物流客服工作难吗

作者&投稿:束哈 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
物流客服的工作怎么样~

这个工作挺不错,虽然每天挺繁琐但也轻松,每个人都有通病每天重复做一件事都会烦,但这个工作每天都会接触各种人,也是一科锻炼,应该坚持下去。

在快递公司做客服不难,具体可以这样做:

1、心平气和,不气不急。对自己首先要训练自己的心态,平和,无论什么事情,都要保持 平静的心态面对。不着急,一步一步来。

2、做个听故事的人。对待客户,把自己当成记者,或者当成一个心理医生,你静静的听他 说,不要反驳, 从对方角度出发,多做检讨,等客户消了气,一步一步解决问题。把自己当成一个听故事 的人。他说的是他的痛苦遭遇,他需要得到同情和帮助。

3、做个讲故事的人。说话语气,始终保持平静、温柔的语气,声调不可以提高,他骂也不 能提高,语速要保持平缓。学不来吗?这是一个不断训练的过程,你可以向中国移动的客 服学习,或者查号台的,他们都是很专业的,生音控制住了,自己就不会生气了。这是你 的工作而已。

4、做个纪录员,反馈信息。把你听到的纪录下来,反馈并跟踪解决进度。把要解决的问题 列个表出来。逐步解决。

5、客户服务可以总体反映出公司存在的问题,不要忽视这个,怎样去减少投诉? 那只有一条,那就是提高服务质量,提高产品质量。

6、客服的最高境界就是没有人来投诉,以至于需要客服人员主动打电话给用户调查。 满意请采纳。

物流客服工作流程挺多的,但如果慢慢的熟练了就不难了。例如,自己接电话接单,处理一些客户下单,货物延迟,开账号之类的等等。也要明白一点,什么事情都在于自己多锻炼,慢慢的熟能生巧就好了。

我们一起来看看如何做好客服工作。首先要了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展我们的工作;理解我们的工作,工作是为我们所有的客户提供服务,我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作;理解我们的客户,我们将要面对的是各种各样的客户,这对我们每个人都是一个考验;理解我们自己,做好自己的定位,向着自己的理想、目标前进。

无论是公司还是个人,在对待服务的态度和理念上,都应该有明确的观点; 在这方面就有很强的意识,"全面满足、不断超越客 户期望"的服务理念;这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的,是以客户为中心的;我们作为员工,也应该将公司的服务理念落到实处,于细微处体现公司的理念,给客户一种深刻的记忆。

学会沟通技巧,"沟通"对于做客户服务工作的人员来说,是相当重要的;在和客户的沟通中,把握两个原则:
一个是多听少说,多倾听客户诉说,对于客户的一些建议表示认同,对摸棱两可的地方进行重复,以确定客户的问题,然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理,理出客户的问题所在以及需求;
二是要学会拒绝,对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝,以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求,如果不在最开始阶段给予拒绝,而是将问题留到上一级处理,无非是给客户暗示,"在我这里不能得到解决,到了上一级则可以",而不论最后是否能给客户处理好,客户肯定都是不会满意的。


物流客服好干吗
物流客服这个工作还是挺简单的。我们上班之前都会对我们进行培训的。只要是培训合格就可以上岗。工作内容主要是接电话。

物流客服难还是家具文员难
物流客服难。1、工作内容:物流客服主要负责处理客户的物流问题,如查询货物状态、解决运输过程中的问题等。此外,还需要与客户保持良好的沟通,确保客户满意度。家具文员主要负责家具产品的销售、订单处理、库存管理等工作。需要具备一定的产品知识和销售技巧,以便为客户提供专业的建议和服务。2、技能要求:物...

电信流量卡客服好做吗
客服的工作肯定会很累。每天要接受很多工作上的电话咨询或电脑上的咨询。还有处理一些客户提出的问题,遇到蛮不讲理的客户还得有礼貌,有耐心地去解释或解决问题,总之工作量很大。需要很大的耐心。沟通能力要很强。在生活我们经常见的移动客服。联通客服,电信客服,都是比较忙的。要接很多电话。比较忙。

电话客服的工作好做吗
1、任何工作都有一定的知识门槛,电话客服也是;服务性工作,没有绝对的难易,只能说相对于研发、销售、技术、管理、财务等工作来说,客服工作相对门槛低。2、电话客服是客服工作中较为简单的,客服还包括售后服务客服、售前服务客服、售中客服等,客服还是要精通所在单位的业务、产品、服务流程衔接方式等。

物流客服工作难吗
物流客服工作流程挺多的,但如果慢慢的熟练了就不难了。例如,自己接电话接单,处理一些客户下单,货物延迟,开账号之类的等等。也要明白一点,什么事情都在于自己多锻炼,慢慢的熟能生巧就好了。我们一起来看看如何做好客服工作。首先要了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展...

电话客服的工作好做吗
电话客服工作不好做。原因是:高压环境、沟通难度、情绪管理、知识和技能要求。1、高压环境:电话客服是面对大量来电的工作,工作强度较大。处理大量来自不同客户的问题和抱怨,需要保持冷静和专业,同时迅速解决问题,这给客服人员带来一定的压力。2、沟通难度:通过电话进行沟通,无法通过面部表情和肢体语言...

物流客服是做什么?
这个工作不算难做,经过一些简单的培训一般都ok。 问题四:【【快递客服是干什么的??】】 快递客服,主要工作就是查询快递的,就是当有卖家发货的时候,上边没有快递记录,或者买家没有收到商品的时候,就回来问快递公司。你要负责跟进,去和目的地站点的客服联系,查询是什么样的情况。 如果不出问题件,工作还是比较...

电话客服压力大么 好做么 稳定么 流失率怎么样
建议别做这一行业,因为你的工作就是接听电话,而且大部分都打过来是骂,批评,你能想象吗,你明明知道接起来有人会骂可你却不得不接,去回答那人的问题,万一加班你怎么办,所以,选择别的比较好,这个行业不太推荐

安能物流客服好做吗?
安能物流客服的工作体验难和易程度可能因个人性格、能力和环境等因素而有所不同。在这里,我将为您分析一下安能物流客服这份工作的一些特点,供您参考。1. 工作内容:安能物流客服主要负责处理客户咨询、投诉、跟踪订单、协调处理异常情况等工作。具体包括:接听客户来电、解答客户问题、处理物流订单、协调各...

没有经验的话,物流客服专员难做吗?
也没有什么难度的,把那些业务都弄明白了然后我就回答问题呗。什么事情都认真去做,我相信你都会得做到的。

南县13377884301: 在物流上接,打电话这个工作容易吗? -
施砌肝泰: 这个岗位主要考验沟通能力,专业知识的话做一段时间就自然清楚了,还有要具备良好的心理调节能力,因为物流本身会比较出现异常 如延迟 货损等情况,客户的态度会很不好 你要能够去适应.

南县13377884301: 做中通快递客服很累吗
施砌肝泰: 挺累的,中通的快递客服如果是在分拨中心或者是转移中心的话相对来说会比在网点做客服轻松一些 ,因为在转运中心工作的话处理是许多是有明确的分工 ,还有午休时间,如果在网点的话事情比较多也比较杂,所以会比较辛苦一些 , 也没有休息的时间.

南县13377884301: 去快递店干客服难求告知不难具体干什么不太懂? -
施砌肝泰: 因为做客服,需要解决包裹问题,接电话处理投诉,很多都是无理由投诉,但是总部判断会站在客服那边,快递站点会吃亏,又生气又被罚款

南县13377884301: 快递客服好做吗? -
施砌肝泰: 你好,这个行业比较辛苦工作.工作时间较长.需要细心,能够吃苦耐劳,才能做好快递的客服人员.

南县13377884301: 做快递客服辛苦吗 -
施砌肝泰: 还好吧

南县13377884301: 请问申通的快递客服工作好干吗?明天要去应聘客服,这个工作好干吗?主要是的工作任务是干什么的? -
施砌肝泰: LZ先不说其他的 只要让交押金的 听到这个词你就可以转身走了 你是来赚钱的不是来交钱的 天下之大多少工作 少这份死不了

南县13377884301: 我想问问在物流公司做客服累不累?请问有没人去东莞寮步横坑汇通快运物流公司面试或之前在那公司做过呢? -
施砌肝泰: 是上班都会累的了,做客服主要是接听一下电子,处理,查询跟踪一下货物的进展.还有就是要录一下清单,其它的也没有什么的了.

南县13377884301: 物流客服适合男生做吗 -
施砌肝泰: 物流客服,比较繁琐,难度不大,主要是和发货方和收货方以及快递员沟通,对人的耐心和细心要求比较高,如果你是个比较有耐心的人可以做.

南县13377884301: 快递公司客服好不好学 -
施砌肝泰: 只要你认真学习,很快就能适应的.做客服,没有什么难的,主要是要耐心解答,客户提出的各种问题.就算你当时解决不了,至少也要告诉客户,会尽你所能为对方解决的.

南县13377884301: 来来大家说说快递客服好不好做呀申通快递的 -
施砌肝泰: 做客服没什么技术难度,主要是你脾气得好.不管遇到客户说什么话都不能生气,心平气和的尽可能的帮对方解决问题.

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