打电话的礼仪

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打电话的礼仪

打电话的礼仪，随着生活的发展，电话已经逐渐成为我们和人交流的工具，而打电话给他人也是很多人每天都要做的事情，在打电话时，我们也有很多地方需要讲究，下面为大家分享打电话的礼仪，一起来了解一下吧。

打电话的礼仪1

1、做好打电话前的准备

做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

2、电话拨通后，应先说“您好”

问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

3、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

4、告知“某不在”时

你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

5、电话拨错了

应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

6、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗?”、“怎么这么慢!”

7、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

8、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的.人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

9、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

10、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

11、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

打电话的礼仪2

物业人员接打电话的礼仪

一、接听电话的礼仪

1、及时接电话

电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过10分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？

2、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）

自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。

3、认真听对方说话

接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。

4、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。

5、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。

6、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“

7、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。

8、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。

二、拨打电话的礼仪

1、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。

2、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。

3、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。

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