12315可以解决哪些事?

作者&投稿:赤琳 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
12315可以解决哪些事?~

12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

12315是工商局下设的对外服务窗口,受理有关消费领域内的所有纠纷。比如商品质量问题,真假问题,和服务质量问题,价格问题,发票问题等等。不过机关部门都很会推责任,你讲话的时候拿捏清楚,别给忽悠出去了。


12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。

有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。

在12315投诉时需要注意,投诉事项一事一单,请勿就同一事项重复投诉,请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。

2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。 



《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条 省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。
有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。
您在购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷,您可以向12315投诉,填写投诉单。
您发现有侵害消费者合法权益、制售假冒违劣商品及其他违反工商行政管理法律法规的行为时,您可以向12315举报,填写举报单。

一、12315处理什么问题

1、销售假冒伪劣商品行为;

2、不正当竞争行为;

3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为;

4、其他经济违法违章行为。

二、12315不受理的范围

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;

(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

12315是消费者投诉举报热线,消费者遇到、食品`药品、医疗器械、知识产权、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

12315可以解决,产品制量问是了,打假,投诉电诉,民生一系列问题。


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防城港市17661463437: 12315可以解决哪些事? -
永哈浓替: 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为.12315可以解决哪些事? 12315可以解决的事情主要和消费者日常...

防城港市17661463437: 12315消费者申诉举报中心、为消费者能解决那些事情? -
永哈浓替:[答案] 1、12315在工商行政管理职权范围内受理消费者申诉的案件及经济违法案件举报.2、消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管...

防城港市17661463437: 哪些事可以拨打消费者投诉电话投诉 -
永哈浓替: 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话. 消费者与经营者发生权益争...

防城港市17661463437: 315电话有什么用处 -
永哈浓替: 全号是12315,消费者对企业产品质量或服务上的不满意,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等等行为.也是消费者的权益保护与支持.很高兴为您解答!

防城港市17661463437: 12345和12315哪个有用
永哈浓替: 1、12315跟12345哪个有用12315跟12345都有用,但是它们的侧重点不同,“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持...

防城港市17661463437: 12315是怎么解决问题的
永哈浓替: 解决商家对于消费者的侵权行为,接受消费者的侵权投诉 当然能解决了,但是不是每件事都能解决.如果有问题最好还是去法院

防城港市17661463437: 12315举报有用?12315举报有用吗
永哈浓替: 打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来...

防城港市17661463437: 12315不发货投诉有用吗
永哈浓替: 有用商家不发货可以去12315投诉.打12315投诉在一定程度上是有用的.12315消费者投诉申诉举报工作程序具体如下:1、接待.12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式

防城港市17661463437: 12315投诉有用吗?
永哈浓替: 有用商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决.若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的...

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