如何进一步提升企业管理的能力
企业要怎么提高管理水平
企业要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,就需要不断地提高企业管理水平,如何提高企业管理水平,是企业应予以高度重视并待解决的问题,提升企业管理水平,应重点做好。以下是我为大家整理企业要怎么提高管理水平相关内容,文章希望大家喜欢!
一、企业可持续发展的重要推动力
保证企业持续健康发展是企业百年基石,也是许多经营者和管理者始终不渝的追求。管理能力和科技创新能力体现在企业的信息化程度上,科技创新是企业保持旺盛生命力的重要基础,信息化管理是科技创新的必然结果,有助于提升企业的竞争地位。实施CRM系统,是企业创新管理模式的显著标志,也是推动企业发展的生产力。
二、规范企业管理制度
固化企业管理流程,一切按制度行事,提高制度的执行力,从而提升企业管理水平。通过CRM系统建设,进一步明确企业内部分工,加强部门沟通协作,按照集成化、共享化、可控化、协同化等管理要求,实行数字化及精细化管理,提高企业信息化管理程度,体现科学的、合理的、有效的现代管理思想,进而实现企业的科技创新及可持续发展。
三、健全客户管理体系
客户关系管理是企业整体业务流程的体现,是企业与外界市场联系,与客户接触的“眼睛和耳朵”。这就需要企业以客户关系为重点打造自身的.企业文化体系,形成全新的商业战略思维。同时,企业需探索一套健全的管理体系,这是成功实施CRM客户关系管理的重要保障。
四、提高客户忠诚度
CRM可以贯穿到销售过程中的每个阶段,不仅可以帮助企业提升成交率,也可以帮助企业维护好客户关系,实现二次销售,并且带动客户宣传,实现客户增长。当客户出现抱怨的时候,企业及时地作出反应,判断客户的不满意程度,先进行安抚,然后再结合客户资料迅速给出解决方案,并将方案推送到相关负责人。问题的提出到解决的过程可以在CRM中进行跟进,每个流程对应到具体的负责人,提升效率,强化监督。
如何提高企业管理水平
管理本身就是一个矛盾体,既要管,又要理;既要控制,又要有弹性;既要执行,又要创新,因此两难境地是管理的常态。以下我为大家整理了提高企业管理水平的做法详细内容,希望对大家有所帮助!
一、不以自己的喜好来用人。
做管理,不是个人的行为,管理者要为整个企业负责、部门负责、结果负责,因此就必须遵循大局原则。一个能干的人,你可能不喜欢,但他却能推动企业绩效的提升、一个你很喜欢的人,结果是往往没有任何作为。做为一个合格的管理者,不管你喜不喜欢这个人,并不重要,重要的企业需不需要这样的人才是管理中关键。
这一点对管理者来说是一个很大的挑战,要和自己不喜欢的人而有用的一起共事,不但要能够包容人,并采取必要的妥协,更要有一定的驾驭能力,并掌控全局。
二、管理者不要带情绪去处理问题
积极的东西是从上往下走、消极的东西是从下往上走。
管理中,由于在团队中角色的不同,分工的不同,导致了管理者和被管理者不同的心态,职位越高的`人,越被重视的人,他的状态就会越好、反之,被边缘化的员工,就会永远认为自己是陪角,状态也就会相差甚远。做为管理者,是一面旗帜,就像打仗一样,不管遇到多少挫折,还是打了败仗,只要旗帜还在,一切都还有希望。而打仗的士兵,面对的是要直接去送死(直接面对困难),难免情绪会有波动,这也是很正常的。因此,在管理的过程中,积极的思想一定是从上往下走,而消极的思想一定是从下往上走。如果这一原则反过来,后果将不堪设想。
还有一点要特别指出,消极的东西不但不能向下传递,更不能平级传播。
管理的对象就是人和事,其实,事情是很好做的,但如果把事情的问题转化成了人的问题,问题就没有底线了。管事永远是管理的目的,而人却是达成做事的根本。因此,在管理者处理事情之前,首先,要处理心情问题。
人不可能没有情绪,但绝对不能情绪化,作为管理者如果驾驭不了情绪,你就会被情绪化所左右,更无法掌控全局。
三、领导管人、流程管事
管事需要认真,较真,而一较真,人和人之间的关系就会紧张,可能迫于无奈,表面上服服帖帖,而私下就会顺而不从的事情就会发生。因此,领导管人,流程管事,就是一个优秀管理者所必需掌握的——既要懂人性,又要懂借制度等工具的力量。
作为领导人不要盲目的投身到繁杂的日常工作中,要学会借力,要懂得自己擅长什么,他人擅长什么,哪些工作别人来自甚至比你做得更好,知人自知,你对组织才能创造更大的贡献和价值。
因此,卓越领导者的成就,主要不是体现在自身能力的贡献,而是通过感召力唤醒他人的努力工作与跟随。
一、管理能力的提高,关键在于加强学习。
作为管理者必须增强与时俱进的学习意识,把学习摆在重要地位,学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验,而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识,不断地提高自身素质,才能适应工作的需要。从实践中学习,从书本上学习,从自己和他人的经验教训中学习,把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养,当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时,学习的根本目的在于运用,要做到学以致用,把学到的理论知识充分运用到工作中,提高分析和解决问题的能力,增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习,不断地实践积累,从而不断地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高,要树立创新观念。
创新是现代管理的重要功能之一,管理创新与科技创新不同,它不是个人行为,而是一种组织行为,即是一种有组织的创新活动。因此,促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新,激发创新,树立创新观念,使每一位组织成员都奋发向上,努力进取,跃跃欲试,大胆尝试。要造成一种人人谈创新,时时想创新,无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中,许多情况是无先例可循的,特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作,更重要的是要不断去探索新方法,找出新程序,不断提高管理质量。因此,公司提出2007年的经营管理思路“观念创新出思路,管理创新出成效,科学创新出效益,机制创新出人才”,这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念,树立大胆创新的观念,自觉运用创新思维,完成公司的经营目标。
三、管理能力的提高,要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件,一个出色的管理者应该是一个好舵手,遭遇风浪时,临危不惧,身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上,管理者必须执行公司确立的目标,使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上,最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度,按时完成各项工作,认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式,对执行力会产生决定性的影响,因此,对于管理者,除了集思广益、博采众长之外,还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力,不能停留在表面的工作点上,工作中必须有计划,有总结,这样才能保证执行的效果,执行过程中绝不能随遇而安,想如何就如何,这样只会影响管理质量。
四、管理能力的提高,要培养勤思考的习惯。
提高思考能力,要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察,从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律,提高看问题的敏锐性,提高协调和处理各种矛盾的能力,真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一样问题时,处理的方法会不一样,有的管理者处理得恰当,而有的管理者处理得草率。那就是在遇到问题时,不要简单地急于处理,要勤于思考,对问题进行分析,把握好“度”,以最佳的方法去进行处理。作为管理者,只埋头于事务性的工作,对企业发展全局性、重要性的工作不进行思考,是很难做好管理工作的。同时,在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力,抓住管理工作的重点、热点和难点,从中掌握问题的主要矛盾,及时给予处理。
五、管理能力的提高,要有良好的协调和沟通能力。
企业内部各部门和基层单位处于相互作用、相互依存状态,这就需要管理者在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用,还要注意与上级、同行之间的协调和沟通。管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于领导者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。沟通的方式是多种的, 一是下行沟通,它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。 二是上行沟通,它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度,又是下级向上级提供做出新决策的信息资料,增加下级参与感。 三是平行沟通,它可增进各部门、各单位之间的了解和合作,促进互相了解,消除扯皮现象,为团队建设打下良好的人际基础。 四是业务沟通,有关业务信息的内部交流,是各项工作程序化运作的基本保障,它可以极大地促使业务信息无阻隔流通,提高管理工作效率,降低经营成本。 五是人际沟通,人与人之间的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通,企业的共同目的就难以为所有成员了解,也不能使协作的愿望变成协作的行动。管理者最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除此之外,还要经常与职工进行沟通,关心他们,鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题,以便及时改善,有职工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助一个企业,以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。
1 管理要让员工明白:什么是最重要的
其实管理是一种决策,要让你的员工明白什么是最重要的。具体工作中,有时候会遇见一系列的问题,这时候,管理者的作用尤为突出,管理者权衡各个方面,选择最主要的问题首先攻克,其他的问题便会迎刃而解,优秀的管理是靠指令去做更多的事情,可是目前在很多公司是做不到的,管理者有时候把自己的想法不能清晰表达出来,很容易让你的员工产生“误导”而不明白要做什么。
2 管理没有对错,只有面对事实并解决它
管理没有对错,只有面对事实并解决它。管理中,为什么在优秀的决策管理下却没有收到良好的效果,很多原因都出在,虽然做出了决策但没有付诸实施。其实管理是没有对错的,只有提高对事物规律的认知程度,会举一反三,直面事实并顺利解决它,这才是重要的。
3 管理是管事不是管人
管理的另一个重点是管事。同时要理解员工和尊重员工。管理不是管人,只有理解人和尊重人,那么做管理就会事半功倍。我们的企业家经常重点会问两个问题:年销售额多少?企业有多少员工?而欧美发达国家却截然相反,他们往往这样问:我们有多少客户?用户价值链的贡献率是多少?生产了多少客户满意的产品,当我们在关心销售额和员工数量的时候,他们关心的是用户和用户价值。企业生产最着重的是用户和用户价值。所以德鲁克说,什么是企业,
企业就是创造顾客。
管理是组织目标和个人目标的统一
优秀的管理使员工的个人目标与企业目标保持一致。现今社会,经济腾速发展,员工个人和企业的终极目标就是获得利润最大值,如何才能和谐地达到这一目标,优秀的管理者会想法设法使组织目标和个人目标达到统一,在双方的终极目标一致的前提下,发掘企业和员工潜力,快速稳健的实现利益的最大化
管理的关键在于,要让一线员工得到企业资源并有权利运用这些资源,要把所有的资源放在一线,并尊重每个人。中国企业管理中最大的浪费,是资源集中在二线管理者手中。
如何提升企业的管理能力
1.凡事预则立,不预则废。企业的运行需要各种制度,有了完善的制度,权责自然分明。企业的稳定和效率,直接受规章制度的影响。越是能够把行之有效的手段用公司章程确定下来,就越能提高企业的管理水平、稳定性、乃至业绩。过多依靠临时规定,经常做临时调整,朝三暮四,朝令夕改,会使员工无所适从,...
为了提高公司管理有何建议?
一、提高公司管理的第一要义是要追求组织高效运作,充分发挥企业管理中包含人力资源管理体系在内的各大管理系统的作用。二、对员工实行心理动力\/契约管理,激发员工工作态度与积极性。1、提倡企业管理者深入基层进行调查研究,了解影响员工效能的重要因素,如生活需要、尊重需要等;2、注重员工对于工作的满意程...
如何提升管理能力
提高经营管理人员的综合素质,是任何企业生存和发展的关键因素,可在一定程度上保证企业持续健康发展。高素质的经营管理人员具备丰富的经营管理知识和专业技能,能在企业工作人员领导下,通过自身能力促进企业不断进步和发展,而且能有效融合企业文化和工作氛围,在工作过程中不断学习和收获知识技能。所以,为提高经营管理人员综合...
如何提高企业管理效益?
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如何才能把企业管理做好
任何问题发生,我们均要搞清楚何时何地发生何事,事故责任人是谁,有否给公司带来损失,带来的损失有多大,怎样才能有效防止同类事件的再度发生,否则我们永远不会有进步,企业也永远不会有进步。 三、搞好标准化工作 标准化是企业的一项综合性管理基础工作,它是企业进行生产经营活动的重要依据,也是企业提高管理水平的重要...
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怎样做好企业管理
(2)管好他人。一要规划好每个岗位的“责、权、利”,让岗位上的人能看到希望;二要提供充足的培训,确保员工岗位的专业素质;三要搞好企业文化建设,让员工有归属感和自豪感;四要逐渐提高员工福利,让员工与企业共成长。员工稳定且素质得到逐渐提高,则企业的核心生存力、竞争力就具备了。(3)管好...
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联强国际总裁杜书伍就是一个善于运用时间的经营者,他不但自己遵守时间管理原则,还会要求所有经理人将行动记入自己的行事日历当中,并亲自追踪工作执行的成果。联强整体企业执行力之所以如此之强,和杜书伍努力将部属教导成有效的经营者有着密切的关系。智能心法二:成果导向 “你应该怎么做才能对组织产生最大...
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