直销的八大沟通
骗
直销八大核心观念
一,倍增的要决在于倍增“通路”,才能倍增“时间”和“业绩”进而倍增“收入”。
每个经营直销事业的伙伴,大都是受到直销倍增效应的吸引而加入,希望能充分发挥直销倍增力量,进而倍增人生丰硕的果实。
然而,每个人都希望“人数倍增”达到“时间倍增”进而产生“业绩倍增”和“收入倍增”那么,倍增的要诀是什么呢?就是必须现将《通路》打开才能发挥倍增力量。
“通路”的建构在于,“消费网络”和“组织网络”两大网络的形成,两者缺一不可。也就是说必须要有固定的消费群,业绩才会稳定。然而,只有消费网络是不够的,必须找到更多认同事业的伙伴共同来经营,形成一个有组织的网络不断发展,然后将自己稳固消费网络和发展组织网络的技巧教给他们,才能发挥倍增的力量。
二,复制的对象不是“人”而是他的“系统”。
一个成功者之所以获得成功是因为他的观念和思想,那么我们要学习和复制的便是他的“思想系统”快速学习正确的思考方法和创业精神;如果是因为推荐功力很强,那么,我们首要复制的重点自然是他的推荐系统。无论是一对一铺导,还是一对多的培训模式,透过培训一旦协助刚加入的伙伴能够顺利存活,接下来,就要有效地发展“消费网”和“组织网”两大网络。
一般来说,直销的基本功6个方面,
1;列名单与分析名单;因为人脉背景和条件不同,经营的重点自然也有所差异,对于人脉较强的伙伴,应分析排列出优先顺序,相对人脉较差的伙伴,经营的重点除了有人脉外,陌生市场的开发要占更大的比重。
2;销售与服务;直销的根本精神是将优质产品分享出去,因而精通销售技巧,善用顾问式行销,口碑式,体验式行销,可以说是最为重要的基本功。要创造稳固的业绩和收入,更重要的是客户的重复消费来循环业绩,服务便是其中的关键。
3;推荐与跟进;因为刚开始经营的伙伴还没有掌握正确的推荐技巧,所以往往个人的销售能力极强,但始终无法建立起自己的团对。在直销倍增学上,推荐渴望成功以及愿意付出的伙伴,并且当他们加入后给予负责任的帮助,是绝对不能缺少的重要的基本功。
4;ABC法则;对于讲究借力使力的直销事业来说,善于应用ABC法则,透过领导者,会场,分享,其他力量,可以说是成功的不二法门,并且能快速提升自我能力。
5;会场运作;利用会场运作系统,运用进人,留人与培育人,使自己在经营这份事业时更加顺利,甚至获得更大的成功。
6;对于目标管理;时间,情绪管理,自我激励,一定要管理好,一个无法将自我管理好的人,是无法把一个事业管理好的。
三,组织行销三要素——以戒为制度,用爱来管理,用境来影响人;
首先,以戒为制度。在一个讲究团体运作的产业中,是游戏规则的制定和落实是众人合作的起始点,否则,每个人都照着自己的喜好和价值观行事,组织不乱才怪。像是戒销价,戒抢线,戒传负面讯息等等。
第二个用爱来管理;真心关怀伙伴,而不只是现实地将他们视为创造业绩的工具。毕竟,在经营人的事业,带人必须先带心,真心爱我们的组织伙伴。不同的是,在传统行业中,管理者对部属是,“多管少理”,管的很多,但却极少帮助伙伴规划;在直销则不大相同,在这个自我管理的产业中生存,必须落实“少管多理”的原则。像是兼职的伙伴,我们要协助他们做时间的管理和分配,对有经济压力的伙伴,协助他们做好财务规划。这就是所谓的,“理”
第三用境影响人,因为环境对人的影响是最大的,要培养的人,一定要给他创造一个好的环境,透过这个好的环境发挥强大的影响力培养好的人才。
四,直销成功的两大核心元素——用文化来领导,用组织来带动。
一个能够永续发展组织或是公司必定是有文化的,相反的缺少文化的公司和组织则像是一群乌合之众,遇到问题很容易出现人走鸟飞的状况。实际上一个好的组织或直销公司一定会致力发展好的文化,就算很多新加入的伙伴缺少学习精神,也会在一段时间后因为文化的影响,而产生学习的意愿和习惯。另外在运用组织带动组织时有几点要特别注意;
第一是将团队利益放置于个人利益之前。永远以“大组织”的利益为前提,如此一来才能壮大组织,并在组织中形成“缩小自己,放大组织”的良好文化。
第二是创造自我的条件,当我们条件不够时,透过借力生存下来,就要提升自我能力与条件,创造自己被借力,或是说被利用的价值。如果人人都有这样的想法,才能够持续壮大我们的团队。
五,新人需要启动与铺导,不要寄往他们会自行运作。
对于新人而言,刚开始的那段时间可以说是成功与否的关键时期,一是缺乏类似经验,二是周围人们异样的眼光和不同的说法,或是在短时间内创造不出业绩,很容易因心理压力或是缺少收入而退出。
因此,根据以往的经验发展一套协助新人能够顺利启动的系统,以最简单的方式与步骤让新人透过模式创造出业绩及收入,是系统成功与否相当重要的一环,新人系统简单的说,像是产品介绍的标准模式或讲话艺术的基本内容,让新人在最短时间内一对一的培训能够开始起步,减少新人的摸索时间,就是增加成功的速度。
为了让新人有更明确的经营步骤和具体的行动,有必要加上,目标设定表,月工作计划表和日计划,新人每天可以照表抄课,久而久之就会顺利运作。
六,人才是直销的根本,组织人才越多就会变得越强。
人才是直销运作的核心精髓,缺少人才的培养,业绩便无法长期维持。所以,在直销有句话;业绩和人才是直销的两条腿,业绩上来了人才要跟随上来,人才的质与量提升了,业绩也一定要相对增加。
因此,人才培育系统可以说是直销事业长期的决胜关键。所有领导级的莫不将人才的培育视为首要之务。人才培育的四大方向。知识;态度;技巧;和习惯;在直销“知识”主要的功能在于沟通与说服,试想当我们将产品介绍给潜在的消费者,如果缺少足够的专业知识,如何能让对方信服购买产品,所以说知识教育是第一步骤。“态度”学习的重点在于整理和演练。比如,听完产品讲师讲解完产品专业课,要在最短时间内整理成十五分钟的产品介绍版本,然后不断演练,直到能说出热度,说出感染力,说得让客户听了能够心动。当然,态度对了,成功的机会自然大的多,态度不对,就算条件和专业再好,一样无法发挥具体的效果。
“技巧”学习的方法关键在于演练,因为就技巧来说,光是听而没有转化为自己的行为模式或是不熟练,都无法发挥出效果。同样的道理,一个好的领导人在组织伙伴技巧时,不会只做经验分享,而会把自身的经验整理成可复制的技巧,让新伙伴透过不断的演练而能有效的复制,“习惯”习惯的学习方式在于以新习惯取代旧习惯,因为习惯通常是日积月累养成的,就算有心要在一时之间改变,说实在的是相当不容易的,因此,尽管习惯的养成需要花费相当大的工夫,但一旦好的习惯养成,它就会不断发挥力量。造就我们在直销事业中的成就。
人才培养的几大阶段。
1,新人的养成着重在专业知识与基本观念和概念两大重点上,所谓专业知识包括产品知识,直销知识,专业形象的打造以及基本的销售知识。除了专业知识外,新人的观念也是相当重要,一个新人如果做不起来,通常不外乎两个原因;行动量太少和心理素质太差。因此在新人培育的过程中,心态,观念与商业经营概念都相当重要的,甚至比技巧还要重要。
2,培训重点在于核心运作能力。当新人应有的专业知识和基本概念都具备之后,培育重点自然落在直销运作能力的养成,也就是前面系统中所谓的基本功了。
3,重点在于带线和组织运作。当销售网发展到一定阶段,要将业绩和收入继续向上提升,关键在于帮助更多的人改变他们的生命和获得成功。其实直销的真义就在于只要我们能帮助别人实现梦想,就能同时帮助自己美梦成真。
七,品牌经验重要于品牌形象;
在直销公司品牌经验重与品牌形象,就算公司花了再多的预算做形象广告,直销人员的经验都不是很好,甚至运用传统行业常用的行销手法,像是强迫推销,都是只是破坏既有的人际关系,甚至造成不好的印象。所以,直销必须掌握以下四个基本原则。
1,口碑营销;让消费者产生最好的口碑,无论是产品的使用或是接受服务的过程,甚至参与会场时都会有很好的印象。
2,体验营销;给予消费者产生最好的体验,成功的要素是在于是否能给客户一个全然不同,或是在其他地方无法得到的体验与感受。
3,关系行销;重点在于我们过去跟对方相处的过程,是否对对方的需求以及喜欢的互动模式更有效掌握。讽刺的是,有时候对于越熟悉的人却往往越忽略给予对方最佳的照顾,或者只顾成交,当然无法发挥关系行销的精髓。
4,顾问式行销;就算是熟悉得人也不要给对方感觉是为了给我们捧场而购买,而是让对方能感受到我们的专业是能够给予他们帮助的。顾问式行销是当前流行的模式,能够根据客户的需求提供最佳解决方案,便能发挥顾问式行销的力量和效益。
八,直销不仅是事业机会,更给人们正确的生活态度和模式;
在直销的经营业务中,有些伙伴之所以经营得不够顺利,不是因为不够努力,不够认真,或是自我条件不足,而是因为自我管理不佳而造成无法顺利开展事业,为什么许多成功的企业家在培养下一代时,在某些方面如此严厉,因为他们深知个人管理与事业之间的密切关联。同样的道理要将组织发展得更好,做为组织领导人一定要清楚,直销不仅是个事业机会,更要给人们正确的生活态度和模式,更要教他们正确的态度,价值,自我管理和正确的生活模式才能帮助更多伙伴在直销事业中成功。就向我们常说的“人对了,一切就对了”,不要在不对的对象身上浪费太多时间;“对的人”有两个要件,一是主观意愿也就是他自己真心想要,有着强烈的成功心,有些伙伴是好人,可是他总有一种船到桥头自然直的关念。我们是很难帮助他们的。二是客观条件,除了动机外,对的人必须要愿意花时间和有高度配合的意愿,如问他们“要不要赚大钱”,永远回答“要”要不要来会场,则回答“不要”问,要不要成功,答案还是“要”问,要不要学习,要不要大量行动。则遥遥头说“不”问题在那呢?在于他们只想获得,却不愿意相对付出。因而,一个成功的组织或是领导人永远懂得教伙伴正确的生活态度和观念.
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时, 你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入,祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性;如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?《我错了》,这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题; 就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结, 让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己, 开始重新思考人生,甚至于我是谁? 在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时, 即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!
十、说对不起!
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有「转圜」的余地,甚至于还可以创造「天堂」;其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱,「爱是最伟大的治疗师」。
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不执着,而且福至心灵。
洗脑
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