苏州消费者投诉热线24小时
法律分析:12415.按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。
1.本平台所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。
2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式,事实清楚、实事求是,并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
5.投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理:
(1)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
(2)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;
(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;
(5)未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的;
(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。
第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉,应当根据事实,依照法律、法规和规章,公正合理地处理。
第四条 工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。
第五条 工商行政管理部门应当引导经营者加强自律,鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
青海省消费者协会投诉电话
- 海南州消费者协会投诉电话:0974-8520401 - 共和县消费者协会投诉电话:0974-8512883 - 贵德县消费者协会投诉电话:0974-8551315 - 贵南县消费者协会投诉电话:0974-8502315 - 兴海县消费者协会投诉电话:0974-8581813 - 同德县消费者协会投诉电话:0974-8592903 - 龙羊峡消费者协会投诉电话:0974-857231...
12315是属于什么部门
消费者消费过程中,权益受到侵害时;消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;消费者发现虚假广告,欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话,将帮助调解纠纷,如发现有违法违规行为,将依法查处。1、省、自治区、直辖市行政管理部门或者市(地、州)行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心...
消费者举报电话是多少?
一、消费者投诉电话是:“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。二、拨打方法 拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓...
买到假冒伪劣商品怎么办,如何投诉
买到假冒伪劣商品可以直接拨打12315进行投诉,12315依法受理和处理消费者的申诉、举报、咨询。根据《12315消费者申诉举报中心工作规则》第二条 省(自治区、直辖市)工商局和市(地、州)、县(区)工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称“12315中心”) ,通过12315专线、12315短信息、电话、互联网、来信...
12315可以解决哪些事?
2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。
广西各市消费者投诉协会投诉电话及联系地址是什么
岑溪市消费者权益保护委员会 (0774)8233315 义州大道361号附近 博白县消协 (0775)8332315 振兴东路博白县工商行政管理局附近 靖西县消费者协会农机产品监督投诉站 (0776)6216363 210省道靖西县农业机械化管理局附近 金城江区消费者协会农机产品监督投诉站 (0778)2296985,(0778)2303647 南新西路...
商家欺骗消费者投诉12315有用吗
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
12315可以解决哪些事?
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的...
网购投诉12315有用吗
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、团州邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真...
消费者维权,打12315投诉电话是否真的有效?
1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。2、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者...
郁有清开: 12345市长热线呼叫中心, 12319建设事业服务热线. 拓展: 1、简介: 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,为方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需...
高台县15153694547: 12315的人工服务时间是什么时候? - ?
郁有清开: 12315提供“7*24小时”全天候人工服务. 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24...
高台县15153694547: 苏州质监投诉电话是多少?
郁有清开: 12365投诉.12315也可以
高台县15153694547: 12315投诉热线是否24小时开通吗? - ?
郁有清开: 12315虽然是全国统一热线,但它是按入到各辖区工商部门12315中心的,故各地是根据地方实际情况确定开通时间,大部分地区与政府正常上下班时间一致,非工作时间你可以留言.
高台县15153694547: 12315投诉电话是24小时的?12315投诉电话是24小时的吗 ?
郁有清开: 是的,“12315”是全国统一打假举报电话,当发现假冒伪劣产品时,当合法权益受到损害时,请拨打“12315”.国家工商行政管理总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作的意见》、《关于大力推进12315行政执法体系12315消费者申诉举报电话提供全天受理服务,24小时向消费者开通.
高台县15153694547: 消费者投诉电话号码是多少 苏州张家港的 谢谢 - ?
郁有清开: 好像是12315
高台县15153694547: 烟草局接到举报会去查吗 - ?
郁有清开: 原则上是你举报,他们就会去查,如果你举报以后他们不去查,就是渎职,行政不作为,你可以去上级烟草专卖行政机关举报他们,或者去当地纪委举报.按照规定,12313举报电话是应该24小时有人接听,烟草稽查 人员是24小时值班的.但是真假烟的确定,不是你或者烟草局的人能说了算的,必须有省级烟草质检站出具鉴定报告,一般来说,只要烟草局的稽查人员肉眼识别出具有很大假烟嫌疑的卷烟,送检后基本都是假烟,相信我,我就是烟草局稽查大队的.
高台县15153694547: 苏州消费者投诉电话 - ?
郁有清开: 0512-12315 吴江华夏门诊这不是中山北路上的那家吗,妇科医院呀
高台县15153694547: 苏州消费者协会在哪 - ?
郁有清开: 消费者协会地址一般在当地工商局或者工商所里面,直接进去咨询、立案就可以了.全国统一消费者投诉电话12315,电话投诉作用不大,直接到消协立案比较好.