顾客购买的总成本包括货币成本和( )
非货币成本
顾客总成本，指的是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
货币成本是指顾客购买和使用产品所付出的直接成本和间接成本。使顾客获得更大“顾客让渡价值”的另一途径，是降低顾客购买的总成本。
顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精力成本等非货币成本。
一般情况下，顾客购买产品时首先要考虑货币成本的大小，因此，货币成本是构成顾客总成本大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客在购买时还要考虑所花费的时间、精神、体力等，因此这些支出也是构成顾客总成本的重要因素。
顾客让渡价值的内涵
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本...
整体顾客成本包括
3、精力和精神成本：精力和精神成本是指顾客购买商品时，在精力、精神方面的耗费与支出。在顾客总价值与其它成本一定的情况下，精力与精神成本越小，顾客为购买商品所支出的 总成本越低，从而“让渡价值”越大。因此，企业如何采取有力的营销措施，从企业经营的各个方面和各个环节为顾客提供便利，使顾客...
...与客户购买该项产品或服务支付出的总成本之间的差额。
客户购买产品或服务的总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。因此，本题选A。
什么是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
顾客净价值。顾客净价值是指顾客对某一产品或服务的总体评价，包括产品或服务的质量、价格、售后服务等多个方面。顾客总价值是指顾客认为产品或服务所提供的全部利益和满足感，包括产品或服务的性能、功能、品质、服务等；而顾客总成本则是指顾客购买该产品或服务所要承担的全部费用，包括购买价、使用费、...
零售行业发展从战略层面经历了哪几个阶段
顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到低限度，使自己得到大限度的满足，零售企业考虑顾客为满足需求愿意支付的顾客总成本。努力降低顾客购买的总成本，降低商品进价成本和市场营销费用而降低商品价格，减少顾客的货币...
试述顾客让渡价值的理论及其意义
让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神成本。 请论述马...
顾客成本包括
顾客成本是指消费者在购买某产品或服务时，除了花费金钱以外，还需承担的其他成本。其主要包括：时间成本：购物需要花费时间，例如在排队等候、交通拥堵、寻找商品等方面的时间成本。信息搜索成本：购买前需要收集相关的信息，需要花费一定的精力和时间。心理成本：当消费者的购买不满意时，需要处理可能带来的...
顾客度让价值的概念
简单来说顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额.顾客总价值是买方从购买产品或服务中所期望得到的所有利益的总和.顾客让渡价值是指顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一商品与服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形成价值等。顾客购买...
顾客感知价值与顾客让渡价值的不同点
顾客总价值（total customer value）就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本（total customer cost）是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力...
什么叫顾客让渡价值
顾客让渡价值是指顾客在购买产品或服务时，所获得的总价值与购买过程中所付出的总成本之间的差额。顾客让渡价值由两部分构成：顾客获得的总价值和顾客付出的总成本。顾客获得的总价值包括产品或者服务的整体功能、品质、信誉等满足顾客需求所带来的价值。顾客付出的总成本则涵盖了购买过程中所付出的货币成本、...
苑清奥必： 产品 效用、费用和满足 市场 市场营销和市场营销者 需要、欲望和需求 市场营销的核心概念 一.需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望.——这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买.——企...
南山区17031916360： 营销中“4C”理论的具体内容? - ？
苑清奥必： 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通). 1、Customer (顾客) Customer (顾客)主要指顾客的需求.企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品.同时,企业提...
南山区17031916360： 4C模式的概念是什么 - ？
苑清奥必： 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication).它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通.与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求.应为营销.
