客户经理岗位职责

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客户经理岗位职责（精选10篇）

　　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是我为大家整理的客户经理岗位职责（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　客户经理岗位职责1

　　职责描述 :

　　1.根据客户需求拟定投保协议;

　　2.制作员工手册和宣讲PPT，并根据客户需要召开客户宣讲会;

　　3.季度制作理赔报告和服务报告;

　　4.做好客户服务，包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等;

　　5.根据客户需求，协调提供其他保单增值服务，如年度体检、健康讲座的安排等;

　　6.协调内部资源，定期向客户推送健康相关资讯;

　　7.根据保单的实际情况，在保单到期前与客户洽谈续保事宜。

　　任职要求 :

　　1.大学本科学历，海外留学背景优先;

　　2.1年以上相关行业工作经验;

　　3.能熟练应用Office办公软件;

　　4.一定的英语听说读写能力，性格开朗、良好的表达沟通能力、较强的自我驱动力及服务意识，能承受一定压力，相貌端正，且有一定的亲和力，有责任感。

　　客户经理岗位职责2

　　职责描述 :

　　1、归销售经理直接领导，全面负责本店下辖二三级网络规划。

　　2、负责本店二三级网络开发。

　　3、负责本店二三级网络建设申请资料完善，申请跟踪落实。

　　4、负责本店二三级网络建设指导。

　　5、负责本店二三级网络验收申请及备案二三级网络备案资料的整理、报备等。

　　6、负责本店二网月度政策的及时下达并解读到位。

　　7、负责本店所有下属网点的日常管理、人员培训或培训组织等。

　　8、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等。

　　任职要求 :

　　1、大专或以上学历，一年以上汽车销售或相关业务管理类工作经验;

　　2、具备一定的营销常识、一定的组织能力及协调能力;

　　3、熟悉计算机基本操作，并熟练运用营销网络学院管理软件。

　　客户经理岗位职责3

　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户；

　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩；

　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

　　4、参与重点客户的开拓，关系维持；

　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动；

　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

　　客户经理岗位职责4

　　1、负责确定公司保险销售产品并对销售渠道状况进行调研评估；

　　2、负责对所有管辖的客户进行日常维护和理赔服务；

　　3、负责与保险业务相关的项目调查，提交分析报告；

　　4、负责客户投保手续的办理、完成签订保险经纪协议、售后服务等工作；

　　5、负责为客户识别和评估各阶段面临的风险，提出分散风险的建议；

　　6、负责与客户一起审核并评估方案的可行性；

　　7、负责帮助客户选择最佳的保险承保人；

　　8、负责编制保险类投资计划和保险类资产管理。

　　客户经理岗位职责5

　　1、负责与客户日常沟通，关系维护。

　　2、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

　　3、配合销售总监进行项目谈判。

　　4、负责现有客户和潜在客户的信息搜索，每周提交客户信息追踪报告。

　　5、配合市场部门，搜集相关竞争产品，竞争公司的情报。

　　客户经理岗位职责6

　　1、在所辖区的商圈拓展新客户;

　　2、销售银行的.服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

　　5、为客户办理授信合同的面签;

　　6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

　　客户经理岗位职责7

　　一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;

　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;

　　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

　　客户经理岗位职责8

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

　　客户经理岗位职责9

　　1、负责公司产品推广；

　　2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；

　　3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；

　　4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

　　5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作；

　　6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

　　客户经理岗位职责10

　　职责描述 :

　　1、负责客户现场产品使用，数量统计，整理、收货、送货，简单的异样情况的处理。

　　2、协调处理各类市场问题，并做好区域客户维护工作。

　　3、熟悉自己公司产品各项特点。

　　任职要求 :

　　1、一年以上工作经验

　　2、从事过油漆，涂料和胶黏剂类产品的技术服务工作

　　2、强烈的自信心及敬业精神，具备良好的服务态度和沟通能力;

　　3、以结果为导向，具有良好的团队合作精神;

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客户经理的职责工作内容是：

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料

客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

参考资料来源：百度百科-客户经理

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夔肩更欣： 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息.客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机初级或以上应用能力考核证书;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力.

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嘉鱼县17338236868： 百货公司客户经理的工作是什么? - ？
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嘉鱼县17338236868： 请问谁知道KTV客户经理的职责是什么? - ？
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嘉鱼县17338236868： 作为一名优秀的客户经理,需要具备的职责有那些?？
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嘉鱼县17338236868： 移动通信集团客户经理得职责都有哪些? - ？
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夔肩更欣： 客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业,因为每个公司的业务领域和工作重点不同.对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有:负责发展运营商总部客户关系,对客户进行各方面的分析与评价. 负责市场上客户分类,确立目标...

嘉鱼县17338236868： 客户经理的责任与权限是什么? ？
夔肩更欣： 答:客户经理的责任与权限有: 1. 对本岗位规定的岗位职责全面负责; 2. 有权对客户的报装申请内容审核,并按规定请客户提供相关的信息和资料; 3. 有权解答客户提出的有关用电业务方面的咨询及说明内容; 4. 有权对业扩报装全过程的各环节及日常业务进行催办和考核; 5. 有权对业扩工作各环节进行监督,并提出建设性意见.

嘉鱼县17338236868： 客户经理岗位职责 - ？
夔肩更欣： 1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析.5 负责按市局(公司)有...