业务流程管理
业务流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
业务流程最早由美国的Michael Hammer和James Champy提出,在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。通常定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化,达到工作流程和生产力最优化的目的。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。
业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
业务流程优化介绍:
流程优化不仅仅指做正确的事,还包括如何正确地做这些事。流程优化是一项策略,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。在流程的设计和实施过程中,要对流程进行不断的改进,以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,称为流程的优化。
流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程,在传统以职能为中心的管理模式下,流程隐蔽在臃肿的组织结构背后,流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷。整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。
为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行重整,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。流程优化,最重要的是在组织高管层面有完善的优化计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
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流程管理的三个层次
在这个层次上,组织需要实施和监控流程,以确保流程达到预期的效果和结果。战术层次的工作包括流程改进、流程绩效管理和流程监测。3.操作层次:流程操作层次是指具体执行和操作流程的层次。在这个层次上,组织需要确保流程的执行符合标准和规范。操作层次的工作包括流程执行、流程管理和流程优化。推荐致远互联专业...
流程管理是什么职位
流程管理是什么职位,流程管理是我们在任何一个地方都会遇到的,流程化管理带给企业的飞跃是革命性的,让部门与部门之间、甚至公司与外部单位之间的无缝对接,以下流程管理是什么职位。 流程管理是什么职位1 工作职责: 1、 主导流程架构的梳理和设计,利用架构驱动业务流程优化与变革,提高公司运营效率; 2、 负责公司业务流...
管理流程与业务流程的区别
管理流程是指企业为了控制风险,降低成本,提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。业务流程,是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。区别:流程管理,强调的是对流程的梳理、优化、再造,即对流程...
流程管理的五个步骤(流程管理环节)
流程管理的五个关键步骤:1、流程定义和目标设定:确定要管理的具体流程,并明确其目标和预期结果。明确流程的起始点、结束点以及涉及的各个步骤和环节。2、流程分析和评估:对当前的流程进行详细分析和评估,以确定其中的弱点、瓶颈和改进机会。收集相关数据和指标,识别可能存在的问题和瓶颈。3、流程优化和...
请问什么是流程管理?
流程管理是一种组织和管理工作流程的方法。它涉及到对组织中的各个流程进行规划、跟踪和改进,以提高效率和质量,并实现组织目标。协同运营平台-免费体验致远互联协同办公系统,全方位数字化流程办公,让营销,运营,管理,战略,协作互通,积累数字资产,为企业运营管理决策提供依据,核心协同功能如下:1.协同...
什么是流程管理制度?
流程管理制度是指企业或组织为了提高工作效率、保证质量、规范流程和行为而制定的一套规章制度、流程和操作规范的体系。它是企业内部管理的重要组成部分,通过明确流程、规范操作、提升协作效率,从而实现组织目标的达成。协同运营平台-免费体验流程管理制度包括以下几个方面:1.流程规定与优化:制定明确的工作...
公司业务流程的管理
文章就确立“以客户为中心”的管理理念,以集团化运作、集约化经营和精细化管理构建起管理一体化体系,通过业务流程管理体系的建设作为实现“满足服务”的“服务型”行业转变的方式,进而在竞争日趋激烈的市场中保持竞争优势谈了自己的看法。下面是我整理的公司业务流程的管理,欢迎来参考!一、业务流程管理...
什么是业务流程管理?有哪些特征?
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程,旨在帮助企业优化日常业务流程,从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法,更是一种管理思想的体现,在业务流程管理过程中,不仅定义和优化了步骤和环节,而且还...
BPM系统是什么?
BPM系统即业务流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法!ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。BPM是一种管理方式,是管理模式...
流程管理有什么工作
流程管理的主要工作包括:一、流程设计与规划 在流程管理中,首要任务是进行流程的设计与规划。这包括识别组织的核心业务,分析现有流程的问题和不足,然后根据组织战略目标和业务需求,设计合理的流程框架。这其中还需考虑流程的效率、灵活性以及风险防控等方面。二、流程执行与优化 流程管理不仅要设计流程,...
崔蚀烟酰:[答案] 一、 名词解释(每小题5分,共10分)1、业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动.2、动作指在系统里,处理与数据信息直接相关的操作. 二、填空题(每空2分,共20分)1、分工导致流程...
开县19185214816: 什么是流程管理? - ?
崔蚀烟酰: 流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)....
开县19185214816: 什么叫流程管理 - ?
崔蚀烟酰: 流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理.它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等.因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化.
开县19185214816: 务流程管理,是一套什么样的管理模式?? - ?
崔蚀烟酰: 业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式.BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作. BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化.显而易见,BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈.BPM的推出,是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃. http://www.gs21th.com/bpm.aspx
开县19185214816: 如何优化企业流程管理 - ?
崔蚀烟酰: 优化企业流程管理方法如下: 1. 在经营方面,实现pda终端全覆盖.为销售企业的每个终端店面配备上pda(personal digital assistant)设备,提供记事、通讯录、名片交换及行程安排等功能,通过这种数字工具辅助个人工作.这一项举措,使得公...
开县19185214816: 高效做好业务流程管理的方法和技巧? - ?
崔蚀烟酰: 我们公司的业务流程管理,是由公司办公室、人力资源部、企业管理部和后勤保卫部等部门组成的一个担负着企业行政管理工作的部门综合体.在这个综合体中,一直使用日事清来对行政管理工作进行全方位的沟通协调和运转,建立健全各项管理制度、岗位责任制度、工作程序,在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上充分发挥其管理作用,从而促使公司更加科学、规范的运作.
开县19185214816: 物流业务流程管理的主要内容有哪些? - ?
崔蚀烟酰: 一,订单的接受二,确认货物运输的时间,地点,数量和运输人三,填写货物运输计划及货物在途的跟踪.并确认货物到达客户指定地点的时间.四,货物的回单五,运输的结算
开县19185214816: 企业的流程化管理是怎样的? - ?
崔蚀烟酰: 流程化管理是管理学方面的专业术语指以流程为主线的管理方法.流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的.在哈默提出的流程再造中,所谓流程有两个关键要素:一个是顾客;一个是整体.主要目的是为了提高公司的...