影响客户终生价值的因素有哪些?
2、贴现率
3、客户的维系率
4、产品被提及率
5、客户收入的变化
6、客户关系的维系成本
7、其他一些因素，如营销水平和竞争者的行为等
8、营销费用
为什么联想要重视客户的终生价值
客户的忠诚度是一个企业最大的财富啊。。守住一个客户比你开发一个新客户要容易很多。。各种原因自己脑补吧
如何管理好自己的“客户”
不同价值客户的战略不同 不同客户之间的差异主要在于两点：一是不同的客户对企业有不同的价格贡献，客户终生价值不同。客户关系管理会帮助企业改变临时光顾的客户，把他们吸引到为企业带来主要收入和利润的核心客户中去。客户关系管理也可以帮助企业识别那些没有赢利潜力的客户，从而放弃没有价值的客户。二...
一个企业该如何衡量客户价值
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。 顾客价值(Customer Value)研究中,不同的学者从不同的角度...
求客户服务管理师的考试资料和试题
从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾；能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。客户终生价值：企业与客户之间在这个...
《认知红利》谢春霖
烧钱的逻辑:客户终生价值-获客成本>0 (3)用户规模:你这个项目最多可以获得多少用户。 面临两个问题:市场总容量、市场竞争 (4)风险成本:你的项目如果失败了,一分钱没赚到,最多会损失多少? 项目估值=(客户终生价值-获客成本)*用户规模-风险成本 你这么努力,最后还是输了所有? 四域空间的生存法则: (1)掌控域...
顾客终身价值的测量顾客终生价值的方法
顾客终生价值的复杂性和变化性，使得采用何种方法准确地测量和计算成为了企业面临的最大挑战之一。目前，比较流行和具有代表性的顾客终生价值预测方法为DWYER方法和顾客事件预测法。 该方法将客户分为两大类：永久流失型和暂时流失型。永久流失型客户要么把其业务全部给予现在的供应商，要么完全流失给与另一...
客户服务对企业的重要性
客户服务管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。它是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，要求企业从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"的...
顾客终身价值的关键字
顾客终身价值,顾客的终身价值分析,顾客终身价值分析,Customer Lifetime Value,CLV,客户终生价值,顾客终生价值,顾客生涯价值.
客户关系价值 定义
客户关系管理(CRM)，首先是一个管理理念。CRM的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终生价值。客户关系管理(CRM)，也是一种旨在改善企业和客户之间关系的管理机制。CRM实施于企业的销售、服务与...
影响用户clv的因素有哪些
分众行销就是要发现最有价值的那些顾客，不仅要发掘客户的单次价值，更要发掘客户的终生价值。因为对传统行销人员来说，往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值，客户买的多，价值就高，买的少就没价值，但是分众行销则不这么短视，分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献，即所谓...
畅富卡托： 品牌忠诚度,品牌信誉度.
江山市13413185366： 客户终身价值由哪些部分组成? - ？
畅富卡托： 是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和,包括:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值)
江山市13413185366： 企业应如何实现顾客的终身价?企业应如何实现顾客的终身价值 ？
畅富卡托： 客户终生价值:,是指某个客户一声所能带来的价值. 要理解这个词儿的意涵是和其他一些概念联系起来理解的 主要是“分众行销”和“客户忠诚度” 企业想要真正了解客户,就要对客户价值进行系统的分析---即所谓,谁给企业带来的利润最多,评价客户的终生价值,开展建立客户忠诚度的市场活动等等 分众行销就是要发现最有价值的那些顾客,不仅要发掘客户的单次价值,更要发掘客户的终生价值.因为对传统行销人员来说,往往针对单次的客户购买行为来判断这个客户的价值,客户买的多,价值就高,买的少就没价值,但是分众行销则不这么短视,分众行销把握的是同一客户在有生之年所提供的总体贡献,即所谓“客户众生价值”
江山市13413185366： 主流观点认为的客户价值的驱动因素有哪些 - ？
畅富卡托： 关系营销》技术营销》品牌营销》文化营销 客户信息日常跟踪记录-报表分析 管理者管理团队信息,看团队报表 金钱忠诚,省钱或回扣,技术,品牌忠诚,认可企业实力,文化忠诚,希望共同完成某项目标 金钱驱动,喜好驱动,职位驱动,个人价值实现驱动
江山市13413185366： 影响顾客忠诚度的因素 - ？
畅富卡托： 是卖家的诚信,卖家的产品.卖家的态度
