打电话的礼仪
打电话的礼仪
在商务场合中有很多礼仪，连打电话也有很多讲究，下面是我收集整理的打电话礼仪，有疑问的朋友们可以看看哦，希望对你有帮助!打电话时，需注意以下几点：
1.要选好时间。
打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的'时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2.要掌握通话时间。
打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3.要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。
接电话礼仪
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1.及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告。”
3.讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4.调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
;打电话应注意哪些礼仪?
打电话时的礼仪有：1、要控制响铃时长。一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。例如受话人为老师，当对方在上课时，如非重要事情，响铃4到6声即可，久则恼人，事情紧急也不例外。2、要选好时间。打电话时，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在...
打电话的基本礼仪有哪些?
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接，不...
电话礼仪有哪些?
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。4、...
打电话礼仪
4、休息时间尽量别打电话 严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。5、礼貌挂机 不少人以为通话完毕应该由对方先挂断电话，这虽然是出于礼貌，但从礼仪角度来说，通话完毕应该应...
试述电话礼仪的基本要求
1、重要的第一声：当打电话一接通，亲切、优美的招呼声，使双方对话能顺利展开。2、要有喜悦的心情：打电话时要保持良好的心情，对方从欢快的语调中会被感染，给对方留下极佳的印象。3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方能够 “听”得出来。4、迅速准确...
电话基本礼仪?
电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉，所以我们就要学会电话的基本礼仪。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!一、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起...
打电话时应遵守哪些基本礼仪
以下是打电话时应遵守的基本礼仪：1.问候：拨通电话后，应先礼貌地问候对方，例如“您好”、“请问您是XX吗？”2.自我介绍：如果你不确定对方是否认识你，可以自我介绍并说明打电话的原因。3.尊重对方时间：尽量在合适的时间打电话，避免在对方繁忙、休息或不方便接听电话的时间打扰他们。4.注意语气和用...
打电话应注意的礼仪有哪些?
（1）打电话时要简短，而且声音要柔和。我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所当然，这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打电话时，声音要保持柔和、轻松，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。（2）打电话时...
打电话的礼仪
打电话的礼仪1 1、做好打电话前的准备 做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。2、电话拨通后，应先说“您好”问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。3、如对方帮你去...
打电话时有哪些礼仪?
电话礼仪四大原则：一要选择对方方便的时间，不要在他人的休息时间打电话。例如每天上午七点之前，晚上十点之后，午休和用餐时间都不宜打电话。另外，公务电话不应占用私人时间。私人电话应避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间段内拨打。倘若是国际电话，必须搞清楚地区时差 二是打电话前先说你好，声音...
歹管坦立： 电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”. (一)本人接电话要注意的礼仪: 一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三次...
辉南县18851446172： 拨打电话的礼仪是什么呢? - ？
歹管坦立： 电话称得上是一个人的声音名片了. 在商务交往中,普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象. 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态...
辉南县18851446172： 打电话的礼仪 - ？
歹管坦立： (一)本人接电话要注意的礼仪:一是要接听及时.电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话.一般以铃响三次拿起话筒为最好时机.二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”(2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”.三是主次分明.接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西.如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”.
辉南县18851446172： 打电话的礼仪是什么呢? - ？
歹管坦立： 1、接听电话前: ⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的.所以,在接听电话前.要准备好笔和纸. ⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到...
辉南县18851446172： 在电话礼仪里,有一条什么原则 - ？
歹管坦立： 接打电话基本礼仪及标准礼貌用语因为电话礼仪涉及的内容较为丰富,那么接打电话的基本礼仪原则你知道吗?下面就由答.案.网 ZQNf.Com小编为大家介绍一下,希望能帮到您. 电话礼仪要求一:基本原则 1.及时接听电话 尽可能在电话铃...
辉南县18851446172： 日常生活中打电话的有关礼仪 - ？
歹管坦立： 1.在打电话时,发话人所讲的头一句话,应由向对方的问候与自我介绍这两项基本内容构成. 2.打错了电话时,要向对方道歉:“对不起,打错了”、“打扰您了”等等.切勿直接挂断电话,不做任何解释. 3.发话人在拨电话号码时,需要总机...
辉南县18851446172： 谁知道接听电话的基本礼仪? - ？
歹管坦立： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:一马平川梦打电话时应当遵循什么样的原则?1、“通话 3 分钟原则”; (1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过 3 分钟; (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简...
辉南县18851446172： 接电话的礼仪有那些? - ？
歹管坦立： 不能以“你找谁”作“见面礼”需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀?”作为“见面礼”,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁?”,“你是谁?”,...
辉南县18851446172： 电话礼仪 - ？
歹管坦立： (一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象.同...
