面试官问我是怎么管理的，我是一个基层管理者，我要怎么回答才合适

面试时当面试官问到说你作为一个基层管理着,当你手下的员工做错事了,引起了客人投诉时你该怎么做？~

第一，先安抚客户；
第二，了解事实情况；
第三，对员工进行教育；
第四，针对错误情况，按照公司制度进行规范处理。

面试被问到：为什么离开上一家公司，该如何回答？

做为基层管理者，回答从以下几个方面：
一、做为刚入职的管理者，首先我需要了解我的团队成员，了解每一个人的性格，然后通过不同的方式与员工沟通；
二、首先通过榜样作用，带动整个团队，通过自己的工作能力与良好的工作习惯，来带动整个团队的工作表现，以提升整个团队的工作效率；
三、保持良好的心态去面对所有的事情，一但碰到问题，应保持心平气和，找方法去解决问题，与员工及协调查部门多沟通，多了解情况；
四、关心员工也很重要，因为每一个员工的需求都是不一样的。因此，不管是在工作上，还是生活上对员工要多给予关心与帮助，在政策允许的情况下，尽量满足的员工的需求；
五、严格遵守公司管理制度，保持团队良好的执行力，要想严以律人，首先要自律。

按照以下内容为纲要，结合具体情况灵活应答便是。
基层管理
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。
当然还有常规的基层管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

你是一名管理者，你的职责就是要通过计划、组织、指挥、协调和控制等，使部属顺利完成任务与目标。
所对，你的回答就要围绕这几个方面进行，简要说明你是怎样进行这5个方面工作的，之后再详细回答面试官的追问即可。
如果你是制造现场管理者，也可从其它方面回答，比如P（生产管理）Q（品质管理）C（成本管理）D（纳期管理）S（安全管理）M（士气管理——我习惯用团队建设），同样简要说明这几个方面是怎样做的。
个人觉得以上方式作答，面试官会认为你是一个懂行的、称职的基层管理者。

你就说，不同的公司企业，根据企业文化的差异，管理上是有侧重偏差的，有时需要强制管理，有时需要柔怀。在管理上不可能有固定的方向，但肯定是需要从整个公司的大局方面上来做出调整，以理解上司，体恤下属为基本。 然后顺带说以个自己管理中的成功例子，但不要一副很自得的样子，客观的讲述。

如果是基层管理者所回答内容更多更具体，只要把各项管理条理化一下再展开，要能展开能收回如下：一日常工作管理：比如：考勤、早会、巡检；二制度管理执行：比如班前会制度、假勤管理、奖金分配等制度；

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省直辖县级行政单位18414036740： 面试时当面试官问到说你作为一个基层管理着,当你手下的员工做错事了,引起了客人投诉时你该怎么做? - ？
焦扶肝喜： 第一,先安抚客户;第二,了解事实情况;第三,对员工进行教育;第四,针对错误情况,按照公司制度进行规范处理.

省直辖县级行政单位18414036740： 一些基层管理面试时经常会遇到i这类似的问题 :1你是如何管好整个SMT组 2你是怎么样管理你下面的员工的 - ？
焦扶肝喜： 看你从哪个层面来回答了,楼上的讲的很好,他给的是术的层面,这个层面的关键是你要给对方一个完整的故事.故事中包括您接受的任务,背景,采取了哪些措施,最后的结果,以及你从这件事中的领悟. 另一种层面是从“道”的层面来回答. 首先是责任.以前对自己的活儿负责,现在是对团队负责,对团队的任务直接负责;如…… 其次是成长,发挥自己更加成熟了,更敢于表达自己的想法,更善于聆听他人的意见;如…… 第三是格局:以前只考虑自己眼前的事,现在经常尝试,从更高的层次,不同的角度来思考问题,发现收获很多.比如说吧,那是去年夏天,公司要求我……

省直辖县级行政单位18414036740： 面试时,如何让面试官看到你有管理的能力 - ？
焦扶肝喜： 可以效仿孙子见吴王中的典故故事,三令五申,首先要求面试官临时以员工的身份,而我是主管的身份,不配合者,一次扣100,两次扣500,三次出局走人,已说好条例了,现在可以开始了,伸出你的右手,走出去当着所有员工的面挖鼻孔,愿不愿意呀,不愿意呀,好拿出100入我口袋,第二执行,出去给我抬五个员工进来,是一次性全部抬进的,不可以一个一个的搬,怎么,做不到,想不到办法,那好再扣500,入我口袋,第三执行,你请不请我,如果不请,我就把这600大洋带走,作为舟车劳顿过来面试的补偿,如果请,我把这600大洋退还给你,以示作为我感谢留我在这里工作的诚意.

省直辖县级行政单位18414036740： 我是做采购跟单的,当面试时问你是怎么管理的怎么回答好? - ？
焦扶肝喜： 1. 采购生产和预计生产的物品、元件、原料,按生产的交期提前准备好要买的东西.2. 具体买的东西是生管或者物控提供的需求清单、请购单.3. 按单请购抓好供应商的送...

省直辖县级行政单位18414036740： 在面试的时候面试官问我平时是怎么管理仓库或者是人员的话,我应该怎么回他 - ？
焦扶肝喜： 看你应聘什么岗位,如果是仓储的话,你可以说通过什么方式,例如:标签,固定地堆来管理货物,如果是管理人员,你可以通过什么方式,例如:什么制度来管理人员,奖罚措施什么的都可以,祝你面试成功!

省直辖县级行政单位18414036740： 面试官问你,如何管理好你的员工,求一个简洁,明了的好答案？
焦扶肝喜： “我会让他们都成为我的兄弟姐妹”前提是你要有很好的性格,善良的品质

省直辖县级行政单位18414036740： 应聘管理人员时被问到的问题,如何回答比较好? - ？
焦扶肝喜： 如果你是刚毕业的那么只要回答一些理论性知识就可以了,还有就是看你的思路是否清晰.因为如果面试官在明知道你没有一点儿经验而问这些问题的话,那无非有两种可能:第一:考你的应变能力;第二:该公司想找有经验的人 如果你有经验的话,那你可以回想一下你在工作中一些小小的成功然后总结一下心得,就知道什么成功什么是失败了.至于管理,这方面要做很多功课,包括你本身应聘的职位,是高层管理还是中层管理,工厂规模有多大.这些对管理人员的素质都有不同要求. 法律相关知识至少要知道公司法、会计法、税法等.

省直辖县级行政单位18414036740： 去面试一个物流经理,面试官问我:你是怎么进行管理的?应该怎么样回答啊? - ？
焦扶肝喜： 一个经理包括人员和日常运营的管理,假设员工都跑了就没人来做了

省直辖县级行政单位18414036740： 去肯德基面试时,对方问我什么是管理,我该如何作答啊? - ？
焦扶肝喜： 管理就是让来肯德基的每位客人都吃得满意,放心,开心;让每一个员工都努力,愉快的投入工作,让销售额能大幅增长的能力

省直辖县级行政单位18414036740： 面试官问如何去落实制度 - ？
焦扶肝喜： 1. 首先制度在制定前就要经过广泛的讨论,存在可行性; 2. 然后,就是要大力宣传执行制度的优点和不执行制度的弊端; 3. 第三,就是严格执行,奖罚分明,尤其是领导干部必须维护制度的严肃性,因为通常敢于违反制度的人恰恰是高级领导干部; 4. 定期对制度进行适当完善;