企业公共关系的最终目的是什么?

公共关系的终极目的不是什么而是什么?~

追求美誉、塑造良好的企业形象，是企业公共关系活动的最终目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境。企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。公共关系三大构成要素是社会组织、传播、公众。一、社会组织简而言之，社会组织是由社会中个人的特定组合所构成。企业是社会组织中一个特定的类型。所谓企业，是指以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位。从这个意义上看，企业公共关系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标。二、传播社会中传播形成关系。企业公共关系也是通过传播来传递信息，形成互动，达到企业与公众和谐相处的目的。因此，传播在企业公共关系活动中处于媒介地位。三、社会公众公共关系活动的客体是公众。不同的社会组织有不同的公众与之对应。在社会发展过程中，公众对社会组织的影响和制约作用日益重要。因此，企业公共关系是协调与社会关系的重要途径。

1、公共关系工作的主要内容如下：
评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
2、公共关系工作的目标如下：
能控制组织机构公共关系活动全过程的总目标和指导实施方案中的各个分目标。
确定公共关系目标，应遵循下述原则：
（1）与组织整体目标相一致
公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出来的工作内容，因此它必然服从和服务于社会组织的总目标。
（2）塑造组织的有效形象
确定公共关系目标时，选择组织利益与公众利益的相交点，是塑造组织有效形象，实现社会效益与经济效益最佳统一的关键。
（3）把抽象的目标概念具体化
公共关系目标应采用具体的、可测量性的目标。这样既有利于实施，又便于检验，执行起来也不会使人无所适从。
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公共关系工作的新模式：
1、网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。
扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。
2、新闻公关
新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。
同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。

追求美誉、塑造良好的企业形象，是企业公共关系活动的基本目的。

通过公共关系，企业与社会公众相互间达到充分的了解，通过建立企业与社会公众的友善关系，求得社会公众的理解与信任，以此形成和确立企业适应自然与社会经济发展要求的经营观念，进而取得社会公众的认同与支持。

企业与社会公众乃至整个社会的和谐相处，共同发展，取决于双方在价值取向上的一致性，一方面企业依据社会公众的愿望与要求，实现正确的经营；另一方面，企业又引发和指导社会公众，起到提升生活质量，指导消费和改变生活方式的作用，这是企业公共关系活动的基本目标。

扩展资料：

基本程序

从其过程看，可分为以下四个步骤：

1、公共关系调查。主要是收集和分析信息，以了解企业公共关系现状，明确企业公共关系的问题和目标。企业在公众中的知名度与美誉度是调查的重点内容，据此可发现问题，找出差距，明确目的。

2、制定公共关系计划。它是在前期调研基础上形成的，为达到既定公共关系目标的行动规划。公共关系目标的确定，应符合以下三个要求：目标的确定性，目标的具体性和目标的可操作性。

企业的公共关系目标可分为三个层次：第一层次是最低目标，即消除公众对企业的不良评价和印象；第二层次为中间目标，即扩大企业在公众中的知名度；第三层次是最高目标，驯是高企业的美誉度。

在设定公共目标后，要形成可操作性的具体计划，以此为实现目标的有利手段和保障。

3、实施公共关系计划。其主要任务是协调各方面关系形成合力，以确保计划按时间安排、内容要求圆满完成。要提高计划实施的成功率，就应有效排除实施中的各种障碍。

在计划实施过程中，通常遇到的障碍是：

（1）企业自身障碍。是企业内部对计划实施的整体协调性差所导致的，其原因是多种多样的。

（2）公共关系计划自身的障碍。主要来自计划不切实际，致使计划难以达到预期效果。

（3）沟通障碍。传播沟通方式多样，影响因素复杂，往往使沟通效果大打折扣，从而使预期目标难以实现。

在实施过程中，可以针对不同情况，选择战术性公共关系模式和战略型公共关系模式作为实现计划目标的有效手段。

4、公共关系评估。它是整个公共关系策划过程的最后一个步骤，又是新一轮公共关系工作的起点。评估过程的三个环节是：

（1）明确评估标准。它是对公关计划实施过程与结果的客观衡量尺度。评估标准不明确或含糊不清，就无法对公共计划的最终结果做出切合实际的判断。因此，明确评估标准是进行科学评估的基础性条件。

（2）衡量公共关系工作绩效。依据评估标准对公关过程是否按计划与目标要求进行，以及其带来的社会效益与经济效益进行判断、估价。

（3）纠正工作偏差，确定下一个工作过程。企业公共关系活动是一个持续不断的过程，评估的目的是在总结经验、发现问题的基础上，为新的公关活动奠定良好的基础。

参考资料来源：百度百科-企业公共关系    

追求美誉、塑造良好的企业形象，是企业公共关系活动的基本目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境。企业通过公关活动求得公众的信任与支持，这就意味着企业必须将公众利益置于首位，通过信息交流和行为互动，才能达到相互协调、共同发展的目的。

企业公共关系的形成是以一定的利益关系为基础的。换而言之，在市场经济中，互惠互利是企业与社会共同发展的基本保证。这意味着，实现和增进公众与企业利益，形成“双赢”的相互依存、相互促进的局面，才能推动经济社会的长久发展。

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构成要素：

1、社会组织。企业是社会组织中一个特定的类型。企业公共关系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标。

2、传播。社会中传播形成关系。企业公共关系也是通过传播来传递信息，形成互动，达到企业与公众和谐相处的目的。因此，传播在企业公共关系活动中处于媒介地位。

3、社会公众。公共关系活动的客体是公众。不同的社会组织有不同的公众与之对应。在社会发展过程中，公众对社会组织的影响和制约作用日益重要。因此，企业公共关系是协调与社会关系的重要途径。

参考资料来源：百度百科——企业公共关系

追求美誉、塑造良好的企业形象，是企业公共关系活动的基本目的。

通过公共关系，企业与社会公众相互间达到充分的了解，通过建立企业与社会公众的友善关系，求得社会公众的理解与信任，以此形成和确立企业适应自然与社会经济发展要求的经营观念，进而取得社会公众的认同与支持。

企业与社会公众乃至整个社会的和谐相处，共同发展，取决于双方在价值取向上的一致性，一方面企业依据社会公众的愿望与要求，实现正确的经营；另一方面，企业又引发和指导社会公众，起到提升生活质量，指导消费和改变生活方式的作用，这是企业公共关系活动的基本目标。

扩展资料：

基本程序

从其过程看，可分为以下四个步骤：

1、公共关系调查。主要是收集和分析信息，以了解企业公共关系现状，明确企业公共关系的问题和目标。企业在公众中的知名度与美誉度是调查的重点内容，据此可发现问题，找出差距，明确目的。

2、制定公共关系计划。它是在前期调研基础上形成的，为达到既定公共关系目标的行动规划。公共关系目标的确定，应符合以下三个要求：目标的确定性，目标的具体性和目标的可操作性。

企业的公共关系目标可分为三个层次：第一层次是最低目标，即消除公众对企业的不良评价和印象；第二层次为中间目标，即扩大企业在公众中的知名度；第三层次是最高目标，驯是高企业的美誉度。

在设定公共目标后，要形成可操作性的具体计划，以此为实现目标的有利手段和保障。

3、实施公共关系计划。其主要任务是协调各方面关系形成合力，以确保计划按时间安排、内容要求圆满完成。要提高计划实施的成功率，就应有效排除实施中的各种障碍。

在计划实施过程中，通常遇到的障碍是：

（1）企业自身障碍。是企业内部对计划实施的整体协调性差所导致的，其原因是多种多样的。

（2）公共关系计划自身的障碍。主要来自计划不切实际，致使计划难以达到预期效果。

（3）沟通障碍。传播沟通方式多样，影响因素复杂，往往使沟通效果大打折扣，从而使预期目标难以实现。

在实施过程中，可以针对不同情况，选择战术性公共关系模式和战略型公共关系模式作为实现计划目标的有效手段。

4、公共关系评估。它是整个公共关系策划过程的最后一个步骤，又是新一轮公共关系工作的起点。评估过程的三个环节是：

（1）明确评估标准。它是对公关计划实施过程与结果的客观衡量尺度。评估标准不明确或含糊不清，就无法对公共计划的最终结果做出切合实际的判断。因此，明确评估标准是进行科学评估的基础性条件。

（2）衡量公共关系工作绩效。依据评估标准对公关过程是否按计划与目标要求进行，以及其带来的社会效益与经济效益进行判断、估价。

（3）纠正工作偏差，确定下一个工作过程。企业公共关系活动是一个持续不断的过程，评估的目的是在总结经验、发现问题的基础上，为新的公关活动奠定良好的基础。

参考资料来源：百度百科-企业公共关系    

　　追求美誉、塑造良好的企业形象，是企业公共关系活动的最终目的。这样才能使企业获得良好的生存和发展环境。
　　企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。
　　公共关系三大构成要素是社会组织、传播、公众。
　　一、社会组织
　　简而言之，社会组织是由社会中个人的特定组合所构成。企业是社会组织中一个特定的类型。所谓企业，是指以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位。从这个意义上看，企业公共关系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标。
　　二、传播
　　社会中传播形成关系。企业公共关系也是通过传播来传递信息，形成互动，达到企业与公众和谐相处的目的。因此，传播在企业公共关系活动中处于媒介地位。
　　三、社会公众
　　公共关系活动的客体是公众。不同的社会组织有不同的公众与之对应。在社会发展过程中，公众对社会组织的影响和制约作用日益重要。因此，企业公共关系是协调与社会关系的重要途径。

公共关系在传播中与其他促销工具的一个很大不同就在于，它是作为个体或团体与其他群体（一般称之为公众）达成沟通和建立好感的方式有着明显不同，主要体现在两个方面：关联群体的不同与实现形式的不同。前者是就公共关系的直接对象而言，后者是则表明公共关系自身特有的策划程序和运作模式。

正如我们所理解的那样，每一个企业、团体或者政府机构，都与一定的社会群体保持着关系，这些群体可能是员工、顾客、持股人、竞争对手、供应商、立法机构，也可能仅仅是普通的消费者。任何组织机构的言行都会对这些群体产生影响，市场营销中有一个专门术语称之为“利益相关者”，这是因为这个群体中的每一个人都在组织行为中有一定的既得利益。公共关系术语称之为“公众”（publics），公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径也各不相同，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。所有这些归根结底都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。一般来说通过公关努力可以获得公众的支持取得公众理解，并引起一定反响，或者在矛盾对立状态争取公众保持中立态度。良好的公共关系有利于组织和公众形成长期的稳定关系，因此在整合营销传播中也就必然承担重要的角色。

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