手机被乱扣费怎么办

手机被乱扣费，怎么办~

最直接的办法就是通过拨打10086然后转人工服务，直接向其咨询。这种方法虽然很快捷，但是有很多业务我们会不理解或者因为太多记不清。所以通过电脑查询能够详细清楚的看到。
通过官网查询，如果不知道网址可以从百度搜索”中国移动“，然后找到官网并点击进入。

从移动官网用自己手机和密码登录，注意输入验证码并选中”已阅读并接受业务办理协议“前面的小方框，在内部打对勾。

登录之后在网页左上角部分点击”我的移动“，然后找到”已开通业务“并点击进入。


在出现的费用详单中找到”增值业务“，如果有扣费情况会在这里出现扣费项业务名称和扣费金额。这时可以通过点击”操作“一栏的”退订“结束这项业务。或者通过去营业厅办理。

出现乱扣费情况一般是由于手机内自带收费软件、上网点播或者手机中毒等造成的，我们可以通过电话联系人工客服或者营业厅请工作人员禁止梦网等业务，以后就不会出现类似情况了。

注意：手机上网时一定注意看清软件或视频等是否会出现定制，否则很容易出现乱收费问题。

手机乱扣费怎么办，首先我们打开信息，找到10086.输入0000，，可以退订，第二，WiFi和数据不要同时打开，这样会浪费我们的话费，大家平时一定要注意，希望这个生活小妙招可以帮助到您。

这个可能性有两种，一是你的手机中病毒了，你可以去手机客服杀毒。二是你点播的是梦网短信或者是拨打的语音信箱，这种情况多数是国产手机爱出现的问题。因为手机生产商和你点播的SP业务是一家的，他们利用手机扣你的费，从而在其中获得利润！如果是梦网短信类，你可以打10086，让把你的梦网服务开关关闭，这样就无法点播也无法扣费了。要是拨打的语音台，那就没办法了，建议你换个电话，因为你不打他也会自动往外打，是阻止不了的。这部分费用是移动公司代收，你扣费的业务也不是移动公司的业务，他们帮你联系退费是正常的，但是既然扣费了，在系统中也肯定有记录，所以你只能自己当心你的电话！其实有很简单的办法帮你检测，是你的卡有问题还是你的电话有问题，也就是说看看是不是移动公司的责任，你可以把卡拿出来，放在别的电话里，当然不是同一款也不要是国产机和山寨机，放上几天，看还扣费吗？这样就很清楚了。以上回答，希望可以帮到你
！

我曾经也是用动感地带被乱扣费无奈该成全球通的。当时扣费的理由是一天内修改19次亲情号码，但是当天并没有我拨打1861及1860的记录和任何营业厅的修改记录，最后逼急了，移动给了一个搪塞的理由：是在网上修改的。可笑的是亲情号码里有我的本机号还有一些我跟本不认识的号码，给移动反映他们也表示相信我没有修改，但费用确实是相应扣掉了，他们也没有办法。至于双倍赔偿，除非你亲手抓住给你造成损失的移动工作人员不放手，才有可能把费用补回去，双倍只是听过这句广告语，实施起来？做梦吧。P.S我朋友手机费用产生误差，找到亲自给她办理业务的人员，对方承认了其错误行为也只不过自己把损失以充值的形式反馈回来，双倍还是不太可能吧。
建议不要不敢打电话，说话语气一定要生硬，因为并不是你的错误而是移动的失误给你造成了损失，你有权追索。他们对于脾气好的客户总是很容易敷衍的。

应该打电话给运营商,步骤如下:

1，客服小姐会让你发四个0或五个0退订。

应答：我没有订任何服务，何来退订之说？你们这是在诱导我们犯错，因为用户一旦上当主动去退订，就等于默认之前是订制了。所以如果你确认从未主动订过，千万不要答应自己去退订；

2，会问你是否自己无意误发了或者在网上填过？

应答：同样只要确信自己没有，应用十分简洁并明确的语言告诉对方没有此类情况；

3，客服会说这是SP商扣的费用，会给你一个电话号码，要你去投诉。

应答：我不懂什么叫SP商，我与他没有任何关系，我的话费是交给你们的，被你们扣的，我只向你们投诉，有关联系由你们去联系。我只要你们的回复；

4，客服答应会查询并适时回复；

应答：仔细再次询问对方的工号（哪怕在一开始记住了，也要再问一次，这样对方不敢敷衍），并问清最迟回复时间。并要求回电话给手机时一定要是免费；

5，客服一般查实后会双倍返还；

应答：双倍返还应是不需任何附加条件的。你若有精力的话，建议一定要索取这个违规SP商的书面情况说明与道歉信。否则你可以再次投诉，就是要求道歉。理由是：你放在运营商那里的预付费无缘无故被扣除，等同于个人财产的“失窃”，失窃后的财物得到返还是远远不够的，道歉是必须的；

6，倘若SP商主动打电话给你

应答：你可以要求10倍乃至更高的赔偿。并给予他们时间考虑。但事先要声明，每增加一次联系，就要把赔偿标准上升10倍。否则，你再再次投诉甚至打官司起诉运营商（移动、联通、电信、网通）。记住：是起诉运营商，而不是SP商。因为从法律意义上来说，你与SP商之间没有法律关系，你只能起诉运营商。从现实中，SP商都是商人，他们不怕你告，他们只怕运营商，因为运营商都是大企业，要声誉怕你告，他们会给SP商施压，扣除SP商的费用，这是SP商最怕的。

联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。

你可以登录移动网址www.chinamobile.com查看有没办理到什么增值业务、费用查询啊。一般很会乱扣差那么多啊
，还是不行就继续打10086人工服务要求他们查清楚

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民权县15699469582： 手机乱扣费怎么办 - ？
东方辉米福： 较为常见的扣费方式和解决方法如下:1、流量超标扣费.解决流量扣费方法,如发现流量异常可以关闭GPRS,尽量使用WIFI上网.2、手机玩游戏手不小心点了收费业务.玩游戏是弹出信息注意查看,尽量不要让小孩子拿手机玩,以免造成不必要的损失.3、安装软件恶意扣费.安装软件应尽量去手机市场下载安装,防止恶意插件劫持手机导致话费被盗.4、手机中木马病毒.如果出现这个情况最好是将手机拿去刷机,因为现在很多木马病毒通过恢复出厂设置都无法清除.5、手机开通了一些不必要的业务.可以去当地手机店或者营业厅查看现在开通了什么业务,如果不需要就将其关闭.当然也可以拨打客服电话,进行质询.移动拨打10086,联通拨打10010,电信拨打10000.

民权县15699469582： 手机经常恶意扣费怎么办 急 - ？
东方辉米福： 这个问题还真能让人困扰,不过你碰到了俺,这是造化. 有几种方案.联通卡,直接拨打10010人工服务,说你手机卡会乱扣费,叫他把你加入一个黑名单里(具体的名词忘了,这样说也可以),这样就OK了. 移动卡也是打人工台,直接叫他把移动梦网给关掉,搞掂.(前提是你的手机卡没有绑定Q币或者银行之类的服务)这样乱扣费的问题可以得到解决了. 觉得手机有病毒就恢复出厂,杀毒,还不行直接20块到维修部刷机(等于换血). 还有问题,就直接百度HI我.

民权县15699469582： 手机被恶意扣费怎么办? - ？
东方辉米福： 这是小问题.格式化只是删除一些东西而已,不可能对手机进行什么伤害.索爱的机器嘛,先备份,然后直接在设置里全部恢复出厂设置.最好把卡拿电脑上也格一下.记得备份重要资料就可以了.然后,你发0000到10086去退那些扣费的业务,或者打电话也可以

民权县15699469582： 我的手机有乱扣费的情况该怎么办 - ？
东方辉米福： 打客服,问清楚,要求客服把你的手机号上所有能关的功能全关掉,只保留必要的通话,短信,上网.

民权县15699469582： 手机老是乱扣费怎么办 - ？
东方辉米福： 打电话问客服 或者去营业厅把清单打出来把不需要的业务给关掉

民权县15699469582： 手机乱扣费是怎么处理 - ？
东方辉米福： 若您的手机软件出现无故扣费现象,建议您:1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致.2.咨询运营商是否流量费用所导致.3.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试.4.更换其他手机卡尝试.

民权县15699469582： 手机遭恶意扣费怎么办 - ？
东方辉米福： 手机无缘无故被扣费,有下列原因.1.流量超了2.手机订了增值服务3.手机存有恶意扣费软件上两项,自己可以轻易解决,手机存有恶意扣费软件就需要用第三方杀毒软件进行查杀了,推荐你使用腾讯手机管家吧,功能全面,杀毒能力强大,下载安装完毕后进行杀毒,步骤如下:1)进入管家,在安全防护中找到病毒查杀一栏:选择病毒查杀查杀完毕,腾讯手机管家会自动为你清理病毒的.

民权县15699469582： 手机经常被乱扣费怎么办? - ？
东方辉米福： 一:打10086人工服务查询开通的务.把那些不是自己需要的业务退了.有本事的可以狠狠骂一下10086的MM, 调戏一下,呵呵.二:手机可以上网的可以上移动梦网查看我的梦网的包月业务来取消,退订.三:电脑上移动服务厅查看话费清单,看看哪里被扣费了,再取消.

民权县15699469582： 手机乱扣费了,怎么办. - ？
东方辉米福： 你好,你这是梦网业务,关掉GPRS业务也是没有用的,可能是梦网短信,到移动自办营业厅内查询具体是什么业务,那里有专业的查询方法,查到后让他们给你永久取消就可以了,这些营业厅是可以办到的,并且可以帮你查询是否是你使用过的业务,如果真的不是你主动定制的,可以请营业厅帮助你向扣费的网站要求退费,当然,如果是你主动定制的就不能退费了,主动定制包括你手机里已经做好的一些定制菜单,你点一次就自动向服务器发送短信,同时产生一次费用,或者是在无意间收到网站发来的广告短信你回复过,定制了他们的包月业务.一般杂牌手机中会有很多网站已经埋藏好的定制菜单,并且会用一些很吸引人的标题,你取消后只要以后不点它就完全没有问题了.

民权县15699469582： 手机恶意扣费怎么办? - ？
东方辉米福： 先上网查话费清单,看看是哪些业务扣得,若果有和实际话费不合理的地方就找人工台投诉,我之前也是被乱扣了11块,通过这个方法补回来了