麦当劳的QSCV经营理念中,C指的是什么?

作者&投稿:狐蓓 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
麦当劳的经营理念是什么???~

麦当劳是这样处理与特许经营商的关系:

第一。理念。在整个商业环境体系中,麦当劳商标持有者,管理团队,特许经营商,员工组他们都是平等的。在理念上首先传播这点。

第二。实现。为了让理念成为现实,麦当劳在每一个与特许经营商打交道的时候,坦诚相待每一个环节,保持其沟通渠道畅通且无贪腐现象发生。在特许经营商与麦当劳之间形成透明且可信任的关系。这也是很多企业无法做到的,无法跨越彼此更信任的合作。

第三。远景。即使我们站在同一个平台上,未必能够看到同样的远景,但作为麦当劳与特许供应商而言,我们必须要看到同样的远景——那就是与麦当劳合作前途光明,但责任重大。于是,特许经营商会把既得利益放在长远期发展。

第四。成长。每一间公司都不希望成为百年,千年好品牌,成为人们永久可信赖的公司。那么它的新陈代谢非常重要,因此这个平台被赋予各种不同的文化,特许经营商认同这种文化,也要学习这种理念。——这个时候,培训成为沟通与理解的渠道,当然,这样我们更信任这家前途光明的公司。

第五。监督。我们不知道未来怎么样,所以,现在的每一步都很谨慎,原因是要为全世界每天几千万人口提供安全,卫生,可信赖的食物与环境,为几百万员工在全球各地能够长期稳定工作提供更好的平台,为投资麦当劳品牌的持股人创造价值。所以,会通过法律文本约束(不同的国家实行的不同策略,法律文本也不尽相同,尊重每一个国家的法律政策是非常认同的标准。),当然也会有顾客,还有第三方公平机构进行不间断的访问,调查。对于麦当劳还是特许经营商而言,都是很尊重的决定。

以客为尊一切为你
麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一,它的成功不仅表现在商业动作和收益上,还表现在它体现在一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千万人的饮食习惯,而且使全世界的食品行业发生了变革。现在,麦当劳公司已经在全世界100多个国家(地区)以特许经营方式开设了2万多家连锁店,而且还在以每小时发展一个店的速度扩张。显然它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。

顾客永远是对的。
即便是顾客错了,错误也必须由自己来承担,务求达到让顾客感到“完全满意”的境界
麦当劳公司作为餐饮零售服务业的龙头老大,对服务视如性命般重要。每个员工进入麦当劳公司之后,第一件事就是接受培训,学习如何更好地为顾客服务,使顾客达到百分之百满意,为此,麦当劳公司要求员工在服务时做好以下几条:
顾客排队购买食品时,等待时间不超过2分钟,要求员工必须快捷准确在工作。
服务员必须按柜台服务“6步曲”为顾客服务,当顾客点完所需要的食品后,服务员必须在1分钟以内将食品送到顾客手中。
顾客用餐时不得受到干扰,即使吃完以后也不能“赶走“顾客。

麦当劳的TCL理念
这是麦当劳公司对所有员工的要求,同时也是它对自己形象的具体要求包括:
T:英文TENDER的第一个字母,即细心,仔细。
麦当劳公司要求员工在服务时必须全身心投入,细心地为每一个顾客服务,不忽视任何一个细微环节。

L:英文LOVING的第一个字母,即爱心。
麦当劳公司不仅注重赚取利润,同时还关注社会公益事业,为此经常出资赞助社会慈善事业,以此来尽一份自己的社会责任。

C:英文CARE的第一个字母,即关心,关怀。
对待特殊顾客,如残疾顾客,更会周到服务,使他们像正常人那样愉快地享受到在麦当劳的用餐的乐趣。

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。

编者:微··绮·健·曦·宏·旭

麦当劳是这样处理与特许经营商的关系:

第一。理念。在整个商业环境体系中,麦当劳商标持有者,管理团队,特许经营商,员工组他们都是平等的。在理念上首先传播这点。

第二。实现。为了让理念成为现实,麦当劳在每一个与特许经营商打交道的时候,坦诚相待每一个环节,保持其沟通渠道畅通且无贪腐现象发生。在特许经营商与麦当劳之间形成透明且可信任的关系。这也是很多企业无法做到的,无法跨越彼此更信任的合作。

第三。远景。即使我们站在同一个平台上,未必能够看到同样的远景,但作为麦当劳与特许供应商而言,我们必须要看到同样的远景——那就是与麦当劳合作前途光明,但责任重大。于是,特许经营商会把既得利益放在长远期发展。

第四。成长。每一间公司都不希望成为百年,千年好品牌,成为人们永久可信赖的公司。那么它的新陈代谢非常重要,因此这个平台被赋予各种不同的文化,特许经营商认同这种文化,也要学习这种理念。——这个时候,培训成为沟通与理解的渠道,当然,这样我们更信任这家前途光明的公司。

第五。监督。我们不知道未来怎么样,所以,现在的每一步都很谨慎,原因是要为全世界每天几千万人口提供安全,卫生,可信赖的食物与环境,为几百万员工在全球各地能够长期稳定工作提供更好的平台,为投资麦当劳品牌的持股人创造价值。所以,会通过法律文本约束(不同的国家实行的不同策略,法律文本也不尽相同,尊重每一个国家的法律政策是非常认同的标准。),当然也会有顾客,还有第三方公平机构进行不间断的访问,调查。对于麦当劳还是特许经营商而言,都是很尊重的决定。

以客为尊一切为你
麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一,它的成功不仅表现在商业动作和收益上,还表现在它体现在一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千万人的饮食习惯,而且使全世界的食品行业发生了变革。现在,麦当劳公司已经在全世界100多个国家(地区)以特许经营方式开设了2万多家连锁店,而且还在以每小时发展一个店的速度扩张。显然它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。

顾客永远是对的。
即便是顾客错了,错误也必须由自己来承担,务求达到让顾客感到“完全满意”的境界
麦当劳公司作为餐饮零售服务业的龙头老大,对服务视如性命般重要。每个员工进入麦当劳公司之后,第一件事就是接受培训,学习如何更好地为顾客服务,使顾客达到百分之百满意,为此,麦当劳公司要求员工在服务时做好以下几条:
顾客排队购买食品时,等待时间不超过2分钟,要求员工必须快捷准确在工作。
服务员必须按柜台服务“6步曲”为顾客服务,当顾客点完所需要的食品后,服务员必须在1分钟以内将食品送到顾客手中。
顾客用餐时不得受到干扰,即使吃完以后也不能“赶走“顾客。

麦当劳的TCL理念
这是麦当劳公司对所有员工的要求,同时也是它对自己形象的具体要求包括:
T:英文TENDER的第一个字母,即细心,仔细。
麦当劳公司要求员工在服务时必须全身心投入,细心地为每一个顾客服务,不忽视任何一个细微环节。

L:英文LOVING的第一个字母,即爱心。
麦当劳公司不仅注重赚取利润,同时还关注社会公益事业,为此经常出资赞助社会慈善事业,以此来尽一份自己的社会责任。

C:英文CARE的第一个字母,即关心,关怀。
对待特殊顾客,如残疾顾客,更会周到服务,使他们像正常人那样愉快地享受到在麦当劳的用餐的乐趣。

“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。

编者:微··绮·健·曦·宏·旭

你好!

C:是英文的cleanliness). 代表卫生,清洁.

附上QSCV的含义:(麦当老具有战略意义的经营策略)

Q:(Quality)是指质量、品质。
S:(Service)是指服务,包括店铺建筑的舒适感、营业时间的方便性和销售人员的服务态度等.
C:(Cleanliness)是指卫生、清洁。
V:(Value)是指价值,意为“提供最有价值的高品质的物品给顾客”。

谢谢!

C指的是Cleanness清洁的就餐环境

应该是QSCV+员工满意


"QSCV"在餐饮管理中代表什麽?
QSCV中的S:是英文service的 个大写字母,即服务。作为餐饮零售服务业的龙头老大,麦当劳对服务视如性命般重要。QSCV中的C:是英文cleanliness的 个大写字母,即清洁、卫生。提供清洁幽雅的就餐环境,是麦当劳营业场所追求的目标。QSCV中的V是英文value的 个大写字母,即价值。所谓价值,就是要价格合理、...

麦当劳是怎样来的
在一开始,克罗克就打算把该店作为未来加盟店的样板,所以他创建了一套极其严格的经营制度。以后建立特许经营系统时,克罗克也严格执行这一制度。这就是著名的以QSCV(Quality——汉堡包质优味美、营养全面;Service——服务快速敏捷、热情周到;Cleanness——店堂清洁卫生、环境宜人;Value——价格合理、优质...

谁有好的KTV管理制度?
KTV管理制度 第一条:每一名KTV员工每天都必须要按时上下班,每天做到不迟到,不早退,当有病、事时候需要按KTV规章制度中的规定提前请假 第二条:不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品 在这里KTV规章制度中明确要求当KTV员工辞职时必须按将有关物品交给主管领...

麦当劳创始人的有关咨询
克罗克认为麦当劳这一全球最大的快餐公司制定了具有战略意义的经营方针,即“QSGV”,以此作为全体员工的工作准则,保证麦当劳的服务质量。另外,克罗克非常重视食品制作的规范化和系统化,他要求所有麦当劳快餐店制作的汉堡包都要有相同的口味、质量、甚至大小,而且建立专门的肉类、蔬菜和餐具供应系统,遵守统一的规范,这也是...

QSCV在餐饮管理中代表什麽?
QSCV中的S:是英文service的 个大写字母,即服务。作为餐饮零售服务业的龙头老大,麦当劳对服务视如性命般重要。QSCV中的C:是英文cleanliness的 个大写字母,即清洁、卫生。提供清洁幽雅的就餐环境,是麦当劳营业场所追求的目标。QSCV中的V是英文value的 个大写字母,即价值。所谓价值,就是要价格合理、...

QSCV理念的合作关系
这就容易使总部与分店发 生冲突)。麦当劳的诚意换来了加盟者和供应商的忠诚,麦当劳与加盟者、供应 商的关系是相互制约、共存共荣的合作关系。这种共存共荣的合作关系,为加盟者各显神通创造了条件,使各加盟者营销良策层出不穷,这又为麦 当劳品牌价值的提升立了汗马功劳。

无极县19121141888: Q.S.C是什么意思 -
村彪那琦: QSC由麦当劳创立.其企业理念是Q、S、C+V,即优质(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)、价值(Value).

无极县19121141888: "QSCV"在餐饮管理中代表什麽? -
村彪那琦: QSCV在餐饮管理中代表质量、服务、卫生和价值.这是麦当劳公司的最高经营理念,同时也是企业内部形象的标志. 1、QSCV中的Q:是英文quality的首个大写字母,就是品质、质量.2、QSCV中的S:是英文service的首个大写字母,即服...

无极县19121141888: 餐饮管理中HQSCV是什么意思?如题,谢谢!常出现在餐饮公司招聘
村彪那琦: QSCV理念——是麦当劳公司的最高经营理念,同时也是企业内部形象的标志.Q:也就是品质、质量,是英文quality的第一个大写字母;S:即服务,是英文service的第一个大写字母;C:即清洁、卫生,是英文cleanliness的第一个大写字母;V:即价值,是英文value的第一个大写字母. 后来,人们在QSCV理念的基础上增加了Hospitality一项,即热情、好客,由此构成了HQSCV理念. HQSCV理念在国内餐饮服务行业中得到了广泛的认同,并成为评价门店的重要标准、也是门店日常管理工作的重要要求.由此,对于HQSCV理念的落实和监管成为了店长或经理的重要职责.

无极县19121141888: 麦当劳实现盈利奉行的是什么经营理念 -
村彪那琦: 麦当劳奉行QSCV的经营理念,Q代表产品质量,S代表服务,C代表清洁,V代表价值

无极县19121141888: 麦当劳的经营理念 -
村彪那琦: 麦当劳的经营理念:品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V).以客为尊 一切为你麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一,它的成功不仅表现在商业动作和收益上,还表现在它体现在一种深层次的饮食文化.它不仅改...

无极县19121141888: 麦当劳的管理理念 -
村彪那琦: 麦当劳的黄金准则是“顾客至上,顾客永远第一”.提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即QSC&V原则.这是最能32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e...

无极县19121141888: 在麦当劳的营销战略中有什么过人之处,它的“Q.S.C.V战略”含义是什么? -
村彪那琦: 一、Q.S.C.V: 品质、清洁和物有所值:QUALITY,SERVICE,CLEANLINESS&VALUE Q(Quality)是指质量、品质.麦当劳对原料的标准要求极高,面包不圆和切口不平都不用,奶浆接货温度要在4℃以下,高一度就退货.一片小小的牛肉饼要经...

无极县19121141888: 企业中的CIS和QSC都是什么意思? -
村彪那琦: CIS是Corporate Identity System的缩写,意思是企业形象识别系统.60年代,美国人首先提出了企业的CI设计这一概念.据说是美国IBM公司是这方面开先河者.CIS的主要含义是:将企业文化与经营理念,统一设计,利用整体表达体系(尤其...

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