销售心理小技巧
销售心理小技巧
销售是一门艺术、销售是一门学问,销售必须做到站在对方的立场为自己着想,销售心理学是每个销售人员必须掌握的,销售的一切行为都离不开心理学,多了解客户心理,站在用户的角度来思考问题。这样才能在销售领域中作出一番成绩来。
一、销售心理学教你如何更好的留住用户:
1、不要咄咄逼人的销售你的产品
2、要时刻在乎、在意客户的需求以及感受
3、不要摆出一副你以为你别客户更懂的态度
4、用你的专业性打动客户,告诉客户这些都是他需要的
二、销售心理学教会你销售之道:
1、对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌,你的专业
2、回头客你卖给他们的是你的热情,比较着急的客户你卖给他们的是时间,比较慢的客户你需要卖好你的耐心
3、对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵,没钱卖实惠,你要时刻记住,豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业,只有小气才是卖利益的
三、销售心理学教你与陌生人销售的技巧:
1、尽量让对方说的多,对于话题的内容要专业。
2、通过语气来表达你的愿望,不要让别人觉得你捉摸不定、飘忽不定。
3、要保持中立和客观,不要只是坚持某一个看法,要对事物有衡量种种价值的尺度,试图更好的去了解别人的动机和背景。 销售心理学教会我们的不仅仅是销售的一些技巧,更能够让我们抓住用户心理、了解用户意图,促成销售成单,这才是销售心理学的最主要意图。做销售一定要了解自己销售的产品和服务,究竟能够给用户带来怎么样的价值利益,你能否更好的向客户和用户说明和展示你的产品和服务带给他们的价值感受,销售心理学教会我们需要营造完美第一印象,这样才能够更好的提升自己,给客户他们想要的东西。
四、洞察客户的心理:
作为随访训练的教练,我陪同某企业的一个销售代表前去拜访一位重要客户。按照销售流程,销售代表应在完成礼貌的寒暄后,开始介绍公司的商品和服务。当销售代表正按照以上的流程操作时,我明显看到那位采购经理的视线已经转移到了样本资料的后面几行。也就是说,他最关心的重点是“为什么我要买你的东西”这个问题。可是,我们的销售代表还在津津乐道地按照流程介绍着,浑然不觉对方的想法。
结果可想而知,那个采购经理打断他的谈话,说了句:“知道了,有需要时,会跟你联系!”
毋庸置疑,这样的销售拜访几乎是一次一无所获的旅程。
要想成为一名卓越的销售员,无论是探寻客户的需求还是向客户介绍商品,都要注意一点 洞察客户的心理,根据客户的心理变化调整销售方式。
在与客户的交流中,销售员要从客户的心理变化中确定,眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣,而哪个利益点对他而言是可有可无的。要不然,就会像上面案例中的销售员一样,被客户突然拒绝还不知道问题出自哪里。
要想做到这一点,销售员就要根据客户的心理变化来提问,学会问“有效的问题”。在展示资料时,懂得信息的“有效呈现”;客户心理发生变化了,要果断调整介绍的重点,切合客户的心理需求,这样才能使每次销售拜访都会有所收获。可以说,谁懂得洞察客户的心理,谁才能真正把握客户的内心,从而获取客户的青睐。
五、客户的消费心理分析
有经验的销售员一定会有这种体会,所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动,包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等;而且不同的客户心理反应也各不相同。在此,我们将客户的消费心理作一次完整的归纳,希望能给广大销售员一些参考。
从心理学的角度看,在交易中客户的心理主要有以下几种:
1.求实心理(这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中,客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值,讲究实用。有这种动机的客户在选购商品时,特别重视商品的质量效用,追求朴实大方、经久耐用,而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。)
2.求美心理(爱美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文化人士居多,在经济发达国家的顾客中也较为普遍。 具有此类心理的人在挑选商品时,特别注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。)
3.求新心理(有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。这种类型的心理,在经济条件较好的.城市中的年轻男女中较为多见。)
4.求利心理 (这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。有求利心理的客户,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购打折或处理商品,具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的人,精打细算,尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户,对商品的花色、质量都很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买的决心,便讨价还价。)
5.求名心理(这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌,以此来炫耀自己。
具有这种心理的人,普遍存在于社会的各阶层,尤其是在现代社会中,由于名牌效应的影响,衣、食、住、行选用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个人社会地位的体现。)
6.仿效心理(这是一种从众式的购买动机,其核心是“不落后”或“胜过他人”,他们对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。
有这种心理的客户,购买某种商品,往往不是由于急切的需要,而是为了赶上他人、超过他人,借以求得心理上的满足。 )
7.偏好心理(这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人,喜欢购买某一类型的商品。
例如,有的人爱养花,有的人爱集邮,有的人爱摄影,有的人爱字画等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智,指向性也比较明确,具有经常性和持续性的特点。)
8.自尊心理 (有这种心理的客户,在购物时既追求商品的使用价值,又追求精神方面的高雅。他们在购买之前,就希望其购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。
经常有这样的情况:有的客户满怀希望地走进商店购物,一见销售人员的脸冷若冰霜,就转身而去,到别的商店去买。)
9.疑虑心理 (这是一种瞻前顾后的购物心理动机,其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中,对商品的质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗。因此,他们会反复向销售人员询问,仔细地检查商品,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后,才肯掏钱购买。 )
;销售心理学的八大技巧是什么?
1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;3、没有不对的客户,只有不好的服务;4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;5、没有最好的产品,只有最合适的产品;6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;7、成功不是运气,而是因为有方法。8、绝不接受对方的起始...
销售心理小技巧
3.求新心理(有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”,好赶“潮流”。这种类型的心理,在经济条件较好的.城市中的年轻男女中较为多见。) 4.求利心理 (这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。有求利心理的客户,在选购商品时,往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购打折或处理...
销售心理学和销售技巧
销售心理学和销售技巧如下:1、客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。2、少与客户谈价格,多与客户谈价值,价值让高价不可阻挡。3、没有不对的客户,只有不好的销售,从自己身上找问题。4、具体卖什么不重要,重要的是你怎么卖给客户。5、没有最好的产品,只有最适合客户的产品。6、天下没有什么完...
销售心理之抓住顾客的心理
要改变他们的观感,就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。 的确很难使一个购买习惯改变。这是销售员的危机之一。因为,想单一次的会面,试圆扭转一个人的习惯,是万万不可能的。但绝机同时也是转机。你不可强迫他买,但至少他对你的方式感到印象深刻,只要你再多来几次,他原先那种防卫的心理便可稍解除。 真的不喜欢...
提升销售能力的心理技巧
提升销售能力的心理技巧 一.解读客户消费心理;1.要善于察言观色;2.磨练精确的判断力;3.精准的把握对方心态;4.观察对方的表情;5.观察可见的信号;6.留心客户的态度;7.辨别客户的防火墙;8.留意对方的逆反心理;9.注意客户态度的突变;不要给客户施加过大的压力;10.解读客户消费心理;(求变,求是,求...
服装店导购初学者如何抓住顾客心理提高效率
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营销心理学与客户的沟通技巧1 1 、不要用反问的语调和客户谈业务。 有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变...
抓住客户心理的销售技巧
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打好营销心理战的五个实用小技巧
3、小礼品提升产品性价比 因为微商有严格的控价机制,产品降价促销不可行,那就从提升性价比入手,随单赠送小礼品,不同价位礼品价值不同,具体的视自身实力而定。4、套餐二选一 大家应该见过很多品牌会推出产品套装供客户选择,客户经斟酌两者性价比,即使原来不打算买那么多,也可能临时变更想法,对商家...
销售心理学技巧
据我的实践与观察,绝对不是,客户多是由于心理因素、环境因素等原因轻易做出了拒绝的反应,我们如果能够多用些心思与技巧在这个环节上,至少还会有20%的目标客户可以进入购买的第二个心理环节。知道了客户有主动购买和被动接收之间的心理差别后,我们再向客户推销的时候就不要太直接,甚至是迫不及待的样子。现在销售人员...
佘詹能全: 1、首要的是勤奋;天道酬勤!勤能补拙! 2、要作事先作人,要与客户真正的交朋友!站在客户的立场思考问题、解决问题; 3、能快速深入的了解客户的核心需求,有针对性的解决客方问题!毕竟也是生意! 4、要快速学习全方位的知识,如自己产品的专业知识,客户的行业知识!天南地北也得知道一翻! 5、要灵活的应运销售技巧!销售人员是半个心理学家!
茂名市17020514345: 销售过程中的技巧 - ?
佘詹能全: 销售过程中的八大技巧:1.营造良好气氛营造一个良好的氛围,这点非常重要.任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望.很多销售员见到客户以后,经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题,例如:“哎呀你...
茂名市17020514345: 销售技巧心理学?
佘詹能全: 能够承受压力,坚强不屈,放下身段和面子,不计较任何得失.会投机取巧,是指针对不同客户能够回答好问题.
茂名市17020514345: 销售方面的技巧尤其是心里方面?
佘詹能全: 你在学校呆久了,也许很迷惑于其中!其实你只要把心态放好,凡事都要平静的去对待就好! 你在面对客户时,一定要引导客户,不能被他牵着走,要拿出你的专业,用专业去说服他! 在客户面前永远要自己表现的很自信,首先要从外表给客户的感觉是一种专业的自信,无论你对你的销售产品是否了解,你都要学会自信!(当然对你的专业熟悉也是非常重要的!)记住,一个好的销售一定是在去引导客户而不是被引导!
茂名市17020514345: 销售的技巧有哪些? - ?
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茂名市17020514345: 销售小技巧 - ?
佘詹能全: 销售技巧1.推销的同时,要使这客户成为你的朋友. 2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点. 3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事. 4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强. 5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?...
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佘詹能全: 1. 磨刀不误砍柴功,要对自己的产品非常熟悉2. 熟悉客户,做好客户分类3. 推销产品首先要推销自己4.做好每日销售日记5. 要做好可执行的计划安排.6. 学会谈判和推销技巧.7. 要有良好的心理素质8. 要培养处理临时情况和纠纷的能力9. 平时要多注意向成功的销售人员请教10. 有时要利用团队的力量
茂名市17020514345: 销售有哪些技巧??
佘詹能全: 促成订单 八大经典技巧 1. ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧.譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期...
茂名市17020514345: 如何建立正确的销售心态 - ?
佘詹能全: 1、内在动力 不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会.人的内在动力的源泉各不相同,如受金...
茂名市17020514345: 销售技巧有哪些呢? - ?
佘詹能全: 关于销售的技巧,每个销售人员都能列举出一些条条框框,但要让一个人把所有的销售技巧都说出来那是谁也办不到的,销售的技巧可以说是个人的经验,是不同的人经过不同的实践方法逐渐得到累积起来的,并映在脑子里的.这里我们也谈谈...