银行客户经理的岗位职责

银行客户经理相关工作岗位职责~

银行客户经理岗位职责
一、服务管理。严格按照《XX银行服务工作规则》和《XX银行XX分行服务工作实施方案》规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
二、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
三、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
四、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
五、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
六、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
七、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
八、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
九、维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
十、工作规范。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
十一、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

银行客户经理岗位职责
1.
负责银行客户关系的建立和维护；
2.
负责完成相应银行产品和服务的销售指标；
3.
负责售前和售后的协调工作；
4.
负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；
5.
负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；
6.
负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
7.
负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；
8.
负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

职责范围：负责向工商业客户推广企业融资、国际结算及其他银行产品及服务，吸收存款；撰写授信报告及定期检讨客户之授信条件

任职资格要求

专业要求：了解企业融资及国际结算业务，了解相关银行贷款业务

具备一定的财务分析能力

能力素质要求：性格外向进取，善于与人沟通，能承受工作压力

基本技能：熟悉办公室电脑软件应用

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长汀县15614859230： 银行客户经理的岗位职责 - ？
乐贵清热： 职责范围:负责向工商业客户推广企业融资、国际结算及其他银行产品及服务,吸收存款;撰写授信报告及定期检讨客户之授信条件 任职资格要求 专业要求:了解企业融资及国际结算业务,了解相关银行贷款业务 具备一定的财务分析能力 能力素质要求:性格外向进取,善于与人沟通,能承受工作压力 基本技能:熟悉办公室电脑软件应用

长汀县15614859230： 银行客户经理的主要工作职责? - ？
乐贵清热： 最基本的职责应该是为客户服务.

长汀县15614859230： 银行客户经理的工作内容是什么? - ？
乐贵清热： 为了3月底6月底9月底的存款陪客户吃饭,看电影,逛街,打牌等等等等

长汀县15614859230： .银行客户经理的主要工作职责是什么 - ？
乐贵清热： 第一:对客户要热心!第二:要学习礼仪!(很重要)第三:有投诉,要耐心! 我也是中信银行客户经理年薪要看你是什么情况!1、是总行还是分行?2、具体是什么岗位?总行的高一些,分行要看地区,如果是支行,那么就和业务挂钩了.岗位也有很大的区别,是业务岗位还是其他.银行一般待遇一般,主要是福利好些,如果是正式行员那么会稳定点.

长汀县15614859230： 银行驻点客户经理主要职责是什么? - ？
乐贵清热： 主要有3种: 一是产品营销,就是将银行的产品销售给客户,同时做好储蓄工作. 二是客户服务.对现有的对公、对私客户进行关系维护,配套落实相应的服务措施.同时,积极发展新的客户. 三是经营调查.将本区域的经营情况、客户情况形成报告,报送上级主管部门. 最后是配合所在的营业网点做好其他临时性的工作.

长汀县15614859230： 银行客户经理工作内容 - ？
乐贵清热： 银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员). 1. 负责银行客户关系的建立和维护; 2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标; 3. 负责售前和售后的协调工作; 4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系; 5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调; 6. 负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议; 7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施; 8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

长汀县15614859230： 银行客户经理职责 - ？
乐贵清热： 银行客户经理的主要工作内容都是以银行储户作为重要中心的,为银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务,并且负责维护与银行客户之间的关系.银行客户经理,还是服务于银行储户的专业技术人员,因为银行相比较于一些其他的行业来...

长汀县15614859230： 中国银行的客户经理是要做些什么的工作呢?? - ？
乐贵清热： 客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表.其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保...

长汀县15614859230： 银行贷款客户经理的工作是干什么的? - ？
乐贵清热： 银行贷款客户经理的工作是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系. 银行贷款客户经理岗位职责: 1、按照经营目标,积极拓展市场,寻找客户,完成本行规定的业绩目标;2、负责对受理的贷款业务进行申请受...

长汀县15614859230： 浦发银行的个人银行客户经理是做什么工作的? - ？
乐贵清热： 个人银行客户经理是一对一的给客户理财等专项服务的.要做个人银行客户经理要有一定的资力.展开全部