人力资源如何解决求职者面试迟到、爽约的问题？

我是做人力资源的，可每次应聘者都会爽约，我应该怎么做？有什么好一点的方法~

现在应聘者爽约已经是很正常的事情了，90后开始工作的越来越多，家庭条件也越来越好，对于一份2,3千块的工作有时候是不屑的。完全杜绝爽约肯定做不到，只能降低这样的几率，你可以在筛选简历的时候多留意薪资要求和你们公司给出的薪酬不相上下的，住家与公司比较近的，还有一个公司的福利和应聘者所要求一致的，最后就是三观，哈哈~~

作为一名HR，我会面试前1~2小时与应聘者沟通是否可以到，如果不能或是爽约，会回电询问未到的原因，但是如果第二次还爽约了，就直接拉黑名单了，而且每个城市的人事圈子都只有那么大，很多信息会共享的~~ 来自职Q用户：姚女士
无理由爽约是肯定不会继续沟通的，看情况吧 来自职Q用户：天蛙君

‍朋友圈曾流传过一个笑话，讲的是现代求职者在面试爽约后给出的各种理由，“我迷路了”、“起来晚了”、“昨晚刚接受一份offer”、“妈妈\女朋友\室友不让我去”、“忘了”、“我在外地赶不回去”、“早上突然肚子痛”、“我养的狗死了”……听起来都是匪夷所思，但我的HR朋友告诉我，这些都是事实。

对于公司来说，HR提前预订好会议室、约好面试的领导，花了几天的功夫结果求职者面试迟到或者干脆爽约，对组织效率是一种极大的损伤。而且各公司都在开展抢人战略，较低的面试率自然会影响公司的人才吸引率。尽快找到优秀和合适的人才，将其吸引进公司放在合适的位置上发挥其能力，这是做招聘的HR对公司的最大贡献。究竟如何解决求职者面试迟到、爽约的问题呢？我对那个HR的朋友是这样建议的：

1.在挑选简历时尽可能做到人才-岗位&组织的精准匹配。

一位简历看起来非常高大上的候选人，如果你仅仅邀请他来参加一个普通岗位的面试，别人当然会爽约。在邀请候选人之前，一定要对应聘岗位的岗位职责、所需能力研究透彻，与该岗位相匹配的候选人的学历、专业、年龄性别、工作年限、工作经历等都必须提前精准判断，在挑选简历时就应该筛掉那些面试率极低的候选人。2.在进行面试邀请时，记得展示公司的实力和人员的素质，给面试者留下一个好的第一印象。

招聘人员是一家公司和未来员工进行首次接触的窗口，招聘人员在电话里的用词、口气，随后的邮件，以及整个面试进程的把握，无一不显示着该公司员工的专业程度。如果候选人对招聘人员的第一印象良好，则会进一步扩展到对该公司的印象良好。另外有一点很重要的时，如果该公司有高于同行或其它公司的地方，比如薪酬水平、福利、工作环境等，在电话邀请面试时，可以简单介绍，告诉其大致范围，从而吸引候选者，提高面试率。

3、电话面试邀请后，要通过短信将关键信息再次发送，并在面试前一天进行提醒。

招聘人员先通过电话和候选人进行沟通，确认可以面试的时间，同时将面试的时间地点、大致流程、着装需求等信息详细告诉候选人。同时将关键信息通过短信、邮件的方式发送给候选人。在面试的前一天如有可能可以通过电话再进行一次确认，或者发个面试提醒的短信，并留下公司相关人员的姓名、电话，以方便候选人情况有变时可随时联系。

4、当出现候选人迟到、爽约时，可通过电话了解原因，并对招聘流程及时调整或者另行约定面试时间。

公司的招聘人员一定要对当天面试爽约情况进行电话回访，了解爽约的真实原因，如有可能可以约定再次面试的时间。一方面，确实有部分应聘者是因为客观原因无法到场，多一次回访就增加了提升公司面试率的机会。另一方面，了解爽约的真实原因，可以帮助改进下一次面试邀请的方式，甚至改进公司在某方面的不足，从而帮助公司吸引更多的人才。HR是一份需要强大内心支撑的工作，要同时兼有过硬的职业素养和海纳百川的容人胸怀，也祝福各位都能够帮助公司在最短的时间猎到最合适的人才。

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答主：张志中

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作为人力资源从业者，经常会遇到邀约面试的候选人没在规定时间内到达公司的情况。这在现实生活中并不少见。我的观点是，千万不要一言断之，要具体问题具体分析。

首先，面试者迟到可能有很多原因，有些是不可抗力的客观因素，比如说天气原因，突然下大雨，导致路上拥堵，出行困难，又或者突发交通事故，等等。针对这些不可预见的客观原因，我们作为面试官是可以理解的，因为设身处地，如果我们转换角色，出去一家公司面试，我们难免也可能遇上类似的问题，我们也没办法百分百保证说能及时到公司。

其次，如果是主观原因，那这方面要给予足够的重视。这类情形太常见了，我们经常会遇到求职者用很抱歉的语气对我们说，不好意思，路上堵车了，所以耽误了几分钟；不好意思，住的地方离公司太远了，需要转车，所以耽误了时间；不好意思，临时有事，耽搁了一点时间。可以说，迟到的理由成千上万种。

这时，HR要如何分辨呢？个人见解，只要理由充分、得当，能说服你，就没必要在这个方面做过分纠缠。为什么？因为我们HR安排面试，规划每个候选人的面试时间，但很多时候，我们也没办法做到精确。有时候你跟一位候选人约的是上午十点钟面试，但因为上一个候选人多聊了一些时间，或者业务部门老大临时开会有事，没办法按时展开面试，你能如何？还不是让求职者等一会儿。自己不能做到的事情，千万不要对别人过于苛刻。

但是，你两个方面需要你特别注意。一是他解释迟到的理由不能说服你，那么，很大的可能是这个理由并不是真实的理由。二是如果我们先后安排初试和复试，求职者在两轮面试中都迟到，那么，这只能说明这位候选人并没有很好的时间意识，没有具备合理规划时间的能力。这时候，如果想录用他，要万分小心。

在面试中，经常会碰到求职者面试迟到或者爽约的情况，通常对于这种情况我们也会区分对待。

1、迟到。

迟到如果是不可避免的原因，比如临时的一些突发情况，大堵车等，只要有充分的理由并且事前和HR有过沟通，那基本上是可以原谅的，作为HR来说也是能够理解和等待的。

如果迟到没有合适的理由，且不事前沟通，那可能就会对这个人产生怀疑和不满，一旦有了这样的情绪，面试好坏已经不重要，就算是表现好也可能是坏印象。

无论如何，迟到是一件不好的事情，会被认为是个没有时间管理观念、不能好好安排管理自我的人。

2、爽约。

爽约也会区分两种情况，有些人确实有特殊情况，来面试的人毕竟都有工作，总有一些身不由己走不开的时候，这种情况下只要能提前沟通，HR都能理解。

如果爽约了还没有任何沟通，等到时间了HR电话过去问为什么还没到，对方来一句忘记了或者一个无聊的理由搪塞，毫无诚意，那么这种情况下基本上是列入黑名单无疑了，每个HR都是有面试者黑名单的。

因此，爽约不爽约不要紧，要紧的是有没有给对方HR尊重，提前告知他们，互相尊重和理解是美德。

面对求职者迟到和爽约的情况，HR也需要采取相应的措施杜绝。

首先在通知上做到至少3次通知，第一电话预约，第二短信告知，第三面试前一天短信通知，让求职者不至于疏忽。

其次，增加求职者面试的信心，比如岗位要求与求职者经历高度匹配，岗位薪资完全满足求职者的要求，工作晋升机会也能达到求职者的期待，在电话中给求职者信心，让他们对工作有兴趣。

最后，加强企业的品牌宣传，让企业成为优秀雇主品牌，这在无形中就会增加企业的口碑，让求职者主动选择。

做好这3点，相信一定能提高面试的到达率。

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马边彝族自治县15254803101： 遇到约好面试时间又不来的应聘者HR们都是如何对待的 - ？
赤窦防风： 你好,我也常遇到这样的问题,上周电话约几位技术员来面试,但一个人也没来.当然这也不能怪求职者,因为他们不来是有很多原因的.我们在找人,他们在找工作,各有选择.我们也曾作为一名求职者过,当然我们答应去面试后又因各种原因不去的,都会给应邀单位电话找各种理由说不能去了.或者他们不答复,原因可能是工作地点、工作环境、工作内容、公司待遇等等.所以希望我们也能谅解一下求职者吧.

马边彝族自治县15254803101： 面试迟到半小时还用去吗 - ？
赤窦防风： 迟到1小时以上,通常很难被接受的.求职者如果想挽回,就应该提前告知HR,争取让HR重新安排面试时间.但这么做的成功率也就50%左右,有些HR是不愿意再给予这样的求职者面试机会的. 但迟到半小时的时间后还没有表示出歉意,“约好面试时间准时达到是基本礼仪.预知自己会迟到,应当及时和面试官作沟通;迟到应当表示歉意.很多求职者一方面抱怨找工作竞争激烈、压力大、机会少,另一方面却不审视自身的问题,作为一个职业HR,对这样的求职者我只能说抱歉.没有契约精神的求职者不值得被重视.”

马边彝族自治县15254803101： 应聘者面试爽约HR要怎么办 - ？
赤窦防风： 既然不想去,又何必投,既然投了,约好了时间又不去,直接说明这个人不够诚信啊,那会还有下次,除非你优秀得不得了还差不多!

马边彝族自治县15254803101： HR如何看待面试迟到者? - ？
赤窦防风： 日前在前程无忧论坛上发起了关于“面试迟到1小时以上的求职者,如何挽回HR才能原谅”的调查,引起了众多无忧职场论坛上HR的讨论,针对这个问题,我们来听听HR的分析. 不再给面试机会的原因: 网友悠然星月:如果我通知你上午面试的,你下午才来,我会认为你在2家公司中间选了其他公司.除非我的公司偏僻得惨绝人寰,否则我不会再给面试机会. 再次给予面试机会需要前提: 网友beth:迟到1小时以上不是一两分钟,这个是很难被接受的,如果想挽回,应该提前一点时间告知即将面试的单位HR,可以重新安排时间.

马边彝族自治县15254803101： 评论:[面试]HR如何看待面试迟到 - ？
赤窦防风： 一位资深HR曾经和我说过,如果一位应聘者面试迟到,就只能说明他不重视你们公司或者说他对该公司开出的条件里存在着一些不满意,或许是工资,或许是福利,或许是路程等.我曾经也在面试的时候迟到过,但是我在迟到前15分钟打电话给HR了并告知他们可能什么时间能来.但心里确实对这家公司没什么兴趣,只是想HR既然安排了面试不去的话会很不礼貌,所以就去看看了.当然,最后没有应聘成功.

马边彝族自治县15254803101： 人力资源管理面试中应注意的问题 - ？
赤窦防风： 人力资源管理面试中应注意的问题 (一)面试中,忌不良用语1.急问待遇“你们的待遇怎么样?”工作还没干,就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要看准时机,一般在双方已有初步意向时,再委婉地提出....

马边彝族自治县15254803101： 面试太紧张,你们都是怎么处理的 - ？
赤窦防风： 首先,需要强调一点,所以的求职者,面试时候紧张都是不可避免的.只是我们要学会控制,不要过度紧张而导致大脑空白.有一个HR曾经说,所有的面试紧张都是准备不充分,经历不够.的确,我们在面试前,是需要做充分准备的,所谓平...

马边彝族自治县15254803101： 面试中,HR不会要这四种候选人,你是其中之一吗 - ？
赤窦防风： 面试是每一个人都要经历的一个最重要的环节,只要把握好了这个环节,那么就会让自己赢得一个重要的工作岗位,实现自己的抱负.但是很多时候,面试了好几十家公司,但是没有拿到一个offer,求职的道路如此的漫长.那么在面试中,HR...

马边彝族自治县15254803101： HR如何提高求职者的面试率 - ？
赤窦防风： 朋友的观点只是原因的一方面,笔者想从HR自身工作的角度去分析,如何提到求职人员的面试率.一、严格筛选简历,选择适合岗位的人员.很多HR其实没有做到这一步,而是比较随意地按自己的喜好通知求职者.很多HR连求职者上一份工作...

马边彝族自治县15254803101： 言谈举止在求职应聘中的作用 - ？
赤窦防风： 注意你的言行 注意你才华的流露(少则好) 我们是用人而非培养人 (切记) 没有犯错的机会(使用期内) 为了求职的成功,求职者在面试中应当谨记以下六要诀: 1、提前到达 求职面谈要提前到达,至少要准时到时到达.提前到达可以在外...