怎样管理好美发店

怎样去管理好一个美发店~

小店，在美发行业中占70%左右。对老百姓来说。小美发店是我们经常去的地方。但目前情况来看，我们小美发店都是赚不到什么钱。就这个我问题，我提出我的一些看法跟观点。

想想你的顾客群体相对来说消费水平可能低一些，但不代表你的效益就低的。因为你的各项成本相对的要低，顾客的人群较大，我相信任何一个国家或是一个城市偏爱低消费的人永远会比喜欢高消费的人要多的。所以你的顾客群体是很庞大的。怎么样的来降低消费标准还尽可能的保持效益呢，着重点在努力的降低成本与努力的增加客量上，这样就大大提高了你的效益。同时这也是很需要动脑筋的营销技巧。说白了就是我们怎么赚钱。

1、 降低价位：怎么样的低？低到什么程度？

答：尽量把把些不怎么赚钱的项目降低，就是把平时营业额最少的项目降低价格，这样并不会给你代来多大损失的，因为即使你没有降低这个项目的价格他也没有给你带来什么经济效益的。这个问题你需要参考当地的美发行情来作决定。举个例子：在离子烫风行的时候，在北方大多的发廊熨发拉直的项目越来越少了，大家都准备烫离子烫，不怎么需要作一次性的拉直了，这个时候在发廊里一两天才有一个拉直的顾客。而且大家都知道单次拉直的收费是10元一次。我把一家发廊的这种拉直项目降低到了五元。老板告诉我说，这样便宜的话就不赚钱了。我反问“这样的价格是不是让人觉的很便宜阿？他说“是的”他紧接着又说，这样的价格我们不怎么赚钱了。我笑笑问他“在不降价之前，这个项目你一个月赚多少。”他又说“现在作这个的人不多了，本来就不怎么赚的。”我说“对阿，反正不赚钱那就很劲的便宜”结果附近的发廊还在奇怪我们这样降价是什么意思的时候，我们店里做离子烫的顾客比以前多了。因为凡是贪图便宜来做单次拉直的顾客都是作离子烫的新客源。我们把那些有可能作离子烫的顾客都提前拉到我店，那么还怕作离子烫没有客源么？

与体育纽约

结果大家在后来也都效仿起来，更夸张的是有的店用一块钱作熨发拉直了。

我倒不是提倡大家搞这样的降价风气。这样容易形成恶性竞争，也造成恶性循环。对大家都没有什么好处，但值得一提的是，这个好处往往是第一个搞出来的得到了，后来跟风的得不到什么好处。因为营销学里有一个著名的话题就是“领先法则”。当你发出的活动别人是跟再后面效仿的话是很难得到什么好处的，越是最后效仿的就越是没有意义。因为你是第一个。如果说大家都知道世界第一首富是比尔盖茨的话那么世界第二富豪有谁记得清楚？中华人民共和国的第一位总理是周恩来，但我估计第二任总理是谁你很可能都忘记了。说世界第一大的岛屿是格凌兰岛那么有几个人知道第二大岛屿是那个？所以在营销战略上我们都在努力的找第一动作，不要追第二动作。其实造成恶性竞争的是第二动作的人。

当然这是举的例子。本来是我想用洗头来做例子的，因为在北方一些专业发廊对洗头项目越来越淡化了，单一洗头的顾客也相对少了很多，当我来到南方发现，洗头还是发廊的主要创收项目。这种在你店里生意很好的，同时有能给你带来很大效益的项目就不建议降价了。即使降也是很谨慎的降，或是在短期内搞优惠活动的降。和我上面所说的战略性降价是不一样的。

再举个例子：在天津的一家发廊。我发现本地区的顾客大都喜欢使用护发素或是家用营养油。这个东西在发廊销售的并不是很好。大多顾客是在超市购买。一般价格在20元到50左右。这个价位是最大众最大量的消费程度。在发廊里的营养搞出来的价位都是上百元的相对来说价格较高。顾客对待发廊做营养也都报有价格便搞的意见。在发廊进货渠道中有一种最廉价的营养油是二元钱一盒的，500毫升的。大多发廊都是用来烫染后的护发使用，不做商品销售，因为大家都知道这个东西很便宜，而且包装比较简单。顾客最多就是认为价值在10元以左右，往往也不原意购买这样的低档产品。我的一个战术是这样的，店里促销这个商品，一元钱一个。这其实是倾销。就是赔本赚名声的意思。你想想看。你卖掉一个，你赔一元钱，但这个愿意卖你这个产品的顾客就是你做营养的客源，你先培养她有在你店买商品的愿望。也很高兴的接受你的价格。她也会认为你店的商品是出奇的便宜。因为在其它店是不可能买到的。即使去大量批发都买不到的。这样给她在你店里作其它消费作了很好的铺垫准备。也许你会说那有人大量的购买，不是赔惨了。你的想法是对的。但我的要求的只卖女士。而且每次只卖一瓶。这样这个店平时每天卖出的这个营养油大概是10个左右。也就是说店里每天平均在这个问题上赔钱10元左右。但每天结帐的时候发现整体业绩比以前的平时增加至少200元左右。到底是不是赔钱了相信你很明白了。 国际金融可无法看到

像是在杭州的旅游业，2003年出台一个政策，减免了部分旅游区和公园的门票收费。在旅游旺季这个损失是很大的，但正是因为这样，造成旅游客流量的剧增。如果说减免门票带来上百万的直接损失。那么随着旅客增多而带来的间接旅游产业创收却增长了上亿。不难看出其中的奥妙所在了。

海尔电器世界闻名。至少在中国是驰名企业，年年都有放血降价活动，但你看他的总产值，总销售业绩却逐年增长，也是这个道理。

把发廊里那些给你带来较少效益的项目，价格降低，能招揽更多是消费人群。同时你也在这个人群中发掘了新的消费潜力。这时根本目的。所以降价是一种手段。有些是不能轻易降价的，怎么样变通一下呢？就是付赠其它商品。就像有很多商场那样，卖个冰箱还赠送个电饭锅、或是毛毯等。这就是付赠商品。其中的道理是这样的，你买个电饭锅大概需要200元，而人家商场进货只是几十元，其实人家赠送你了只是几十元的东西。你作为消费者得到的却的200元的东西，你会感觉很划算。商家也认为很划算，总比给你在冰箱上降价200要划算多了吧。

所以在不能轻易降价的项目上你可以付赠其它项目商品。这也是商家常用的营销手段。

要想这个手段用的成功没用的漂亮，就要自己分析当地市场了。

再举几个例子做为参考：

1、在发廊中剪发是最普遍的了。也是客流量最多的项目了。这个项目不是随便涨价降价的东西，一旦固定了就最好不要变了，至少不能轻易的变动。那么我们怎么增加他的诱惑性呢？你可以搞个剪发赠营养。这一招是我自己创作的在全国也是没有的。但我给很多培训客户介绍了这一策略，大家反映很好，只有一个小问题出现就是顾客多的时候忙不过来了。呵呵，我相信所有的发廊都原意有这样的烦恼。

付赠的这个营养。对你的成本来说是很微小的，最多相当与是给顾客多洗了一次头所用到的水电。而且这次免费你可不是没有汇报的。因为你笼络的是整个有购买营养或是做营养的群体。因为作营养是每周都作的至少是10天做一次的。但你一个人剪发一般是需要一个月一次的，这样你就有机会多得到你的营养客源了。当你大家的店生意都不是很景气的时候，你的店的客流量应该是正常流量的两倍。如果你发现这样的作法实在是顾客流量太大，当地所付出的水电成本又很高。那么你也可以改变一下战术。只针对女士剪发赠营养。请放心只要她来作营养，赚她钱就不困难了。

2、说到营养，那就在营养上作作文章好了。我们对待顾客作营养来说，我发现全国作的都不是很好。因为很多顾客觉的自己在家就能做，到店里麻烦也比较贵。这样的态度让发廊推销营养会有困难的。怎么样婉转这个矛盾呢？没有什么比赠送更有诱惑的了。当你推销你的营养护发的是时候，就大胆的承诺，我们的营养是消费一次免费赠送一次。看起来和半价的意义相同。但效果是不一样的。老实说，半价其实也是我们的正常价，也是有理想利润在里面的。而这个消费一次赠一次，其实是你提前预收了人家下次做营养的钱，你不自己偷着乐还会有什么可担心的阿。 而是他vc

近而，在这个群体中努力发掘作营养套装的顾客群体。所谓的营养套装就是顾客卖一套营养盒，然后免费做做完为止，你要预先做一个评估就是这样的一盒营养做她那样的头发能做几次、往往这样分析起来顾客会觉的比他做一次赠一次还划算的。这样你就有了做包盒营养的群体了，这个营养套盒是要作记录的。记录顾客的姓名。电话。和每次做营养的日期。要把这些记录粘贴到那个属于顾客的营养套盒上边。我们要让顾客了解一个问题就是放在我们的店里是很安全的，不会有人盗用，我们也不会擅自动用的。我常用到的一句话就是。“没有您的允许，即使你老公来了，我们也不给他用的”。顾客会很放心的放在店里。

1、店门做患上太小不纳气市肆的门是市肆的喉咙，是主顾与商品收支与畅通的通道3钟头前。开店装修堪舆禁忌 简格高隔绝来谈谈：【简格高隔间网】咱们懂患上，开店最重要莫过于选址，这是开店最不克不及纰漏的一步简格高隔闭时常间也相识到一些文章都先容怎样开店，然而，简格高隔绝敢说有很多伴侣在开店装修的时辰，会健忘了堪舆路理这个道理颇有可能很多伴侣都是随心装修，要否则就是让装修公司本身来定，这其其实堪舆学里是一个隐讳就说简格高隔绝从堪舆巨匠那相识到的来讲吧，他说装修的色彩，安排，结构城市影响到店里的买卖和本身的安然，以是，简格高隔绝认同堪舆巨匠的话。
2、店面色彩不克不及轻率定市肆装璜的色彩有很大的讲求，此刻有很多市肆很是注重店面内部的色彩，有些商家路程经过过程生理试验以为，例如红色等比力明白通畅的色彩，会使人处于一种相对愉快的状况，激起许多人的采办情欲从堪舆的角度而言，店面内部的色彩，要和店家的生日、店面的朝向和所售商品的五行属性相联合而思量，将商品的属性归入木、火、土、金、水五大类，之后按照店家的命卦和市肆的宅卦，详细确定市肆内部的装璜色调，要领极为繁复，必需请专业的宅相家决断市肆的门逐日迎送主顾的几多，决议着市肆的兴衰。
3、栏柜不宜摆在出口处有些市肆为了催销商品，往往在扶梯的出口处安排栏柜，目的固然是要使主顾一踏上焖面就能瞅见所倾销的商品，以增长发售商品的有可能性，但这类作法往往要患上一些主顾会存心绕开这个栏柜，而走向旁边的栏柜简格高隔绝提议您没瓜葛将挡在楼梯口的栏柜向旁边移开2公尺，再看看效验，信赖您会觉获患上“宅相学”的妙用
4、忌直冲自己主动扶梯勿对于大门此刻大大都大型阛阓里，都设有自己主动扶梯，请注重，不要将自己主动扶梯对于着市肆的大门，要是已形成如许的格式，就要用货架只管即便遮拦，要患上主顾不要一进门就瞅见扶梯，这也是堪舆中“喜盘旋，忌直冲”的原则，否则的话，您市肆里的主顾是“参不雅拜候的多，激昂大方解囊的少”简格高隔绝信赖你也不但愿成果就是如许。
5、声煞别放穿云裂石的音乐播放穿云裂石的音乐，其实如许做是很欠好的，音乐本身明明可以营建一种氛围，但要看是营建了怎么样的氛围，柔柔高雅的乐声，可使主顾流连忘返，增长主顾在市肆里的停留时间，从而增长主顾消费的有可能性；而震耳的音乐在堪舆中称之为“声煞”，归属凶神的一种，要患上许多人天然而然地孕育发娩出焦躁的情绪，对于市肆的催销只能起到负面的影响。

美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；

2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

E、 成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接 计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格 /1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
第五节、美容院的公共关系

无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。

2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。

解决客源，对员工实行奖惩制度，手艺要好，有好的口碑，在适当时间扩大经营，面对不同顾客群体仔细斟酌自己的室内装修

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彤送复方： 1.有人情味的老板,会感情投资; 2.合理的薪资和福利 3.人性化的管理,劳动强度不能太大,劳动时间不能太长; 4.舒适的生活环境,让员工无后顾之忧. 5.解决客源,对员工实行奖惩制度,手艺要好,有好的口碑,在适当时间扩大经营,面对不同顾客群体仔细斟酌自己的室内装修

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彤送复方： 虽然我没有管理过发廊,但是也去发廊理发,接触比较多.而且也从事管理工作,我从顾客、员工和管理的角度给点个人建议,希望有所帮助: 1、经营定位.包括服务对象、经营期限、企业目标几方面.服务对象定位,即打算为哪个群体服务...

潜山县13490663980： 刚开的美发店该怎么管理? - ？
彤送复方： 第一:理发店,是理头的,头理不好,别的就不要谈了.所以,理头技术是根本. . 第二:这么多理发店,不少店子都能理好头,为啥一定要来你这?你要有不同的地方.比如环境好、服务态度好、洗头妹洗头好、价格便宜、营业时间长…… . ...

潜山县13490663980： 开好之道,如何管理好一个美发店?？
彤送复方： 第一环境是给人的第一印象,环境不好的没有人想进的第二定位消费群体,自己的美发店是在什么等级的消费水平第三服务,管理好员工,注意员工的培训礼仪待人的态度等等第四也就是最重要的一点,要有好的美发师第五选择产品第六定价第七开店的位置

潜山县13490663980： 要怎么才能管好一个美发店?？
彤送复方： 我认为服务态度很重要 管理一个理发店 其实关键是管理里面的人 要让里面的人成为一个整体 共同努力 管理者有责任让理发师和洗头生 保持愉快的心情来工作 这样 顾客才觉得轻松 愉悦 才愿意多来 总的来说就是先管理好内部 呵呵 我的一点小建议 希望对你有帮助哈

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彤送复方： 现代的美发店大多都处在家族的管理模式,而且都是由亲戚或兄弟,姐妹来管理.而且他们都不是专业的管理人员,对美发这行根本就是一窍不通,在店里只能充当监工,也就是怕下面的员工偷店里的东西似的. 他们不会接待顾客也不会和顾客...