消费者购买商品质量问题向哪个部门投诉?
购买商品质量问题可以向消费者保护协会投诉,前提是商家不予退货。根据法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。那么,消费者购买商品质量问题向哪个部门投诉呢?
目前,我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:
1、在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。
一、消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料?
消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。
其内容如下:
(1)投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
(2)被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
(3)所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;
(4)受损害及与经营者交涉的情况;
(5)凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
二、消费者投诉的主要方法有哪些?
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:12365。
4、网上消费诉求。
在司法实践中,对于消费者购买到产品质量不合格的商品是非常普遍的,相关法律上也明确规定了相关处理程序,一般来说,是可以通过行政手段来进行处理的,另外对于假冒伪劣产品,可以按照数倍于购买价格的罚款来进行赔偿处理。
消费者权益保护法质量问题
3.经营者明知商品存在质量问题仍向消费者提供造成死亡或者健康严重损害的,消费者有权主张所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律客观:《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他...
网购商品质量问题如何赔偿
法律分析:费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者...
在超市买到有质量问题的食品怎么办?
1.首先找出此物品的小票,与店家沟通,要求赔偿。2.如果沟通不成功,可以向消协或者向市场监督管理局投诉,维权。3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者购买经营者提供的商品,存在质量问题,可以视情况不同,分情况进行处理。4.《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用...
商品质量问题不退换怎么处理
法律分析:根据消费者权益保护法和产品质量法的相关规定,可以向消费者协会和工商局投诉或者向法院提起诉讼。消费者享有九大权利,分别是:1.悉真实情况权。即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。2.自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:...
消费者协会对商品出现质量问题怎么规定的
然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
网购商品质量问题几倍赔偿
法律分析:网购发现商品有质量问题的,可以和商家进行协商解决进行赔偿,一般为商品价值的3到10倍赔偿,如果因为质量问题造成人身损害的,消费者有权利让其赔偿其医药费等相关经济损失。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到...
购买的新车有质量问题能退一赔三吗?
根据最新的消费者权益保护法规, 若经营者在商品或服务中实施欺诈行为,消费者有权主张三倍于实际购买价或服务费的赔偿。此增加赔偿的最低限额为五百元。在寻求退一赔三的解决方案时,消费者首先需对商品质量问题进行权威鉴定。由于缺乏专业的鉴定报告,通常难以满足这种高额赔偿的要求。当消费者遇到新车...
商品出现质量问题赔偿多少
法律分析:产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。消费者去买东西必然是希望拿到质量最好或者最起码是和自己付出的钱相对应的产品,所以如果拿到了残次的商品肯定要向商家索要基本的赔偿的,国家为了惩治这些不良的商家会要求拿出十倍的赔偿弥补消费者。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、...
网购商品质量问题几倍赔偿
网购商品质量问题一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子...
超市买东西坏了怎么投诉
法律分析:如果商品质量有问题,但消费者未使用,合法权利未受到损害,也未造成人身、财产损害的,可以要求退货、更换或维修。如果消费者购买商品有质量问题,合法权益受到损害的,或者造成了人身、财产损害的,可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿。具体可以投诉到消协进行处理。法律依据:《中华...
戊看干彼: 消费纠纷可以找工商行政管理部门,消费者协会等部门.根据我国法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依...
平顶山市13229138864: 质量问题应该找哪个部门投诉 - ?
戊看干彼: 购买商品出现质量问题,需要向消费者协会投诉,或者直接向工商局投诉.
平顶山市13229138864: 消费者遇到商品质量问题应向哪些部门举报 - ?
戊看干彼: 目前我国食品“从农田到餐桌”的种植养殖、生产加工、流通、消费四个环节中,实行的是一个环节由一个部门监管的原则,采取分段监管为主、品种监管为辅的方式,特别是《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》,进一步明...
平顶山市13229138864: 消费者购买商品发现质量问题首先应当到那里去交涉 - ?
戊看干彼: 消费者购买商品发现质量问题首先应当到销售商那里进行协商,协商不成去消费者协会,不成就只能根据《产品质量法》向人民法院提起诉讼了.
平顶山市13229138864: 产品质量问题赔偿标准 ?
戊看干彼: 对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利,甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任.根据消费者保护权益法规定,产品质量问题赔偿标准是产品原价的...
平顶山市13229138864: 质量有问题应该向哪个部门投诉 - ?
戊看干彼: 你问:质量有问题应该向哪个部门投诉?我答:质量有问题,首先应该找销售商或厂家换货或退货,销售商或厂家不讲理,你再向哪个部门投诉,具体要根据你所购买的商品类别来选择向哪个部门投诉.可以是工商局、质监局、消费者协会.如果是食品,还有食品卫生监督局.大部分情况是找消费者协会.
平顶山市13229138864: 消费者投诉找那个部门 - ?
戊看干彼: 消费者有任何关于产品或服务质量的问题都可以向消费者协会投诉.消费者如果在购买商品或者住宿在某个酒店发生失窃,或者人身受到伤害的时候,都可以向12315投诉.另外消费者有知情权可以知道某项产品或服务的具体情况,如果商家没有明码实价或者以次充好,消费者都可以投诉到消委会要求商家给予合理的赔偿.值得一提的是这个赔偿不仅仅是指实物或者服务本身的赔偿,还包括精神上的赔偿.
平顶山市13229138864: 商品有质量问题是去工商局投诉吗 - ?
戊看干彼: 12315是工商局的消费投诉电话.消费者在购买生活用品或者接受服务时,合法权益受到侵害的,可依据《消费者权益保护法》的规定,拨打12315投诉、举报电话,向工商局投诉,在上班时间,工商局的人会到场处理的.
平顶山市13229138864: 买到劣质产品该向哪个部门投诉 - ?
戊看干彼: 工商局或消费者协会.
平顶山市13229138864: 哪些部门可以受理消费者投诉 - ?
戊看干彼: 工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院