宜搜电话邀约话术

电话邀约话术~

电话销售话术之有效沟通的技巧
　　A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
　　B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
　　C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
　　首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
　　电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
　　你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
　　A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
　　B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
　　C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
　　D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
　　E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

秘书邀 约 宝 典
我把电话邀约按每通电话该说那些内容以及所有达到的一个目的分为以下几个步骤。
第一通电话：（每通电话控制在3-5份钟，把客户情况一定要在登记表上说明好。知彼知己，百战百胜）
因为是第一次给客户电话,根据目前市场开发的程度，任何资料都有一定的骚扰率，所有需要我们所有电话销售人员具备一个良好的抗拒绝心态。我们需要明天，每一次的客户拒绝都是在帮助你的成长。
第一通电话必须要说的内容：
1.我们是哪里？
A.中国营销协会 B.宜搜集团 C.酒店名义
话术：李总（李先生），上午好！我是中国营销协会的工作人员，我姓涂。您现在在公司吧
注：开场白要给客户一种很熟悉的感觉，要么亲切，要么热情。很多同事开场白喜欢说。您好，请问你是李建国李先生吗？这是错误的，给客户明显的陌生感。
2.给电话的原因？
是这样的，今天给你电话。是负责通知你出席，由我们单位联合宜搜集团将会主办《移动搜索·经济发展新机遇》企业创新营销总裁交流活动，时间是：XX月XX日（星期X），地点在：XXXX酒店
3.为什么邀请他？
李总，你是作为行业协会（街道办事处），提交过来的诚信企业单位。你是代表贵公司出席，本次活动共邀请广州本土企业100位嘉宾，你行业只邀请了10代表。席位有限。
4.对他有什么帮助？
这个是最重要的内容，所以大家一定要把会议价值熟练掌握，要像记你的名字一样熟悉。
而且会议价值要不断的修炼，不要老是一成不变，这样你会很容易就疲惫。创新是保证我们能持续走下去的唯一硬道理。
5.每通电话结束前，一定要为下次通话做好铺垫。
当你问到客户的传真（邮箱地址）后，一定要问客户什么时候能看到，以便下一次能够在客户给出的时间打过去，这样给客户的感觉就不像骚扰。
两种情况：
A.现在就能看得到
话术：李总，那我过5分钟再给你电话，确定一下你收到没有好吧。
B.现在看不到
话术：李总，那你什么时候可以看得到呢？有些客户会给确定的时间，如果客户不给出确定的时间，那你就问他是4点还是5点可以看得到呢？
注：如果客户态度比较好，又不是能忙的话，第一通电话要竟可能多的传递会议价值。另外销售没有一定要怎么做，这里给出的只是一个参照样板。但无论你怎么做，只要能有效果，你爱怎么搞就怎么搞。
第二通电话：
如果你第一通电话把会议价值传递的很到位了，那么第二通电话就不要跟客户说太多。不然，第二桶电话就很关键，一定要再次传递会议价值，把客户的问题解决掉，回执的概率才会变大。（从第二通电话开始，你就可以跟客户尽量的拉近关系。）
两种情况：
A．现在客户就能看的到。（假设成交法）
话术：李大哥，我是小涂呀。邀请函发过去了，你看到了吧，看的清楚吗？你的参会编号是：XXXX，你一定要记住了，到时候在我们签到台要报参会编号才给进的。我叫：XXX，上面有我的联系方式。对了，我们酒店的位置，你应该知道在哪里吧？对对对，看来你很熟悉我们这里呀，呵呵（包装酒店），结合客户公司所做的行业产品和我们的会议，聊一聊，然后再转到回执上来。（不要给客户感觉我们目的性太强）
是这样的，李总，组委会正在为你安排席位和停车位，由于还没有收到你的回执，都还不知道给你安排在哪一排。你赶紧回传过来，我给你安排一个靠前一点的位置，另外我们还要给你制作水牌，好吧。
有以下几种情况：
A1.客户答应回传：
话术：李大哥呀，10份钟后可以回传过来吧。那好，我收到回传后，再给你一个电话。
A2.客户说还要看看，然后就挂了。
A3.客户比较墨迹，一直和你在哪里扯。那你就要果断一点，帮他做决定，不要浪费自己的时间。
第三通电话：（一天之内给客户的电话次数，尽量不要超过三次）
有以下几种情况：
A1.1客户回传过来了
A1.1.1是老板本人出席，或电话或短信
A1.1.2不是老板本人出席。问清楚过来参会的人是什么职位，若既不是股东，不是总经理，又不是老公/老婆。一定要致电过去，强调我们会议的档次。（限总经理职位以上出席）
A.1.2客户没有回传过来
A.1.2.1十五分钟致电过去.话术：李大哥呀，会务部刚打电话过来说，收到一份空白回传呀，是不是您这边传过来的呀。哦，还没有传是吧，那您赶紧呀。
A2.1自己判断何时给他电话，切忌一定要换个号码打，有必要的话用手机打。
A3.1换个人，用主任身份打过去。
话术：李先生呀（注意换称呼），我王主任呀，对，企业高峰论坛这边的。你的回执我们还没有收到呀，是什么一个情况呀。其他企业老板都已经回过来了。

来一句 我是你的基友、TA会上“钩的”哇~

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永修县18012794752： 怎样给客户打邀约电话 话术 - ？
逮何布特： 首先要了解你客户的出行时间,最好早上九点至十点打电话过去,约好时间,在约好时间的同时结束之后如果需要下次在约的话你一定要说清下次约他的时间,另外你是谁打电话过去一定要说清,还有要约他谈的事情,一定要在约他的时候说明重点,把握重点,注意语气语调,不要有心理上的紧张,没什么都是平凡的普通人,没什么可怕可紧张的,放松心态别怕被打击,成功的背后都会有无数次的失败的,祝你成功!

永修县18012794752： 该如何电话邀约客户,技巧是什么! - ？
逮何布特： 首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料.客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键.其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话...

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永修县18012794752： 陌生客户的邀约话术怎么说?请各位指教一下?小女子在这儿有礼了! - ？
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永修县18012794752： 电话邀约到底怎么做才好？
逮何布特： 有两个方面. 一.你的会议必须给老板他想要的东西. 你可以在这个方面多动脑,给他挖掘出对他有用的资源. 比如:你的产品本身对他的好出.来了有什么好处,不来有什么损失. 你的会场来宾当中有没有你的客户想见的人,比如他的客户也是你的客户,或者他的领导部门,他的生意伙伴等等,这也是价值. 等等了... 第二点就是你的话术了. 你必须在头3句话就表达完毕你可以提供给他的价值,否则就不好办了.结束动作做好,可以成倍提高成功率. 前提就是第一点了. 希望对你有帮助.

永修县18012794752： 电话如何邀约客户 - ？
逮何布特： 利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径.那么怎样才能更好地邀约客户,并得到客户的认可呢?首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料.客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者...

永修县18012794752： 如何为这个电话邀约设计话术? - ？
逮何布特： 您好,某总,我是某大学的某某,请问您现在说话方便吗?如回答不方便,则问:那您在什么会有空,我再打给您.如回答方便,则进入正题:我是某大学某系的研究生,我们系主任李教授将于某月某日某时主持一个如何打造企业执行力和核心竞争力的总裁研讨会,因为您是某某业界特别有名望的企业家,李教授要求我们特别要约请您参加研讨会,并希望您在研讨会上介绍您的经验,我们还约请了某某、某某、某某企业的老总,他们也都有兴趣在一起互相交流和分享,请问您在某月某日某时有时间吗?如果老总继续询问细节,就基本成功了.如果拒绝,则问理由,并友好致歉,说:对不起,打扰了,今后如果再有研讨会我们再联系.

永修县18012794752： 电话销售话术记不住怎么办 - ？
逮何布特： 话术就是一个思路,只不过是以文字的方式呈现在你的面前,看你说这想必是刚刚入行吧,别死记硬背,要有自己的思路.用自己的话概括总结,说起来比较顺口,也比较有底气,不至于让客户感觉你说话很硬.如果你实在记不住,可以概括一下,话术无非分为三部份,一是开场白,二是产品介绍,产品介绍又分为哪几个重点(产品价值亮点) 三就是攻单