什么是400电话

400电话号码是什么~

400电话是什么？400电话简介。

400电话的定义？
400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。其实可以理解为之前800电话的一个升级版本，400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。

400电话对企业有哪些用处?有些人在未办理400电话前，总是对400电话抱有一些怀疑的态度。400电话的作用不夸张的说，已成为现代企业的标配，不可或缺。
作用一：全国统一号码
400电话全国统一号码，能绑定多个手机或固话，对外只需公布全国统一的400号码，统一宣传，简单易记;所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
作用二：提升企业形象
400电话已是现代企业标配，几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。据统计分析，同类型企业，排除价格因素外，是否有400电话也是客户衡量企业的重要因素。客户认为配备了400电话的企业更加正规，不用担心售后。
作用三：宣传营销利器
400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间。平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据;来电录音、满意度评分，为企业员工培训，客服质检提供依据;一号多线，不错失一个客户。

　400电话
　　一、400业务介绍
　　“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400-xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
　　400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
　　1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
　　2、话费比800免费电话节约百分之50,
　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
　　4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
　　二、400电话业务功能
　　400业务开放以下功能：
　　1） 400电话自动分配
　　● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
　　2） 400遇忙/无应答呼叫前转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
　　3） 400呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
　　4） 400专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
　　5） 400话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
　　6） 400费用控制
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　7） 400呼叫分析
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
　　8）400企业彩玲
　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验
　　9) 400IVR导航
　　客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
　　10)web呼叫中心功能
　　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
　　加强版400,相比其他400电话的优势
　　1、办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；
　　2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；
　　3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；
　　4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；
　　5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；
　　6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；
　　7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；
　　8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；
　　9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
　　10、国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；
　　11、国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。
　　400企业直线比800电话的进步：
　　1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围
　　2、话费比800节约50%，800为0.7-0.85元/分钟，400是0.25元/分钟，3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。
参考资料： http://baike.baidu.com/view/673632.html

400电话是什么？400电话简介。

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天元区13824364743： 400电话(主被叫分摊业务) - 搜狗百科？
冀谦去甲： 400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用.目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面.400电话分为4006( 中国联通),4007( 中国移动原铁通),4008( 中国电信),4001( 中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段). 400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上.400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨.话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费.400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征.

天元区13824364743： 400电话是什么 - ？
冀谦去甲： 400业务是由三大电信运营商提供的一种“主被叫分摊付费”电话业务,是一项为被叫客户提供一个以“400开头”的全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的目的码(电话号码)的全国性智能网业务.该业务通话费由主、被叫分摊付费.在全国任何范围内,主叫用户拨打无须加拨区号,而且无论在何地,均无需支付长途话费.400业务是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能基本相同.400号码共计10位数,前三位不变统一为400,第四位区分归属不同电信运营商,目前三大运营商的400号段归属分别为:中国联通:4006、4000;中国电信:4008、4009;中国移动:4007、4001.开展这一业务比较好的是新格元素智能400

天元区13824364743： 什么是400电话 - ？
冀谦去甲： 400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证24小时不占线,不错过任何商机. 企业办理400电话的主要好处有: 1、全国统一400电话接入号,全面展示现代企业品牌形象,是营销和客户服务的好帮手; 2、企业搬迁、换人无需换电话号,更改呼转号码即时生效,不让一个客户因换号而流失; 3、通过云平台系统,实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能,零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统.

天元区13824364743： 什么是400电话啊? - ？
冀谦去甲： 1、全国统一400电话接入号,全面展示现代企业形象; 2、400电话申请业务免开户、月租、选号费; 3、企业搬迁、换人无需换电话号,更改呼转号码即时生效; 4、办理400电话可免费绑定20部电话,永不占线; 5、外地客户拨打我公司办理的400电话免长途费; 6、400电话申请业务是一种主被叫分摊付费业务; 7、支持手机、固话、小灵通拨打,比800电话更易关注,话费比800免费电话节约50%以上;400电话的功能远不止这么多.

天元区13824364743： 400电话是什么电话,和普通电话有什么不同 - ？
冀谦去甲： 400电话又名“国内企业直线业务”或“主被叫分摊付费业务”,是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码,并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务.主叫用户只需拨打该企业400号码,无须加拨区号,便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心.400业务不具备呼出功能,该业务的通话费由主、被叫分摊支付,即主叫用户承担市话费用,被叫用户承担长途费用.且国外用户也无法拨打某企业的400号码.

天元区13824364743： 400电话是什么电话 - ？
冀谦去甲： 400的是网络电话.

天元区13824364743： 400电话是什么?？
冀谦去甲：400是一个全国范围内的唯一的虚拟电话号码,总共10位数,是企业用户为提升自身形像及方便客户拨打而申办的一个客服热线电话.开通后与多门实体电话绑定,借用原电话接听,办理不需要安装任何设备.拨打方只需付市话费,免收长途话费,接听方按统一资费标准付费.目前400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面.目前北京中通网络通信有限公司销售分公司此业务已经做的很成熟了,行业内的佼佼者.

天元区13824364743： 400号码是什么意思? - ？
冀谦去甲： 400是中国电信与企业合作的号码段 客户不管在什么地方用固话拨打400开头的电话知需要按市话费收取 其他的费用由合作的企业埋单, 如果是800开头的用固话拨打就可以免费 谢谢!

天元区13824364743： 400电话是什么? ？
冀谦去甲： 400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面.