作为一个企业的管理者,我想知道怎么管理我的企业,统御我的员工呢??
一个普通人,如何成长成为一个基于岗位胜任力的人才,就需要我们企业拥有系统的人才培养体现,管理者掌握一个人才的成长历程和应该具备基本的管理素质。如下:
(1)耐心:一个新人,成长为一个成熟的人才(胜任岗位),大概需要一个3——6个月的时间,因此我们管理者应该有足够的耐心。在很多企业发现这种现象,刚开始的时候,我们管理者还很热心,过了一段时间,发现新人出现了各种各样的问题,不是心态不好,就是做事情不积极,专业技能又不行等等问题,管理者的心理就开始失去了平衡,没有耐心,就会找各种各样的原因,让人力资源部门换人,这样高频率的换人,导致了企业成本大幅度的提升,还造成了企业大量的人才流失(潜在的人才)。(适度的淘汰一些人,是有利于企业的发展的,但大量的淘汰,就是有问题的)培训过很多的企业,了解到有些企业的流失率达到80%,当出现这种问题的时候,我们就不得不怀疑一下管理者的水平了。
(2)解决问题为导向:作为一个管理者,我们应该学会倾听,倾听一下员工内心的声音,和下属的真正需求,而不是按部就班的按照自己的培养方法去培养,俗话说得好,‘一个人不是他不东西,而是因为没有触动到他那根敏感的神经’,因此管理者也要时刻的去观察下属的内心想法,当我们满足了员工的需求,员工才会满足我们的客户需求,我们的企业才会壮大、发展。
(3)影响力:管理不是一味的用权来管,作为一个优秀的管理者,我们还有具备超凡的影响力,当你有一定影响力的时候,我们的影响就会无处不在,从而帮助我们去管理我们权利无法管的方面。
有些管理者不重视对员工的培养,这也就说明他根本不重视企业的发展前途,21世纪最重要的你不需要,那我们看不出这家企业还需要什么,还能有什么发展。不论是古代还是现代,已经有太多的事例告诉了我们人才的重要性,这也不难解释为什么那些成功者都是一些用人方面的天才。
《营销管理》(第10版)
《竞争战略》
《第五项修炼》
《从优秀到卓越》
《高效能人士的七个习惯》
《变革的力量》
《基业长青》
《6西格玛管理法》
《再造宏基》
《大败局》
管理者应该和员工保持距离吗?管理者如何处理好自己和员工之间的关系
1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量
人岗匹配是配置员工追求的目标,为了实现人适其岗,需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同,每个岗位的要求和环境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用,才能保证工作顺利完成。
通过四种方法来促进人岗匹配:第一,多名高级经理人同时会见一名新员工,多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能;第二,公司除定期评价工作表现外,还有相应的工作说明和要求规范;第三,用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息,及时更新;第四,通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。
2、论功行赏
员工对公司的贡献受到诸多因素的影响,如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等,虽然有些因素不可控,但最主要的因素是员工的个人表现,这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可,直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免,还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此,在工作表现的基础上体现工资差异,是建立高激励机制的重要内容。此外,巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。
3、通过基本和高级的培训计划,提高员工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
为员工提供广泛的培训计划,由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训,也涉及到高层的管理培训,还有根据公司实际情况开发的培训课程,以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确,每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用,还可方便地了解到有哪些升迁途径,并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征,更趋向于从内部提拔管理人员,这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。
4、不断改善工作环境和安全条件
适宜的工作环境,不但可以提高工作效率,还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境,可以加快速度、节省体力、缓解疲劳;根据心理需要设计工作环境,可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造,在工厂附近设立各种专用汽车设施,在公司内开设多家食堂和饭店,为体力劳动者增设盥洗室,保持工作地点整洁干净……
安全是对工作条件最基本的要求,但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施,由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等,负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度,如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外,还以奖励的方式鼓励安全生产,那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。
5、实行抱合作态度的领导方法
在领导与被领导的关系中,强调抱合作态度。
领导者在领导的过程中,就如同自己被领导一样,在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中,最主要的任务是评价下属,根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价,让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工,用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后,领导必须亲自检查,员工也自行检验中期工作和最终工作结果,共同促进工作顺利完成
调动员工积极性的方法及措施
企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得,员工决不仅是一种工具,其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持,就必须对员工进行激励,调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制,是提高员工积极性,主动性的重要途径。
一个有效的激励机制需要进行设计,实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容:一是奖励制度的设计;二是职位系列的设计;三是员工培训开发方案的设计;四是其他激励方法的设计,包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施,以检验激励机制的有效性。
一套有效的激励机制,包括各种激励方法和措施,归纳起来有这几个方面:
1、薪酬
物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言,能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素。然而,优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常,企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正,并与外部市场薪酬水平相吻合,员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决,将会直接影响员工工作积极性,出现消极怠工、甚至人才流失的现象,从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题,才能提高员工满意度,激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素,以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合,可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响,有利于充分调动员工积极性,并使员工的努力方向符合公司的发展方向,推动公司战略目标的实现,使公司经营目标与个人目标联系起来,实现企业与个人共同发展。
另外,员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国500强中,90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用?第一个作用是激励员工努力工作,吸引人才,提高企业的核心竞争力,同时是金手铐,起留人的作用。有没有长期的利益激励,对人才的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实际上是全体员工承担风险,把企业做大,因为从这方面讲,员工持股有积极的影响。
2、制度
企业的运行需要各种制度,同样,对员工进行激励也要制定出合理的制度,才能有效调动员工的积极性和主动性。
奖惩制度:表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系,奖励可以促成员取得高绩效,取得高绩效后又有值得奖励的东西,两者是相互相成,互为促进的关系。奖惩制度不光要奖,而且要惩,惩罚也是一种激励,是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。
竞争机制:竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式,就现阶段我国的企业管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立严格的员工竞争机制,实行末位淘汰制,能给员工以压力,能在员工之间产生竞争气氛,有利于调动员工积极性,使公司更富有朝气和活力,更好地促进企业成长。
岗位制度:即建立适当的岗位,使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢?有2个问题要特别注意:一是要认真搞好职位设置,二是要适才适位。
目标激励:就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们,使他们自觉、努力实现其目标。
3、情感激励
人本主义心理学家马斯洛(Maslow),在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要,这5个方面的内容是:基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求,如提供稳定可靠的就业,满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉,在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感,而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中,经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后,人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求,即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的,只有满足了前一层次的需求后,才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外,其他4个均为情感需要,因此,情感激励对调动员工的积极性,主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多,主要有这几种:
尊重激励:所谓尊重激励,就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂,尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而,尊重激励是提高员工积极性的重要方法。
参与激励:现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
工作激励:工作本身具有激励力量!为了更好地发挥员工工作积极性,需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性,给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计,使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化?西文学者提出了5条衡量标准,也就是说要让员工找到5种感觉:一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义;二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他;三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智;四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈;五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。
培训和发展机会激励:随着知识经济的扑面而来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化,知识更新速度的不断加快,使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识,培养他们的能力,给他们提供进一步发展的机会,满足他们自我实现的需要。
荣誉和提升激励:荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,给予必要的荣誉奖励,是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉,但效果很好。
4、建立优秀的企业文化
企业在发展过程中,应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观,加强人力资源管理,从而统一企业员工的思想,使人们朝同一目标努力,推动企业前进。创造优秀的企业文化,就是要使企业树立“以人为本”的思想,尊重员工的价值和地位;使员工树立“主人公”的责任感。
实施激励过程中应注意的问题
建立合理有效的激励制度,是企业管理的重要问题之一。国内企业,虽然近年来越来越重视管理激励,并尝试着进行了激励机制改革,也取得了一定的成效,但在对激励的认识上还存在着一些误区。
1、激励就是奖励
激励,从完整意义上说,应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2种最基本的激励措施,是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励,因此在设计激励机制时,往往只片面地考虑正面的奖励措施,而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施,但碍于各种原因,没有坚决地执行而流于形式,结果难以达到预期目的。
2、同样的激励可以适用于任何人
许多企业在实施激励措施时,并没有对员工的需求进行认真的分析,“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段,结果适得其反。在管理实践中,如何对企业中个人实施有效的激励,首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析,找到他们的激励因素,有针对性地进行激励,激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本,必须分析激励的支出收益比,追求最大限度的利益。
3、只要建立起激励制度就能达到激励效果
一些企业发现,在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励,努力水平反而下降了。这是什么原因呢?其实,一套科学有效的激励机制不是孤立的,应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中,评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励,我们须反对平均主义、“一刀切”,否则,激励会产生负面效应。
4、激励的公平性
研究表明,激励的公平与否,对员工也是一个强有力的激励因素。
能者多得,不偏不倚,公平很重要
做为一个企业的管理者,首先要明了和端正的意识是,员工是业务伙伴,您也是员工中的一员。员工不是拿来统御的!
理解企业,理解业务,明确目标,明确职责可以上路了。
一边走一边学习吧,和企业和员工一起成长吧,但愿还来得及。
统御改成驾驭吧,多看一些管理类的书以及案例,形成自己的管理系统,管理没有说一成不变的,因人制宜吧
员工也是企业的一员,管理者的最高境界是这样的,充分挖掘员工的潜质,给他们提供成长的空间和氛围,让他们感觉不到老板的存在,使你的员工努力工作不再是为了老板给他发新水,同时培养自己的影响力
你可以找点曾仕强教授的企业管理资料看看,好极了。
如何做一个合格的管理者论文
做一个合格的管理者必须具备以下几点特质:1、共同建设高度认同的企业文化,高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。2、广开言路,一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法,以更少的时间和更低的成本,生产出更高质量的产品。3、给属下一个上升的空间,不要拖住属下...
什么是管理者的概念
一个企业其管理的'功能是相互依赖的,一位优秀的企业管理者应具有宏观的视野、整体的考虑、系统的思考和把握大局的能力,应了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势,从中超脱出来,将企业视为世界大环境的一个有机组成部分,从大的背景上为企业勾画未来的远景,建构愿景、长远战略,以保证企业的永续生存和发...
作为一个公司管理者,该禁止办公室恋情吗?
企业的经营与合作就是为了赢利。自然,它不会冒这个风险。2、各个部门之爱 当各个部门坠入情网时,一个重要环节是,有着高权利影响力的人很难意识到这类权利在恋爱关系中的威逼。在一项研究中,参加者会往别人寻找各种各样协助,从无害的要求到不道德的请求,比如向慈善机构捐款或帮助他们说谎。在每...
优秀的管理者,都具备这五种角色
我们知道,好的领导者都善于倾听。要成为一名出色的管理者,就必须寻找和倾听不同的声音,包括其它的企业领导者、直接下属以及其他的下属等等。积极练习倾听与共情力是一种暴露偏见、真正了解痛点、发现新的思维方式、理解员工真实处境的有效方法。 高效倾听有四个步骤 积极地倾听、带着同理心倾听、敞开胸襟倾听、有意识...
谁能告诉我做一个管理者和一个普通员工的区别?
一、概念不同 1、员工:员工是指企业(单位)中各种用工形式的人员,包括固定工、合同工、临时工,以及代训工和实习生。现代企业的员工跟以往比较有很大的不同,他们的素质相对比较高,知识性强。2、管理者:私营工商业的财产男性所有者;掌柜的。二、获取报酬形式不同 1、员工:通过建立正式的奖酬...
作为一个管理者,该如何做,才能提高团队的执行力?
一、建立员工认可的企业文化 执行力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为,进而提升企业的执行效率。企业文化应当为不同需求提供不同的条件,为他们提供施展才华的平台,只有满足了企业不同层次员工的需要,企业文化才会被员工认可,逐步影响员工,进而提升企业员工执行能力。因此,企业领导者最大...
如何做好一个优秀的管理层?
在某种意义上来讲,在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。 5、技术才能:它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能,只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。 6、与人工作的才能:这种才能体现了一种合作的力量,只有具备了...
职场上如何化敌为友?
作为一个 企业的 管理者,在日常的 管理中,凡事具有包容别人的胸襟,绝不能逞一时 心理之快。只有这样,才能使各种 人才齐聚你的麾下,将你的思想顺利贯彻下去。我们一般会对自己赏识和喜欢的 人格外宽容,但对和自己顶撞的人有着心理本能的抵触和反感,甚至产生成见,这是很危险的。只要是对方本着...
如果做为一个企业的老板,你如何去管理你的员工
但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。其中特别要指出的是,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说...
假如你是一个企业的老板,该如何去管理?
如何管理好自己的企业" (一)订适当的目标 每一个成熟管理者都有有一个具体的目标,并且愿意为目标努力,这个目标不能订得太高而达不到,它必需适度的激励,同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价,不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的,资金、人力、时间等各种资源一定得依...
乘滢苏新: 转载以下资料供参考如何做好管理者 一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提.同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进...
建水县13036843356: 怎样做一为好的管理者 - ?
乘滢苏新: 企业管理是一项系统工程.必须靠自己努力去适应、去改变、去征服.首先作为一个管理者必须知道自己在企业是什么角色,职责任务是什么,该干什么,不该干什么.必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利.企业为每一个员工都...
建水县13036843356: 怎样当好企业管理者 - ?
乘滢苏新: 做为一个好的企业管理者,要做到以下几点:一、严格管理,提高质量企业要生存,要发展,第一步就是对企业强化质量意识,提高产品质量,先要树立“质量第一,用户至上”的思想,从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、...
建水县13036843356: 如何做好一个管理者? - ?
乘滢苏新: 管理是一门艺术,一种能力.不是所有人都具备这种能力.要把整个管理方法讲出来,可能一辈子都讲不完.不过,你应当记住最主要的几点.任何好的管理,都是从这个方面出发的. 1.将心比心,换位思考.对为对方想想,尝试着站在他的角...
建水县13036843356: 如何做好一名企业的管理者??
乘滢苏新: 最重要的是自身条件,一般来说国营企业的人际关系很复杂,处理上下级关系一定要妥当.当一个好管理一定要制定自己的管理方案,其次看就是自己的方案能否适应和顺利实施.对自己的员工一定要树立自己的威信,能让他们理解和支持你.然而在员工面前千万别许愿哦.不过自己在做什么事之前别忘了要向自己的上司请示哦!!!这点是最不容忽视和大意的哦.哈哈…
建水县13036843356: 如何做一个好的管理者 - ?
乘滢苏新: 你好: 我认为要成为一名合格的管理人员,应该从以下方面入手: 1、共同建设高度认同的企业文化:高度认同的企业文化是科学有效管理的基石.良好的管理取决于对某些基本价值观的接受,管理工作必须借助于一个平台,也就是一个环境,...
建水县13036843356: 如何做好一个公司的管理者? - ?
乘滢苏新: 一、管理的定义:管理:就是在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程.管理者:管理者实际工作中是一个不断处理各种事情,协调各种关系的重要人物,...
建水县13036843356: 如何做一名优秀的企业管理者 - ?
乘滢苏新: 田小婷 一个企业,要发展就离不开一个好的带头人,离不开一批带头谋发展促发展想发展的干部,这个带头人就是企业的老总、是管理者、决策者,是整个企业的核心,而干部就是企业的中坚和脊梁,是承上启下、承前启后的中坚力量,他们处...
建水县13036843356: 怎么当好一个管理者? - ?
乘滢苏新: 如何做一个好的管理者 管理,到底难不难?反复问自己,其实不难,难是难在自己如何去看待这个问题吧.因为每个人的思想,对问题的看待是不同的,这也是我今天所想说的.管理者没有好坏,只有适合这支团队的主管,就跟恋爱一样,你身...