怎么投诉淘宝网卖家退货不退款
1.淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入,比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理,虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。
2.按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。
3.从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见。
淘宝不光是提供一个平台给卖家和消费者,它还要平衡好卖家和消费者的关系,若是买卖双方出现了不可调和的纷争,淘宝要作为中间人来判定责任。也就是说,买家和卖家解决不了的问题可以请淘宝客服介入。
如果退款经过3天左右,卖家还是没有退款回来,我们进入我的淘宝,找到该订单,点击退款申请中的问号,进入下一个页面,点击联系服务助手,淘宝就介入退款纠纷了。
二、淘宝客服介入的条件是什么?
交易还没有完成,买家进行中的退款。
虚拟商品:需要同时满足这两个条件:
1、买家申请退款3天后。
2、商家拒绝退款协议后。
提示:由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件,请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
实物商品:卖家拒绝退款协议后;
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求。
在买家申请售后后,如买卖双方未协商一致意见,买家在满足卖家拒绝退款协议后点击“申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样:卖家拒绝退款协议后。
在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入,如果你是买家,尽量提供证据,如果你是卖家尽量避免小二介入.
申请淘宝客服介入之后,就要按照要求举证,在规定时间内提供所需凭证,一般说来,淘宝会偏向淘宝买家一些,大家按要求提供证据,得胜几率是很大的。不过,也不要太过咄咄逼人,毕竟卖家也不容易哦。
怎么投诉淘宝网卖家退货不退款
1.淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入,比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理,虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。2.按照以上操作...
怎么投诉淘宝卖家,退款不退货!
4. 提交退款申请后,淘宝会通知卖家进行处理。如果卖家在规定时间内没有同意或拒绝退款申请,您可以联系淘宝客服进行投诉。5. 淘宝客服会根据您提供的证据和情况,对投诉进行调查和处理。如果卖家确实存在违规行为,淘宝会给予相应的处罚,并保护您的权益。需要注意的是,如果您想获得退款不退货的权益,需要...
淘宝不退货的情况下怎么投诉卖家?
1、以淘宝为例,不支持7天无理由退货的方法是:2、3、如果卖家不支持无理由退换货的话,其实是可以退的,那就是卖家发货的东西有质量问题,那么是可以以质量问题来退货的。如果都是完好的,只是单纯的不喜欢的话,那是没办法退货的。4、5、淘宝网(taobao)是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台,由马云...
淘宝怎样投诉卖家不肯退货?
拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。 如果在淘宝平台上投诉无果,可拨打中国消费者协会的12315热线电话进行咨询和投诉。 这是国家权威的消费者服务热线,消费者可以通过该热线获取购物、用电、旅游、餐饮等多方面的信息,也可以就消费权益受到侵害向该热线投诉举报。12315热线的工作人员会对接受的投诉进行调...
淘宝退款后还可以投诉卖家吗?淘宝已经退款成功了还能投诉吗
当消费者的淘宝退款交易已经完成,即使退款成功,如果卖家存在侵犯消费者权益的行为,消费者仍有权利对其进行投诉。投诉的途径多样,可供选择。首先,消费者可以通过淘宝自身的客服渠道来解决问题。在淘宝APP中,点击【我的淘宝】,在个人页面找到【官方客服】选项,进入客服对话界面后,输入【人工客服】请求,...
怎么投诉淘宝卖家
9、一网上投诉1打开淘宝登陆你的淘宝账号,在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的宝贝”2在“已买的宝贝页面找到需要投诉的宝贝,点击”投诉卖家“3按照自己的需求选择投诉类型输入自己的手机。10、淘宝也会依据规则对其进行处罚在交易或退款中不能在已买到的卖出的宝贝里进行投诉,你可以...
淘宝怎么投诉商家有用
对付淘宝卖家的狠招有哪些?无良商家最怕这样投诉!3、维权中心介入 如果遇到卖家不同意退款,却也一直不作出回应的情况,大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后,退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入,不论处理结果如何,都会影响店铺数据,从而间接影响店铺流量。因此...
淘宝买东西不给退,如何投诉商家!
1、网上登录淘宝账号,点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,然后点击“所有订单”。2、下拉找到需要退货退款的订单,此时因为协商无果,要申请投诉,点击“投诉卖家”。3、需要你输入各种信息,填写“投诉原因”、“投诉说明”、“联系电话”、“上传凭证”。4、将聊天记录,货物图片,快递单拍下来...
淘宝卖家不同意退货退款怎么办?
2、通过消费者协会 消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家。(1)通过消费者委员会网站 网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了。如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报。本次投诉也用...
怎么投诉淘宝卖家不退款?
1、登录自己的淘宝账号,点击“已买到的宝贝”;2、已经签收的商品需要点击“申请售后”,未确认收货的商品需要点击“退款退货”;3、根据实际情况选择退款退货或者只退款、只退货;4、填写退款退货原因并上传图片;5、等待卖家处理,如果卖家一直不处理,那么退款退货期限一到淘宝系统会自动给用户退款,...
孙净迪立: 只有卖家拒绝退款才可以投诉的.卖家如果没拒绝退款只是没操作退款给你而已,你就只能等.要不就和卖家沟通下,如果退货卖家已经签收了,和卖家说下核实情况,然后尽快处理退款给你.如果不想问的话,就等卖家发现了再退款给你,或者等系统时间到了自动默认退款给你了.只有卖家拒绝退款了,你才可以申请小二介入顺便投诉卖家的.现在还在退款进行中,没办法投诉.
韶关市19121731610: 淘宝买家退货卖家签收货了不退款怎么投诉 - ?
孙净迪立: 首先你要按照淘宝的退货退款流程,假如卖家收到你的退货之后(你填写退货快递单号7天之后),卖家不做出处理,淘宝系统会自动退款给你的,如果卖家拒绝退款,你就可以要求淘宝小二介入处理,提供你已经退货的证据
韶关市19121731610: 淘宝退货卖家收到货不退款怎么投诉商家 - ?
孙净迪立: 投诉卖家 1.登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登陆淘宝; 2.进入淘宝页面中后,选择我的淘宝; 3.我的淘宝已买到的宝贝中,选择你购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点击投诉卖家就可以了; 4.投诉申请中输入你的手机号码,已经相关的...
韶关市19121731610: 淘宝买东西退货,卖家不退钱怎么投诉 - ?
孙净迪立: 申请淘宝小二介入,提交商品不行的照片和卖家同意退货的聊天截图等凭证.会有专门的淘宝客服处理.客服核实属实,会直接同意退款申请,不需要卖家确定.
韶关市19121731610: 淘宝卖家收到退货,不退款,怎么投诉 - ?
孙净迪立: 申请退款后,七到十天卖家不退款,就可以联系淘宝官方介入,直接退款,但你要出示已经退货的证据,最好是旺旺聊天记录,qq的话他们不认可
韶关市19121731610: 投诉淘宝卖家退货不退款怎么投诉 - ?
孙净迪立: 投诉买家退款不退货把? 没办法投诉卖家退款不退货的. 一般买家申请退款不退货,卖家可以拒绝,或者先和买家沟通好.实在不行就拒绝,然后看买家有没有其他操作,如果买家不修改退款信息或者申请淘宝介入,退款申请就会被取消的. 如果申请介入,只要卖家举证合理,淘宝是会判定买家必须退款退货,或者是不能退货的.
韶关市19121731610: 淘宝不退款请问怎么举报? - ?
孙净迪立: 举报卖家会降低卖家信誉,减少潜在客户流量,交易进行中,若您因未收到货、收到商品有问题等交易问题,联系卖家不理或双方无法协商一致,都可以通过以下两步处理:第一步:申请退款;若未申请退款,请先进入已买到的宝贝页面,发起退款申请;若...
韶关市19121731610: 淘宝退货了卖家不退款 怎么投诉 - ?
孙净迪立: 你好: 是卖家拒绝了你的退款?还是卖家没有处理你的退款申请? 如果是卖家没有处理,这个不用担心. 到了时间,系统也会默认卖家同意的,到时,钱也会退回给你
韶关市19121731610: 淘宝怎么投诉买家退货卖家不退款 - ?
孙净迪立: 如果是正常申请的退货退款的话 不需要着急 退货卖家有处理期限的 10天不退款的话系统自动退款的 投诉可以在订单页进入投诉通道
韶关市19121731610: 在淘宝买东西退货卖家不退款怎么办 - ?
孙净迪立: 买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求...