怎样应对员工受训后跳槽

怎么处理培训后员工跳槽的问题~

不少企业的管理者都有这样一个困惑：企业的发展需要对员工加以培训，提高员工的素质和工作技能，改善员工的工作绩效，不对员工培训，影响企业效益;但是培训后，有些员工的工作能力增强了，又不安心本职工作，可能跳槽到更有实力的企业，甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司。怎么办?
目前企业普遍采用的一种办法是要求员工在接受培训前要签订《培训服务协议书》，规定员工接受某类培训后在本公司的最短服务年限，如果未满服务期要求流动，应补偿企业的培训损失。这对保护企业的培训投入起到了一定的作用，但并不能挡住人才流动，竞争对手一旦瞄上了哪个人才，完全可以为他支付培训补偿费。
问题的关键并不在于培训的投入，而是由于人才流失造成的职位空缺一时难以补充合适的人选，给公司业务带来严重的影响。下面结合一些优秀企业的做法介绍一些有效地措施工企业参考：最关键的一项就是培训开发和职业生涯管理相结合。
众所周知，员工的职业发展离不开企业的发展，员工需要在企业提供的工作和学习机会和环境中提高自己的职业技能，以求得今后的发展。要使人才培训后不是流动，而是更加稳定，关键是把培训与企业的发展和员工个人的发展相结合，培训者要从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。
在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，使员工接受培训后能够在企业实际应用培训成果，提供自己的职业技能和自身的市场受雇价值。要帮助员工规划自己在企业的发展途径。让员工感觉到在公司他的前途是看得见摸得着的，而且要实打实地兑现的。
例如，麦当劳有限公司对见习经理有一套4-6个月的基本应用技能培训，主要采用开放式、参与式讨论，培训不同的行动能力;升到二副时有一套5-6天的基本管理课程培训，升到一副时有一套中级管理课程培训;当了三年餐厅经理后，就有机会送往美国接受高级的应用课程培训;继续升迁，就担任营业督导，同时管理几家店;再上升是营业经理，管一个地区等等。
培训和晋升总是联系在一起，既针对个人的具体情况，又体现公司的总体规划，同时具有挑战性，使受训人才与企业紧紧联系在一起。当然不论是管理培训，还是技能培训，始终贯穿其中的是企业文化的培训。
公司认为企业成功的关键因素是企业文化在公司的每个角落的贯穿和执行，无论大学毕业生，还是有经验的员工，包括高级经理加入公司之后，都要进行为期一周的“入模子”培训，就是将联想的企业精神“拷贝”到员工的潜意识中去，将员工的思想行为方式纳入到企业文化理念和行为规范中来，通过理念和文化凝聚人才。

一定是签署 相关协议
否则比较麻烦！

员工接受培训后跳槽，这不仅增加了企业成本，也使企业面对培训患得患失。其实，培训作为一种投资行为，必然存在各种风险。那么，如何才能将员工受训后跳槽的风险最小化？这里提供八种方法，以作参考。
第一招：有效规划培训
首先，要确保员工所学的是企业需要的，让员工有用武之地。有些员工接受培训后离开，就是因为所学的在原企业或原岗位用不上。
其次，对于一些比较重要的培训项目，可以根据企业的发展需要划分为几个循序渐进的模块，每次只培训当前必需的模块，整个项目分几个阶段完成，适当延长培训的显效期。这样，能够形成培训驱动的利益机制，员工既能看到自己的发展空间，又不会在短时间内完成整个培训，在一定程度上降低了员工受训后跳槽的风险。
再次，尽量选择费用较低的培训方式。减少脱产培训，增加在岗培训，减少外训，增加内训，尤其是增加项目参与、案例研讨等费用较低而效果又较好的项目。
第二招：重视软技能培训
所谓软性技能，是指让员工融入企业并有效工作所需要掌握的技巧和艺术，包括价值观念、道德品质、行为规范、企业文化等。
从经济学角度看，企业知识资本分为人力资本和结构资本。培训员工的硬性技能提高了员工的人力资本，而员工人力资本提高后，其必然会提高对工作的期望和要求，因而跳槽的可能性也增大了。而软性技能属于企业的结构资本，是基于本企业组织的，具有较高的专用性，对本企业有用而对别的企业作用不大甚至有负作用。
因此，企业在培训员工硬性技能的同时，也应通过培训软性技能提高自身的结构资本，创造为员工认同的企业文化和价值观，并通过培训将其“拷贝”到员工的潜意识中去，将企业文化理念和行为规范融入到员工的思想和行为中，将员工打磨为企业这个大机器上的一个零部件，增强企业凝聚力，提高企业对员工的粘度，降低员工受训后跳槽的可能性。
第三招：准确选择培训对象
一些企业在选择培训对象时，通常只考虑员工的潜质、培训后对组织的预期贡献和岗位的重要性等，而忽略了对员工组织承诺的考察。对于硬性的专业技能的培训，由于所学通用性高，能在不同企业间有效转移，如果员工的组织承诺度低，受训后往往容易跳槽。因此，在选择培训对象时必须考虑员工的组织承诺或者忠诚度。
另外，在试用期内，员工和企业间的心理契约尚未建立，员工的组织承诺度很低。而且，根据我国当前的劳动法规，在试用期内，员工有权随时解除劳动合同，处在试用期内的员工接受培训后离职，企业不得要求员工支付该项培训的费用。因此，除了一些必要的培训外，企业应尽量不给处于试用期的员工安排投资额度较大的培训。
第四招：预先制定培训投资回收方案
培训往往需要企业大量投资，如果员工受训后跳槽，企业的投资就打了水漂。因此，应该制定比较科学的方案，保证即使员工培训后跳槽，也能收回培训投资。目前普遍使用的主要有以下几种：
一、员工在培训前交纳押金，培训后根据培训效果和服务年限逐年返还，如中途“跳槽”则按比例补偿企业部分培训费用。
二、在企业制定薪酬政策时，根据岗位的不同性质和级别，统一划出一定比例的薪酬作为培训费用，记在每个员工的帐户上。这样，员工在职时间越长，薪水越高，累积的培训费用就越大，其获得培训机会也越多，利于留住人才。
三、实施培训奖学金和自费、公费相结合的方法，调动员工的学习热情。
四、企业可以规定，先由员工个人承担培训费用，企业根据培训的最终效果决定是否为员工报销，此种培训投资方式对员工有很强的约束力，员工会为了让公司报销培训费而努力工作，不断提高自己的工作业绩。这样，可以最大限度地降低企业的培训投资风险，同时也利于提高员工的回报意识。
第五招：建立培训－使用－考核－奖惩的配套制度，及时调整受训员工薪酬
企业应该建立培训－使用－考核－奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。
一方面，企业应创造良好的环境使受训员工将所学知识和技能运用到工作中去，为员工的职业发展提供良好的平台。支持性的环境不仅有利于培训迁移，促进培训成果的转化，而且可以提高员工工作和对后续培训的积极性。
另一方面，培训需要企业和员工共同投资，企业投入培训费用，员工投入大量的时间和精力。而多数员工参加培训的根本目的在于通过提高自身技能获得更高的收入。经过系统培训后，员工工作效率提高，为企业创造的价值增加，员工的人力资本和市场价值也相应提升。为此，企业应该对员工受训后的能力和工作绩效进行考核，根据考核结果及时调整受训员工的薪酬，使其薪酬水平与其人力资本价值相当、与其创造的价值相当，至少不低于此类员工的市场薪酬水平。如果企业不能及时调整其薪酬，员工就有可能选择跳槽，而且他们在培训前的收入期望越大，在期望落空后跳槽的倾向就越强烈。
第六招：加强团队建设，并提前做好人才储备工作
员工受训后跳槽给企业造成的最大损失往往不是培训项目本身投入的费用，而是员工跳槽后造成的职位空缺带来的损失，以及新聘人员能力不及跳槽者所导致的经济损失。为此，企业必须提前做好人才储备工作，有效防范员工受训后跳槽。一方面，在企业内部组建工作团队，避免出现个人控制某个重大项目的状况，不致使工作因为某个人的离开而出现中断；另一方面，个别重要技术性培训最好分解培训内容，分割成模块，每个员工只对自己的模块熟悉，而最终的技术实现只有通过整个团队的合作才能完成，形成制约机制，避免技术被一人垄断而造成企业被动。同时，由于没有任何人掌握整套技术，因而其跳槽的资本也大大削弱。
除了团队建设，还应该注意人才的梯队建设，为同一岗位储备人才。当第一梯队人员跳槽时，后续梯队的人员能够迅速补充上来，保证工作能够顺利进行。同时要不断发现新的有潜力的骨干进行培养，为企业做好人才储备，提高核心员工的可替代性。
第七招：建立并完善培训风险管理制度
培训风险管理制度主要考虑以下几个问题：
一、根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系。
二、根据培训的具体情况与受训者签订培训协议，并将其作为劳动合同的附件。培训协议要明确培训时间与方式、培训项目与内容、培训效果与要求、费用支付的条件、时间与期限、双方的权利义务和违约责任、受训者的服务期限和岗位、赔偿额度与方式。同时要注意每一个可能引起争议的细节，否则在执行过程中可能引起争议，留下隐患。培训协议的重点是服务期限和违约补偿的约定。对于培训服务期限，要注意以下几点：
服务期限应当清晰和明确，注明其起始和终止时间；
服务期限的长短应与培训费用相关。培训费用高则期限可以适当长些，反之则应该短点；当培训服务期超过劳动合同有效期时，应在平等自愿、协商一致的基础上先将劳动合同期限相应延长；
服务期不能过长，如果过长的话可能会引起员工对企业培训制度的反感，而且无论哪类培训都是有时效性的，服务期过长对企业而言也没太大好处。
违约补偿的约定同样要注意几点：
明确补偿的费用范围。一般来说是培训直接产生的费用，也就是需要向企业报销的所有相关费用。如果是脱产培训并在培训期内发放工资，则工资应包括在培训费用内，而在职培训由于不影响正常工作，则工资不应包括在培训费用内。另外，企业应保留实际发生的培训费用凭证以为劳动争议发生时举证之用。
违约金的高低应与员工受训后的实际服务期限长短挂钩，随着服务期的延长，赔偿金额逐年递减。
避免突然“跳槽”给企业造成被动，最好根据职位重要性的不同，约定不同的提前通知期限，如普通职员提前三十天、部门经理提前六十天、高级管理人员提前九十天等，也可以在原有基础上适当提高违约补偿金。
根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。比如，对于投资大、时间长、能迅速提高受训者能力和个人收入的开发性培训项目，对基础学历教育和以提高自身基本素质为主的培训，以个人投资为主，企业部分分担，根据员工学习成绩的好坏，以奖励的性质调整各自的比例。
虽然培训风险制度无法完全规避员工培训后跳槽的成本，但至少可以提高员工跳槽的成本。当然，这种风险管理制度只能作为事后给企业的一种补偿，很多受训员工宁肯支付违约金也会离职，而且真正优秀的员工，竞争企业愿意为其支付违约金，所以不能把违约金作为应对受训员工跳槽的唯一手段。
第八招：做好离职面谈工作
当受训员工跳槽时，人力资源专业人员应与其进行离职面谈。一方面，离职面谈可以帮助员工客观分析跳槽的利弊，增加其跳槽时的“心理成本”，同时用真诚的态度尽量挽留员工，为员工解决困难争取其留下来。另一方面，也可了解员工离职的深层次原因，发现企业人力资源管理系统存在的问题，从而可以采取相应措施调整人力资源系统，防止类似情况再度发生。如果员工执意离开，离职面谈也体现了“以人为本”的管理思想，表达了企业对员工的尊重和关怀，为跳槽员工今后再次跳回本企业打下基础。有关资料显示，同雇佣新员工相比，企业再次雇佣离职员工的成本仅为前者的一半左右，财富500强企业通过积极返聘前任员工，平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。

---

林周县19419274583： 如何防范员工培训完毕跳槽 - ？
毕庄路成： 没有建立规避培训风险机制,如培训合同管理不够健全完善,协议书约定条款缺乏合理性,对违约责任没有明确的规定. 可以采取的措施: ①建立培训需求分析系统,明确公司培训目标,制定公司的中长期培训规划. ②确立公司培训评估系统...

林周县19419274583： 如何限制公司员工参加公司付费的重要培训后马上或不久后跳槽? - ？
毕庄路成： 这个可以签订的,可以签订协议限制员工的离开,你可以在参加培训的初期规定参加这个培训的前提必须要签订合同,在一定的时间内必须为公司服务多长多长时间,如果离开就应赔偿公司损失,你可以和员工解释,参加这个培训是公司出钱的,你受惠,所以必须要为公司工作一段时间才可以离开,这个签订合同是自愿的,如果不愿意签合同可以不去培训,应该不违反劳动法的,有关事宜你可以咨询一下当地劳动保障部门比较好,不过你也不用太担心什么中国的劳动法和劳动局大多向着老板,保护不了劳动者的,都是消极作为

林周县19419274583： 如何避免新员工学了知识后跳槽 - ？
毕庄路成： “企”无“人”则“止”,企业的一切事务都是人干出来的,有效的员工流失率有利于保持公司的活力.目前,企业界高呼“留人”,留的是往往是企业老员工,却忽视了对新进员工关注.一位老板向我抱怨:我们的人力资源部招的员工没几天...

林周县19419274583： 如何应对培训后员工流失风险 - ？
毕庄路成： 第一,完善人力资源管理平台建设.建设完善的人力资源管理平台能够帮助企业真正做到以优秀的人才培养机制、锐意进取的文化氛围、公平竞争的内部环境、更为广阔的职业发展空间,来培育并留住企业所需的人才.任何一个体系都不是孤立...

林周县19419274583： 【每日一帖】周五:9.27 - 如何对待员工跳槽?？
毕庄路成： 相信很多的hr、很多的企业领导都对员工跳槽非常反感,可我们如何应对.对待员工跳槽我们不能一味的鼓励或者压制.试想如果企业给员工一个宽广的平台,一个合适的岗位,一个明确的发展目标,一个与职位能力相匹配的薪资,一份真挚的感情关怀,一套健全的企业管理制度,在这样的企业里有谁会愿意离开呢. 所以当我们发现员工有跳槽迹象我们应该系统的分析员工跳槽额具体原因,然后我们逐步完善公司的管理,让员工在公司对自己有信心,对公司有希望,对薪水有期盼.

林周县19419274583： 员工跳槽如何解决 - ？
毕庄路成： 解决的办法很多. 1、先找原因,一般员工不会无缘无故跳槽,离开已经熟悉的环境和熟悉的人,一般会因为待遇等问题选择跳槽,而待遇中又可能因为工资低于同行业其他企业水平或者福利不够好.这种情况,要留住员工只有涨工资了. ...

林周县19419274583： 如何面对员工集体跳槽? - ？
毕庄路成： 不知道提问题的这位是老板还是管理者?但首先必须弄明白一个原因,为什么员工会集体跳槽?找出症状,对症下药.其次是否这些员工集体跳槽公司就不能正常运转?如果能正常运转就要强硬自己的态...

林周县19419274583： 企业应对跳槽的方法有哪些 - ？
毕庄路成： 首先,不应患得患失.企业保持一定的人员流动率是一种正常现象.所谓“铁打的营盘,流水的兵”,只要制度与操作流程建设得当,适当的人员流动率(15%~20%之间)其实更能够让企业增加新鲜血液,为企业注入新的活力.它是一个去糟...

林周县19419274583： 如何对待想跳槽的员工? - ？
毕庄路成： 我们知道,每流失掉一名熟练工,都会增加企业的用人成本,从招聘费用到培训上岗,从磨合到熟悉,无不充斥着高额的机会成本.“智力资本=能力*忠诚度”,这说明企业需要忠诚度极高的员工.我们不禁要问,这种成本缺失难道不能够有所...

林周县19419274583： 我们辛苦培养的人才跳槽了怎么办 - ？
毕庄路成： 钱没给够,公司制度人员问(cao)题(dan),老板控制欲过强,福利没跟上,剥削廉价劳动,只画饼不讲实际.各种都可以成为炒老板理由. 实际上归根结底,这里面的关键点在于:老板担心花费精力和成本培养员工,等到员工能力强、翅...