商务礼仪有哪些基本原则

商务礼仪基本原则~

1、仪容：指一个人形体的基本外观；

2、表情：通常指一个人的面部表情；

3、举止：指人的肢体动作；

4、服饰：对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；

5、谈吐：一个人的言谈话语；

6、待人接物：指与他人相处时的表现，也指为人处世的态度。

（1）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
（2）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
（3）自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

（4）遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
（5）适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
（6）真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
（7）从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
（8）平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

（1）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。

（2）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

（3）自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

（4）遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

（5）适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

（6）真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

（7）从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

（8）平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

一、商务礼仪的含义 　　在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。简单地说，礼仪就是礼节和仪式。 　　所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。 　　商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。 　　对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。 　　二、商务礼仪的特征 　　(一)注重信用 　　从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。 　　(二)注重时效 　　商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。 　　(三)注重文化 　　商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。 　　
三、“尊敬”原则 　　有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的现实社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗。尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。 　　
四、“真诚”原则 　　商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段层面上的意义，同时更应注重从事商务、讲求礼仪的长远效益。只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。 　
五、“谦和”原则 　　“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和不仅是一种美德，更是社交成功的重要条件。《苟子?劝学》中曾说到：“礼恭而后可与言道之方，辞顺而后可与言道之理，色从而后可言道之致”，即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。 　　谦和，在社交场上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。 　　当然，我们此处强调的谦和并不是指过分的谦虚、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。 　
六、“宽容原则” 　　“宽”即宽待，“容”即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现误解和冲突。遵循宽容原则，凡事想开一点，眼光放远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。 　　七、“适度”原则 　　人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

那都是有规则的商务礼仪，是一些礼貌行为规范

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成华区15786869081： 商务礼仪有哪些基本原则 - ？
宇文欢复方： (1)宽容的原则.即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人. (2)敬人的原则.即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格. (3)自律的原则.这是礼仪的基...

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宇文欢复方： 商务礼仪的原则通常有七个:尊重原则、平等原则、宽容原则、遵守约束原则、自律原则、从俗原则和诚信原则! 另外,商务礼仪的3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的.3A原则实际上是强调在商务交往中处理人...

成华区15786869081： 商务礼仪的基本原则是什么 - ？
宇文欢复方： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:oufaye11商务礼仪基本原则 )查看. 商务礼仪3A原则一、Accept(接受对方) 在商务交往中,要诚恳的接受对方,宽以待人.服务行业讲的“顾客至上”、医疗行业的“以病患为中心”就是指的...

成华区15786869081： 商务礼仪的六大准则有哪个? - ？
宇文欢复方： 准则一:认清主客立场 根据待客之道,主方立场为保护者,而客方扮演的则是被保护者的角色. 准则二:遵守时间及珍惜生命 时间等于金钱,时间等于生命,商场上最看重的莫过于守信了,而守时即守信的表现. 准则三:自重与尊重他人 在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步. 准则四:多用商量语气. 在商业对谈的礼仪中,商量是一门艺术,重点在学习如何彼此尊重,对领导者而言尤其重要 . 准则五:避免惊吓他人 开会时行至中途,如物品不慎掉落需要捡拾时,应先告知身旁的人后再低身去拾捡,以 免吓 着身旁的人. 准则六:尊重他人隐私 每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密. 所以, 在公共场所不要随意谈论他人 隐私 ,或以爱打听的姿态而自居.

成华区15786869081： 商务礼仪讲究的最基本原则上什么? - ？
宇文欢复方： 一、维护形象 二、不卑不亢 三、求同存异 四、入乡随俗 五、信守约定 六、热情有度 七、不必过谦 八、不宜先为(在不敢确定怎么办时不要贸然行事)九、尊重隐私 十、女士优先 十一、爱护环境

成华区15786869081： 学习和掌握商务礼仪应把握的最重要的三个原则是什么? - ？
宇文欢复方： “三A原则”是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的. “三A原则”就是三个以A开头的英语单词,其中文意思就是 “接受别人(accept)”、“重视别人(attention)”、“赞美别人(admire)”.

成华区15786869081： 商务礼仪的三大原则 - ？
宇文欢复方： 一、仪表礼仪 二、举止礼仪 三、谈吐礼仪 应该是这三大原则吧!

成华区15786869081： 商务礼仪的六大准则有哪个?？
宇文欢复方： 准则一:认清主客立场 准则二:遵守时间及珍惜生命 准则三:自重与尊重他人 准则四:多用商量语气 准则五:避免惊吓他人 准则六:尊重他人隐私

成华区15786869081： 什么是商务接待的原则? - ？
宇文欢复方： 商务接待是增进情感,促进商务活动顺利展开和达到目的的重要之举,它需要掌握并遵循商务礼仪的惯例与规范.其主要原则如下:(1)注意身份对等身份对等,是商务礼仪的基本原则之一.其基本含义,是指我方作为主人,在接待客户、客...