训的方面，未来可以发展的方向等等。 企业中层管理者是企业绩效管理工作不断向前推进的推动者，也是最终能够公正的进行绩效考核的实践者，绝对不是旁观者。在整个绩效管理的过程中，企业中层管理者能够和员工进行深入的，有针对性的沟通，也只有企业管理者能够对员工的真实情况相对客观的向上反应。 第三，在转变观念、确定自己角色的同时，企业中层管理者还要提升自己的绩效管理能力。按照自己的角色，恰当的运用管理方法，达成自己的工作目标。 绩效标准制定者 在绩效考核开始之前，制定考核指标和指标标准是前提。通过制定合理的考核指标以及指标标准，一方面可以将公司的战略目标充分细分到每一个岗位上，另一方面，确定考核指标及指标标准可以让员工明确自己的工作重点及工作目标，从而更好的完成目标。 公司人力资源部或者更高的绩效考核决策机构，根据公司的战略目标以及公司各岗位的职责，可以确定每个岗位的绩效考核指标。同时可以根据公司战略目标来制定指导性的考核指标标准。但是，决策层制定的考核指标标准，不一定是合理的，此时，就需要中层管理者和员工进行沟通，根据实际情况，结合公司战略目标，来最终确定考核指标标准。通过沟通确定的考核指标标准，可以让员工更加深刻的了解公司的战略目标，可以更加明确工作重点，同时也可以大大降低员工的抵触情绪，提高公司的士气，增加公司绩效管理的有效性。 员工绩效记录者 绩效管理的一个很重要的原则就是在年终考核时，中层管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外分歧。通常中层管理者害怕和员工就绩效考核的结果进行沟通的很重要的一个原因，就是害怕自己与员工对一些问题的判断不一致。而中层管理者害怕出现不一致，则是因为他自己对下属的评价心里没有底——他平时从来没有对员工的某些表现留下证据。 为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，中层管理者有必要在平时，对员工的表现进行必要的记录。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。在与员工进行绩效考核沟通的时候，能够更加自然。 员工绩效考核者 绩效管理中的一个很重要的环节是绩效考核——把员工在一定考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。绩效考核绝对不只是填写绩效考核的表格，绩效考核是中层管理者和下属之间一个决好的沟通机会，通过沟通，中层管理者才可以最终确定下属的考核结果。 员工工作改进建议者 在绩效管理体系中，中层管理者的建议者的角色是至关重要的一环。中层管理者的这个角色的执行到位与否，很大程度上导致了绩效管理的效果。 绩效管理的目的是通过绩效考核来促进公司整体业绩的提升，公司员工业绩与能力的提升。而中层管理者在绩效考核结束之后的建议者的角色，可以让员工明确自己的优点和缺点，明确自己需要提高的方向，需要参加的培训，在公司可能的职业发展机会。通过中层管理者的建议，员工能够有计划的提升自己的能力。最终整个公司的业绩得以提升。 相信重视了中层管理者在绩效管理中的作用，努力转变他们的观念，提高他们的绩效管理能力，企业的绩效管理的效果才可能有所提升。企业才可能获得更加长远发展的能力。

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凯里市15248548017： 如何成为一个优秀的管理者 - ？
祝燕玻璃： 成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养.企业中层管理者要随着企业成长而一起成长,这始终是企业人力资源管理核心问题之一.要与企业一起成长,一定要提高自身修养.以身作则,这对于管理权威树立十分必要的.其次...

凯里市15248548017： 如何做好一个中层管理者之我见 - ？
祝燕玻璃： 我们都知道中层管理者是企业管理的中坚力量,是企业员工的直接管理者,在企业里既是领导又是下属的角色.既要按部就班严格执行领导的决策,又要灵活机动地调整局部战术,制定相应计划,并组织实施.既要上传下达的管理职能,还要不遗...

凯里市15248548017： 如何当好中层管理者 - ？
祝燕玻璃： 中层管理 以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的中层管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信.2、品德好,乐助人.3、能吃苦,做榜样.4、有铁杆(骨干),能呼应.5、善沟通,互信任.当然还有常规的中层管理要领...

凯里市15248548017： 如何做一名优秀的中层管理者 - ？
祝燕玻璃： 提高工作效率,这样、留才.是一个不忠于企业的人,与竞争对手交朋友,既要有科学决策的能力:一,给给职工的永远是动力和清晰的思路,又要有较强的执行能力,没有优秀的个人,能自己能决断处理的决不要去找领导.现在已进入快鱼吃...

凯里市15248548017： 怎样才算是一个合格的中层管理者应具备那些条件? - ？
祝燕玻璃： 做为一名中层管理者,起到承上启下的作用,需要具备:1、能够对上级的指令有很好的理解力和执行力.上级下达任务、命令后,能够很好地贯彻、执行.2、有较强的人员管理能力.凡事皆需由人干,所以说,能够调动部下的工作积极性,是...

凯里市15248548017： 怎么做好一个中层领导? - ？
祝燕玻璃： 中层领导干部是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量,是公司的栋梁. 中层领导干部的“中”字,说明它在中间.既是领导,又是职员,兼有领导者和与下属的双重身份.中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到员工与...

凯里市15248548017： 怎样才能做个优秀的中层管理? ？
祝燕玻璃： 我讲述了作为一名优秀干部需具备的四大要素: (1)积极的观念 (2)良好的情绪控制能力 (3)持续的学习力 (4)解决问题的能力 做为一位管理者,大多是企业的中...

凯里市15248548017： 怎样做才能成为企业的＂优秀中层管理者＂?？
祝燕玻璃： 优秀中层管理者是先做好执行再学好管理. 1、正确认识中层管理者在企业中担当的角色 2、了解中层管理日常管理工作中的弱点和偏差及其原因 3、培养先进的企业管理观念 4、系统了解并掌握科学的管理工具和方法 5、学会打造适合中层管理者的职业发展之路

凯里市15248548017： 如何成为一名优秀的中层管理者 - ？
祝燕玻璃： 首先,要协调好上下级关系,其次,能够圆满完成上级的指示 再次,能让下级愿意为你做事 最后,也是最重要一点:做一个有能力的人才,这样上级下级才会佩服你支持你 希望我的回答对你有一定帮助

凯里市15248548017： 浅谈如何做一名合格的中层管理者 - ？
祝燕玻璃： 一、要做管理者首先要做好被管理者 二、中层管理者要勇当下级学习的标杆 三、中层管理者要努力提高自身管理素养(一)提升管理者责任心能力.(二)提升管理者组织决策能力.(三)提升管理者的计划、控制能力.(四)提升管理者的人际交往能力.(五)提升管理者对团队的激励能力.(六)提升管理者的总结能力.