乘务员岗位职责

乘务员的岗位职责是什么？~

乘务员岗位职责：
1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。　
4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。
5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
拓展资料乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。
一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员(Crew)，依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

乘务员岗位职责：
1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。
4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。
5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
拓展资料乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。
一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员(Crew)，依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶员。

1.列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。
2.引导旅客入座、回答旅客咨询、高铁运行途中车内卫生的维护等工作。
高铁乘务员属于铁路一线工种，工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务。
包括(提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车"，充分说明列车员的工作辛苦，一年当中每个列车员最少要在列车上工作半年。
固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病，可想其工作的辛苦程度。
旅客有时乘火车回家，还会觉的辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，更是一件辛苦难耐的事。

每年春运都是他们最辛苦的时候，一到放假时间，就是他们最忙的时候。

高铁乘务员的要求有哪些
1、年龄18岁至30周岁，身高160CM（形象优秀者可放宽至1.58CM），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜）初中，中专、大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业； 五官端正，体态均匀；身体健康无疾病；政治可靠无前科； 敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳；
2、外形要求：一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力；
3、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。一般乘服人员年龄不超过25周岁。一线高铁乘务员至少中专以上学历(含高中)。身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。

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振安区15880475778： 高铁乘务员的工作内容? - ？
都狐济立： 一边学高铁乘务的同时,还能一边提升学历拿文凭,入学即签订就业协议,毕业合格后直接推荐工作. 轨道交通运输与管理专业: 培养方向:培养从事高铁乘务与管理工作、动车乘务与管理工作、轨道交通行车调度员等岗位的专业人员.

振安区15880475778： 列车员岗位责任制是什么? - ？
都狐济立： 乘务员岗位职责: 1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作. 2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车. 3、严格执行运价政策和票据管理及应...

振安区15880475778： 列车乘务员的工作主要有哪些啊 - ？
都狐济立： 1、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作. 2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护. 3、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务. 4、铁路客服代表:在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作. 5、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作.

振安区15880475778： 列车乘务员的工作主要有哪些啊 - ？
都狐济立： 节假日能休息的不多,具体要看排班怎么安排一般说来,主要工作有:*检验车票和办理补票工作;*通报站名和到发时刻;*保持车内整洁卫生;*作好列车广播宣传工作;*保证旅客乘降安全;*组织好餐茶供应;*保证行李、包裹完好,...

振安区15880475778： 公交乘务员工作职责怎么写 - ？
都狐济立： 乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 一、岗位职责 1、坚决服从班长的安排,认真执行作业计划. 2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展. 3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求. 4、做好车辆卫生的整理,为...

振安区15880475778： 铁路乘务员的职责是什么? - ？
都狐济立： 1.保障乘客乘车安全,维护车辆正常运营; 2.耐心解答乘客询间; 3.热情照顾有困难的乘客; 4.认真做好报站、售票、验票工作; 5.正确处理服务中的具体问题; 6.保持车辆整洁和服务标志齐全; 7.努力完成“双效益”指标; 8.严格遵守服务纪律,虚心听取乘客意见.

振安区15880475778： 火车上的服务员需要干些什么? - ？
都狐济立： 简称乘务员,一般是需要做: 1,整理次序,不要有人随意扰乱公共场所; 2,适当的做一些产品销售,如:零食,饮料,快餐,生活用品等. 3,为一些需要帮助的人,做一些端茶倒水的服务等. 4,查车票. 主要职责是为乘客提供热情优质...

振安区15880475778： 空中乘务员主要的职责是什么? ？
都狐济立： 空中乘务员主要的职责是: 1、飞行途中确保乘客旅途中的安全与舒适; 2、指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等.空乘专业培养适应社会主义现代化建设需要,具有较宽知识面、有较好的服务意识、有较强岗位实践能力及应变能力,具备现代航空乘务专业知识、有较强的英语听说和读写能力、有良好的体能及健康心理.合格毕业生能在国际国内各大航空公司从事航空乘务、民航运输、礼仪服务、民航旅客运输等礼仪服务等相关 .

振安区15880475778： 乘务员具体的工作是什么? - ？
都狐济立： 一般工作有:检票验票、提前报站、清洁卫生、维持车厢秩序、为旅客服务等.但由于春运期间客流量极大,面临的工作压力也会很大,有时还要处理各种突发事件. 大多数情况下还可以兼职卖一些食品/香烟/啤酒/冷热饮,书刊杂志甚至个人生活用品如袜子等等,间或收取一些为没座位的旅客提供餐车(非营业时间)座位或者卧铺车的边座.