公共关系调查的一般程序有哪些？、急！！

公共关系调查的一般程序有哪些~

公共关系调查法是指通过企业公关活动情况，公共关系状态的调查来评定公关活动效果的一种评估方法。单纯地从一次公共关系工作或活动上看，公共关系调查则具有两种不同的职能，但如果把公共关系工作看成是连续不断的行为，那么公共关系调查所起的作用则是相同的，因为公共关系关系评估结论，正是为后续的公共关系策划提供依据。

公共关系调查法，主要有两种方式：
比较调查法
在一次公关活动前后分别进行一次调查，比较先后调查的结果，分析公共关系活动的结果，这种方法称为比较调查法或对比调查法。
例如：企业的销售额及利润的增减受市场环境和企业内部因素的影响，虽然制约因素很多，不完全是公共关系活动的成效，但在一定时期内借助于公共关系活动的效果还是明显的。假如某企业开展大型展销活动时配合大量的公共关系活动使销售量急剧上升，这时就可以应用对比调查法，从一定时期的销售量、利润率对比说明公共关系活动的效果。
公众态度调查法
在一系列公共关系活动之后，对主要目标公众进行调查了解其对组织评价的变化，分析公共关系活动。

所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。
1．调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。
2．资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。
3．整理分析阶段。4．报告写作阶段。
5．总结评估阶段。

论述公共关系的工作流程
1．公共关系调查
公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，
进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。
2．公共关系策划
在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。在每一次具体公关活动中，
公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果
3．公共关系实施
计划制定好之后，就进入到了实施阶段。公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。
4．公共关系评估
公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。所谓总结评估，
就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策
划、准
备
过
程、实
施
过
程
以及
实
施
效
果
进
行
测
量
、
检
查
、
评
估
和
判
断
的
一
种
活
动。

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温泉县15791718326： 公共关系调查的一般程序有哪些 - ？
丘儿肝精： 所谓公共关系调查的程序,一般地讲,指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程.具体地说,它是调查工作的实施阶段.公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段. 1.调查准备阶段.调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件. 2.资料搜集阶段.资料搜集阶段也称为具体调查阶段,是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段. 3.整理分析阶段.4.报告写作阶段. 5.总结评估阶段.

温泉县15791718326： 政府公共关系调查的基本步骤有哪些 - ？
丘儿肝精： 政府公共关系调查的基本步骤:1、根据调查内容,明确调查任务. 根据调查内容,明确调查任务是公共关系调查工作的开端,之后调查工作才可能按部就班地展开.2、根据调查任务,制定调查方案.首先,要做一个详细的调查提纲,把调查...

温泉县15791718326： 论述公共关系调研的过程 - ？
丘儿肝精： 公共关系调研的基本步骤是:制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果.1.公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对...

温泉县15791718326： 公共关系学论述题 - ？
丘儿肝精：美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书,提出了公共关系的四步工作法,将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤:公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估.公关调研使组织了解其在公众心目中的形象地...

温泉县15791718326： 简要阐述公共关系管理的一般程序?？
丘儿肝精： 公共关系管理过程的四个基本步骤,即公关调查——公关策划——公关实施——公关评估,这一程序被公共关系工作者习惯称之为“四步工作法”. 您可以看看这里的介绍: http://www.glxy.sdu.edu.cn/education/benke/swja/course/gonggongguanxixue/right5.htm

温泉县15791718326： 公共关系的工作步骤是什么?？
丘儿肝精： 给你查查公共关系学教材看看……看好了啊:调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是公共关系的四个关键步骤,因此被称为“四步工作法”摘自:《公共关系学》--张克非著 第112页刚刚给你查了课本,错不了了……

温泉县15791718326： 什么是公共关系的四步工作法? ？
丘儿肝精： 公共关系的四步工作法就是公共关系得以进行的四个过程,具体为: 1、公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公关的对象和问题; 2、公共关系策划:根据公关问题确定公关目标,制定公关计划和设计公关方案; 3、公共关系实施:根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动; 4、公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的公关目标,调整原有的公关计划.

温泉县15791718326： 保险公司公共关系工作流程是怎样的?？
丘儿肝精： 工作流程如下: 公共关系四步工作法 第一节 公共关系调查 一、调查的基本内容 1.组织基本情况调查 2.媒介资料调查 3.社会环境调查 4.公众信息调查 二、社会研究方法的四大类型: 实地研究、统计调查、实验研究、文献研究 三、公共关系调查...