接单员主要做什么,应该具备什么啊

作者&投稿:枝曼 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
接单员的主要工作内容是啥~

主要负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托;对接收到的订单资料与客户进行核对,确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关人员;负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等工作。负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托。对接收到的订单资料与客户进行核对,确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关人员。负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料,制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证,并传递给相关人员。根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务。跟踪单证的执行情况,并监督每项工作的进展,跟踪任务的执行情况,当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理。负责各项作业单据的回单管理,并根据最终的单据完成库存管理的台账记录;配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据。根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务。完成领导交办其它任务。

  接单员是公司、单位负责订单的工作人员,因公司、单位性质不同,接单员有不同工作安排。
  一、接单员主要工作内容如下:
  1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托;
  2、对接收到的订单资料与客户进行核对,确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员;
  3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。按照客户提供的资料,制作订车单、装卸单、出入库单等任务单证,并传递给相关岗位人员;
  4、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务;
  5、跟踪单证的执行情况,并监督每项工作的进展,跟踪任务的执行情况,当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理;
  6、负责各项作业单据的回单管理,并根据最终的单据完成库存管理的台账记录;配送规划岗的台账记录是记录物流部各项物流作业的原始依据;
  7、根据接单员资料协调仓储、汽运等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务;
  8、完成领导交办其它工作内容。
  二、接单员岗位要求如下:
  1、高中以上学历,专业不限;
  2、年龄20~30岁,男女不限;
  3、一年以上销售接单经验;
  4、电脑操作熟练;
  5、仔细认真,责任心强,吃苦耐劳;
  6、具有较强的沟通能力,善于与各部门人员沟通。

什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:
(1) 函电的回复:
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录,样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。

跟单员的工作特点:
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。

1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求:

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
(8) 谈判能力。有口才,有技巧。
(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10) 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。

跟单员的工作内容及知识,技能要求:

跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)
3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
参考资料:业务跟单手册

服务态度要好,热情对待客人啊!~


开单员的工作职责和日常工作是什么
开单员的工作职责:1.开具出、入库单据并录入电脑,以方便查询时对帐 2.核对单据并及时处理单据 3.按时制作各类报表并及时上报,确保财务部门能够及时对帐 4.协助财务部做好盘点、抽点工作,以提高库存准确度 5.各类单据的整理与保管,确保凭证齐全 6.及时做好上级下达的其他工作,并协助他人完成工作 ...

请问跟单员具体是做什么工作?
跟单员的主要职责包括以下几个方面:一、订单跟踪与管理 跟单员负责接收订单并跟踪其整个生产过程,确保订单按照客户要求进行生产。他们需要与生产线上的同事紧密合作,确认原料、生产进度和交货期等细节。二、生产协调与沟通 在生产过程中,跟单员需要协调各个环节的沟通,确保生产进度与计划相符。一旦出现生...

单证员主要工作职责是什么?
单证员主要工作职责如下:1、完成信用证的审核,制单,审单,交单。2、完成客户所需单据的制作,认证的办理,物流运输的安排(空运,海运,快递等)。3、完成提单的审核,报检、报关单据的制作和海关查验的完成。4、信用证银行交单单据的制作、原产地证明、发票认证等单据的办理。5、协助财务完成核销、银行...

跟单员主要是做什么?
跟单员的主要职责主要包括以下几个方面:首先,他们是生产流程的关键联系人,负责监督每一份订单的生产进度,确保货物按照客户要求顺利交付,并及时收回货款。这是他们工作的核心任务,保证了业务的顺利进行。其次,他们扮演着桥梁角色,积极与新老客户保持紧密的沟通,理解客户的需求和期望,通过有效的交流,...

带单员是做什么的
打单员是输入单证信息并打印打印单证的人员。一般指电脑录入工作人员,主要负责日常接待,资料管理工作。在保险行业,打单员叫出单员,主要工作是根据客户投保要求,录入投保信息,打印保险单。在网络零售行业,打单员的工作是按照网站后台生成的消费者的购物信息,打印出物品清单给配货员配货。工作要求 根据...

跟单员主要是做什么的???
4、掌握、了解市场信息,开发新的客源。5、接收客户订单,确认其要求。6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。7、排单给生产安排部门要求其按单交货。8、全面准备并了解订单资料。9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。10、做好客户情况及销售情况的记录工作。

物流单证员主要做些什么工作
处理日常货物交接的所有单证,另外出口要缮制单证,进口要审核单证。具体就是负责订舱,对单,联系货主,船公司等,和外贸商务单证员其实有些不同的,如果是做内销的话更不同。主要工作职责:1、负责开具配送托运单;2、负责公司相关配送单据的录入;3、负责相关报表的填报;4、负责配送单据的整理装订;5...

跟单员、单证员主要是做什么的?
单证员的主要工作:1、负责进出口相关单证(如合同,发票,装箱单,原产地证等)的制作、管理及信用证审核。2、收集和整理各种单证,完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理,并进行基础数据录入和归档。3、跟踪每票货物的送货情况,统计核对相关数据。4、及时准确与货代公司联系装箱,送仓工作。5...

派单员是做什么的
派单员是一种负责派发工作任务或订单的工作人员。派单员的主要职责是接收并分配订单。在一个企业或团队中,当接收到新的工作任务或订单时,派单员需要根据不同的需求和优先级,将这些任务或订单分配给相应的团队成员或部门。他们通常需要管理一个派单系统,以确保每个任务能够准确、及时地传达给指定的负责...

接单员主要做什么,应该具备什么啊
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)3 ...

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德屈托拉: 一、接单员主要工作内容如下:1、在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及 、 顾客服务中心的各项规章制度和管理文件;2 、及时将本区域的经销商的订货情况传回上级部门,并及时确认 货源情况,如有异常情况及时将...

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禹王台区19837988358: 接单文员是做什么的 -
德屈托拉: 接单文员是指以订单为依据,跟踪产品,跟踪服务的文职人员.但有些公司对接单文员的要求很高,也赋予一些权力.不同公司、接单文员有不同工作安排. 1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户.为自己下一步的工作打算. 2、...

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德屈托拉: 就是客服,每家店要求大同小异,跟客人交流,解决售前问题,回答客人的问题,促进订单成交.

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禹王台区19837988358: 做接单员需要知道哪些电脑知识 -
德屈托拉: 接单员是做什么工作的?可能是基本操作吧,会打字,会上网,会使用office

禹王台区19837988358: 外贸接单员平常都干嘛的啊? -
德屈托拉: 接单员就是等着天上掉馅饼. 开玩笑的,外贸人员当然要积极开展外贸推广,目前真正有点用的也就剩下谷歌系的几个网站了,平常要多下点苦功才会有回报才能接到单哦.

禹王台区19837988358: 外贸跟单员与接单员的工作内容是什么?最初接触跟单员与接单员要注意什么?
德屈托拉:跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待). 1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等).基础外语及函电往来. 2 .物料采购跟单.(业务跟进)懂营销,懂产品.(物料,性能,使用,保养) 3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通. 4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识. 5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识. http://www.qnr.cn/waimao/gdy/fudao/zhfd/201001/320522.html

禹王台区19837988358: 蛋糕厂里接单员需要哪些条件 -
德屈托拉: 接单员需要具备以下条件;1、反应快;2、手脚麻利等;3、适应能力强;4、对产品足够熟悉等.

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